Comment identifier et segmenter le marché pour votre stratégie de vente

Segmenter le bon marché est très important car il consiste à établir la personnalité de l'acheteur pour chaque produit ou service que vous proposez afin de booster votre stratégie de vente.

Bien qu'il existe des règles générales, vous devrez tenir compte de plusieurs facteurs pour identifier votre public cible. Le premier problème auquel vous devrez faire face est que chaque consommateur est unique, et même les entreprises en concurrence pour les mêmes clients auront des stratégies différentes. Par conséquent, vous devrez identifier votre marché de niche et personnaliser de plus en plus votre produit pour attirer les bons clients, qui seront particulièrement intéressés à acheter chez vous.

· La première étape consiste à définir votre marché cible.

Il existe mille façons de segmenter et de définir les marchés que vous ciblerez.

En conséquence, il est conseillé de faire une étude préalable pour analyser le parcours client de chacun de vos visiteurs afin de découvrir quels sont les points les plus chauds de votre page.

Vous devez comprendre que les goûts et les préférences sont extrêmement personnels. Vous pourriez avoir deux clients intéressés par le même produit pour des raisons totalement différentes.

Ce processus est très large, ce qui signifie que personne ne peut établir de règles claires que nous pourrions tous suivre. Le fait est que vous êtes le capitaine de votre navire. J'entends par là qu'il existe plusieurs manières de segmenter le marché : par âge, par sexe, par centres d'intérêt ou en fonction des derniers achats. Vous décidez quelle stratégie vous convient le mieux.

Aujourd'hui, en raison de la saturation du marché, il est de plus en plus difficile de rivaliser et de gagner de l'argent. Il y a beaucoup d'offre, vous devrez donc vous battre pour gagner et fidéliser chaque client (pour survivre, vous devrez mettre en place une stratégie d'inbound marketing pour vous différencier de vos concurrents lors du processus d'achat. N'oubliez pas que tout n'est pas prendra fin lorsque vous recevrez l'argent ; vous devrez créer une relation durable avec vos clients pour les persuader d'acheter à nouveau et de recommander votre marque).

· L'email marketing comme renforcement positif

Si vous avez compris la première partie de cet article, il est temps de mettre en place le marketing par e-mail comme moyen de contacter vos abonnés.

Comme vous avez déjà analysé le comportement de vos visiteurs, vous avez déjà ciblé votre entreprise. Ainsi, vous savez déjà qui sera intéressé par les produits ou services dont vous faites la promotion et surtout : vous savez parfaitement comment ils interagissent avec vos produits ou services.

Personne n'est meilleur que vous pour convaincre vos visiteurs qu'ils sont au bon endroit et que l'achat ne sera pas aussi facile s'ils se procurent le produit dans un autre magasin. Autrement dit, vous devez convaincre vos visiteurs qu'ils doivent acheter sur votre site.

Comme vous les connaissez si bien, vous devez les séparer en différentes catégories et envoyer des newsletters personnalisées pour chaque segment. J'entends par là que chaque email renforcera le contact et la relation avec vos utilisateurs. En fin de compte, peu importe qu'ils aient déjà acheté ou non ; vous devez toujours laisser la porte ouverte.

Bien sûr, il est inutile de laisser la porte ouverte si vous ne les invitez pas à revenir. Par exemple, la vente incitative, dont nous avons déjà parlé, est une technique utile pour convaincre vos clients d'acheter chez vous. En fait, ce genre de stratégie est extrêmement efficace. Et Amazon sait comment faire : vous recevrez toujours un message dans votre boîte de réception avec une offre intéressante qui correspondra à vos besoins et à votre budget.

· Plus qu'un achat garanti : les avantages d'une stratégie de ciblage efficace

Nous pourrions souligner plusieurs avantages de cette stratégie. Cependant, le simple fait que vous proposez le bon produit au client idéal démontre déjà qu'identifier et segmenter votre marché de niche est vital pour vendre plus.

