Jak zidentyfikować i segmentować rynek dla swojej strategii sprzedaży

Segmentacja właściwego rynku jest bardzo ważna, ponieważ polega na ustaleniu osoby kupującego dla każdego oferowanego produktu lub usługi, aby wzmocnić strategię sprzedaży.

Chociaż istnieją ogólne zasady, musisz wziąć pod uwagę kilka czynników, aby zidentyfikować grupę docelową. Pierwszym problemem, z którym będziesz musiał się zmierzyć, jest to, że każdy konsument jest wyjątkowy, a nawet firmy konkurujące o tych samych klientów będą miały różne strategie. Dlatego będziesz musiał określić swoją niszę rynkową i coraz bardziej dostosowywać swój produkt, aby przyciągnąć odpowiednich klientów, którzy będą zainteresowani zakupem od Ciebie.

· Pierwszym krokiem jest określenie rynku docelowego.

Istnieje tysiąc sposobów segmentacji i zdefiniowania rynków, na które będziesz kierować reklamy.

W związku z tym wskazane jest wykonanie wcześniejszego badania, aby przeanalizować podróż klienta każdego z odwiedzających, aby odkryć, jakie są najgorętsze miejsca na Twojej stronie.

Musisz zrozumieć, że gusta i preferencje są niezwykle osobiste. Możesz mieć dwóch klientów zainteresowanych tym samym produktem z zupełnie różnych powodów.

Ten proces jest bardzo szeroki, co oznacza, że ​​nikt nie mógł ustalić jasnych zasad, których wszyscy moglibyśmy przestrzegać. Faktem jest, że jesteś kapitanem swojego statku. Rozumiem przez to, że istnieje kilka sposobów na segmentację rynku: według wieku, płci, zainteresowań lub na podstawie ostatnich zakupów. Ty decydujesz, która strategia jest dla Ciebie najlepsza.

Dziś ze względu na nasycenie rynku coraz trudniej jest konkurować i zarabiać. Podaż jest duża, więc będziesz musiał walczyć o wygranie i utrzymanie każdego klienta (aby przetrwać, musisz ustalić strategię marketingu przychodzącego, aby odróżnić się od konkurencji podczas procesu zakupu. Nie zapominaj, że nie wszystko skończy się, gdy otrzymasz pieniądze, będziesz musiał stworzyć trwałą relację z klientami, aby przekonać ich do ponownego zakupu i polecania Twojej marki).

· Marketing e-mailowy jako pozytywne wzmocnienie

Jeśli zrozumiałeś pierwszą część tego postu, czas na wdrożenie e-mail marketingu jako sposobu na kontakt z subskrybentami.

Ponieważ przeanalizowałeś już zachowanie odwiedzających, ukierunkowałeś już swoją firmę. Dlatego już wiesz, kto będzie zainteresowany promowanymi przez Ciebie produktami lub usługami, a co najważniejsze: doskonale wiesz, w jaki sposób wchodzą one w interakcję z Twoimi produktami lub usługami.

Nikt nie jest lepszy od Ciebie, aby przekonać odwiedzających, że są we właściwym miejscu i że zakup nie będzie tak łatwy, jeśli dostaną produkt w innym sklepie. Oznacza to, że powinieneś przekonać odwiedzających, że powinni kupować w Twojej witrynie.

Ponieważ tak dobrze je znasz, powinieneś podzielić je na różne kategorie i wysyłać spersonalizowane newslettery dla każdego segmentu. Rozumiem przez to, że każdy e-mail wzmocni kontakt i relacje z Twoimi użytkownikami. W końcu nie ma znaczenia, czy już kupili, czy nie; powinieneś zawsze zostawiać otwarte drzwi.

Oczywiście nie ma sensu zostawiać otwartych drzwi, jeśli nie zaprosisz ich do powrotu. Na przykład sprzedaż dodatkowa, o której mówiliśmy przy poprzednich okazjach, jest przydatną techniką przekonywania klientów do kupowania u Ciebie. W rzeczywistości tego rodzaju strategia jest niezwykle skuteczna. A Amazon wie, jak to zrobić: zawsze dostaniesz wiadomość na swoją skrzynkę odbiorczą z ciekawą ofertą, która będzie pasować do Twoich potrzeb i budżetu.

· Więcej niż gwarantowany zakup: zalety skutecznej strategii targetowania

Moglibyśmy podkreślić kilka zalet tej strategii. Jednak już sam fakt, że zaoferujesz odpowiedni produkt idealnemu klientowi, pokazuje, że identyfikacja i segmentacja Twojej niszy rynkowej ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży.

