ข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook: เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งเสริมข้อเสนอของคุณ

ในปี 2560 มีการเผยแพร่ข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook เพื่อเสริมโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความ โฆษณา Click-to Messenger ถูกใช้ (และยังคงใช้อยู่) เพื่อเริ่มการสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในขณะที่ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ช่วยให้ผู้โฆษณากลับมามีส่วนร่วมกับการสนทนาก่อนหน้านี้ที่อาจจบลงโดยไม่สร้างโอกาสในการขายหรือทำให้เกิด Conversion ได้อย่างง่ายดาย

ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนบน Facebook คืออะไร?

โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้เป้าหมายที่คุณเคยสนทนาด้วยแล้ว เป็นข้อความที่ส่งถึงผู้ติดตามที่มีการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง:

รูปแบบโฆษณานี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบน Messenger แล้ว ไม่ว่าจะผ่านทางบอทหรือแชทสด รูปแบบโฆษณาแบบชำระเงินนี้เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้คนที่มีการสนทนาแบบเปิดกับเพจ Facebook ของคุณให้กลับมาอีกครั้ง และเพื่อรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นโดยการจัดหาเนื้อหา โปรโมชั่น และการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง

เกี่ยวกับข้อความที่สนับสนุน โฆษณาบน Facebook

ข้อความที่สนับสนุนจะมีป้ายกำกับว่า "สนับสนุน" เมื่อเปิดแชทแล้ว ไม่เหมือนกับโฆษณา Messenger อื่น ๆ โฆษณาเหล่านี้ไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นผู้สนับสนุนในหน้าจอหลักของ Messenger ของผู้ใช้ ดังนั้นจึงดูเหมือนทุกการสนทนาในรายการ ดูว่าข้อความ Jasper's Market (เช่น ข้อความที่ได้รับการสนับสนุน) ผสมผสานกับส่วนที่เหลือได้อย่างไร

นอกจากวัตถุประสงค์ที่รองรับและตัวเลือกการคัดลอกคำกระตุ้นการตัดสินใจที่หลากหลายแล้ว ข้อความบน Facebook ที่ได้รับการสนับสนุนยังมีข้อกำหนดการออกแบบและข้อกำหนดทางเทคนิคบางประการ:

• ประเภทไฟล์: jpg หรือ png
• อัตราส่วนภาพ: 9:16 ถึง 16:9
• ขนาดภาพ: อย่างน้อย 1080 x 1080 พิกเซล
• รูปภาพที่มีข้อความมากกว่า 20% อาจประสบปัญหาการจัดส่งลดลง
• ข้อความ: 125 ตัวอักษร

ด้วยลิงค์:

• รูปภาพ: ครอบตัดเป็น 1.91:1
• พาดหัว: 25 ตัวอักษร
• คำอธิบายลิงก์: 30 ตัวอักษร

ความต้องการทางด้านเทคนิค:

• ความกว้างของรูปภาพขั้นต่ำ: 254 พิกเซล
• ความสูงของรูปภาพขั้นต่ำ: 133 พิกเซล

หมายเหตุ: คู่มือข้อกำหนดการโฆษณาดิจิทัลของ Instapage ใหม่มีทุกอย่างสำหรับแพลตฟอร์มการโฆษณาที่สำคัญทุกแห่งในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นมิติข้อมูล รูปแบบไฟล์ ตัวอย่าง และอื่นๆ

เคล็ดลับสำหรับรูปภาพข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook

เอกลักษณ์เฉพาะของข้อความบน Facebook ที่ได้รับการสนับสนุนคือข้อความเหล่านี้ถือเป็นโฆษณา แบบรูปภาพ ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากข้อกำหนดและข้อกำหนดที่แนะนำข้างต้นแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับเคล็ดลับอื่นๆ สำหรับรูปภาพ

1. แสดงให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

แทนที่จะแสดงผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ให้แสดงผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อทำให้รูปภาพที่ได้รับการสนับสนุนของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การแสดงให้เห็นว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรก็มีแนวโน้มที่จะทำให้พวกเขาสนใจและกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติม

2. เน้นส่วนที่สำคัญที่สุด

ครอบตัดรูปภาพของคุณให้แน่นรอบเนื้อหาที่สำคัญที่สุด การพยายามใส่ข้อมูลลงในสื่อชิ้นเดียวมากเกินไปอาจทำให้ผู้ดูมองข้ามไปได้ หากคุณมีข้อมูลจำนวนมากที่จะนำเสนอ ให้ลองใช้ชุดโฆษณาหลายชุด แค่ต้องแน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดของคุณมีธีมที่สอดคล้องกัน

3. ใช้ข้อความน้อยที่สุด

ข้อความมากเกินไปทำให้เสียสมาธิและเอาแต่ใจ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้โฆษณาที่มีข้อความรูปภาพจำนวนมากแสดงต่อผู้คนจำนวนน้อยลง รูปภาพที่สนับสนุนโดย Facebook ที่มีข้อความน้อยที่สุด (ข้อความในคำอธิบายแทนที่จะอยู่บนรูปภาพของโฆษณาโดยตรง) มีผลกระทบมากกว่ามาก

นี่คือความแตกต่างระหว่างข้อความ 0% และข้อความ 32% (รูปภาพที่มีข้อความมากกว่า 20% อาจพบว่ามีการส่งลดลง):

4. ทดลองกับภาพต่างๆ

ด้วย Creative Hub คุณสามารถลองเล่นกับรูปภาพต่างๆ สร้างแบบจำลอง ดูตัวอย่างการออกแบบของคุณ รับคำติชมและค้นหาแรงบันดาลใจจากผู้โฆษณารายอื่นๆ ก่อนลงโฆษณาของคุณ

เหตุใดแบรนด์จึงควรใช้ข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook

เนื่องจากข้อความที่ได้รับการสนับสนุนสามารถส่งไปยังผู้รับที่มีชุดข้อความที่เปิดไว้ก่อนหน้านี้เท่านั้น พวกเขาจะไม่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ประโยชน์อีกประการของข้อความเหล่านี้คือการรับรู้ถึงแบรนด์และความสนใจมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้น ซึ่งหมายถึงยอดขายสูงสุดและต้นทุนต่อการขายที่ต่ำลง

นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังคงสามารถควบคุมการบล็อกข้อความที่ได้รับการสนับสนุนหรือธุรกิจที่พวกเขาไม่ต้องการได้ยินอีกต่อไปได้อย่างเต็มที่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ของผู้ใช้ยังคงเป็นความสำคัญสูงสุดสำหรับ Facebook

2 เรื่องราวความสำเร็จ

แควนตัส

แควนตัสตัดสินใจทดสอบแพลตฟอร์มเพื่อดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เคยแสดงความสนใจในการบินอีกครั้ง:

ด้วยข้อความที่ได้รับการสนับสนุน แควนตัสได้ค้นพบหลักสองประการ:

• Facebook Messenger เป็นช่องทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมในช่วงการขายเที่ยวบินในฤดูใบไม้ผลิ
• ตลอดทั้งแคมเปญโฆษณาห้าวัน ข้อความจากผู้สนับสนุนสร้างอัตราการคลิกผ่านสูงกว่าโฆษณาลิงก์บน Facebook 4.5 เท่า

รักแตงโมของคุณ

Love Your Melon แบรนด์เสื้อผ้าขนาดเล็กที่ขับเคลื่อนโดยองค์กรการกุศลในสหรัฐฯ ใช้ข้อความที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อดึงดูดลูกค้าที่เคยส่งข้อความถึงพวกเขาก่อนหน้านี้กลับมาอีกครั้ง ซึ่งส่วนใหญ่สอบถามเกี่ยวกับการยืนยันการจัดส่งและรายละเอียด

โฆษณาแบบข้อความนี้ใช้กับหมวก Melon Cap ใหม่ของบริษัท กระตุ้นให้ผู้รับเลือกดูหมวกสีใหม่สี่สีบนเว็บไซต์ของพวกเขา โฆษณาประกอบด้วยภาพที่เน้นไลฟ์สไตล์ของผู้หญิงที่สวมหมวก Melon ตัวใหม่ และปุ่ม CTA “ซื้อเลย” ที่นำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อทำการซื้อ:

