Sponsorowane wiadomości na Facebooku: wskazówki i najlepsze praktyki, aby promować swoją ofertę

W 2017 r. opublikowano wiadomości sponsorowane przez Facebooka, aby uzupełnić reklamy typu „kliknij, aby wysłać wiadomość”. Reklamy typu „kliknij na komunikator” były (i nadal są) wykorzystywane do rozpoczynania rozmów z potencjalnymi klientami, podczas gdy ich wiadomości sponsorowane umożliwiają reklamodawcom łatwe ponowne angażowanie się w poprzednie rozmowy, które mogły się zakończyć bez generowania potencjalnej sprzedaży lub dokonywania konwersji.

Czym są wiadomości sponsorowane na Facebooku?

Są to reklamy skierowane do użytkowników, z którymi już prowadziłeś rozmowę. Są to wiadomości wysyłane do obserwujących, które zawierają odpowiednie promocje:

Ten format reklamy jest idealny dla każdej marki, która już połączyła się z potencjalnym klientem na Messengerze za pośrednictwem bota lub pomocy na czacie na żywo. Ten format reklamy płatnej to łatwy i skuteczny sposób na ponowne zaangażowanie osób, które obecnie prowadzą otwarty czat z Twoją stroną na Facebooku, oraz pielęgnowanie tych relacji poprzez dostarczanie odpowiednich treści, promocji i aktualizacji.

O wiadomościach sponsorowanych Reklamy na Facebooku

Wiadomości sponsorowane są oznaczone jako „Sponsorowane” dopiero po otwarciu czatu. W przeciwieństwie do innych reklam na Messengerze nie są one oznaczone jako sponsorowane na ekranach głównych użytkowników Messengera, więc wyglądają jak każda inna rozmowa na liście. Widzisz, jak przekaz Jasper's Market (tj. przekaz sponsorowany) łączy się z resztą?

Wraz z różnorodnymi wspieranymi celami i opcjami kopiowania wezwania do działania, sponsorowane wiadomości na Facebooku mają określone specyfikacje projektowe i wymagania techniczne:

• Typ pliku: jpg lub png
• Proporcje obrazu: 9:16 do 16:9
• Rozmiar obrazu: co najmniej 1080 x 1080 pikseli
• Obrazy, które składają się z więcej niż 20% tekstu, mogą być wyświetlane z mniejszą szybkością
• Tekst: 125 znaków

Z linkiem:

• Obrazy: przycięte do 1,91:1
• Nagłówek: 25 znaków
• Opis linku: 30 znaków

Wymagania techniczne:

• Minimalna szerokość obrazu: 254 piksele
• Minimalna wysokość obrazu: 133 piksele

Uwaga: nowy przewodnik po specyfikacjach reklamy cyfrowej Instapage zawiera w jednym miejscu wszystko dla każdej większej platformy reklamowej — wymiary, formaty plików, przykłady i nie tylko.

Wskazówki dotyczące obrazów wiadomości sponsorowanych przez Facebook

Co szczególnie wyróżnia wiadomości Linki Facebook jest, że są one uważane za reklamy graficzne. Oznacza to, że oprócz zalecanych specyfikacji i wymagań powyżej ważne jest omówienie innych wskazówek dotyczących obrazów.

1. Pokaż ludziom korzystającym z Twojego produktu

Zamiast pokazywać sam produkt, pokaż osobom korzystającym z produktu, aby Twój sponsorowany obraz był bardziej atrakcyjny. Ponadto zademonstrowanie, w jaki sposób klient może skorzystać z Twojego produktu, prawdopodobnie go zaintryguje i zachęci do większej ilości informacji.

2. Skoncentruj się na najważniejszych częściach

Przytnij obraz ciasno wokół najważniejszej treści. Próba zmieszczenia zbyt dużej ilości informacji w jednym elemencie mediów może spowodować, że widzowie przejdą nad nim. Jeśli masz dużo informacji do przekazania, rozważ uruchomienie wielu zestawów reklam; po prostu upewnij się, że wszystkie Twoje obrazy mają spójny motyw.

3. Użyj minimalnego tekstu

Zbyt dużo tekstu rozprasza i narzuca się, dlatego reklamy z większą ilością tekstu graficznego są wyświetlane mniejszej liczbie osób. Obrazy sponsorowane przez Facebook, które mają minimalną ilość tekstu (tekst w opisie zamiast bezpośrednio na obrazie reklamy) mają znacznie większy wpływ.

