Bagaimana mengidentifikasi dan mensegmentasi pasar untuk strategi penjualan Anda

Segmentasi pasar yang tepat sangat penting karena terdiri dari membangun persona pembeli untuk setiap produk atau layanan yang Anda tawarkan untuk meningkatkan strategi penjualan Anda.

Meskipun ada aturan umum, Anda perlu mempertimbangkan beberapa faktor untuk mengidentifikasi audiens target Anda. Masalah pertama yang harus Anda hadapi adalah bahwa setiap konsumen adalah unik, dan bahkan perusahaan yang bersaing untuk mendapatkan pelanggan yang sama akan memiliki strategi yang berbeda. Oleh karena itu, Anda perlu mengidentifikasi ceruk pasar Anda dan menyesuaikan produk Anda lebih dan lebih untuk menarik pelanggan yang tepat, yang secara khusus akan tertarik untuk membeli dari Anda.

· Langkah pertama adalah menentukan target pasar Anda.

Ada seribu cara untuk melakukan segmentasi dan menentukan pasar yang akan Anda targetkan.

Oleh karena itu, disarankan untuk melakukan studi sebelumnya untuk menganalisis perjalanan pelanggan dari setiap pengunjung Anda untuk menemukan tempat terpanas di halaman Anda.

Anda perlu memahami bahwa selera dan preferensi sangat pribadi. Anda dapat memiliki dua pelanggan yang tertarik pada produk yang sama karena alasan yang sangat berbeda.

Proses ini sangat luas, artinya tidak ada yang bisa menetapkan aturan yang jelas yang bisa kita ikuti. Faktanya adalah bahwa Anda adalah kapten kapal Anda. Maksud saya, ada beberapa cara untuk mengelompokkan pasar: berdasarkan usia, jenis kelamin, minat, atau berdasarkan pembelian terakhir. Anda memutuskan strategi mana yang paling cocok untuk Anda.

Saat ini, karena kejenuhan pasar, semakin sulit untuk bersaing dan menghasilkan uang. Ada banyak persediaan, jadi Anda harus berjuang untuk memenangkan dan mempertahankan setiap pelanggan (untuk bertahan hidup Anda perlu menetapkan strategi pemasaran masuk untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda selama proses pembelian. Anda tidak boleh lupa bahwa tidak semuanya akan berakhir ketika Anda menerima uang; Anda perlu menciptakan hubungan yang langgeng dengan pelanggan Anda untuk membujuk mereka agar membeli lagi dan merekomendasikan merek Anda).

· Pemasaran email sebagai penguatan positif

Jika Anda memahami bagian pertama dari posting ini, saatnya untuk menerapkan pemasaran email sebagai sarana untuk menghubungi pelanggan Anda.

Karena Anda telah menganalisis perilaku pengunjung Anda, Anda telah menargetkan bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda sudah tahu siapa yang akan tertarik dengan produk atau layanan yang Anda promosikan dan yang terpenting: Anda tahu betul bagaimana mereka berinteraksi dengan produk atau layanan Anda.

Tidak ada yang lebih baik dari Anda untuk meyakinkan pengunjung Anda bahwa mereka berada di tempat yang tepat dan bahwa pembelian tidak akan semudah jika mereka mendapatkan produk di toko lain. Artinya, Anda harus meyakinkan pengunjung Anda bahwa mereka harus membeli dari situs Anda.

Seperti yang Anda ketahui dengan baik, Anda harus memisahkannya ke dalam kategori yang berbeda dan mengirim buletin yang dipersonalisasi untuk setiap segmen. Maksud saya, setiap email akan memperkuat kontak dan hubungan dengan pengguna Anda. Pada akhirnya, tidak masalah apakah mereka sudah membeli atau belum; Anda harus selalu membiarkan pintu terbuka.

Tentu saja, tidak ada gunanya membiarkan pintu terbuka jika Anda tidak mengundang mereka untuk kembali. Misalnya, upselling, yang kita bicarakan pada kesempatan sebelumnya, adalah teknik yang berguna untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk membeli dari Anda. Sebenarnya, strategi semacam ini sangat efektif. Dan Amazon tahu bagaimana melakukannya: Anda akan selalu mendapatkan pesan di kotak masuk Anda dengan kesepakatan menarik yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.

· Lebih dari pembelian yang dijamin: keuntungan dari strategi penargetan yang efisien

Kita bisa menyoroti beberapa keuntungan dari strategi ini. Namun, fakta bahwa Anda akan menawarkan produk yang tepat kepada pelanggan ideal sudah menunjukkan bahwa mengidentifikasi dan mensegmentasi ceruk pasar Anda sangat penting untuk menjual lebih banyak.

