Facebook คืออะไรและกลยุทธ์ใดที่ยังใช้ได้ในปี 2019

เนื่องจากเราอยู่ในยุคดิจิทัล อย่างน้อยทุกคนก็มีโปรไฟล์โซเชียลบน Facebook, Instagram หรือ Twitter

บริษัทที่ต้องการอยู่รอดจะต้องสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ สื่อสังคมออนไลน์สามารถมีประสิทธิภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่รู้ว่ากำลังทำอะไร ผลลัพธ์อาจเป็นหายนะได้ ในทางกลับกัน หากกลยุทธ์ของคุณถูกสร้างขึ้นอย่างถูกต้อง คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ เนื่องจากผู้บริโภคสามารถปรึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและซื้อได้โดยตรงจากโปรไฟล์โซเชียลของคุณ นั่นคือ คุณสามารถขายให้กับผู้คนจากภูมิภาคที่ห่างไกลจากคุณผ่านหน้า Facebook ของคุณ

ดังนั้น นักการตลาดควรเข้าใจข้อดีทั้งหมดที่นำเสนอโดยโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์ประเภทนี้

การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในปัจจุบัน เช่นเดียวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับโลกดิจิทัล ตัวเลือกที่มีอยู่จะเปลี่ยนแปลงและพัฒนา และคุณจะต้องรู้วิธีปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับโซเชียลมีเดีย

ในโพสต์นี้ เราจะเน้นที่หนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยมแห่งทศวรรษนี้:

เฟสบุ๊ค. หากคุณสงสัยว่าทำไมเราถึงต้องการช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานกับ Facebook อ่านต่อ!

ในระยะสั้น Facebook คืออะไรและมีข้อดีเหนือกว่าบริการอื่นที่คล้ายคลึงกันอย่างไร

· Facebook คืออะไร?

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับเพื่อนและครอบครัวบนแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มนี้ใช้ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถพูดคุยกับผู้คนจากประเทศต่างๆ ได้ในไม่กี่วินาที ปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้มากขึ้นในโลก

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นโดยนักศึกษาฮาร์วาร์ดสองคนที่ต้องการสร้างไซต์ที่นักศึกษามหาวิทยาลัยทุกคนสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อและโต้ตอบซึ่งกันและกัน เนื่องจากเป็นบริการฟรี หลายคนจึงเริ่มใช้งานได้ในเวลาอันสั้น ปัจจุบันมีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคน

แพลตฟอร์มนี้ถูกใช้ทั่วโลกตั้งแต่ปี 2550 เมื่อมีการแปลและดัดแปลงสำหรับภาษาต่างๆ

เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้มากที่สุดในตลาด บริษัทต่างๆ จึงเริ่มสร้างโปรไฟล์องค์กรเพื่อใช้โปรโมตแบรนด์ของตนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

เนื่องจากพวกเขาต้องการส่งเสริมให้บริษัทต่างๆ ใช้ Facebook พวกเขาจึงได้พัฒนาชุดการดำเนินการที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของตนได้

ตอนนี้ เราจะอธิบายคุณสมบัติหลักที่นำเสนอโดย Facebook เพื่อให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์มนี้มีข้อดีหลายประการเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ

· Facebook แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นอย่างไร?

ข้อดีประการแรกที่คุณควรจำไว้คือ Facebook อนุญาตให้คุณแชร์เนื้อหาในรูปแบบต่างๆ

คุณสามารถเขียนสิ่งพิมพ์ที่มีข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับผู้ติดตามของคุณ หรือโพสต์รูปภาพโปรโมชั่นหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะสามารถดูได้โดยไม่ต้องไปที่เว็บไซต์ของคุณ

นั่นคือมันไม่ได้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มโฆษณาเพียงอย่างเดียว บริษัทที่ใช้ Facebook ควรทำงานเพื่อสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหา เนื่องจากเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างโปรไฟล์ที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความจริงที่ว่าคุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาในรูปแบบต่างๆ ได้เป็นข้อดีเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ จะดึงดูดผู้ติดตามได้ง่ายขึ้นเนื่องจากรูปแบบการนำเสนอเนื้อหา

► นอกจากนี้ คุณยังสามารถแชร์วิดีโอโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความยาวของวิดีโอ

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ?