Oto różnica między tekstem 0% a tekstem 32% (obrazy, które składają się z więcej niż 20% tekstu, mogą być wyświetlane mniej):

4. Eksperymentuj z różnymi obrazami

Dzięki Creative Hub możesz bawić się różnymi obrazami, tworzyć makiety, wyświetlać podgląd projektów, uzyskiwać opinie i inspirować się innymi reklamodawcami — a wszystko to przed wyświetleniem reklam.

Dlaczego marki powinny wykorzystywać wiadomości sponsorowane przez Facebooka?

Ponieważ wiadomości sponsorowane mogą być wysyłane tylko do odbiorców z wcześniej otwartymi wątkami; nie są oznaczane jako spam. Kolejną korzyścią płynącą z tych komunikatów jest to, że świadomość marki i zainteresowanie będą prawdopodobnie wyższe, co oznacza maksymalną sprzedaż i niższy koszt sprzedaży.

Ponadto użytkownicy nadal mają pełną kontrolę nad blokowaniem sponsorowanych wiadomości lub firm, z których nie chcą już słyszeć, co pokazuje, że doświadczenie użytkownika jest nadal najwyższym priorytetem dla Facebooka.

2 historie sukcesu

Kantas

Qantas postanowił przetestować platformę, aby ponownie nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, którzy wcześniej wyrazili zainteresowanie lataniem:

W swoich sponsorowanych wiadomościach Qantas dokonał dwóch kluczowych odkryć:

• Facebook Messenger był najskuteczniejszym kanałem cyfrowym do generowania ruchu podczas wiosennej wyprzedaży lotniczej.
• W ciągu całej pięciodniowej kampanii reklamowej wiadomości sponsorowane generowały współczynnik klikalności 4,5 razy wyższy niż ich reklamy z linkami na Facebooku.

Kochaj Swojego Melona

Love Your Melon, mała, działająca na rzecz organizacji charytatywnych, amerykańska marka odzieżowa, wykorzystywała sponsorowane wiadomości, aby ponownie zaangażować klientów, którzy wcześniej do nich wysłali, z których większość pytała o potwierdzenie wysyłki i szczegóły.

Reklama przekazu została wykorzystana do nowej linii czapek Melon Cap, zachęcając odbiorców do przeglądania czterech nowych kolorów czapek na ich stronie internetowej. Reklama zawierała skoncentrowany na stylu życia wizerunek kobiety noszącej jedną z nowych Melon Caps oraz przycisk CTA „Kup teraz” kierujący użytkowników do witryny internetowej firmy w celu dokonania zakupu:

Trzydniowa kampania reklamowa Love Your Melon na komunikatorze okazała się skuteczna w ożywianiu istniejących rozmów i promowaniu nowej linii Melon Caps, ponieważ osiągnęła następujące imponujące wyniki:

• 14-krotny zwrot z nakładów na reklamę
• 19% współczynnik klikalności
• Koszt 0,15 USD za kliknięcie

Sprawdzone metody dotyczące sponsorowanych wiadomości

1. Określ swój cel

Zacznij od wybrania jasnego celu dla swoich reklam: ruchu, konwersji lub wiadomości. Następnie dostosuj swoją reklamę w Messengerze do tego, co chcesz osiągnąć.

Na przykład, aby zwiększyć ruch w witrynie, daj im powód do odwiedzenia Twojej witryny — wyprzedaż, nowy produkt lub ekscytujące ogłoszenie to świetne sposoby na zachęcenie ludzi do odwiedzenia. A jeśli chcesz uzyskać konwersje, jasno określ, co potencjalni klienci czerpią z kliknięcia reklamy. Po kliknięciu upewnij się, że trafią na stronę docelową po kliknięciu, aby dokonać konwersji.

2. Komunikuj się wyraźnie

Odbiorcy powinni od razu wiedzieć, co promujesz i jakie korzyści może im przynieść Twoja marka, produkt lub usługa. Powinieneś również wyjaśnić wszelkie niezbędne instrukcje dla potencjalnych klientów, aby podjęli działania w tekście powitania.

3. Bądź responsywny

Doświadczenia komunikatora powinny przebiegać podobnie do typowego dialogu, dlatego ważne jest, aby po ponownym uruchomieniu czatu firmy nie milczały w trakcie rozmowy. Aby pozostać aktywnym i responsywnym, dobrym pomysłem jest wyznaczenie kogoś (nawet bota Messengera) do przeprowadzenia zaangażowania na Facebooku. Skonfigurowanie wiadomości o nieobecności, aby klienci wiedzieli, kiedy mogą spodziewać się dalszej odpowiedzi, może również pomóc w zarządzaniu oczekiwaniami klientów poprzez unikanie opóźnień w czasie reakcji.

Jak korzystać ze sponsorowanych wiadomości na Facebooku?

