Come identificare e segmentare il mercato per la tua strategia di vendita

Segmentare il mercato giusto è molto importante in quanto consiste nello stabilire la persona dell'acquirente per ogni prodotto o servizio che offri per potenziare la tua strategia di vendita.

Sebbene ci siano regole generali, dovrai considerare diversi fattori per identificare il tuo pubblico di destinazione. Il primo problema che dovrai affrontare è che ogni consumatore è unico, e anche le aziende che competono per gli stessi clienti avranno strategie diverse. Pertanto, dovrai identificare la tua nicchia di mercato e personalizzare sempre di più il tuo prodotto per attirare i clienti giusti, che in particolare saranno interessati ad acquistare da te.

· Il primo passo è definire il mercato di riferimento.

Ci sono mille modi per segmentare e definire i mercati a cui ti rivolgerai.

Di conseguenza, è consigliabile fare uno studio precedente per analizzare il percorso del cliente di ciascuno dei tuoi visitatori per scoprire quali sono i punti più caldi della tua pagina.

Devi capire che i gusti e le preferenze sono estremamente personali. Potresti avere due clienti interessati allo stesso prodotto per ragioni totalmente diverse.

Questo processo è molto ampio, il che significa che nessuno potrebbe stabilire regole chiare che tutti noi potremmo seguire. Il fatto è che tu sei il capitano della tua nave. Con questo intendo dire che ci sono diversi modi per segmentare il mercato: per età, per genere, per interessi o in base agli ultimi acquisti. Decidi tu quale strategia funziona meglio per te.

Oggi, a causa della saturazione del mercato, è sempre più difficile competere e guadagnare. C'è molta offerta, quindi dovrai lottare per conquistare e fidelizzare ogni cliente (per sopravvivere dovrai impostare una strategia di marketing inbound per differenziarti dai tuoi concorrenti durante il processo di acquisto. Non dovresti dimenticare che non tutto finirà quando riceverai i soldi; dovrai creare un rapporto duraturo con i tuoi clienti per convincerli a comprare di nuovo e raccomandare il tuo marchio).

· L'email marketing come rinforzo positivo

Se hai capito la prima parte di questo post, è ora di implementare l'email marketing come mezzo per contattare i tuoi iscritti.

Poiché hai già analizzato il comportamento dei tuoi visitatori, hai già preso di mira la tua attività. Pertanto, sai già chi sarà interessato ai prodotti o servizi che stai promuovendo e, soprattutto: sai perfettamente come interagiscono con i tuoi prodotti o servizi.

Nessuno è meglio di te per convincere i tuoi visitatori che sono nel posto giusto e che l'acquisto non sarà così facile se ottengono il prodotto in un altro negozio. Cioè, dovresti convincere i tuoi visitatori che dovrebbero acquistare dal tuo sito.

Dato che li conosci così bene, dovresti separarli in diverse categorie e inviare newsletter personalizzate per ogni segmento. Con questo intendo dire che ogni email rafforzerà il contatto e la relazione con i tuoi utenti. Alla fine, non importa se hanno già comprato o no; dovresti sempre lasciare la porta aperta.

Certo, è inutile lasciare la porta aperta se non li inviti a tornare. Ad esempio, l'upselling, di cui abbiamo parlato in precedenti occasioni, è una tecnica utile per convincere i tuoi clienti ad acquistare da te. In effetti, questo tipo di strategia è estremamente efficace. E Amazon sa come farlo: riceverai sempre un messaggio nella tua casella di posta con un'offerta interessante che si adatta alle tue esigenze e al tuo budget.

· Più che un acquisto garantito: i vantaggi di un'efficace strategia di targeting

Potremmo evidenziare diversi vantaggi di questa strategia. Tuttavia, il solo fatto che offri il prodotto giusto al cliente ideale dimostra già che identificare e segmentare il tuo mercato di nicchia è vitale per vendere di più.

