Agorapulse vs Eclincher: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดดีกว่ากัน?

คุณจะเลือกเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมจากหลายร้อยเครื่องมือได้อย่างไร

คุณทำวิจัยของคุณ

โชคดีที่ฉันทำเพื่อคุณ ฉันได้ทำงานค้นคว้าเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมสองเครื่องมือ (Agorapulse vs Eclincher) เพื่อค้นหาว่าเครื่องมือใดดีที่สุดอย่างแท้จริง

ฉันลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้เครื่องมือทั้งสอง ฉันใช้มันเพื่อทำงานโซเชียลมีเดียให้เสร็จ และเปรียบเทียบบทวิจารณ์และคะแนนจากเว็บไซต์รีวิว G2 ที่มีชื่อเสียง

ให้ฉันได้ระดับกับคุณ ก่อนที่ฉันจะทดลองใช้เครื่องมือทั้งสอง ฉันได้สำรวจ G2 เล็กน้อยเพื่อดูว่าเครื่องมือทั้งสองทำงานได้ดีเพียงใด บนกระดาษเมื่อเทียบกับ Agorapulse ดูเหมือนว่า Eclincher จะ "ตัดสินใจ" จุดสูงสุดในการเป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุด

แต่เมื่อฉันใช้เครื่องมือทั้งสอง สิ่งต่าง ๆ ออกมาแตกต่างกันเล็กน้อย ...

TL;DR

หากคุณไม่มีเวลา อ่านประเด็นสำคัญเหล่านี้:

• ด้วยคะแนน 8.9 (เทียบกับ 8.5) Agorapulse มีคุณสมบัติที่ดีที่สุดในการประหยัดเวลาและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น
• หากคุณต้องการเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ตั้งค่าและใช้งานได้ง่าย ด้วยคะแนน 9.1 (เทียบกับ 9.0) คุณควรเลือก Agorapulse มากกว่า Eclincher
• Agorapulse เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานประสิทธิภาพและการพิสูจน์ ROI ทางสังคม ได้คะแนน 8.6 สำหรับคุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ ในขณะที่ Eclincher ได้คะแนน 8.0 เท่านั้น
• เลือก Agorapulse หากคุณต้องการการสนับสนุนในระดับสูงสุดและรับประกันเวลาตอบสนอง Eclincher ไม่ได้ให้การรับประกันใดๆ แก่คุณเกี่ยวกับเวลาในการตอบกลับ และผู้ตรวจสอบพบว่าขาดคุณภาพของการสนับสนุน

คุณต้องการอะไรจากเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียนั้นไม่แน่นอน เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเป็นเอกลักษณ์ของทุกแบรนด์ ดังนั้นแม้ว่าเราอาจมีตำแหน่งงานเหมือนกันหรือคล้ายกัน แต่งานที่คุณทำในโซเชียลมีเดียจะแตกต่างจากงานที่ฉันทำ

แต่มีสิ่งสำคัญหลายประการที่เราทุกคนต้องการเป็นมาตรฐานจากเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย:

• คุณสมบัติที่จะช่วยเราประหยัดเวลาและทำให้งานของเราง่ายขึ้น
• อินเทอร์เฟซที่สะอาด เรียบง่าย และใช้งานง่าย
• วิธีดู (และพิสูจน์) ว่าเนื้อหาและแคมเปญโซเชียลมีเดียของเรามีประสิทธิภาพเพียงใด
• การสนับสนุนเฉพาะตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจากทีมสนับสนุนที่เป็นประโยชน์และเชื่อถือได้

Agorapulse vs Eclincher เปรียบเทียบอย่างไรกับข้อกำหนดหลักเหล่านี้

มาดูกัน …

Agorapulse vs Eclincher: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดจะช่วยฉันประหยัดเวลาและทำให้งานของฉันง่ายขึ้น?

