วิธีระบุและแบ่งกลุ่มตลาดสำหรับกลยุทธ์การขายของคุณ

การแบ่งกลุ่มตลาดที่เหมาะสมมีความสำคัญมาก เนื่องจากประกอบด้วยการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอเพื่อเพิ่มกลยุทธ์การขายของคุณ

แม้ว่าจะมีกฎทั่วไป แต่คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการเพื่อระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ ปัญหาแรกที่คุณต้องเผชิญคือผู้บริโภคทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และแม้แต่บริษัทที่แข่งขันกันเพื่อลูกค้ารายเดียวกันก็มีกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้น คุณจะต้องระบุตลาดเฉพาะของคุณและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม ซึ่งจะสนใจซื้อจากคุณโดยเฉพาะ

· ขั้นตอนแรกคือการกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ

มีหลายพันวิธีในการแบ่งกลุ่มและกำหนดตลาดที่คุณจะกำหนดเป้าหมาย

ด้วยเหตุนี้ ขอแนะนำให้ทำการศึกษาก่อนหน้านี้เพื่อวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าของผู้เยี่ยมชมแต่ละคนของคุณ เพื่อค้นหาจุดที่ร้อนแรงที่สุดบนหน้าเว็บของคุณ

คุณต้องเข้าใจว่ารสนิยมและความชอบเป็นเรื่องส่วนตัวอย่างยิ่ง คุณสามารถมีลูกค้าสองคนที่สนใจในผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยเหตุผลที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

กระบวนการนี้กว้างมาก หมายความว่าไม่มีใครสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนที่เราทุกคนสามารถปฏิบัติตามได้ ความจริงก็คือคุณเป็นกัปตันเรือของคุณ ฉันหมายความว่ามีหลายวิธีในการแบ่งส่วนตลาด: ตามอายุ ตามเพศ ตามความสนใจ หรือตามการซื้อล่าสุด คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่ากลยุทธ์ใดเหมาะที่สุดสำหรับคุณ

วันนี้เนื่องจากความอิ่มตัวของตลาดทำให้การแข่งขันและทำเงินยากขึ้น มีอุปทานมากมาย ดังนั้นคุณจะต้องต่อสู้เพื่อเอาชนะและรักษาลูกค้าแต่ละรายไว้ (เพื่อความอยู่รอด คุณจะต้องกำหนดกลยุทธ์การตลาดขาเข้าเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งของคุณในระหว่างกระบวนการซื้อ คุณไม่ควรลืมว่าไม่ใช่ทุกอย่าง จะสิ้นสุดลงเมื่อคุณได้รับเงินคุณจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณเพื่อชักชวนให้พวกเขาซื้ออีกครั้งและแนะนำแบรนด์ของคุณ)

· การตลาดผ่านอีเมลเป็นการเสริมแรงเชิงบวก

หากคุณเข้าใจส่วนแรกของโพสต์นี้ ก็ถึงเวลาที่จะใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อติดต่อกับสมาชิกของคุณ

เมื่อคุณวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมแล้ว คุณได้กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณแล้ว ดังนั้น คุณรู้อยู่แล้วว่าใครจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังโปรโมต และที่สำคัญที่สุด: คุณทราบดีว่าพวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร

ไม่มีใครดีไปกว่าคุณที่จะโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมของคุณว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว และการซื้อจะไม่ง่ายนักหากพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์จากร้านอื่น นั่นคือ คุณควรโน้มน้าวผู้เข้าชมว่าควรซื้อจากไซต์ของคุณ

ดังที่คุณทราบดีอยู่แล้ว คุณควรแยกพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ และส่งจดหมายข่าวส่วนบุคคลสำหรับแต่ละส่วน ด้วยเหตุนี้ ฉันหมายความว่าอีเมลแต่ละฉบับจะส่งเสริมการติดต่อและความสัมพันธ์กับผู้ใช้ของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อไปแล้วหรือไม่ก็ตาม คุณควรเปิดประตูทิ้งไว้เสมอ

แน่นอน มันไม่มีประโยชน์ที่จะเปิดประตูทิ้งไว้ถ้าคุณไม่เชิญพวกเขากลับมา ตัวอย่างเช่น การเพิ่มยอดขายที่เราพูดถึงครั้งก่อนเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์ในการโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อจากคุณ อันที่จริง กลยุทธ์ประเภทนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง และ Amazon รู้วิธีการทำเช่นนั้น: คุณจะได้รับข้อความในกล่องจดหมายพร้อมข้อเสนอที่น่าสนใจซึ่งตรงกับความต้องการและงบประมาณของคุณเสมอ

· มากกว่าการรับประกันการซื้อ: ข้อดีของกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

เราสามารถเน้นข้อดีหลายประการของกลยุทธ์นี้ อย่างไรก็ตาม การที่คุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าในอุดมคติได้แสดงให้เห็นว่าการระบุและแบ่งกลุ่มตลาดเฉพาะของคุณมีความสำคัญต่อการขายมากขึ้น