Setelah Anda mengetahui siapa pelanggan ideal Anda, Anda akan dapat bekerja dengan beberapa alat untuk menjangkau persona pembeli ini.

Saat Anda mengirim buletin ke pengguna yang sudah memiliki hubungan emosional dengan Anda, Anda tahu apa yang dia suka dan tidak suka, jadi lebih mudah untuk mengarahkannya ke keranjang belanja dan meyakinkannya untuk menyelesaikan konversi.

Untuk melakukan itu, Anda perlu belajar memanipulasi emosi, memahami bagaimana persona pembeli Anda berpikir, kerinduannya, kelemahannya, untuk membimbingnya melalui saluran konversi secara halus sehingga dia bahkan tidak menyadari bahwa dia sedang dimanipulasi.

· Identifikasi semua segmen dengan jelas.

Saatnya untuk mulai bekerja. Ya, pertarungan telah dimulai, Anda, sebagai seorang pejuang, harus meyakinkan prajurit ini untuk menjadi bagian dari pasukan Anda.

Anda telah melacak dan menganalisis perilakunya untuk waktu yang lama, sehingga Anda tahu bagaimana pelanggan ideal Anda bertarung. Dengan kata lain, Anda telah mengidentifikasi kelemahannya, tantangan yang dia coba atasi, dan hal-hal yang membuatnya bahagia. Jika Anda tahu cara menyesuaikan produk Anda dengan persona pembeli Anda, Anda akan tahu apa yang harus Anda lakukan untuk meyakinkan dia agar membeli dari Anda.

Ini adalah permainan penaklukan; Anda perlu melakukan yang terbaik untuk meyakinkan persona pembeli Anda untuk mempercayai Anda, atau setidaknya memberi Anda kesempatan untuk membuktikan bahwa produk Anda adalah solusi terbaik untuk masalahnya. Anda hanya akan berhasil dalam strategi ini jika Anda benar-benar melakukan segmentasi pasar dan memahami dengan jelas apa yang diharapkan pelanggan ideal Anda dari Anda.

Ya, Anda perlu meyakinkan, belajar menjadi persuasif dan percaya diri untuk menunjukkan bahwa pelanggan Anda aman bersama Anda. Mereka seharusnya merasa bangga membeli dari Anda, senang menghabiskan uang mereka untuk sesuatu yang begitu fantastis.

Anda harus selalu melakukan yang terbaik untuk memenangkan setiap pelanggan, baik sebelum, selama, dan setelah pembelian. Dan Anda hanya akan melakukannya jika Anda menganggap setiap pengguna sebagai orang yang paling relevan untuk bisnis Anda.

· Jangan kehilangan fokus, terus bekerja untuk meningkatkan strategi penjualan Anda.

Dalam Pemasaran, seperti halnya dalam cinta, Anda harus selalu waspada untuk mengesankan target Anda dan meyakinkannya bahwa Anda adalah pilihan terbaiknya. Oleh karena itu, tindakan Anda harus selalu terfokus pada persona pembeli Anda. Jika Anda lupa itu, Anda akan mulai menyia-nyiakan upaya hanya pada sebagian target Anda, yang berarti Anda akan mulai kehilangan efisiensi. Dengan kata lain, Anda akan mencapai tujuan Anda hanya jika Anda 100% fokus pada pasar yang harus Anda targetkan.

Mengirim buletin penjualan dengan beberapa produk terkait dan mengharapkan seseorang ingin membeli sesuatu bukanlah strategi yang efektif.

Pelanggan Anda tentu sudah jenuh dan tidak mau lagi menerima email penjualan lagi dengan daftar produk tanpa kriteria apapun. Ini adalah strategi yang setiap kali membawa hasil yang kurang baik.

Anda bukan satu-satunya yang mengirim email ke pelanggan ini. Jika dia tidak senang dengan pesan Anda, Anda tidak akan pernah bisa meyakinkannya untuk mengklik ajakan bertindak Anda.

Anda perlu menyirami bunga Anda setiap hari. Jika Anda melupakannya selama seminggu, tidak peduli Anda merawatnya selama berbulan-bulan, semua pekerjaan Anda akan hilang.

Setiap hari baru adalah kesempatan untuk membangun loyalitas, jadi Anda harus mengirimi mereka konten yang dipersonalisasi dengan pesan penjualan dari waktu ke waktu. Ya, Anda dapat menggunakan kampanye Anda untuk mencoba menjual, tetapi Anda harus melakukannya dengan hati-hati dan selalu hanya mengirim produk yang Anda yakini akan relevan dengan setiap segmen dari daftar email Anda. Anda perlu belajar mengatakan apa yang ingin mereka dengar, dengan pesan unik untuk setiap profil pelanggan.