Une fois que vous savez déjà qui est votre client idéal, vous pourrez travailler avec plusieurs outils pour atteindre cet acheteur.

Lorsque vous envoyez une newsletter à un utilisateur avec qui vous avez déjà un lien affectif, vous savez ce qu'il aime et ce qu'il n'aime pas, il est donc plus facile de l'orienter vers le panier et de le convaincre de terminer la conversion.

Pour ce faire, vous devrez apprendre à manipuler les émotions, comprendre comment pense votre acheteur, ses aspirations, ses faiblesses, le guider subtilement à travers l'entonnoir de conversion afin qu'il ne se rende même pas compte qu'il est manipulé.

· Identifiez clairement tous les segments.

Il est temps de commencer à travailler. Oui, le combat a commencé, vous, en tant que guerrier, devrez convaincre ce soldat de faire partie de votre armée.

Vous suivez et analysez son comportement depuis longtemps, vous savez donc comment se bat votre client idéal. En d'autres termes, vous avez identifié ses faiblesses, les défis qu'il essaie de surmonter et les choses qui le rendent heureux. Si vous savez comment adapter votre produit à votre personnalité d'acheteur, vous saurez ce que vous devrez faire pour le convaincre d'acheter chez vous.

C'est un jeu de conquête ; vous devez faire de votre mieux pour convaincre votre acheteur de vous faire confiance, ou au moins pour vous donner une chance de prouver que votre produit est la meilleure solution à ses problèmes. Vous ne réussirez dans cette stratégie que si vous avez vraiment segmenté le marché et bien compris ce que votre client idéal attend de vous.

Oui, vous devrez être convaincant, apprendre à être persuasif et confiant pour démontrer que vos clients sont en sécurité avec vous. Ils devraient se sentir fiers d'acheter chez vous, heureux de dépenser leur argent pour quelque chose d'aussi fantastique.

Vous devrez toujours faire de votre mieux pour gagner chaque client, que ce soit avant, pendant et après l'achat. Et vous ne le ferez que si vous considérez chaque utilisateur comme la personne la plus pertinente pour votre entreprise.

· Ne perdez pas de vue, continuez à travailler pour booster votre stratégie de vente.

En Marketing comme en amour, il faut toujours être vigilant pour impressionner sa cible et la convaincre que vous êtes son meilleur choix. Par conséquent, vos actions doivent toujours être axées sur votre personnalité d'acheteur. Si vous oubliez cela, vous commencerez à gaspiller vos efforts sur une partie seulement de votre cible, ce qui signifie que vous commencerez à perdre votre efficacité. En d'autres termes, vous n'atteindrez vos objectifs que si vous vous concentrez à 100 % sur le marché que vous devez cibler.

Envoyer un bulletin de vente avec des produits connexes et s'attendre à ce que quelqu'un veuille acheter quelque chose n'est pas une stratégie efficace.

Vos abonnés sont certainement déjà saturés et ne souhaitent plus recevoir un autre email de vente avec une liste de produits sans aucun critère. C'est une stratégie qui apporte à chaque fois moins de bons résultats.

Vous n'êtes pas le seul à envoyer des e-mails à cet abonné. S'il n'est pas satisfait de vos messages, vous ne pourrez jamais le convaincre de cliquer sur votre appel à l'action.

Vous devez arroser vos fleurs tous les jours. Si vous les oubliez pendant une semaine, peu importe que vous en ayez pris soin pendant des mois, tout votre travail sera perdu.

Chaque nouveau jour est une opportunité de fidélisation, vous devez donc leur envoyer du contenu personnalisé avec des messages de vente de temps en temps. Oui, vous pouvez utiliser vos campagnes pour essayer de vendre, mais vous devez le faire avec soin et toujours envoyer uniquement le produit dont vous êtes sûr qu'il sera pertinent pour chaque segment de votre liste de diffusion. Vous devez apprendre à dire ce qu'ils veulent entendre, avec un message unique pour chaque profil client.