Gdy już wiesz, kto jest Twoim idealnym klientem, będziesz mógł pracować z kilkoma narzędziami, aby dotrzeć do tej osoby kupującego.

Wysyłając newsletter do użytkownika, z którym masz już więź emocjonalną, wiesz, co mu się podoba, a czego nie, dzięki czemu łatwiej jest skierować go do koszyka i przekonać do dokonania konwersji.

Aby to zrobić, musisz nauczyć się manipulować emocjami, zrozumieć, jak myśli Twoja osobowość kupującego, jego tęsknoty i słabości, a także poprowadzić go subtelnie przez ścieżkę konwersji, aby nawet nie zdawał sobie sprawy, że jest manipulowany.

· Wyraźnie zidentyfikuj wszystkie segmenty.

Czas zacząć działać. Tak, walka już się rozpoczęła, ty jako wojownik będziesz musiał przekonać tego żołnierza, aby był częścią twojej armii.

Od dawna śledzisz i analizujesz jego zachowanie, więc wiesz, jak walczy Twój idealny klient. Innymi słowy, zidentyfikowałeś jego słabości, wyzwania, które próbuje przezwyciężyć, i rzeczy, które go uszczęśliwiają. Jeśli wiesz, jak dostosować swój produkt do osobowości kupującego, będziesz wiedział, co musisz zrobić, aby przekonać go do zakupu od Ciebie.

To gra podboju; musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby przekonać swoją osobowość kupującego, aby Ci zaufała, a przynajmniej dać Ci szansę udowodnienia, że ​​Twój produkt jest najlepszym rozwiązaniem jego problemów. Odniesiesz sukces w tej strategii tylko wtedy, gdy naprawdę podzielisz rynek i jasno zrozumiesz, czego oczekuje od Ciebie Twój idealny klient.

Tak, musisz być przekonujący, nauczyć się przekonywania i pewności siebie, aby zademonstrować, że Twoi klienci są z Tobą bezpieczni. Powinni czuć się dumni z kupowania od Ciebie, szczęśliwi mogąc wydać swoje pieniądze na coś tak fantastycznego.

Zawsze będziesz musiał zrobić wszystko, aby pozyskać każdego klienta, zarówno przed, w trakcie, jak i po zakupie. Zrobisz to tylko wtedy, gdy uznasz każdego użytkownika za najbardziej odpowiednią osobę dla Twojej firmy.

· Nie trać koncentracji, pracuj dalej nad poprawą swojej strategii sprzedaży.

W marketingu, tak jak w miłości, zawsze musisz być czujny, aby zaimponować swojemu celowi i przekonać go, że jesteś jego najlepszym wyborem. Dlatego Twoje działania zawsze powinny być skoncentrowane na Twojej osobowości kupującego. Jeśli o tym zapomnisz, zaczniesz marnować wysiłek tylko na część celu, co oznacza, że ​​zaczniesz tracić wydajność. Innymi słowy, osiągniesz swoje cele tylko wtedy, gdy będziesz w 100% skoncentrowany na rynku, na który powinieneś się kierować.

Wysyłanie biuletynu sprzedażowego z niektórymi powiązanymi produktami i oczekiwanie, że ktoś będzie chciał coś kupić, nie jest skuteczną strategią.

Twoi subskrybenci z pewnością są już nasyceni i nie chcą już otrzymywać kolejnego e-maila sprzedażowego z listą produktów bez żadnych kryteriów. To strategia, która za każdym razem przynosi gorsze rezultaty.

Nie tylko Ty wysyłasz e-maile do tego subskrybenta. Jeśli nie będzie zadowolony z Twoich wiadomości, nigdy nie będziesz w stanie przekonać go do kliknięcia Twojego wezwania do działania.

Musisz codziennie podlewać kwiaty. Jeśli zapomnisz o nich na tydzień, nieważne, że opiekowałaś się nimi miesiącami, cała Twoja praca przepadnie.

Każdy nowy dzień to okazja do budowania lojalności, dlatego warto od czasu do czasu wysyłać im spersonalizowane treści z komunikatami sprzedażowymi. Tak, możesz użyć swoich kampanii, aby spróbować sprzedać, ale musisz robić to ostrożnie i zawsze wysyłać tylko taki produkt, który na pewno będzie odpowiedni dla każdego segmentu Twojej listy e-mail. Musisz nauczyć się mówić to, co chcą usłyszeć, z unikalnym przekazem dla każdego profilu klienta.

