Рекламные сообщения Facebook: советы и рекомендации по продвижению вашего предложения

В 2017 году спонсируемые Facebook сообщения были выпущены в дополнение к рекламе в мессенджерах. Объявления Click-to Messenger использовались (и используются) для начала разговора с потенциальными клиентами, в то время как его спонсируемые сообщения теперь позволяют рекламодателям легко повторно вовлекать предыдущие разговоры, которые могли закончиться, без привлечения потенциальных клиентов или конверсии.

Что такое спонсируемые сообщения на Facebook?

Это объявления, предназначенные для целевых пользователей, с которыми вы уже беседовали. Это сообщения, отправленные подписчикам, которые включают соответствующие рекламные акции:

Этот формат рекламы идеально подходит для любого бренда, который уже связался с потенциальным клиентом в Messenger, либо через бота, либо через поддержку в чате. Этот платный формат рекламы - простой и эффективный способ повторно привлечь людей, которые в настоящее время находятся в открытом чате к вашей странице Facebook, и укрепить эти отношения, предоставляя соответствующий контент, рекламные акции и обновления.

О рекламных сообщениях Facebook реклама

Спонсируемые сообщения помечаются как «Спонсируемые» только после открытия чата. В отличие от других рекламных объявлений Messenger, они не помечаются как спонсируемые на домашних экранах пользователей Messenger, поэтому выглядят так же, как и любой другой разговор в списке. Посмотрите, как сообщение Jasper's Market (то есть спонсируемое сообщение) сочетается с остальным?

Помимо множества поддерживаемых целей и вариантов копирования с призывом к действию, спонсируемые сообщения Facebook имеют определенные спецификации дизайна и технические требования:

• Тип файла: jpg или png
• Соотношение сторон изображения: от 9:16 до 16: 9
• Размер изображения: не менее 1080 x 1080 пикселей
• Изображения, состоящие более чем на 20% из текста, могут не отображаться.
• Текст: 125 символов

Со ссылкой:

• Изображения: обрезаны до 1,91: 1
• Заголовок: 25 символов.
• Описание ссылки: 30 символов

Технические требования:

• Минимальная ширина изображения: 254 пикселя
• Минимальная высота изображения: 133 пикселя.

Примечание. Новое руководство по спецификациям цифровой рекламы Instapage содержит все для всех основных рекламных платформ в одном месте - размеры, форматы файлов, примеры и многое другое.

Советы по изображениям сообщений, спонсируемых Facebook

Что особенно уникально в спонсируемых сообщениях Facebook, так это то, что они считаются графической рекламой. Это означает, что в дополнение к рекомендованным спецификациям и требованиям, приведенным выше, важно обсудить другие советы для изображений.

1. Покажите людям, использующим ваш продукт

Вместо того, чтобы показывать продукт сам по себе, покажите людям, которые используют продукт, чтобы сделать ваше рекламное изображение более привлекательным. Кроме того, демонстрация того, как покупатель может извлечь выгоду из вашего продукта, с большей вероятностью заинтригует его и побудит узнать больше.

2. Сосредоточьтесь на наиболее важных частях

Обрезайте изображение вокруг самого важного фрагмента контента. Попытка вместить слишком много информации в одно средство массовой информации может заставить зрителей пройти мимо него. Если вам нужно предоставить много информации, рассмотрите возможность запуска нескольких наборов объявлений; просто убедитесь, что все ваши изображения имеют единую тему.

3. Используйте минимум текста.

Слишком много текста отвлекает и раздражает, поэтому объявления с большим количеством графического текста показываются меньшему количеству людей. Спонсируемые Facebook изображения с минимальным количеством текста (текст в описании, а не непосредственно на изображении объявления) имеют гораздо большее влияние.

Вот разница между 0% текста и 32% текста (изображения, которые состоят более чем на 20% текста, могут испытывать затруднения при доставке):

4. Поэкспериментируйте с разными изображениями.