เราต้องการเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่จะช่วยเราจัดการงานประจำวันเหล่านั้นซึ่งมักจะทำได้ง่ายที่สุดแต่มักจะใช้เวลานานที่สุดในการดำเนินการให้เสร็จ

งานเหล่านี้เช่น:

• การสร้าง เผยแพร่ และกำหนดเวลาเนื้อหาสำหรับหลายแพลตฟอร์ม
• วางแผนเนื้อหาและได้รับการอนุมัติจากลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• ตอบกลับข้อความ ความคิดเห็น และการโต้ตอบจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

แม้ว่างานเหล่านั้นจะมีความสำคัญ แต่ก็ไม่ได้ต้องการทักษะ ประสบการณ์ หรือพลังสมองมากนัก

ในการใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด เราจำเป็นต้องมีเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่จะขจัดความไม่พอใจออกจากจานของเรา และปล่อยให้เรามีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่งาน ROI ที่สูงขึ้นที่จะสร้างความแตกต่างและผลักดันกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดียของเราไปข้างหน้า

ดังนั้น จาก Agorapulse กับ Eclincher เครื่องมือใดจะช่วยให้งานของเราง่ายขึ้นและประหยัดเวลา

Agorapulse vs Eclincher: ไหนดีกว่าสำหรับการสร้าง เผยแพร่ และจัดกำหนดการเนื้อหา

แทนที่จะโพสต์เนื้อหาลงในแต่ละช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณทีละรายการ เครื่องมือทั้งสองช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาภายในแพลตฟอร์มแล้วโพสต์ไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ (เช่น Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter และ YouTube) หรือ กำหนดเวลาให้ไปในภายหลังเวลา/วัน

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างคุณลักษณะการสร้าง การเผยแพร่ และการจัดกำหนดการของ Agorapulse กับ Eclincher คือ:

• การแสดงตัวอย่างเนื้อหา แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะอนุญาตให้คุณดูตัวอย่างเนื้อหาที่คุณกำลังสร้างก่อนที่จะเผยแพร่ แต่ด้วย Eclincher คุณจะสามารถดูตัวอย่างได้โดยการเปิดหน้าต่างอื่น ซึ่งหมายความว่าก่อนที่คุณจะพร้อมที่จะเผยแพร่สิ่งใด มักจะมีการสลับไปมาระหว่างเนื้อหาที่คุณพยายามทำให้สมบูรณ์แบบกับหน้าต่างแสดงตัวอย่าง

อย่างไรก็ตาม ด้วย Agorapulse คุณสามารถดูโพสต์ของคุณในแบบเรียลไทม์ในขณะที่สร้าง ขณะที่คุณพิมพ์ คุณจะเห็นว่าโพสต์มีลักษณะอย่างไร ทำให้กระบวนการแก้ไขและปรับแต่งเนื้อหารวดเร็วและง่ายขึ้นมาก

• ห้องสมุดสื่อ เครื่องมือทั้งสองช่วยให้คุณสามารถเพิ่มวิดีโอและรูปภาพในโพสต์ของคุณได้ ในขณะที่ Agorapulse ให้คุณจัดเก็บรูปภาพและวิดีโอในไลบรารีสื่อ ซึ่งสะดวกเมื่อคุณทำการอัพไซเคิลเนื้อหาเก่า Eclincher จะไม่ให้คุณเข้าถึงไลบรารีสื่อจนกว่าคุณจะใช้แผนราคาแพงกว่า ไลบรารีสื่อไม่มีให้บริการในแผนราคาถูกที่สุด แต่ใช้กับ Agorapulse

Agorapulse vs Eclincher: ไหนดีกว่าสำหรับการวางแผนเนื้อหาและได้รับการอนุมัติจากลูกค้าหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย?

การมีปฏิทินเนื้อหาที่ให้คุณดูเนื้อหาทั้งหมด แมปสำหรับวัน สัปดาห์ และเดือนข้างหน้าเป็นสิ่งสำคัญ

ปฏิทินเนื้อหาที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าเนื้อหาใดที่จะเผยแพร่และเมื่อใด หากมีช่องว่างในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ และเนื้อหาใดที่คุณต้องสร้างล่วงหน้า

ปฏิทินเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมควรให้ความสามารถในการรับแผนเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ รวมทั้งโพสต์แต่ละรายการที่คุณสร้างขึ้น ซึ่งได้รับการอนุมัติจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักหรือลูกค้าของคุณ

ทั้ง Agorapulse และ Eclincher มีปฏิทินเนื้อหา แต่ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองทำให้หนึ่ง "ดี" และอีก "ยอดเยี่ยม":

