Como identificar e segmentar o mercado para sua estratégia de vendas

Segmentar o mercado certo é muito importante, pois consiste em estabelecer a buyer persona para cada produto ou serviço que você oferece para impulsionar sua estratégia de vendas.

Embora existam regras gerais, você precisará considerar vários fatores para identificar seu público-alvo. O primeiro problema que você terá de enfrentar é que cada consumidor é único e até mesmo as empresas que competem pelos mesmos clientes têm estratégias diferentes. Portanto, você precisará identificar o seu nicho de mercado e personalizar cada vez mais o seu produto para atrair os clientes certos, que em particular terão interesse em comprar de você.

· O primeiro passo é definir seu mercado-alvo.

Existem milhares de maneiras de segmentar e definir os mercados que você terá como alvo.

Como consequência, é aconselhável fazer um estudo prévio para analisar a jornada do cliente de cada um de seus visitantes para descobrir quais são os pontos mais quentes de sua página.

Você precisa entender que gostos e preferências são extremamente pessoais. Você pode ter dois clientes interessados ​​no mesmo produto por motivos totalmente diversos.

Este processo é muito amplo, o que significa que ninguém pode definir regras claras que todos possamos seguir. O fato é que você é o capitão do seu navio. Com isto quero dizer que existem várias formas de segmentar o mercado: por idade, por sexo, por interesses ou com base nas últimas compras. Você decide qual estratégia funciona melhor para você.

Hoje, devido à saturação do mercado, está cada vez mais difícil competir e ganhar dinheiro. Há muita oferta, então você precisará lutar para conquistar e reter cada cliente (para sobreviver, você precisará definir uma estratégia de inbound marketing para se diferenciar de seus concorrentes durante o processo de compra. Você não deve esquecer que nem tudo terminará quando você receber o dinheiro; você precisará criar um relacionamento duradouro com seus clientes para persuadi-los a comprar novamente e recomendar sua marca).

· Email marketing como reforço positivo

Se você entendeu a primeira parte desta postagem, é hora de implementar o email marketing como um meio de contato com seus assinantes.

Como você já analisou o comportamento de seus visitantes, você já direcionou seu negócio. Portanto, você já sabe quem terá interesse nos produtos ou serviços que está promovendo e o mais importante: você sabe perfeitamente como eles interagem com seus produtos ou serviços.

Ninguém melhor do que você para convencer seus visitantes de que eles estão no lugar certo e que a compra não será tão fácil se eles conseguirem o produto em outra loja. Ou seja, você deve convencer seus visitantes de que eles devem comprar no seu site.

Como você os conhece tão bem, deve separá-los em diferentes categorias e enviar newsletters personalizadas para cada segmento. Com isso, quero dizer que cada e-mail reforçará o contato e o relacionamento com seus usuários. No final das contas, não importa se eles já compraram ou não; você deve sempre deixar a porta aberta.

Claro, é inútil deixar a porta aberta se você não os convidar a voltar. Por exemplo, o upselling, sobre o qual falamos em ocasiões anteriores, é uma técnica útil para convencer seus clientes a comprar de você. Na verdade, esse tipo de estratégia é extremamente eficaz. E a Amazon sabe como fazer isso: você sempre receberá uma mensagem em sua caixa de entrada com uma oferta interessante que se ajuste às suas necessidades e ao seu orçamento.

· Mais do que uma compra garantida: as vantagens de uma estratégia de segmentação eficiente

Podemos destacar várias vantagens dessa estratégia. Porém, só o fato de você oferecer o produto certo ao cliente ideal já demonstra que identificar e segmentar o seu nicho de mercado é vital para vender mais.

Depois de saber quem é seu cliente ideal, você poderá trabalhar com várias ferramentas para chegar a essa buyer persona.

Quando envia uma newsletter a um utilizador com quem já tem uma ligação emocional, sabe do que ele gosta e do que não gosta, por isso é mais fácil encaminhá-lo para o carrinho de compras e convencê-lo a concluir a conversão.

Para fazer isso, você precisará aprender a manipular emoções, entender como pensa seu buyer persona, seus anseios, suas fraquezas, guiá-lo pelo funil de conversão sutilmente para que ele nem perceba que está sendo manipulado.

· Identifique claramente todos os segmentos.

É hora de começar a trabalhar. Sim, a luta começou, você, como guerreiro, terá que convencer este soldado a fazer parte do seu exército.

Você acompanha e analisa o comportamento dele há muito tempo, então sabe como seu cliente ideal luta. Em outras palavras, você identificou seus pontos fracos, os desafios que ele está tentando superar e as coisas que o fazem feliz. Se você souber como adaptar seu produto à sua buyer persona, saberá o que terá de fazer para convencê-lo a comprar de você.

É um jogo de conquista; você precisa fazer o possível para convencer sua buyer persona a confiar em você ou, pelo menos, dar a você uma chance de provar que seu produto é a melhor solução para os problemas dele. Você só terá sucesso nessa estratégia se realmente segmentar o mercado e entender claramente o que seu cliente ideal espera de você.

Sim, você precisará ser convincente, aprender a ser persuasivo e confiante para demonstrar que seus clientes estão seguros com você. Eles devem se sentir orgulhosos de comprar de você, felizes por gastar seu dinheiro em algo tão fantástico.