С Creative Hub вы можете экспериментировать с различными изображениями, создавать макеты, предварительно просматривать свои проекты, а также получать отзывы и вдохновляться от других рекламодателей - и все это до запуска рекламы.

Почему бренды должны использовать сообщения, спонсируемые Facebook?

Поскольку спонсируемые сообщения могут быть отправлены только получателям с ранее открытыми цепочками; они не помечаются как спам. Еще одним преимуществом этих сообщений является то, что узнаваемость и интерес к бренду, вероятно, будут выше, что означает максимальные продажи и более низкую стоимость продажи.

Кроме того, пользователи по-прежнему имеют полный контроль над блокировкой спонсируемых сообщений или предприятий, о которых они больше не хотят слышать, что демонстрирует, что удобство использования по-прежнему является главным приоритетом для Facebook.

2 истории успеха

Qantas

Qantas решила протестировать платформу, чтобы повторно пообщаться с потенциальными клиентами, которые ранее проявляли интерес к полетам:

В своих спонсируемых сообщениях Qantas сделала два ключевых открытия:

• Facebook Messenger был самым эффективным цифровым каналом для привлечения трафика во время весенней распродажи билетов.
• На протяжении всей пятидневной рекламной кампании спонсируемые сообщения генерировали рейтинг кликов в 4,5 раза выше, чем их ссылочная реклама в Facebook.

Люби свою дыню

Love Your Melon, небольшой благотворительный американский бренд одежды, использовал спонсируемые сообщения, чтобы повторно привлечь клиентов, которые ранее отправляли им сообщения, большинство из которых интересовались подтверждением доставки и подробностями.

Рекламное сообщение использовалось для новой линии компании Melon Cap, побуждая получателей просматривать шляпы четырех новых цветов на своем веб-сайте. Объявление включало образ женщины в одной из новых бейсболок Melon Caps, ориентированный на образ жизни, и кнопку с призывом к действию «Купить сейчас», которая перенаправляла людей на веб-сайт компании для совершения покупки:

Трехдневная рекламная кампания в Messenger Love Your Melon оказалась успешной в возобновлении существующих разговоров и продвижении новой линии Melon Caps, поскольку она дала следующие впечатляющие результаты:

• 14-кратная рентабельность инвестиций в рекламу
• CTR 19%
• 0,15 доллара США за клик

Лучшие практики спонсируемых сообщений

1. Определите свою цель

Начните с выбора четкой цели для своих объявлений: трафик, конверсии или сообщения. Затем адаптируйте свою рекламу в Messenger к тому, чего вы надеетесь достичь.

Например, чтобы увеличить посещаемость сайта, дайте им повод посетить ваш сайт: распродажа, новый продукт или захватывающее объявление - все это отличные способы побудить людей посетить ваш сайт. Или, если вы стремитесь к конверсиям, четко определите, какие потенциальные клиенты получают от клика по рекламе. После того, как они перешли по ссылке, убедитесь, что они попадают на целевую страницу после клика для конвертации.

2. Четко говорите

Получатели должны сразу знать, что вы продвигаете и какую пользу им может принести ваш бренд, продукт или услуга. Вы также должны уточнить все необходимые инструкции для потенциальных клиентов, которые должны предпринять действия, в тексте приветствия.

3. Будьте отзывчивы

Обмен сообщениями должен быть похож на обычный диалог, поэтому важно, чтобы после возобновления чата компании не замолкали во время разговора. Чтобы оставаться активным и отзывчивым, рекомендуется назначить кого-нибудь (даже бота для обмена сообщениями) для взаимодействия с Facebook. Настройка сообщения об отсутствии, чтобы клиенты знали, когда они могут ожидать последующего ответа, также может помочь управлять ожиданиями клиентов, избегая задержек во времени ответа.

Как вы можете использовать спонсируемые сообщения Facebook?