Anda harus konstan, gigih, tetapi tidak pernah berlebihan. Pelanggan Anda mungkin tidak akan membeli setelah menerima email pertama Anda. Anda harus terus mencoba, terus mengirimkan konten yang relevan, dan menunjukkan kepada mereka bahwa mereka dapat mempercayai Anda. Anda perlu memahami bahwa mendapatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan adalah tugas yang sulit dan memakan waktu.

· Pelanggan harus memutuskan untuk membeli produk karena Anda.

Jika Anda telah mencapai titik ini, pengguna Anda sudah cukup mempercayai Anda sehingga mereka akan merasa nyaman membeli produk atau layanan yang Anda promosikan.

Jika Anda benar mengidentifikasi industri yang ingin Anda targetkan, persona pembeli Anda akan selalu memeriksa situs Anda sebelum membeli karena jika Anda menawarkan produk yang ingin dia beli, dia pasti akan mendapatkannya dari Anda.

Ini terdengar umum, tetapi Anda pasti memiliki situs web atau toko yang selalu Anda kunjungi sebelum membeli suatu produk. Jika mereka menjual produk ini, perusahaan ini akan selalu menjadi pilihan pertama Anda.

Setiap orang akan memiliki alasan tertentu untuk mempercayai sebuah situs dan untuk membeli produk di sana dan bukan di halaman lain. Mungkin Anda selalu membeli dari mereka karena layanan dukungannya cepat, karena mereka menawarkan opsi pengiriman yang berbeda, mungkin karena mereka menawarkan beberapa metode pembayaran, atau karena banyak alasan.

· Buat pelanggan Anda merasa unik.

Menjalankan bisnis bukanlah tugas yang mudah. Kita memiliki begitu banyak masalah untuk dipecahkan, begitu banyak tantangan yang harus dihadapi sehingga terkadang kita mengabaikan beberapa aspek yang kita anggap tidak relevan.

Namun, di dunia yang begitu kompetitif, detail apa pun dapat membuat perbedaan; sesuatu yang mendasar seperti skema warna halaman dapat menarik atau menolak pengunjung. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa pengalaman berbelanja akan sempurna setiap saat, selalu memikirkan segmen pasar yang ingin Anda jangkau.

Untuk melakukan itu, Anda perlu menerapkan teknik penyesuaian. Akibatnya, Anda harus selalu menambahkan nama pelanggan ke pesan Anda. Anda juga dapat menggunakan font yang berbeda, warna yang mencolok, dan frasa yang menarik.

Anda hanya dapat melakukannya jika Anda telah mempelajari perilaku pengunjung Anda. Anda harus bekerja keras untuk mengidentifikasi halaman mana yang paling efektif untuk setiap prospek. Misalnya, jika Anda telah mengamati bahwa pengunjung telah mengakses halaman arahan Anda lebih dari sekali, Anda dapat mengiriminya pesan yang dipersonalisasi untuk menawarkan bantuan, atau dengan informasi tambahan tentang produk Anda karena pengguna yang mengunjungi halaman lebih dari sekali pasti akan tertarik dengan produk yang Anda jual. Jadi strategi penjualan Anda harus berbeda dan mencerminkan minat ini. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa pelanggan ini unik bagi Anda, akan lebih mudah untuk mendapatkan loyalitasnya karena kita semua suka menerima perlakuan istimewa.

Oleh karena itu, seperti yang Anda baca di paragraf sebelumnya, sangat penting untuk bekerja dengan segmentasi pasar untuk menciptakan strategi penjualan yang sukses.

Tentu saja, mengikuti langkah sebelumnya saja tidak cukup, Anda perlu menerapkan strategi Inbound melalui Pemasaran Email untuk mengotomatiskan corong konversi.

Setelah Anda menetapkan corong untuk setiap segmen pasar Anda, saatnya untuk turun ke bisnis dan menerapkan apa yang Anda temukan tentang persona pembeli Anda. Ini semua terdengar sangat rumit, tetapi sebenarnya jauh lebih sederhana daripada yang terlihat. Anda hanya perlu meluangkan waktu untuk memahami pelanggan ideal Anda, dan setelah Anda mengumpulkan cukup informasi tentang dia, Anda harus menyesuaikan produk atau layanan yang Anda jual.

Jika Anda dapat menunjukkan bahwa produk tersebut sempurna untuk pelanggan itu, dia akan ingin membelinya.