Musisz być stały, wytrwały, ale nigdy nie przesadzaj. Twoi subskrybenci prawdopodobnie nie będą kupować po otrzymaniu pierwszego e-maila. Powinieneś dalej próbować, wysyłać odpowiednie treści i pokazać im, że mogą Ci zaufać. Musisz zrozumieć, że zdobywanie lojalności i zaufania klienta jest żmudnym i czasochłonnym zadaniem.

· Klient powinien zdecydować się na zakup produktu ze względu na Ciebie.

Jeśli osiągnąłeś ten punkt, Twoi użytkownicy już Ci ufają wystarczająco i będą czuli się komfortowo kupując produkt lub usługę, którą promujesz.

Jeśli poprawnie zidentyfikowałeś branżę, na którą chcesz kierować reklamy, Twoja persona kupującego zawsze sprawdzi Twoją witrynę przed zakupem, ponieważ jeśli zaoferujesz produkt, który chce kupić, na pewno dostanie go od Ciebie.

Brzmi to ogólnie, ale z pewnością masz witrynę lub sklep, który zawsze odwiedzasz przed zakupem produktu. Jeśli sprzedają ten produkt, ta firma zawsze będzie Twoim pierwszym wyborem.

Każda osoba będzie miała szczególny powód, by zaufać witrynie i kupować tam produkty, a nie na innych stronach. Może zawsze kupujesz od nich, ponieważ usługa wsparcia jest szybka, ponieważ oferują różne opcje dostawy, być może dlatego, że oferują kilka metod płatności lub z wielu powodów.

· Spraw, aby Twój klient poczuł się wyjątkowy.

Prowadzenie biznesu nie jest łatwym zadaniem. Mamy tak wiele problemów do rozwiązania, tak wiele wyzwań, z którymi musimy się zmierzyć, że czasami zaniedbujemy pewne aspekty, które nie są dla nas istotne.

Jednak w tak konkurencyjnym świecie każdy szczegół może mieć znaczenie; coś tak podstawowego, jak schemat kolorów strony, może przyciągać lub odpychać odwiedzających. Dlatego należy zadbać o to, aby zakupy były zawsze doskonałe, zawsze mając na uwadze segment rynku, do którego chcemy dotrzeć.

Aby to zrobić, musisz zastosować techniki dostosowywania. W związku z tym zawsze powinieneś dodawać nazwę subskrybenta do swoich wiadomości. Możesz także użyć innej czcionki, wyrazistego koloru i chwytliwej frazy.

Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy przestudiowałeś zachowanie odwiedzających. Należy ciężko pracować, aby określić, które strony są najskuteczniejsze dla każdego potencjalnego klienta. Na przykład, jeśli zauważyłeś, że odwiedzający odwiedził Twoją stronę docelową więcej niż raz, możesz wysłać mu spersonalizowaną wiadomość z prośbą o pomoc lub dodatkowe informacje o Twoim produkcie, ponieważ użytkownik, który odwiedził stronę więcej niż raz, na pewno będzie zainteresowany produktem, który sprzedajesz. Twoja strategia sprzedaży powinna więc być inna i odzwierciedlać to zainteresowanie. Jeśli potrafisz wykazać, że ten klient jest dla Ciebie wyjątkowy, łatwiej będzie Ci zdobyć jego lojalność, ponieważ wszyscy lubimy otrzymywać preferencyjne traktowanie.

Dlatego, jak przeczytałeś w poprzednich akapitach, bardzo ważne jest, aby pracować z segmentacją rynku, aby stworzyć skuteczną strategię sprzedaży.

Oczywiście samo wykonanie tego poprzedniego kroku nie wystarczy, będziesz musiał wdrożyć strategię Inbound poprzez e-mail marketing, aby zautomatyzować lejek konwersji.

Po ustaleniu ścieżki dla każdego segmentu rynku nadszedł czas, aby przejść do biznesu i zastosować to, czego dowiedziałeś się o swojej osobowości kupującego. To wszystko brzmi bardzo skomplikowanie, ale w rzeczywistości jest znacznie prostsze niż się wydaje. Musisz tylko poświęcić trochę czasu, aby zrozumieć swojego idealnego klienta, a gdy zbierzesz wystarczającą ilość informacji o nim, będziesz musiał dostosować sprzedawany produkt lub usługę.

Jeśli możesz pokazać, że produkt jest idealny dla tego klienta, będzie chciał go kupić.