วิธีเริ่มต้นธุรกิจดิจิทัล: คู่มือ 9 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 4: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและมีกลยุทธ์การแบ่งกลุ่ม

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มคน (ลูกค้า) ที่มีลักษณะเฉพาะหรือความสนใจร่วมกัน การระบุกลุ่มเป้าหมายทำให้คุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงตามความต้องการของพวกเขาได้ คุณยังสามารถใช้กลุ่มเป้าหมายเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ รวมถึงการสร้างสื่อส่งเสริมการขาย เช่น โฆษณาและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

มีหลายวิธีในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมถึง:

วิธีที่ 1: แบบสำรวจ

แบบสำรวจเป็นวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากร การตั้งค่า และความสนใจ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คำตอบแบบสำรวจสามารถใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเป็นแนวทางในการทำการตลาดของคุณได้

วิธีที่ 2: กลุ่มโฟกัส

กลุ่มสนทนาคือกลุ่มคนที่ถูกนำมารวมกันเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาหรือผลิตภัณฑ์ สามารถใช้กลุ่มโฟกัสเพื่อระบุความต้องการและข้อกังวลของกลุ่มเป้าหมายของคุณและทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ก่อนที่จะออกสู่ตลาด

วิธีที่ 3: ค้นคว้าออนไลน์

การค้นคว้าทางออนไลน์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ การดูเว็บไซต์ บัญชีโซเชียลมีเดีย และรูปแบบการซื้อของผู้คนที่มีความสนใจและข้อมูลประชากรคล้ายกัน คุณสามารถเข้าใจว่าพวกเขาคิดและประพฤติอย่างไร

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการบรรลุอะไร ก็ถึงเวลาพัฒนากลยุทธ์การแบ่งกลุ่มของคุณ

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกระบวนการในการแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มตามลักษณะที่ใช้ร่วมกัน มีเหตุผลหลายประการที่คุณอาจต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ รวมถึงความสามารถในการกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะสมแม่นยำยิ่งขึ้น

เมื่อคุณได้ระบุกลุ่มต่างๆ ที่ประกอบเป็นฐานลูกค้าของคุณแล้ว คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญในการจัดสรรทรัพยากรและความพยายามทางการตลาดของคุณ

จากการศึกษาพบว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอาจทำให้ อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 200% อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่การดำเนินการข้ามคืน และเกี่ยวข้องกับมากกว่าเพียงแค่การติดป้ายกำกับผู้คนตามข้อมูลประชากรของพวกเขา เมื่อทำอย่างถูกต้อง การแบ่งส่วนจะเกี่ยวข้องกับการกำหนดลูกค้าแต่ละรายให้กับกลุ่มหนึ่งหรือหลายกลุ่มตามพฤติกรรมและทัศนคติของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับแต่งแนวทางของคุณสำหรับแต่ละกลุ่ม และให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมแก่พวกเขาในเวลาที่เหมาะสม

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ บางส่วนที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :

ตามอายุ: เมื่อพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มอายุได้ ซึ่งอาจหมายถึงการใช้สื่อโฆษณาที่แตกต่างกันหรือเสนอส่วนลดสำหรับกลุ่มประชากรบางกลุ่ม

ตามข้อมูลประชากร: ข้อมูลประชากรเป็นลักษณะที่ใช้อธิบายประชากร ซึ่งอาจรวมถึงเพศ เชื้อชาติ ระดับรายได้ และระดับการศึกษา

โดย Psychographics: Psychographics เป็นลักษณะที่อธิบายถึงทัศนคติ ความสนใจ และพฤติกรรมของบุคคล

ตามพฤติกรรม: รวมถึงทุกอย่างตั้งแต่ความถี่ที่พวกเขาซื้อของไปจนถึงที่ที่พวกเขาซื้อ

ตามภูมิศาสตร์: ที่ที่ลูกค้าอาศัยอยู่สามารถเป็นส่วนสำคัญของการแบ่งส่วนได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจในพื้นที่ชนบทอาจต้องการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับเกษตรกร ในขณะที่ธุรกิจในเขตเมืองอาจต้องการผลิตภัณฑ์สำหรับชาวเมือง

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การแบ่งกลุ่มลูกค้าสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 5: สร้างหน้าโซเชียลมีเดียในขณะที่ยังคงความสม่ำเสมอ