Vous devez être constant, persistant, mais ne jamais en faire trop. Vos abonnés n'achèteront probablement pas après avoir reçu votre premier e-mail. Vous devriez continuer d'essayer, continuer à envoyer du contenu pertinent et leur montrer qu'ils peuvent vous faire confiance. Vous devez comprendre que gagner la fidélité et la confiance d'un client est une tâche ardue et chronophage.

· Le client doit décider d'acheter le produit à cause de vous.

Si vous avez atteint ce stade, vos utilisateurs vous font déjà suffisamment confiance et ils se sentiront donc à l'aise d'acheter le produit ou le service dont vous faites la promotion.

Si vous avez correctement identifié le secteur que vous souhaitez cibler, votre acheteur vérifiera toujours votre site avant d'acheter car si vous proposez le produit qu'il souhaite acheter, il l'obtiendra sûrement de vous.

Cela semble générique, mais vous avez certainement un site Web ou un magasin que vous visitez toujours avant d'acheter un produit. S'ils vendent ce produit, cette entreprise sera toujours votre premier choix.

Chaque personne aura une raison particulière de faire confiance à un site et d'y acheter des produits et non sur d'autres pages. Peut-être que vous achetez toujours chez eux parce que le service d'assistance est rapide, parce qu'ils proposent différentes options de livraison, peut-être parce qu'ils proposent plusieurs modes de paiement, ou pour une multitude de raisons.

· Faites en sorte que votre client se sente unique.

Diriger une entreprise n'est pas une tâche facile. Nous avons tellement de problèmes à résoudre, tellement de défis à relever que parfois nous négligeons certains aspects que nous ne considérons pas comme pertinents.

Cependant, dans un monde aussi compétitif, n'importe quel détail peut faire la différence ; quelque chose d'aussi basique que la palette de couleurs d'une page peut attirer ou repousser les visiteurs. Par conséquent, vous devez vous assurer que l'expérience d'achat sera parfaite à tout moment, en pensant toujours au segment de marché que vous souhaitez atteindre.

Pour ce faire, vous devrez appliquer des techniques de personnalisation. Par conséquent, vous devez toujours ajouter le nom de l'abonné à vos messages. Vous pouvez également utiliser une police différente, une couleur frappante et une phrase accrocheuse.

Vous ne pouvez le faire que si vous avez étudié le comportement de vos visiteurs. Vous devez travailler dur pour identifier les pages les plus efficaces pour chaque prospect. Par exemple, si vous constatez qu'un visiteur a accédé plus d'une fois à votre page de destination, vous pouvez lui envoyer un message personnalisé pour lui proposer de l'aide, ou avec des informations supplémentaires sur votre produit car un utilisateur qui a visité une page plus d'une fois sera sûrement intéressé par le produit que vous vendez. Votre stratégie commerciale doit donc être différente et refléter cet intérêt. Si vous pouvez démontrer que ce client vous est unique, il sera plus facile de le fidéliser car nous aimons tous être privilégiés.

Par conséquent, comme vous l'avez lu dans les paragraphes précédents, il est essentiel de travailler avec la segmentation du marché pour créer une stratégie de vente réussie.

Bien sûr, il ne suffit pas de suivre cette étape précédente, vous devrez mettre en œuvre une stratégie Inbound via Email Marketing pour automatiser l'entonnoir de conversion.

Une fois que vous avez établi l'entonnoir pour chaque segment de votre marché, il est temps de passer aux choses sérieuses et d'appliquer ce que vous avez découvert sur votre personnalité d'acheteur. Tout cela semble très compliqué, mais c'est en fait beaucoup plus simple qu'il n'y paraît. Il vous suffit de prendre le temps de comprendre votre client idéal, et une fois que vous aurez rassemblé suffisamment d'informations à son sujet, vous devrez personnaliser le produit ou le service que vous vendez.

Si vous pouvez montrer que le produit est parfait pour ce client, il voudra l'acheter.