• ตัวกรอง ด้วย Eclincher คุณสามารถกรองเนื้อหาที่แสดงในปฏิทินเนื้อหาของคุณตามสิ่งต่างๆ เช่น โพสต์ตามกำหนดการ โพสต์ฉบับร่าง โพสต์ที่ได้รับอนุมัติ และโพสต์ที่ถูกปฏิเสธ ป้ายกำกับตัวกรองเหล่านี้มีรหัสสีด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าเนื้อหาแต่ละชิ้นอยู่ในขั้นตอนใด

ปฏิทินเนื้อหาของ Agorapulse ทำหน้าที่ทั้งหมดนี้—และอีกมากมาย เพื่อช่วยคุณค้นหาเนื้อหา คุณสามารถใช้ตัวกรองที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หรือคุณสามารถเลือกที่จะสร้างของคุณเองได้

คุณสามารถเลือกดูเนื้อหาในปฏิทินตามประเภท (วิดีโอ รูปภาพ ข้อความ หรือลิงก์) เพื่อให้คุณเห็นว่าเนื้อหามีช่องว่างอยู่ตรงไหน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งเนื้อหาแบบร่างไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก เพิ่มบันทึกย่อลงในเนื้อหาแต่ละส่วน และดูบันทึกย่อที่สมาชิกในทีมหรือลูกค้ารายอื่นได้เพิ่มไว้

• ปฏิทินที่แชร์ เครื่องมือบอทช่วยให้คุณสามารถแชร์ปฏิทินเนื้อหาของคุณกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกและภายใน เพื่อให้พวกเขาสามารถดูเนื้อหาที่จะเกิดขึ้น เพิ่มคำติชม และอนุมัติหรือปฏิเสธโพสต์ แต่ในขณะที่คุณลักษณะนี้มีอยู่ในแผนของ Agorapulse สองในสามแผน แต่จะใช้ได้ เฉพาะ ในแผนราคาแพงที่สุดของ Eclincher เท่านั้น คุณต้องจ่ายเงินสูงสุดหากต้องการแชร์ปฏิทิน Eclincher กับบุคคลภายในและภายนอก

Agorapulse vs Eclincher: ไหนดีกว่าสำหรับการตอบสนองต่อข้อความ ความคิดเห็น และการโต้ตอบจากหลายช่องทาง

ไม่ว่าคุณจะใช้บัญชีโซเชียลมีเดียที่มีงานยุ่งเพียงบัญชีเดียวหรือหลายบัญชี คุณจะต้องจัดการกับความคิดเห็น ข้อความ และการโต้ตอบจากผู้ชมของคุณเป็นประจำทุกวัน (บางครั้ง เป็นรายชั่วโมง)

แม้ว่าจะง่ายพอที่จะตอบกลับข้อความบางข้อความ ขจัดคำตอบมาตรฐานสองสามข้อความ และส่งคืนอีโมจิไฟสองสามอัน เวลาที่ใช้ในการทำทั้งหมดนั้นก็เพิ่มขึ้นในไม่ช้า

นอกจากนี้ หากคุณกำลังจัดการบัญชีหลายบัญชี การตรวจสอบด้วยตนเองและตรวจดูแต่ละแพลตฟอร์มด้วยตนเองอีกครั้งเพื่อหาข้อความใหม่ ความคิดเห็น หรือการโต้ตอบ

นี่คือที่มาของ Social Inbox ทั้ง Agorapulse และ Eclincher มี Social Inbox ที่คุณสามารถดูและตอบกลับข้อความ ความคิดเห็น และการโต้ตอบทั้งหมดจากเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายของคุณได้ในที่เดียว

แต่อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Agorapulse และ Eclincher เกี่ยวกับ Social Inboxes ของพวกเขา