เมื่อคุณรู้แล้วว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณจะสามารถใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อเข้าถึงบุคลิกของผู้ซื้อนี้ได้

เมื่อคุณส่งจดหมายข่าวไปยังผู้ใช้ที่คุณมีความสัมพันธ์ทางอารมณ์อยู่แล้ว คุณจะรู้ว่าเขาชอบอะไรและไม่ชอบอะไร ดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะนำเขาไปที่ตะกร้าสินค้าและโน้มน้าวให้เขาทำ Conversion ให้เสร็จสิ้น

ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะจัดการกับอารมณ์ เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ซื้อของคุณคิดอย่างไร ความปรารถนาของเขา จุดอ่อนของเขา เพื่อนำทางเขาผ่านช่องทางการแปลงอย่างละเอียด เพื่อที่เขาจะได้ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเขากำลังถูกหลอก

· ระบุกลุ่มทั้งหมดอย่างชัดเจน

ได้เวลาเริ่มทำงานแล้ว ใช่ การต่อสู้เริ่มขึ้นแล้ว คุณในฐานะนักรบจะต้องโน้มน้าวให้ทหารคนนี้เป็นส่วนหนึ่งของกองทัพของคุณ

คุณติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของเขามาเป็นเวลานาน ดังนั้นคุณจะรู้ว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณต่อสู้อย่างไร คุณได้ระบุจุดอ่อนของเขา ความท้าทายที่เขาพยายามเอาชนะ และสิ่งที่ทำให้เขามีความสุข ถ้าคุณรู้วิธีปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้เข้ากับบุคลิกของผู้ซื้อ คุณจะรู้ว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อโน้มน้าวให้เขาซื้อจากคุณ

มันเป็นเกมพิชิต; คุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อโน้มน้าวให้ผู้ซื้อไว้วางใจคุณ หรืออย่างน้อยก็เพื่อให้คุณมีโอกาสพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของเขา คุณจะประสบความสำเร็จในกลยุทธ์นี้หากคุณแบ่งกลุ่มตลาดจริงๆ และเข้าใจอย่างชัดเจนว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคาดหวังอะไรจากคุณ

ใช่ คุณจะต้องโน้มน้าวใจ เรียนรู้ที่จะโน้มน้าวใจและมั่นใจเพื่อแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณปลอดภัยเมื่ออยู่กับคุณ พวกเขาควรรู้สึกภูมิใจที่ซื้อจากคุณ มีความสุขที่ได้ใช้จ่ายเงินไปกับสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก

คุณจะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเอาชนะใจลูกค้าทุกคน ไม่ว่าจะก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ และคุณจะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณถือว่าผู้ใช้แต่ละรายเป็นบุคคลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

· อย่าเสียสมาธิ ทำงานต่อไปเพื่อเพิ่มกลยุทธ์การขายของคุณ

ในการตลาด เช่นเดียวกับความรัก คุณต้องตื่นตัวอยู่เสมอเพื่อสร้างความประทับใจให้เป้าหมายและโน้มน้าวเขา/เธอว่าคุณคือตัวเลือกที่ดีที่สุดของเขา ดังนั้น การกระทำของคุณควรเน้นที่บุคลิกของผู้ซื้อเสมอ หากคุณลืมไป คุณจะเริ่มเปลืองความพยายามเพียงบางส่วนของเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่าคุณจะเริ่มสูญเสียประสิทธิภาพของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะบรรลุเป้าหมายก็ต่อเมื่อคุณมุ่งเน้นตลาด 100% ที่คุณควรกำหนดเป้าหมายเท่านั้น

การส่งจดหมายข่าวการขายพร้อมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและการคาดหวังว่าจะมีคนต้องการซื้อบางอย่างไม่ใช่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

สมาชิกของคุณอิ่มตัวแล้วและไม่ต้องการรับอีเมลการขายอีกรายการหนึ่งพร้อมรายการผลิตภัณฑ์โดยไม่มีเกณฑ์ใดๆ อีกต่อไป นี่เป็นกลยุทธ์ที่แต่ละครั้งให้ผลลัพธ์ที่ดีน้อยลง

คุณไม่ใช่คนเดียวที่ส่งอีเมลถึงสมาชิกรายนี้ หากเขาไม่พอใจข้อความของคุณ คุณจะไม่สามารถโน้มน้าวให้เขาคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณได้

คุณต้องรดน้ำดอกไม้ของคุณทุกวัน หากคุณลืมพวกเขาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ ไม่ว่าคุณจะดูแลพวกเขาเป็นเวลาหลายเดือน งานทั้งหมดของคุณจะหายไป

ทุกวันใหม่เป็นโอกาสในการสร้างความภักดี ดังนั้นคุณควรส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวพร้อมข้อความการขายเป็นครั้งคราว ได้ คุณสามารถใช้แคมเปญของคุณเพื่อพยายามขายได้ แต่คุณจำเป็นต้องทำอย่างระมัดระวัง และส่งเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่คุณแน่ใจว่าจะเกี่ยวข้องกับแต่ละส่วนของรายชื่ออีเมลของคุณเสมอ คุณต้องเรียนรู้ที่จะพูดในสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ยิน ด้วยข้อความที่ไม่ซ้ำกันสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย

คุณต้องสม่ำเสมอ ขัดขืน แต่อย่าหักโหมจนเกินไป สมาชิกของคุณอาจจะไม่ซื้อหลังจากได้รับอีเมลฉบับแรกของคุณ คุณควรพยายามต่อไป ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องต่อไป และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคุณได้ คุณต้องเข้าใจว่าการได้รับความภักดีและความไว้วางใจจากลูกค้าเป็นงานที่ยากและใช้เวลานาน

· ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อสินค้าเพราะคุณ

หากคุณมาถึงจุดนี้ ผู้ใช้ของคุณเชื่อใจคุณมากพอแล้ว ดังนั้นพวกเขาจะรู้สึกสบายใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังโปรโมต

หากคุณระบุอุตสาหกรรมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายได้อย่างถูกต้อง ผู้ซื้อของคุณจะตรวจสอบไซต์ของคุณก่อนซื้อเสมอ เพราะหากคุณเสนอผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการซื้อ เขาจะได้รับจากคุณอย่างแน่นอน

ฟังดูทั่วไป แต่แน่นอนว่าคุณมีเว็บไซต์หรือร้านค้าที่คุณเข้าชมเสมอก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ หากพวกเขาขายสินค้านี้ บริษัทนี้จะเป็นตัวเลือกแรกของคุณเสมอ

แต่ละคนจะมีเหตุผลเฉพาะสำหรับการไว้วางใจไซต์และสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ที่นั่นและไม่ใช่ในหน้าอื่นๆ บางทีคุณอาจซื้อจากพวกเขาเสมอเพราะบริการสนับสนุนนั้นรวดเร็ว เพราะพวกเขามีตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกัน อาจเป็นเพราะพวกเขามีวิธีการชำระเงินหลายวิธี หรือด้วยเหตุผลหลายประการ

· ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกไม่เหมือนใคร

การดำเนินธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย เรามีปัญหามากมายที่ต้องแก้ไข มีความท้าทายมากมายที่ต้องเผชิญ จนบางครั้งเราละเลยบางแง่มุมที่เราไม่ถือว่ามีความเกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม ในโลกที่มีการแข่งขันกันเช่นนี้ รายละเอียดใดๆ ก็ตามสามารถสร้างความแตกต่างได้ บางอย่างที่พื้นฐานพอๆ กับชุดสีของหน้าเว็บสามารถดึงดูดหรือขับไล่ผู้เยี่ยมชมได้ ดังนั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์การช็อปปิ้งจะสมบูรณ์แบบตลอดเวลา โดยคำนึงถึงตลาดเซ็กเมนต์ที่คุณต้องการเข้าถึงอยู่เสมอ

ในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องใช้เทคนิคการปรับแต่งเอง ดังนั้น คุณควรเพิ่มชื่อสมาชิกในข้อความของคุณเสมอ คุณยังสามารถใช้แบบอักษรอื่น สีที่สะดุดตา และวลีที่ติดหูได้

คุณสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณได้ศึกษาพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณแล้ว คุณควรทำงานอย่างหนักเพื่อระบุว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับโอกาสในการขายแต่ละราย ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตว่าผู้เยี่ยมชมเข้าถึงหน้า Landing Page ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงเขาเพื่อให้ความช่วยเหลือ หรือพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากผู้ใช้ที่เข้าชมหน้ามากกว่าหนึ่งครั้งจะต้องเป็น สนใจสินค้าที่คุณขาย ดังนั้นกลยุทธ์การขายของคุณควรแตกต่างออกไปและสะท้อนถึงความสนใจนี้ หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าลูกค้ารายนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับคุณ จะได้รับความภักดีจากเขาได้ง่ายขึ้นเนื่องจากเราทุกคนต้องการได้รับการปฏิบัติพิเศษ

ดังนั้น ตามที่คุณอ่านในย่อหน้าก่อนหน้านี้ การทำงานกับการแบ่งส่วนตลาดเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อสร้างกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ

แน่นอนว่าการทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่เพียงพอ คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ขาเข้าผ่าน Email Marketing เพื่อทำให้กระบวนการแปลงเป็นไปโดยอัตโนมัติ

เมื่อคุณได้กำหนดช่องทางสำหรับแต่ละส่วนของตลาดแล้ว ก็ถึงเวลาลงมือทำธุรกิจและใช้สิ่งที่คุณค้นพบเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ ทั้งหมดนี้ฟังดูซับซ้อนมาก แต่จริงๆ แล้วง่ายกว่ามาก คุณเพียงแค่ต้องใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณ และเมื่อคุณได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเขามากพอแล้ว คุณจะต้องปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย

หากคุณสามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้ารายนั้น เขาจะต้องการซื้อมัน