แพลตฟอร์มอื่นๆ อนุญาตให้คุณอัปโหลดวิดีโอขนาดสั้นเท่านั้น ซึ่งมักจะบังคับให้บริษัทต่างๆ สร้างวิดีโอหลายรายการโดยใช้ข้อมูลน้อยกว่า ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะดูเฉพาะวิดีโอแรกเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะดูเฉพาะส่วนแรกของเนื้อหา หากคุณมีบัญชี Facebook ไม่ต้องกังวล!

ในทางกลับกัน เรายังสามารถซื้อโดยตรงผ่าน Facebook

ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ที่นำเสนอโดยแบรนด์จากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

► ที่ จริงแล้ว Facebook ได้ใช้ฟีเจอร์ที่เรียกว่า Marketplace

ที่ซึ่งผู้ใช้สามารถค้นหาสินค้าได้หลากหลาย แบ่งตามหมวดหมู่และที่ตั้ง

บริษัทต่างๆ สามารถใช้ส่วนนี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถขายสินค้าโดยไม่ต้องมีร้านค้าในพื้นที่

Facebook สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้หลายพันคน เนื่องจากผู้ติดตามของคุณจะแชร์เนื้อหาของคุณกับเพื่อน ๆ

พวกเขาสามารถชอบแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันกับผู้ติดตามของพวกเขาเอง

ตัวเลือกสุดท้ายนี้สำคัญมาก

โปรไฟล์บริษัทของคุณอาจมีผู้ติดตามไม่มาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้

หากเนื้อหาที่คุณโพสต์น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้ติดตามของคุณ พวกเขาสามารถแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ ผู้ติดตามของผู้ใช้เหล่านั้นจะสามารถเห็นเนื้อหาที่คุณโพสต์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ติดตามคุณก็ตาม

สรุปได้ว่าเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้ใช้และลูกค้า

ดังนั้นเนื้อหาที่คุณนำเสนอในโปรไฟล์ Facebook ของคุณควรมีความน่าสนใจด้วยข้อความที่ดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน รูปภาพที่สวยงามและไม่ซ้ำใคร หรือวิดีโอที่เสริมข้อมูลที่คุณกำลังแบ่งปันกับผู้ติดตามของคุณ

คุณควรรู้ว่า Facebook อนุญาตให้คุณโปรโมตโพสต์ของคุณด้วยตัวเลือกเดียวกันกับที่คุณมีบน Instagram

มันหมายความว่าอะไร? คุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึง สถานที่ และจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการสร้างผลกระทบ นั่นคือ คุณจะโพสต์เนื้อหาของคุณและชำระเงิน Facebook เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่จะเห็นเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์ ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแคมเปญของคุณ

นอกจากโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนแล้ว Facebook ยังมีตัวเลือกในการสร้างโฆษณาอีกด้วย ไม่ โฆษณาและโพสต์แบบชำระเงินไม่ใช่สิ่งเดียวกัน

ความแตกต่างอยู่ในเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อโปรโมตโพสต์ คุณจะต้องขอให้ Facebook แสดงให้ผู้ใช้เห็นมากขึ้น คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อเพิ่มผู้ติดตามหรือเพิ่มผลกระทบของโพสต์ของคุณ ในทางกลับกัน โฆษณาบน Facebook สามารถใช้ได้โดยไม่ต้องโปรโมทโพสต์ ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาพิเศษสำหรับโฆษณานี้ได้โดยไม่ต้องทำงานกับโพสต์ที่มีอยู่

· Facebook สำหรับธุรกิจ

ก่อนที่จะอธิบายกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้บน Facebook ในปี 2019 คุณควรเข้าใจว่า คุณไม่สามารถสร้างเพจสำหรับบริษัทของคุณได้ หากคุณไม่มีโปรไฟล์ส่วนตัวอยู่แล้ว

บัญชีธุรกิจเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ส่วนบุคคลและเรียกว่าเพจ Facebook หรือแฟนเพจ หน้าเหล่านี้สามารถสร้างได้ผ่านโปรไฟล์ส่วนบุคคลเท่านั้น นั่นคือก่อนที่คุณจะสามารถสร้างเพจสำหรับบริษัทของคุณได้ คุณควรสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคล

► เพจ Facebook ที่เรียกว่า Fan Page จะมีหน้าที่หลายอย่างและมีข้อดีที่แตกต่างกัน

ในการสร้าง เพียงคลิกที่ลูกศรที่คุณเห็นที่มุมบนขวาของโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ แล้วคลิก “สร้างเพจ “คุณต้องกรอกรายละเอียดบริษัทของคุณเพื่อดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์

คุณควรเลือกหมวดหมู่ของแฟนเพจของคุณ

คุณจะต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่เพราะคุณจะไม่สามารถสร้างแฟนเพจได้หากไม่มีข้อมูลนี้ คุณจะต้องตั้งชื่อเพจของคุณด้วย มันง่ายมาก ชื่อเพจของคุณควรเป็นชื่อบริษัทของคุณ

หลังจากนั้น คุณสามารถปรับแต่งเพจของคุณได้ ด้วยเหตุนี้ เราหมายถึงการปรับแต่งเนื้อหา เนื่องจากคุณไม่สามารถเปลี่ยนการออกแบบแฟนเพจของคุณได้ การออกแบบถูกกำหนดโดย Facebook และไม่สามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรพยายามสร้างความโดดเด่นให้กับเนื้อหาที่คุณนำเสนอ

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องเลือกรูปโปรไฟล์และรูปภาพส่วนหัว เราขอแนะนำให้คุณใส่โลโก้หรือรูปภาพที่จะเป็นตัวแทนของบริษัทลงในรูปโปรไฟล์ สำหรับส่วนหัว คุณสามารถใช้รูปภาพที่เกี่ยวข้องหรือรูปภาพประกอบ

สุดท้าย คุณเพียงแค่ต้องสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับทุกคนที่ตัดสินใจติดตามคุณ นั่นคือ ถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ

คุณรู้อยู่แล้วว่า Facebook คืออะไร ฟีเจอร์หลักคืออะไร และวิธีสร้างแฟนเพจสำหรับบริษัทของคุณ อ่านต่อ แล้วเราจะอธิบายกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้บน Facebook

· กลยุทธ์สำหรับ Facebook ที่ใช้งานได้ในปี 2019

ก่อนหน้านี้ เราได้อธิบายคุณสมบัติบางอย่างที่ Facebook นำเสนอเพื่อโปรโมตและทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

เป็นความจริงที่คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะเหล่านี้ได้ แต่เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงคุณลักษณะใหม่ที่จะนำมาใช้ในปีนี้ และสิ่งที่คุณอาจสนใจ

► การส่งเสริมสินค้าและบริการ:

Facebook อนุญาตให้คุณเชื่อมโยงบัญชี Facebook ของคุณกับโปรไฟล์บน Instagram ดังนั้นคุณจึงสามารถโฆษณาโพสต์ใหม่ที่เผยแพร่บนโปรไฟล์ Instagram ของคุณในโปรไฟล์ Facebook ของคุณได้

แต่ในปีนี้ Facebook จะก้าวไปข้างหน้าและจะรวมโฆษณาบน Facebook เข้ากับตัวเลือกในการโฆษณาสินค้าใน Instagram Stories

Instagram Stories เป็นฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมมาก ไม่มากเท่ากับ Facebook Stories ซึ่งไม่มีจุดดึงดูดใจมากเท่ากับตัวเลือกแรก ดังนั้น Facebook จะใช้ประโยชน์จากทั้งสองแพลตฟอร์มที่รวมฟังก์ชั่นโฆษณาของ Instagram เข้ากับเรื่องราว นั่นคือ โฆษณาที่คุณสร้างบน Facebook สามารถใช้ใน Instagram Stories ได้ นอกจากนี้ยังสามารถควบคุมได้จากคอนโซลเดียวกัน

► ลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่คุณพบบนอินเทอร์เน็ต:

Facebook จะใช้คุณสมบัติเสมือนจริงใหม่ มันหมายความว่าอะไร? ฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยให้คุณ "ลอง" ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องไปที่ร้าน

ฟังก์ชันนี้จะเหมาะสมสำหรับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ เช่น ร้านขายเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับ ลองนึกภาพว่าคุณต้องการซื้อผ้าพันคอ เสื้อโค้ทหรือหมวก คุณจะสามารถดูว่าคุณจะดูเป็นอย่างไรเมื่อสวมเสื้อโค้ทนี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการซื้อเสื้อโค้ทสีน้ำเงินหรือสีเขียว

คุณได้ใช้แอปพลิเคชันเหล่านี้อย่างใดอย่างหนึ่งที่ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนทรงผมหรือแต่งหน้าใหม่ได้อย่างแน่นอน นี่คือสิ่งที่เครื่องมือใหม่นี้จะช่วยให้คุณทำได้

ซอฟต์แวร์จะแสดงผลิตภัณฑ์บนภาพของคุณ ดังนั้นคุณสามารถดูว่าคุณชอบสินค้าหรือไม่ คุณลักษณะนี้จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมเนื่องจากผู้ติดตามของคุณจะสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและใช้เวลากับโปรไฟล์ของคุณมากขึ้น

► คำแนะนำ:

เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของบริษัทหลายแห่งที่ให้บริการ Facebook จะใช้ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการตรวจทานผลิตภัณฑ์

ความคิดเห็นของลูกค้าจะไม่เพียงแสดงในความคิดเห็นเท่านั้น ผู้ติดตามของคุณยังสามารถตรวจสอบหรือพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณในส่วนใหม่ที่จะสามารถใช้ได้บนหน้าแฟนเพจทั้งหมด

ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้ Facebook ทุกคนที่สนใจบริษัทของคุณจะสามารถเข้าถึงความคิดเห็นที่แตกต่างจากผู้บริโภครายอื่นๆ ดังนั้นคุณจะต้องระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับภาพลักษณ์องค์กรของคุณ ก่อนซื้อจากคุณ หลายคนจะอ่านความคิดเห็นของลูกค้าของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้ไม่เสียเงินเปล่า หากลูกค้าของคุณพึงพอใจ คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายได้ เนื่องจากผู้คนจะเห็นว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจบริษัทของคุณในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่คุณขายได้

หากบริษัทของคุณได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวก แน่นอนว่ายอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน กล่าวโดยย่อ การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของคุณในการไว้วางใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

► ปรับปรุงเนื้อหาแฟนเพจ:

เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้ Facebook ผ่านอุปกรณ์พกพา พวกเขาได้เลือกที่จะออกแบบเลย์เอาต์ของแฟนเพจใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการนำทางและปรับปรุงการใช้งาน ทำไม บริษัท ต่างๆ ควรมีสิ่งนั้นอยู่ในใจ? เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชม Facebook ผ่านอุปกรณ์มือถือ เขากำลังมองหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด

ดังนั้นบริษัทต่างๆจึงควรปรับเนื้อหาให้เข้ากับความต้องการเหล่านั้น คุณจะต้องเสนอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นที่ผู้ใช้ต้องการค้นหา หากคุณต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติม จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณเชื่อมโยงแฟนเพจกับไซต์ของคุณ

การทำเช่นนี้จะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และแฟนเพจจะถูกใช้สำหรับการดำเนินการในทันที ไม่ใช่เพื่ออธิบายรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ใช้ต้องการติดต่อบริษัทของคุณ คุณสามารถเสนอส่วนติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะไปที่แฟนเพจของคุณเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขายเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาหรือไม่ และหากพวกเขาต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ หากมั่นใจว่าต้องการซื้อ ก็สามารถซื้อสินค้าได้ทันที

นี่คือคุณสมบัติใหม่บางส่วนที่ Facebook จะใช้ตลอดทั้งปีนี้ คุณรู้อยู่แล้วว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากพวกเขาได้อย่างไร ตอนนี้ถึงคราวที่คุณต้องลงมือแล้ว!