แคมเปญโฆษณาใน Messenger 3 วันของ Love Your Melon ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นการสนทนาที่มีอยู่ใหม่และส่งเสริมสายผลิตภัณฑ์ Melon Caps ใหม่ เนื่องจากได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจดังต่อไปนี้:

• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา 14 เท่า
• อัตราการคลิกผ่าน 19%
• ราคา 0.15 ดอลลาร์ต่อคลิก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อความที่สนับสนุน

1. ระบุเป้าหมายของคุณ

เริ่มต้นด้วยการเลือกวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับโฆษณาของคุณ: การเข้าชม การแปลง หรือข้อความ จากนั้นปรับแต่งโฆษณา Messenger ของคุณตามสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุ

ตัวอย่างเช่น เพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ ให้เหตุผลแก่พวกเขาในการเข้าชมไซต์ของคุณ การขาย ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือการประกาศที่น่าตื่นเต้น ล้วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้คนให้มาเยี่ยมชม หรือหากคุณตั้งเป้าไปที่ Conversion ให้ชัดเจนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดได้ประโยชน์จากการคลิกโฆษณาของพวกเขา เมื่อพวกเขาคลิกผ่านแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาลงเอยที่หน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อทำ Conversion

2. สื่อสารให้ชัดเจน

ผู้รับควรทราบทันทีว่าคุณกำลังโปรโมตอะไร และแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร คุณควรชี้แจงคำแนะนำที่จำเป็นสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการดำเนินการในข้อความทักทายของคุณ

3. ตอบสนอง

ประสบการณ์ของ Messenger ควรดำเนินไปในลักษณะเดียวกับบทสนทนาทั่วไป ดังนั้นเมื่อแชทกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ธุรกิจต่างๆ จะไม่นิ่งเฉยระหว่างการสนทนา หากต้องการคงความแอคทีฟและตอบสนอง ขอแนะนำให้แต่งตั้งใครบางคน (แม้แต่บอท Messenger) เพื่อดำเนินการมีส่วนร่วมกับ Facebook การตั้งค่าข้อความเมื่อไม่อยู่บ้านเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อพวกเขาสามารถคาดหวังการตอบสนองที่ตามมา ยังช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าด้วยการหลีกเลี่ยงเวลาตอบสนองที่ล่าช้า

คุณจะใช้ข้อความ Facebook ที่ได้รับการสนับสนุนได้อย่างไร

ข้อความ Facebook ที่สนับสนุนเป็นตัวเลือกตำแหน่งในตัวจัดการโฆษณาหรือ Ads API แคมเปญเหล่านี้ปรับแต่งได้โดยใช้การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจหรือโดยการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง อย่างไรก็ตาม ในการสร้าง Custom Audience คุณต้องมีคนที่ส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณมากพอ โดยสามารถแยกส่วนบางกลุ่มตามข้อมูลประชากรหรือเหตุการณ์พิกเซลของ Facebook ได้

ในการส่งข้อความที่ได้รับการสนับสนุนบน Facebook ก่อนอื่นคุณต้องมีบัญชีโฆษณา Facebook และได้รับการอนุมัติสำหรับ "ads_management", "ads_read" และ "manage_pages permissions" จากนั้นคุณสามารถสร้างโฆษณาข้อความผู้สนับสนุนของคุณ

วิธีสร้างข้อความบน Facebook ที่ได้รับการสนับสนุนด้วยตัวจัดการโฆษณา

เราจะสรุปขั้นตอนต่างๆ ในตัวจัดการโฆษณา:

1. คลิกปุ่มสร้างสีเขียว

2. ในคอลัมน์การพิจารณา เลือกวัตถุประสงค์ข้อความ:

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าจะส่งข้อความที่ได้รับการสนับสนุนเพียงหนึ่งข้อความต่อคนต่อชุดโฆษณา หากต้องการส่งข้อความหลายข้อความต่อคนภายในแคมเปญเดียว คุณจะต้องเลือก "สร้างชุดโฆษณาใหม่หลายชุด" ที่ด้านบนของส่วนชุดโฆษณา

3. ในส่วนข้อความ เลือก "ข้อความสนับสนุน" จากเมนูแบบเลื่อนลงประเภทโฆษณา บวกกับหน้า Facebook ที่คุณต้องการเรียกใช้แคมเปญ:

4. ผู้ชมที่กำหนดเองของผู้ที่โต้ตอบกับเพจของคุณผ่าน Messenger จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หากต้องการเพิ่มการกำหนดเป้าหมายให้กับผู้ชมกลุ่มนี้ ให้เลือก "แสดงตัวเลือกขั้นสูง" แต่อย่าลืมว่าขนาดผู้ชมของคุณต้องมีอย่างน้อย 20 คน หลังจาก ตั้งค่ากำหนดการกำหนดเป้าหมายแล้ว

5. ในส่วนตำแหน่ง เลือกตำแหน่งอัตโนมัติ (หากคุณเลือกแก้ไขตำแหน่ง จะเลือกได้เฉพาะ "ข้อความที่สนับสนุน"):

6. คลิก "เปิด" เมื่อการแจ้งเตือนตำแหน่งปรากฏขึ้น

7. เลือกงบประมาณและกำหนดการของคุณ คุณควรคาดหวังว่าข้อความของคุณจะถูกส่งภายใน 3-5 วันหลังจากเริ่มแคมเปญ ในการตั้งเวลาวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดแคมเปญด้วยตนเอง ขอแนะนำให้กำหนดระยะเวลาแคมเปญของคุณอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการแสดงโฆษณาเต็มจำนวน

• งบประมาณ: การเสนอราคาขั้นต่ำสำหรับการส่งข้อความที่สนับสนุนจะแสดงในส่วนกลยุทธ์การเสนอราคา ในสหรัฐอเมริกา ราคาเสนอนี้คือ 30 ดอลลาร์ต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง
• กำหนดการ: ตั้งค่าการตั้งเวลาโฆษณาเป็น "เรียกใช้โฆษณาตลอดเวลา" เนื่องจากข้อความที่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ไม่สนับสนุนการตั้งเวลาโฆษณา

8. ในส่วนการตั้งค่าข้อความ ให้เลือก "รูปภาพและข้อความ" หรือ "เฉพาะข้อความ"

9. ใต้เพจ & ลิงก์ เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการให้แคมเปญโฆษณาของคุณเชื่อมต่อ

10. เลือก CTA ที่คุณต้องการจากรายการ Call to Action:

11. คลิก “ตรวจสอบคำสั่งซื้อ” เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดและเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์

12. คลิก “สั่งซื้อ” เพื่อดำเนินการสั่งซื้อโฆษณาให้เสร็จสิ้น จากนั้นคุณจะสามารถติดตามกระบวนการที่โฆษณาสนับสนุน Facebook Messenger ของคุณ:

เพิ่มคอนเวอร์ชั่นด้วยข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook

ด้วยโฆษณาข้อความที่สนับสนุนโดย Facebook แบรนด์ต่างๆ สามารถดึงดูดการสนทนาก่อนหน้านี้ให้กลับมาอีกครั้งได้อย่างง่ายดาย เพื่อเพิ่มการสื่อสาร เพิ่มปริมาณการเข้าชม และเพิ่มคอนเวอร์ชัน

โฆษณาที่น่าสนใจเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเท่านั้น การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิกมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่สามารถให้บริการโซลูชั่นแบบ end-to-end ที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพหลังคลิกของ Instapage มาพร้อมกับเครื่องมือสร้างที่เป็นมิตรต่อนักออกแบบ การทำงานร่วมกันเป็นทีม Instablocks™ การวิเคราะห์ขั้นสูง และอื่นๆ ทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังคลิกของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และสร้าง ROI สูงสุดสำหรับแคมเปญโฆษณาดิจิทัลทั้งหมดของคุณ