• จัดการความคิดเห็นของโฆษณา ด้วย Agorapulse ความคิดเห็นทั้งหมดจากโฆษณา Instagram และ Facebook ของคุณจะดึงเข้าสู่กล่องจดหมายโซเชียลของคุณในแบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบและตอบกลับโอกาสในการขายที่ร้อนแรงได้อย่างรวดเร็ว และหมายความว่าคุณจะไม่พลาดการโต้ตอบที่สำคัญอีกเลย Eclincher ไม่ดึงความคิดเห็นจากโฆษณา คุณต้องเข้าไปที่แต่ละโฆษณาด้วยตนเอง
• คำตอบที่บันทึกไว้ Agorapulse มีตัวช่วยประหยัดเวลาเล็กน้อยที่เรียกว่าการตอบกลับที่บันทึกไว้ คุณสามารถสร้างคลังคำตอบสำหรับคำถามมาตรฐาน และใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อตอบคำถามหรือความคิดเห็นที่พบบ่อย Eclincher ไม่มีคุณสมบัตินี้ ดังนั้น คุณยังคงต้องตอบกลับความคิดเห็นและข้อความด้วยตนเอง และเป็นการส่วนตัว
• ตัวกรอง ด้วย Eclincher คุณจะพบเฉพาะความคิดเห็นและข้อความที่สำคัญโดยใช้ตัวกรองที่เสร็จสมบูรณ์หรือส่งแล้ว ด้วย Agorapulse คุณสามารถกรองข้อความในกล่องจดหมายของคุณตามสิ่งต่างๆ เช่น มอบหมายให้ ตรวจสอบโดย และคั่นหน้า ซึ่งทำให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้นมาก นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดเรียงกล่องจดหมายของคุณจากใหม่ที่สุดไปหาเก่าที่สุดได้เช่นเดียวกับที่คุณทำกับกล่องจดหมายอีเมลมาตรฐาน
• ผู้ช่วยกล่องจดหมาย Agorapulse ยังมีผู้ช่วยกล่องขาเข้าที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งคุณสามารถตั้งค่าให้กำหนด จัดเรียง และติดป้ายกำกับความคิดเห็น ข้อความ และการโต้ตอบของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถจัดระเบียบกล่องจดหมายของคุณ และรู้สึกมั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดงานใหม่ Eclincher ไม่มีคุณสมบัตินี้ ดังนั้นการเข้าถึง 'กล่องจดหมายศูนย์' จึงยากกว่ามากและใช้เวลานานกว่ามาก

คำเตือน: ผู้ใช้ Eclincher หลายคนบ่นว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อได้ 100% ว่าความคิดเห็น ข้อความ และการโต้ตอบทั้งหมดจะแสดงใน Social Inbox ตลอดเวลา:

“ไม่ใช่ทุกความคิดเห็นปรากฏขึ้น ส่วนใหญ่ฉันต้องตรวจสอบความคิดเห็นบน Facebook อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่พลาด” – ผู้ใช้ Eclincher ในบริการทางการเงิน

แม้ว่าฉันจะไม่ได้ประสบกับสิ่งนี้เป็นการส่วนตัวในขณะที่ใช้แพลตฟอร์ม แต่ก็ยังเป็นสิ่งที่ควรระวัง

สรุป: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดที่จะทำให้งานของฉันง่ายขึ้นและประหยัดเวลา

ฉันคิดว่าคะแนนใน G2 พูดได้ด้วยตัวเองว่าเครื่องมือใดที่จะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้น

Agorapulse vs Eclincher: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดที่ใช้งานง่ายกว่า

เราไม่ต้องการลงทุนในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ยุ่งยาก ใช้งานไม่ได้ และมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันและต่อเนื่อง เราไม่มีเวลาหรือความอดทนใช่ไหม

มันจึงชัดเจน เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกต้องใช้งานง่าย นำทางได้ง่าย และทุกอย่างควรอยู่ในตำแหน่งที่คุณคาดหวัง

Agorapulse กับ Eclincher อันไหนใช้ง่ายที่สุด?

ทุกวันนี้ เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียจะไม่ผ่านพ้นไปหากใช้งานไม่ง่าย

ต้องบอกว่าบางแพลตฟอร์มอาจซับซ้อนเกินไปและเที่ยวยุ่งยิ่งในการตั้งค่า และทำให้หงุดหงิดที่จะใช้ทุกวัน

เมื่อฉันลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นครั้งแรก พวกเขาทั้งคู่ขอให้ฉันเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียของฉัน และทั้งสองก็ทำให้กระบวนการนี้รวดเร็วและง่ายดาย คุณจึงรู้สึกเหมือนกับว่าพร้อมและดำเนินการทันที

อย่างไรก็ตาม มีข้อแตกต่างบางประการที่ทำให้ข้อใดข้อหนึ่งง่ายกว่าอีกประการหนึ่ง:

Agorapulse ได้คะแนนสูงกว่า Eclincher เนื่องจาก 'ความง่ายในการตั้งค่า' และ 'ความง่ายในการใช้งาน'

นอกจากนี้ Agorapulse ยังได้รับรางวัล G2 จากความง่ายในการติดตั้งและใช้งาน:

และง่ายต่อการดูว่าทำไม:

• Agorapulse มีวิดีโอแนะนำข้อมูลที่อธิบายแพลตฟอร์มและคุณสมบัติของแพลตฟอร์มพร้อมรายละเอียดที่ดี นอกจากนี้ยังมีโน้ตป๊อปอัปที่เป็นประโยชน์และไม่ล่วงล้ำ ซึ่งจะอธิบายว่าแต่ละฟีเจอร์คืออะไร ทำหน้าที่อะไร และใช้งานอย่างไร เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนำคุณอย่างนุ่มนวลผ่านแพลตฟอร์มและช่วยให้คุณเรียนรู้ได้ตลอด
• Eclincher มีบันทึกย่อข้อมูลสั้น ๆ ที่ปรากฏขึ้นหากคุณวางเมาส์เหนือคุณสมบัติต่างๆ สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์ แต่พวกเขาไม่ได้พูดถึงระดับรายละเอียดที่พวกเขาทำบนแพลตฟอร์ม Agorapulse
• นอกจากนี้ แทนที่จะได้คะแนนสูงและรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่สะอาด ใช้งานง่าย และนำทางได้ Eclincher ดูเหมือนจะได้รับคำติชมเชิงลบมากมาย:

“ในแง่ของรูปลักษณ์ มันดูเทอะทะไปหน่อย และเลย์เอาต์นั้นดูไม่ง่ายเหมือนเครื่องมืออย่าง Agorapulse” – Matthew C ผู้ประสานงานสื่อดิจิทัล

“เอคลินเชอร์ช่างอึกทึกมาก ใช้เวลานานในการโหลด มีกฎแปลก ๆ บางประการเกี่ยวกับบัญชี Instagram และ Facebook ที่เชื่อมโยง หลายครั้งที่ระบบแจ้งว่ามีการโพสต์บางสิ่งที่ฉันกำหนดเวลาไว้เมื่อไม่ได้โพสต์” – Danielle R ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ

“การตั้งวันที่/เวลาที่โพสต์สำหรับการจัดกำหนดการในอนาคตนั้นค่อนข้างยุ่งยาก ดังนั้นการจัดกำหนดการใหม่หากคุณต้องการเข้าไปและเปลี่ยนวันที่/เวลาในภายหลัง ฉันยังรู้สึกว่าฟีดนั้นค่อนข้างแปลกที่จะใช้ พวกเขาถูกจัดตั้งขึ้นในลักษณะเฉพาะจนบางครั้งไม่ช่วยอะไรเลย” – Sierra D ธุรกิจขนาดเล็ก

“แอปนี้มีความอึดอัดมากและต้องอาศัยการลบคุกกี้ออกจากเบราว์เซอร์เป็นอย่างมาก… แอปพลิเคชันได้สูญเสียงานและเนื้อหาของลูกค้าไปเป็นจำนวนมาก” – ผู้บริหารด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสาร

“ฉันไม่ชอบความหงุดหงิดในการโต้ตอบกับไซต์ มีหลายสิ่งที่ง่ายและรวดเร็วที่พวกเขาสามารถเพิ่มได้ซึ่งจะช่วยเร่งเวลาของฉันได้อย่างมาก รวมทั้งแนวทางที่มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น มันไม่สัญชาตญาณ” – ผู้ดูแลระบบในบริการทางการเงิน

หมายเหตุด้านข้าง (ส่วนตัว): เมื่อฉันใช้ Eclincher ฉันพบว่าการรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันทำได้ยาก ในยุคที่โลกต้องมาก่อนดิจิทัล สิ่งนี้ควรเป็นงานที่ง่ายและรวดเร็ว แต่ฉันถูกพาผ่านหลายรอบของการป้อนรหัสผ่าน การป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง และถูกปฏิเสธการเข้าถึง (และก่อนที่คุณจะถาม มันไม่ได้อยู่ที่ "ข้อผิดพลาดของผู้ใช้") แม้ว่าในที่สุดฉันก็สามารถรีเซ็ตมันได้ แต่ประสบการณ์ของฉันทำให้ฉันสงสัยว่าฟีเจอร์และฟังก์ชันอื่นๆ ที่อาจซับซ้อนโดยไม่จำเป็น

เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ทำให้งานของคุณหนักขึ้น เสียเวลา และทำให้คุณหงุดหงิดทุกครั้งที่ใช้งาน ไม่ใช่ เครื่องมือที่คุณควรลงทุน