Рекламные сообщения Facebook - это вариант размещения в Ads Manager или Ads API. Эти кампании можно улучшить, используя таргетинг по интересам или создавая индивидуализированные аудитории. Однако для создания настраиваемой аудитории у вас должно быть достаточное количество людей, которые отправили сообщения вашему бизнесу, с возможностью исключать определенные сегменты на основе демографических данных или событий пикселей Facebook.

Чтобы отправить спонсируемое сообщение Facebook, вы должны сначала иметь учетную запись Facebook Ads и быть утвержденными для разрешений «ads_management», «ads_read» и «manage_pages». Затем вы можете создать свое рекламное сообщение.

Как создать спонсируемое сообщение Facebook с помощью Ads Manager

Здесь мы опишем шаги в Менеджере рекламы:

1. Щелкните зеленую кнопку «Создать».

2. В столбце «Внимание!» Выберите цель «Сообщения»:

Важно отметить, что только одно спонсируемое сообщение будет доставлено на человека для каждой группы объявлений. Чтобы доставлять несколько сообщений на человека в рамках одной кампании, вам нужно выбрать «Создать несколько новых наборов объявлений» в верхней части раздела «Набор объявлений».

3. В разделе «Сообщения» выберите «Рекламное сообщение» в раскрывающемся списке типа рекламы, а также страницу Facebook, на которой вы хотите запустить кампанию:

4. Автоматически будет создана специальная аудитория из людей, которые взаимодействовали с вашей страницей через Messenger. Чтобы добавить дополнительный таргетинг на эту аудиторию, выберите «Показать дополнительные параметры», но имейте в виду, что размер вашей аудитории должен составлять не менее 20 человек после настройки ваших предпочтений таргетинга.

5. В разделе «Места размещения» выберите «Места размещения автоматически» (при выборе «Изменить места размещения» можно выбрать только «Рекламные сообщения»):

6. Нажмите «Включить», когда появится уведомление о размещении.

7. Выберите свой бюджет и график. Ожидайте, что ваши сообщения будут доставлены через 3-5 дней после начала кампании. Чтобы вручную запланировать дату начала и окончания кампании, рекомендуется установить продолжительность кампании как минимум на одну неделю, чтобы обеспечить полную доставку.

• Бюджет: минимальная ставка для спонсируемой доставки сообщений отображается в разделе Стратегия назначения ставок. В США эта ставка составляет 30 долларов за 1000 показов.
• Расписание: оставьте для планирования показа объявлений значение «Показывать рекламу постоянно», потому что спонсируемые сообщения в настоящее время не поддерживают планирование показа рекламы.

8. В разделе «Настройка сообщения» выберите «Изображение и текст» или «Только текст».

9. В разделе «Страница и ссылки» выберите страницу Facebook, к которой вы хотите подключить свою рекламную кампанию.

10. Выберите желаемый призыв к действию из списка призывов к действию:

11. Нажмите «Проверить заказ», чтобы проверить наличие ошибок и убедиться, что все выполнено.

12. Нажмите «Разместить заказ», чтобы оформить заказ на рекламу, и тогда вы сможете отслеживать процесс размещения рекламы, спонсируемой Facebook Messenger:

Повысьте конверсию с помощью сообщений, спонсируемых Facebook

С помощью рекламных сообщений, спонсируемых Facebook, бренды могут легко возобновить предыдущие разговоры, чтобы улучшить общение, привлечь трафик и повысить конверсию.

Однако привлекательная реклама - это лишь часть головоломки. Оптимизация целевой страницы после клика не менее важна. Для этого вам нужна платформа, способная предоставить лучшее комплексное решение. Платформа для оптимизации после клика Instapage оснащена удобным конструктором, возможностью совместной работы в команде, Instablocks ™, расширенной аналитикой и многим другим. Все это позволяет вам оптимизировать целевую страницу после клика ваших потенциальных клиентов и генерировать максимальную рентабельность инвестиций для всех ваших цифровых рекламных кампаний.