Una volta che sai già chi è il tuo cliente ideale, sarai in grado di lavorare con diversi strumenti per raggiungere questa persona acquirente.

Quando invii una newsletter a un utente con cui hai già un legame affettivo, sai cosa gli piace e cosa non gli piace, quindi è più facile indirizzarlo al carrello e convincerlo a completare la conversione.

Per farlo, dovrai imparare a manipolare le emozioni, a capire come pensa il tuo acquirente, i suoi desideri, le sue debolezze, per guidarlo sottilmente attraverso l'imbuto di conversione in modo che non si accorga nemmeno di essere stato manipolato.

· Identificare chiaramente tutti i segmenti.

È ora di iniziare a lavorare. Sì, la battaglia è iniziata, tu, come guerriero, dovrai convincere questo soldato a far parte del tuo esercito.

Hai monitorato e analizzato il suo comportamento per molto tempo, quindi sai come combatte il tuo cliente ideale. In altre parole, hai identificato le sue debolezze, le sfide che sta cercando di superare e le cose che lo rendono felice. Se sai come adattare il tuo prodotto al tuo buyer persona, saprai cosa dovrai fare per convincerlo ad acquistare da te.

È un gioco di conquista; devi fare del tuo meglio per convincere il tuo acquirente a fidarsi di te, o almeno per darti la possibilità di dimostrare che il tuo prodotto è la migliore soluzione ai suoi problemi. Avrai successo in questa strategia solo se hai davvero segmentato il mercato e capito chiaramente cosa si aspetta da te il tuo cliente ideale.

Sì, dovrai essere convincente, imparare a essere persuasivo e fiducioso per dimostrare che i tuoi clienti sono al sicuro con te. Dovrebbero sentirsi orgogliosi di comprare da te, felici di spendere i loro soldi per qualcosa di così fantastico.

Dovrai sempre fare del tuo meglio per conquistare ogni cliente, prima, durante e dopo l'acquisto. E lo farai solo se consideri ogni utente come la persona più rilevante per la tua attività.

· Non perdere la concentrazione, continua a lavorare per potenziare la tua strategia di vendita.

Nel Marketing, come in amore, devi sempre stare attento per impressionare il tuo target e convincerlo/la che sei la sua scelta migliore. Pertanto, le tue azioni dovrebbero sempre essere focalizzate sulla tua persona acquirente. Se lo dimentichi, inizierai a sprecare sforzi solo su una parte del tuo obiettivo, il che significa che inizierai a perdere la tua efficienza. In altre parole, raggiungerai i tuoi obiettivi solo se sarai concentrato al 100% sul mercato a cui dovresti rivolgerti.

Inviare una newsletter di vendita con alcuni prodotti correlati e aspettarsi che qualcuno vorrà acquistare qualcosa non è una strategia efficace.

I tuoi abbonati sono sicuramente già saturi e non vogliono più ricevere un'altra email di vendita con un elenco di prodotti senza alcun criterio. Questa è una strategia che ogni volta porta meno buoni risultati.

Non sei l'unico a inviare email a questo iscritto. Se non è soddisfatto dei tuoi messaggi, non sarai mai in grado di convincerlo a fare clic sul tuo invito all'azione.

Devi innaffiare i tuoi fiori ogni giorno. Se te ne dimentichi per una settimana, non importa se ti sei preso cura di loro per mesi, tutto il tuo lavoro andrà perso.

Ogni nuovo giorno è un'opportunità per fidelizzare, quindi dovresti inviare loro contenuti personalizzati con messaggi di vendita di volta in volta. Sì, puoi usare le tue campagne per provare a vendere, ma devi farlo con attenzione e inviare sempre solo il prodotto che sei sicuro sarà rilevante per ogni segmento della tua mailing list. Devi imparare a dire quello che vogliono sentire, con un messaggio unico per ogni profilo del cliente.