Sponsorowane wiadomości na Facebooku to opcja umieszczania w Menedżerze reklam lub w Ads API. Kampanie te można udoskonalić, korzystając z kierowania na zainteresowania lub tworząc niestandardowych odbiorców. Aby jednak utworzyć grupę odbiorców niestandardowych, musisz mieć wystarczającą liczbę osób, które wysłały wiadomość do Twojej firmy, z możliwością wykluczenia niektórych segmentów na podstawie danych demograficznych lub zdarzeń związanych z pikselami Facebooka.

Aby wysłać sponsorowaną wiadomość na Facebooku, musisz najpierw mieć konto Facebook Ads i uzyskać uprawnienia „ads_management”, „ads_read” i „manage_pages”. Następnie możesz utworzyć swoją sponsorowaną reklamę w wiadomościach.

Jak stworzyć sponsorowaną wiadomość na Facebooku za pomocą Menedżera reklam

Tutaj przedstawimy kroki w Menedżerze reklam:

1. Kliknij zielony przycisk Utwórz.

2. W kolumnie Rozważenie wybierz cel Wiadomości:

Należy pamiętać, że tylko jedna wiadomość sponsorowana zostanie dostarczona na osobę na zestaw reklam. Aby dostarczyć wiele wiadomości na osobę w ramach jednej kampanii, należy wybrać opcję „Utwórz wiele nowych zestawów reklam” u góry sekcji Zestaw reklam.

3. W sekcji Wiadomości wybierz „Wiadomość sponsorowana” z menu rozwijanego typu reklamy oraz strony na Facebooku, na której chcesz uruchomić kampanię:

4. Automatycznie zostanie utworzona niestandardowa grupa odbiorców osób, które weszły w interakcję z Twoją Stroną za pośrednictwem Messengera. Aby dodać dodatkowe kierowanie do tej grupy odbiorców, wybierz „Pokaż opcje zaawansowane”, ale pamiętaj, że po ustawieniu preferencji kierowania musisz mieć co najmniej 20 osób.

5. W sekcji Miejsca docelowe wybierz Automatyczne miejsca docelowe (jeśli wybierzesz Edytuj miejsca docelowe, można wybrać tylko „Wiadomości sponsorowane”):

6. Kliknij „Włącz”, gdy pojawi się powiadomienie o umieszczeniu.

7. Wybierz swój budżet i harmonogram. Powinieneś oczekiwać, że Twoje wiadomości zostaną dostarczone w ciągu 3-5 dni od rozpoczęcia kampanii. Aby ręcznie zaplanować datę rozpoczęcia i zakończenia kampanii, zalecamy ustawienie czasu trwania kampanii na co najmniej tydzień, aby zapewnić pełne wyświetlanie.

• Budżet: minimalna stawka za dostarczanie wiadomości sponsorowanych jest wyświetlana w sekcji Strategia ustalania stawek. W Stanach Zjednoczonych ta stawka wynosi 30 USD za 1000 wyświetleń.
• Harmonogram: ustaw harmonogram reklam na „Wyświetlaj reklamy cały czas”, ponieważ wiadomości sponsorowane obecnie nie obsługują harmonogramu reklam.

8. W sekcji Ustawienia wiadomości wybierz „Obraz i tekst” lub „Tylko tekst”.

9. W sekcji Strona i linki wybierz stronę na Facebooku, z którą chcesz połączyć kampanię reklamową.

10. Wybierz żądane wezwanie do działania z listy Call to Action:

11. Kliknij „Przejrzyj zamówienie”, aby sprawdzić błędy i upewnić się, że wszystko jest kompletne.

12. Kliknij „Złóż zamówienie”, aby zakończyć zamówienie reklamy, a następnie będziesz mógł śledzić proces reklamy sponsorowanej przez Facebook Messenger:

Zwiększ konwersje dzięki wiadomościom sponsorowanym przez Facebook

Dzięki reklamom w wiadomościach sponsorowanych przez Facebooka marki mogą z łatwością ponownie zaangażować się w poprzednie rozmowy, aby zwiększyć komunikację, zwiększyć ruch i konwersje.

Jednak atrakcyjne reklamy to tylko jeden element układanki. Równie ważna jest optymalizacja strony docelowej po kliknięciu. Aby to zrobić, potrzebujesz platformy, która jest w stanie zapewnić najlepsze rozwiązanie typu end-to-end. Platforma Instapage do optymalizacji po kliknięciu jest wyposażona w przyjazny dla projektantów kreator, współpracę zespołową, Instablocks™, zaawansowaną analitykę i nie tylko. Wszystko to umożliwia optymalizację strony docelowej potencjalnych klientów po kliknięciu i generowanie maksymalnego ROI dla wszystkich cyfrowych kampanii reklamowych.