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ แต่การรักษาความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ หากคุณกำลังจะสร้างเพจโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ คุณต้องโพสต์เป็นประจำ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วม และยังช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้อีกด้วย

MeetEdgar ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจและเอเจนซี่ในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ เรามีคุณลักษณะเฉพาะที่เรียกว่าคุณลักษณะ "การโพสต์อย่างต่อเนื่อง" ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโพสต์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียได้อย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาที่กำหนด

ฟีเจอร์นี้จะสร้างและตั้งเวลาโพสต์ใหม่โดยอัตโนมัติในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำเมื่อเปิดใช้งาน คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาและความถี่ของโพสต์เหล่านี้ได้ และโพสต์เหล่านั้นจะถูกโพสต์โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับคุณ คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้เพื่อโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียทุกวันหรือเพียงครั้งเดียวต่อสัปดาห์

คุณลักษณะการโพสต์อย่างต่อเนื่องมีประโยชน์เนื่องจากสองสิ่ง:

1. ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามในการจัดตารางเวลาและสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย แทนที่จะสร้างโพสต์ใหม่ด้วยตนเองเมื่อถึงเวลาสำหรับโพสต์ใหม่ ตัวเลือกนี้จะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าและลืมโพสต์นั้นได้จนกว่าจะถึงกำหนดโพสต์ถัดไป ซึ่งจะทำให้มีเวลามากขึ้นในการจดจ่อกับกิจกรรมที่จำเป็นอื่นๆ สำหรับธุรกิจของคุณ
2. ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณได้รับการอัพเดตด้วยเนื้อหาที่สดใหม่อยู่เสมอ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามองเห็นได้มากขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและช่วยให้พวกเขาดึงดูดผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมมากขึ้น

ธุรกิจส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยเพจ Facebook แต่มีแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมายที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ เช่น Instagram, Twitter และ LinkedIn กุญแจสำคัญคือการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด แล้วตั้งค่าปฏิทินเนื้อหาสำหรับตัวคุณเอง

คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย เช่น MeetEdgar

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณต้องทำเมื่อใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียคือต้องมีความสม่ำเสมอ หากผู้ติดตามของคุณคาดหวังว่าจะเห็นโพสต์ของคุณในบางช่วงเวลาของวันและไม่เห็นโพสต์เหล่านั้น พวกเขาจะรู้สึกรำคาญ ตัวอย่างเช่น หากคุณโพสต์บน Facebook เวลา 10.00 น. ทุกวัน และวันหนึ่งคุณไม่โพสต์จนถึงเวลา 11.00 น. ผู้ติดตามของคุณอาจไม่พอใจ

การจัดตารางเวลาสำหรับตัวคุณเองอาจเป็นประโยชน์ เพื่อให้คุณรู้ว่าจะโพสต์เมื่อใด คุณอาจต้องการสร้างปฏิทินโดยระบุเวลาสำหรับการโพสต์ในแต่ละสัปดาห์ หรือคุณอาจจัดกำหนดการได้ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมืออย่าง MeetEdgar

เมื่อคุณจัดตารางเวลาแล้ว คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของ Edgar เพื่อติดตามประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะระบุได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ขั้นตอนที่ 6: คอยย้ำเตือนลูกค้าอยู่เสมอถึงสิ่งที่คุณทำได้ดีและบริการของคุณทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างไร

ธุรกิจจำนวนมากตกต่ำทุกปีเพราะพวกเขาไม่สนใจลูกค้าของตน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การรักษาลูกค้าหรือดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นเรื่องยาก ในฐานะเจ้าของธุรกิจ งานของคุณคือต้องแน่ใจว่าคุณคอยมองหาผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าอยู่เสมอ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำเช่นนี้ได้

ขั้นแรก คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าของคุณเป็นเลิศ คุณควรลงทุนในผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจและมีความสุขกับประสบการณ์ที่ได้รับ

สุดท้าย คุณยังสามารถทำงานเพื่อเตือนลูกค้าของคุณว่าคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างไร คุณทำตามสัญญาหรือไม่? ผลิตภัณฑ์ของคุณยืนหยัดเหนือกาลเวลาหรือไม่? บริการของคุณได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกหรือไม่? คุณต้องพิสูจน์ว่าธุรกิจของคุณสมควรได้รับความสนใจจากลูกค้า มิฉะนั้น คุณจะจบลงด้วยลูกค้าที่ไม่พอใจ