Devi essere costante, persistente, ma senza mai esagerare. I tuoi iscritti probabilmente non acquisteranno dopo aver ricevuto la tua prima email. Dovresti continuare a provare, continuare a inviare contenuti pertinenti e mostrare loro che possono fidarsi di te. Devi capire che guadagnare la lealtà e la fiducia di un cliente è un compito arduo e che richiede tempo.

· Il cliente dovrebbe decidere di acquistare il prodotto grazie a te.

Se sei arrivato a questo punto, i tuoi utenti si fidano già abbastanza di te e quindi si sentiranno a loro agio nell'acquistare il prodotto o il servizio che stai promuovendo.

Se hai identificato correttamente il settore a cui vuoi rivolgerti, il tuo buyer persona controllerà sempre il tuo sito prima di acquistare perché se offri il prodotto che desidera acquistare, sicuramente lo otterrà da te.

Sembra generico, ma sicuramente hai un sito web o un negozio che visiti sempre prima di acquistare un prodotto. Se stanno vendendo questo prodotto, questa azienda sarà sempre la tua prima scelta.

Ogni persona avrà un motivo particolare per fidarsi di un sito e per acquistare prodotti lì e non su altre pagine. Forse acquisti sempre da loro perché il servizio di assistenza è veloce, perché offrono diverse opzioni di consegna, forse perché offrono diversi metodi di pagamento, o per una moltitudine di motivi.

· Fai sentire unico il tuo cliente.

Gestire un'impresa non è un compito facile. Abbiamo così tanti problemi da risolvere, così tante sfide da affrontare che a volte trascuriamo alcuni aspetti che non consideriamo rilevanti.

Tuttavia, in un mondo così competitivo, ogni dettaglio può fare la differenza; qualcosa di semplice come la combinazione di colori di una pagina può attrarre o respingere i visitatori. Pertanto, dovresti assicurarti che l'esperienza di acquisto sia sempre perfetta, pensando sempre al segmento di mercato che vuoi raggiungere.

Per fare ciò, dovrai applicare tecniche di personalizzazione. Di conseguenza, dovresti sempre aggiungere il nome dell'abbonato ai tuoi messaggi. Puoi anche usare un carattere diverso, un colore sorprendente e una frase accattivante.

Puoi farlo solo se hai studiato il comportamento dei tuoi visitatori. Dovresti lavorare sodo per identificare quali pagine sono più efficaci per ogni lead. Ad esempio, se hai notato che un visitatore ha effettuato l'accesso alla tua pagina di destinazione più di una volta, potresti inviargli un messaggio personalizzato per offrire aiuto o con informazioni aggiuntive sul tuo prodotto perché un utente che ha visitato una pagina più di una volta sarà sicuramente interessato al prodotto che stai vendendo. Quindi la tua strategia di vendita dovrebbe essere diversa e riflettere questo interesse. Se riesci a dimostrare che questo cliente è unico per te, sarà più facile guadagnarti la sua fedeltà poiché a tutti noi piace ricevere un trattamento preferenziale.

Pertanto, come hai letto nei paragrafi precedenti, è fondamentale lavorare con la segmentazione del mercato per creare una strategia di vendita di successo.

Naturalmente, seguire solo questo passaggio precedente non è sufficiente, sarà necessario implementare una strategia in entrata tramite l'email marketing per automatizzare il funnel di conversione.

Una volta stabilita la canalizzazione per ogni segmento del tuo mercato, è il momento di mettersi al lavoro e applicare ciò che hai scoperto sul tuo personaggio acquirente. Sembra tutto molto complicato, ma in realtà è molto più semplice di quanto sembri. Devi solo prenderti del tempo per capire il tuo cliente ideale e, una volta raccolte informazioni sufficienti su di lui, dovrai personalizzare il prodotto o il servizio che stai vendendo.

Se riesci a dimostrare che il prodotto è perfetto per quel cliente, vorrà acquistarlo.