Agorapulse vs Eclincher: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดที่ทำให้มองเห็นประสิทธิภาพและพิสูจน์ ROI ได้ง่าย

หากต้องการสร้างงบประมาณสำหรับโซเชียลมีเดียให้มากขึ้นหรือขยายทีมการตลาดโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ขึ้น คุณต้องพิสูจน์ ROI สำหรับเนื้อหาที่คุณสร้างและเผยแพร่

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องติดตาม วิเคราะห์ และดูว่าเนื้อหาและแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

ดังนั้น คุณจึงต้องมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่:

• ให้คุณติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาโซเชียลทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย
• แสดงตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักอย่างชัดเจน
• ช่วยให้คุณสร้างรายงานประสิทธิภาพโดยละเอียดและส่งไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก

Agorapulse หรือ Eclincher: ฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์ใดดีที่สุด

จากคำวิจารณ์ของ G2 1,203 คน Agorapulse นั้นดีกว่า Eclincher สำหรับคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานที่เฉพาะเจาะจง

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีการวิเคราะห์ในตัว ทั้งสองมีแดชบอร์ดการรายงานที่ชัดเจนซึ่งแสดงตัวชี้วัดที่มีค่า ทั้งสองรายการอนุญาตให้คุณเรียกใช้รายงานประสิทธิภาพปกติ และทั้งคู่เชื่อมต่อกับ Google Analytics ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์หรือแคมเปญได้อย่างแม่นยำ

แต่ Agorapulse เอาชนะ Eclincher ได้อย่างเต็มที่เมื่อมีฟีเจอร์การรายงานและ ROI ทางสังคมอื่นๆ

อะไรทำให้ Agorapulse ดีกว่า Eclincher สำหรับการรายงานและพิสูจน์ ROI ทางสังคม

• Agorapulse มีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและระบบการแจ้งเตือนที่ดีขึ้นสำหรับงานด้านโซเชียลมีเดีย เช่น การตรวจสอบคู่แข่งและแฮชแท็ก
• นอกจากนี้ ด้วย Agorapulse คุณสามารถสร้างรายงานที่ออกแบบเองได้ซึ่งรวมถึงตัวชี้วัด กรอบเวลา และข้อมูลจากหลายเครือข่าย คุณสามารถตั้งค่าให้ทำงานโดยอัตโนมัติในบางช่วงเวลาในแต่ละสัปดาห์หรือทุกเดือน และคุณยังสามารถส่งอีเมลถึงทีมหรือลูกค้าของคุณได้โดยตรงอีกด้วย รายงานเหล่านั้นยังสามารถดาวน์โหลดเป็น PDF, ไฟล์ CSV หรืองานนำเสนอ PowerPoint ซึ่งทำให้ชีวิตง่ายขึ้น แม้ว่าคุณลักษณะเหล่านี้บางส่วนจะพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์ม Eclincher เช่นกัน คุณไม่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะเหล่านี้ในระดับต่ำสุดได้ คุณทำได้ด้วย Agorapulse
• Agorapulse ยังมีคุณลักษณะ ROI ทางโซเชียลโดยเฉพาะ ซึ่งจะเพิ่มพารามิเตอร์ UTM ให้กับเนื้อหาโดยอัตโนมัติ จากนั้นจึงรวบรวมข้อมูลจาก Google Analytics ดังนั้นคุณจึงสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าโพสต์ใดที่ขับเคลื่อนยอดขาย โอกาสในการขาย และการเข้าชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณมากที่สุด และคุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ต้องเข้าถึง Google Analytics ด้วย Eclincher ไม่มีคุณสมบัติ ROI ทางสังคมที่ไม่เหมือนใคร

Agorapulse vs Eclincher: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดที่ให้การสนับสนุนลูกค้าได้ดีที่สุด

ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาทางเทคนิคกับเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียหรือมีคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติเฉพาะ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนจากทีมสนับสนุนเชิงรุกและเชื่อถือได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

Agorapulse vs Eclincher: เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียใดที่ให้การสนับสนุนที่ดีที่สุด

ทั้ง Agorapulse และ Eclincher ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้แผนประเภทใด