ขั้นตอนที่ 7: ให้ลูกค้าเขียนรีวิวในเชิงบวกเกี่ยวกับบริการของเราที่มีให้

ลูกค้าที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณมักจะเขียนรีวิวออนไลน์ แต่ถ้าคุณไม่มีลูกค้าเพียงพอล่ะ

นี่คือที่ที่คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวในนามของคุณโดยเสนอรางวัลให้พวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปหากพวกเขาเขียนรีวิว คุณยังสามารถเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ การเข้าถึงการขายก่อนใคร และสิ่งจูงใจอื่นๆ สำหรับการเขียนรีวิวได้อีกด้วย

ด้วยการจูงใจให้ลูกค้าเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณจะช่วยเพิ่มตัวตนในโลกออนไลน์และเพิ่มการเข้าชมธุรกิจของคุณได้ ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจและบริการของคุณ คุณสามารถสร้างกระแสเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด

ขั้นตอนที่ 8: ลงทะเบียนกับเว็บไซต์ฟรีแลนซ์ เช่น Fiverr และ Upwork

Fiverr และ Upwork เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถทำการตลาดธุรกิจออนไลน์ของคุณได้ แพลตฟอร์มเหล่านี้เหมาะสำหรับบุคคลที่มีทักษะเฉพาะ เช่น การเขียนโปรแกรมหรือการตลาดเนื้อหา คุณยังสามารถค้นหาเว็บไซต์อิสระที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่คุณต้องการและค้นหางานที่เกี่ยวข้องกับชุดทักษะของคุณ

ด้วยการนำเสนอบริการของคุณบนเว็บไซต์อิสระ คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้ติดตามได้ ลูกค้าของคุณอาจดำเนินการต่อในฐานะลูกค้าประจำ และพวกเขาจะแนะนำผู้อื่นให้มายังธุรกิจของคุณ กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว เทคนิคนี้จะไม่ทำงานทันที แต่ในเวลานี้ คุณจะดูรายชื่อลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น

ขั้นตอนที่ 9: สร้างลิงค์พันธมิตรกับแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการโปรโมตลิงก์พันธมิตรคือผ่านแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง การสร้างลิงก์กับแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่มของคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้นระหว่างตัวคุณและผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ที่เกี่ยวข้องมักจะแบ่งปันเนื้อหาของคุณตั้งแต่แรก

ในการสร้างลิงค์พันธมิตรกับแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง ให้เริ่มต้นด้วยการค้นหาลิงค์บุคคลที่สามที่มีอยู่ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มรหัสอ้างอิงของคุณเองได้ สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงเพิ่มโค้ดสองสามบรรทัดลงในลิงก์ที่มีอยู่ เมื่อคุณเพิ่มรหัสแล้ว พันธมิตรของคุณสามารถแชร์ลิงก์บนโซเชียลมีเดียหรือบนเว็บไซต์ของคุณเองได้ เมื่อมีคนคลิกที่ลิงค์และทำการซื้อ พันธมิตรของคุณจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขาย

เมื่อคุณได้ระบุแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเข้าถึงพวกเขาและขออนุญาตเพื่อแบ่งปันลิงค์พันธมิตรของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาเห็นด้วย คุณสามารถแชร์ลิงก์ได้เหมือนกับลิงก์ในเครืออื่นๆ

บทสรุป

เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่จำเป็นในการจัดตั้งธุรกิจดิจิทัลแล้ว ก็ถึงเวลานำเคล็ดลับเหล่านี้ไปปฏิบัติ สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมุ่งเน้นในสิ่งที่คุณถนัด ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอที่โดดเด่นกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ นอกจากนี้ การสร้างแบรนด์และการวางตำแหน่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดให้กับธุรกิจใหม่ของคุณ สร้างชื่อแบรนด์และโลโก้ที่ดึงดูดใจซึ่งแสดงถึงบริษัทของคุณได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดีย สุดท้าย อย่าลืมรักษาความสม่ำเสมอในทุกช่องทาง – ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า