Você sempre terá que fazer o seu melhor para conquistar cada cliente, seja antes, durante e depois da compra. E você só fará isso se considerar cada usuário a pessoa mais relevante para o seu negócio.

· Não perca o foco, continue trabalhando para impulsionar sua estratégia de vendas.

No Marketing, assim como no amor, você deve estar sempre alerta para impressionar o seu público-alvo e convencê-lo de que você é a sua melhor escolha. Portanto, suas ações devem sempre estar focadas em sua buyer persona. Se você se esquecer disso, começará a desperdiçar esforço apenas em parte de seu alvo, o que significa que começará a perder sua eficiência. Em outras palavras, você alcançará seus objetivos somente se estiver 100% focado no mercado que deve almejar.

Enviar um boletim informativo de vendas com alguns produtos relacionados e esperar que alguém queira comprar algo não é uma estratégia eficaz.

Certamente seus assinantes já estão saturados e não querem mais receber outro e-mail de vendas com uma lista de produtos sem nenhum critério. Essa é uma estratégia que cada vez traz menos bons resultados.

Você não é o único a enviar e-mails para este assinante. Se ele não estiver satisfeito com suas mensagens, você nunca conseguirá convencê-lo a clicar em sua frase de chamariz.

Você precisa regar suas flores todos os dias. Se você esquecê-los por uma semana, não importa se você cuidou deles por meses, todo o seu trabalho será perdido.

Cada novo dia é uma oportunidade para construir fidelidade, então você deve enviar a eles conteúdo personalizado com mensagens de vendas de vez em quando. Sim, você pode usar suas campanhas para tentar vender, mas você precisa fazer isso com cuidado e sempre enviar apenas o produto que você tem certeza que será relevante para cada segmento de sua lista de e-mail. Você precisa aprender a dizer o que eles querem ouvir, com uma mensagem única para cada perfil de cliente.

Você precisa ser constante, persistente, mas nunca exagerar. Seus assinantes provavelmente não comprarão depois de receber seu primeiro e-mail. Você deve continuar tentando, continuar enviando conteúdo relevante e mostrar a eles que podem confiar em você. Você precisa entender que conquistar a fidelidade e a confiança de um cliente é uma tarefa árdua e demorada.

· O cliente deve decidir comprar o produto por sua causa.

Se você chegou a este ponto, seus usuários já confiam em você o suficiente e, portanto, se sentirão à vontade para comprar o produto ou serviço que você está promovendo.

Se você identificou corretamente o setor que deseja atingir, seu buyer persona sempre verificará seu site antes de comprar, porque se você oferecer o produto que ele deseja comprar, ele certamente o obterá de você.

Isso parece genérico, mas você certamente tem um site ou loja que sempre visita antes de comprar um produto. Se eles estão vendendo este produto, esta empresa será sempre sua primeira escolha.

Cada pessoa terá um motivo específico para confiar em um site e comprar produtos nele e não em outras páginas. Talvez você compre sempre deles porque o serviço de suporte é rápido, porque eles oferecem diferentes opções de entrega, talvez porque oferecem vários métodos de pagamento, ou por uma infinidade de motivos.

· Faça seu cliente se sentir único.

Administrar uma empresa não é uma tarefa fácil. Temos tantos problemas a resolver, tantos desafios a enfrentar que às vezes descuidamos de alguns aspectos que não consideramos relevantes.

No entanto, em um mundo tão competitivo, qualquer detalhe pode fazer a diferença; algo tão básico quanto o esquema de cores de uma página pode atrair ou repelir visitantes. Portanto, você deve garantir que a experiência de compra será perfeita o tempo todo, pensando sempre no segmento de mercado que deseja atingir.

Para fazer isso, você precisará aplicar técnicas de personalização. Conseqüentemente, você deve sempre adicionar o nome do assinante às suas mensagens. Você também pode usar uma fonte diferente, uma cor marcante e uma frase cativante.

Você só pode fazer isso se tiver estudado o comportamento de seus visitantes. Você deve se esforçar para identificar quais páginas são mais eficazes para cada lead. Por exemplo, se você observou que um visitante acessou sua página de destino mais de uma vez, você poderia enviar a ele uma mensagem personalizada para oferecer ajuda, ou com informações adicionais sobre seu produto, porque um usuário que visitou uma página mais de uma certamente será interessado no produto que você está vendendo. Portanto, sua estratégia de vendas deve ser diferente e refletir esse interesse. Se você puder demonstrar que esse cliente é único para você, será mais fácil conquistar sua fidelidade, pois todos gostamos de receber tratamento preferencial.

Portanto, como você leu nos parágrafos anteriores, é fundamental trabalhar com a segmentação de mercado para criar uma estratégia de vendas bem-sucedida.

Obviamente, apenas seguir essa etapa anterior não é suficiente; você precisará implementar uma estratégia de entrada por meio do marketing por e-mail para automatizar o funil de conversão.

Depois de estabelecer o funil para cada segmento de seu mercado, é hora de começar a trabalhar e aplicar o que descobriu sobre sua buyer persona. Tudo isso parece muito complicado, mas na verdade é muito mais simples do que parece. Você só precisa ter tempo para entender seu cliente ideal e, depois de reunir informações suficientes sobre ele, terá que personalizar o produto ou serviço que está vendendo.

Se você puder mostrar que o produto é perfeito para aquele cliente, ele vai querer comprá-lo.