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งคู่ยังมีเอกสารช่วยเหลือตนเอง เช่น คำถามที่พบบ่อย บทความ และวิดีโอแนะนำ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการจากเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างเล็กน้อยที่ทำให้เครื่องมือหนึ่งเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าอีกเครื่องมือหนึ่งในแง่ของระดับการสนับสนุนที่พวกเขาเสนอ:

• Agorapulse เสนอเวลาตอบสนอง 30-60 นาทีสำหรับลูกค้าในแผนสองอันดับแรก มิฉะนั้นจะรับประกันการตอบกลับภายในสี่ชั่วโมงหรือน้อยกว่า Eclincher ไม่รับประกันเวลาตอบสนองในแผนใดๆ
• Agorapulse ยังให้การสนับสนุนในหลายภาษา Eclincher ให้การสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
• เมื่อดูบทวิจารณ์สำหรับการสนับสนุนลูกค้า Eclincher ได้รับความคิดเห็นเช่น:

“ในฐานะ CEO ของบริษัทเทคโนโลยีและบริษัทสื่อกีฬา ฉันรู้ว่าบริการเกี่ยวกับอะไรและความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า … นี่ไม่ใช่สิ่งที่ดีและไม่ใช่แบรนด์ที่ฉันจะเคยใช้หรือเคยแนะนำ” – ทอดด์ เจ CEO

“เราจะมีปัญหาและปัญหาและการสนับสนุนไม่สามารถช่วยเราได้ ส่วนใหญ่รู้สึกเหมือนเราถามพวกเขาบางอย่างและพวกเขาไม่เข้าใจว่าปัญหาคืออะไร” – ผู้ดูแลด้านการตลาดและการโฆษณา

ในขณะที่ Agorapulse ได้รับความคิดเห็นเช่น:

“การสนับสนุนลูกค้าก็ไม่เป็นสองรองใคร! พวกเขามีกระบวนการเริ่มต้นที่มีประโยชน์มาก ทีมเทคนิคที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และพวกเขาทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพบคำตอบสำหรับคำถามของคุณก่อนที่จะออกจากระบบ” – Bobby B ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารการตลาด

“ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าให้ความช่วยเหลือดีมากและตอบสนองทันทีเมื่อฉันมีปัญหา – และฉันมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น Agorapulse ใช้งานง่ายมาก” – Emily P ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

โบนัส: Agorapulse ยังให้คุณเข้าถึง Social Media Pulse ได้ฟรีอีกด้วย Social Media Pulse เป็นชุมชนที่สร้างขึ้นสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียเท่านั้น มีทุกอย่างตั้งแต่หลักสูตรการศึกษาและเครือข่ายเพื่อนไปจนถึงการให้คำปรึกษา ข่าวสาร เคล็ดลับ และรายการงาน

Social Media Pulse ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนแพลตฟอร์ม Agorapulse แก่คุณโดยเฉพาะ คุณมีทีมสนับสนุนเฉพาะและสื่อช่วยเหลือตนเองมากมายสำหรับสิ่งนั้น แต่จะช่วยให้คุณเข้าถึงคำแนะนำและการสนับสนุนที่เป็นประโยชน์จากเพื่อนร่วมงานและผู้คนในอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดีย

คุณเลือก Agorapulse หรือ Eclincher ให้เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?

ฉันได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งสองนี้ให้คุณแล้ว แต่เช่นเดียวกับเครื่องมือใหม่ใดๆ หลักฐานอยู่ในพุดดิ้ง

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือการทดสอบเครื่องมือแต่ละอย่างบนท้องถนนด้วยตัวเอง ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีและทดลองเล่น เชื่อมต่อบัญชีของคุณ ทำงานประจำวันให้เสร็จ และเรียกใช้รายงานทั้งหมดของคุณ และอย่ากลัวที่จะติดต่อทีมสนับสนุนเช่นกัน คุณต้องดูว่าเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียใดที่สามารถตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของคุณได้

นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าหากหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี คุณยังไม่แน่ใจว่าควรใช้เครื่องมือใด Agorapulse เสนอตัวเลือกแผนบริการฟรี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทดลองใช้เครื่องมือต่อไปได้อีกเล็กน้อยหากต้องการ

เริ่มต้นในการประหยัดเวลาและพลังงานในการจัดการบัญชี Instagram ของลูกค้าของคุณ! ลองดู Agorapulse รุ่นทดลองใช้ฟรีของเราเพื่อช่วยคุณกำหนดเวลา ติดตาม และวัดผลความพยายามในโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