Messages sponsorisés sur Facebook : conseils et bonnes pratiques pour promouvoir votre offre

En 2017, des messages sponsorisés par Facebook ont ​​été publiés pour compléter leurs publicités click-to-Messenger. Les publicités Click-to Messenger étaient (et sont toujours) utilisées pour démarrer des conversations avec des prospects, tandis que ses messages sponsorisés permettent désormais aux annonceurs de reprendre facilement les conversations précédentes qui peuvent s'être terminées sans générer de prospect ni effectuer de conversion.

Que sont les messages sponsorisés sur Facebook ?

Il s'agit d'annonces destinées aux utilisateurs cibles avec lesquels vous avez déjà eu une conversation. Ce sont des messages envoyés aux abonnés qui incluent des promotions pertinentes :

Ce format d'annonce est idéal pour toute marque qui s'est déjà connectée avec un prospect sur Messenger, que ce soit via un bot ou un support de chat en direct. Ce format d'annonce payante est un moyen simple et efficace de réengager les personnes qui ont actuellement une discussion ouverte avec votre page Facebook et d'entretenir ces relations en fournissant du contenu, des promotions et des mises à jour pertinents.

À propos des messages sponsorisés Publicités Facebook

Les messages sponsorisés ne sont étiquetés « Sponsorisé » qu'une fois le chat ouvert. Contrairement aux autres publicités Messenger, elles ne sont pas marquées comme sponsorisées dans les écrans d'accueil Messenger des utilisateurs, elles ressemblent donc à toutes les autres conversations de la liste. Vous voyez comment le message du marché de Jasper (c'est-à-dire le message sponsorisé) s'intègre au reste ?

Outre une variété d'objectifs pris en charge et d'options de copie d'appel à l'action, les messages Facebook sponsorisés ont certaines spécifications de conception et exigences techniques :

• Type de fichier : jpg ou png
• Rapport d'image : 9:16 à 16:9
• Taille de l'image : au moins 1080 x 1080 pixels
• Les images composées de plus de 20 % de texte peuvent subir une livraison réduite
• Texte : 125 caractères

Avec lien :

• Images : recadrées à 1,91:1
• Titre : 25 caractères
• Description du lien : 30 caractères

Les pré-requis techniques:

• Largeur minimale de l'image : 254 pixels
• Hauteur minimale de l'image : 133 pixels

Remarque : le nouveau guide des spécifications de la publicité numérique Instapage contient tout pour chaque plate-forme publicitaire majeure en un seul endroit : dimensions, formats de fichier, exemples, etc.

Conseils pour les images de messages sponsorisés par Facebook

Ce qui est particulièrement unique avec les messages Facebook sponsorisés, c'est qu'ils sont considérés comme des publicités illustrées. Cela signifie qu'en plus des spécifications et des exigences recommandées ci-dessus, il est important de discuter d'autres conseils pour les images.

1. Montrez aux personnes qui utilisent votre produit

Au lieu de montrer le produit seul, montrez aux personnes qui utilisent le produit pour rendre votre image sponsorisée plus convaincante. De plus, montrer comment un client pourrait bénéficier de votre produit est plus susceptible de l'intriguer et de l'encourager à en savoir plus.

2. Concentrez-vous sur les parties les plus importantes

Recadrez votre image étroitement autour du contenu le plus important. Essayer d'insérer trop d'informations dans un seul média pourrait faire passer les téléspectateurs directement dessus. Si vous avez beaucoup d'informations à fournir, envisagez de diffuser plusieurs ensembles de publicités ; assurez-vous simplement que toutes vos images ont un thème cohérent.

3. Utilisez un minimum de texte

Trop de texte est distrayant et autoritaire, c'est pourquoi les annonces contenant une plus grande quantité de texte d'image sont diffusées auprès de moins de personnes. Les images sponsorisées par Facebook qui ont un minimum de texte (texte dans la description au lieu de directement sur l'image de l'annonce) ont un impact beaucoup plus important.

Voici la différence entre 0 % de texte et 32 % de texte (les images composées de plus de 20 % de texte peuvent subir une livraison réduite) :

4. Expérimentez avec différentes images

Avec Creative Hub, vous pouvez jouer avec différentes images, créer des maquettes, prévisualiser vos conceptions, obtenir des commentaires et vous inspirer d'autres annonceurs, le tout avant de diffuser vos annonces.

Pourquoi les marques devraient-elles utiliser les messages sponsorisés par Facebook ?

Étant donné que les messages sponsorisés ne peuvent être envoyés qu'à des destinataires avec des fils de discussion précédemment ouverts ; ils ne sont pas signalés comme spam. Un autre avantage de ces messages est que la notoriété et l'intérêt de la marque sont susceptibles d'être plus élevés, ce qui signifie des ventes maximales et un coût par vente inférieur.

De plus, les utilisateurs ont toujours un contrôle total sur le blocage des messages sponsorisés ou des entreprises dont ils ne veulent plus entendre parler, ce qui démontre que l'expérience utilisateur est toujours une priorité absolue pour Facebook.

2 histoires à succès

Qantas

Qantas a décidé de tester la plateforme pour renouer avec les prospects qui avaient précédemment manifesté leur intérêt pour le vol :

Avec leurs messages sponsorisés, Qantas a fait deux découvertes clés :

• Facebook Messenger était le canal numérique le plus efficace pour générer du trafic lors de leur vente de vols de printemps.
• Tout au long de leur campagne publicitaire de cinq jours, les messages sponsorisés ont généré un taux de clics 4,5 fois plus élevé que leurs publicités de lien Facebook.

Aimez votre melon

Love Your Melon, une petite marque de vêtements américaine dirigée par des organisations caritatives, a utilisé des messages sponsorisés pour réengager les clients qui leur avaient déjà envoyé des messages, dont la plupart demandaient des informations sur la confirmation et les détails de l'expédition.

Le message publicitaire a été utilisé pour la nouvelle ligne Melon Cap de l'entreprise, encourageant les destinataires à parcourir quatre nouvelles couleurs de chapeaux sur leur site Web. L'annonce comprenait une image axée sur le style de vie d'une femme portant l'une des nouvelles casquettes Melon et un bouton CTA « Acheter maintenant » dirigeant les gens vers le site Web de l'entreprise pour effectuer un achat :

La campagne publicitaire de 3 jours sur Messenger de Love Your Melon a réussi à raviver les conversations existantes et à promouvoir la nouvelle gamme Melon Caps, car elle a obtenu les résultats impressionnants suivants :

• Retour sur les dépenses publicitaires 14X
• 19 % de taux de clics
• 0,15 $ de coût par clic

Bonnes pratiques concernant les messages sponsorisés

1. Identifiez votre objectif

Commencez par choisir un objectif clair pour vos annonces : trafic, conversions ou messages. Ensuite, adaptez votre annonce Messenger en fonction de ce que vous espérez réaliser.

Pour générer du trafic sur le site Web, par exemple, donnez-leur une raison de visiter votre site - une vente, un nouveau produit ou une annonce passionnante sont tous d'excellents moyens d'inciter les gens à visiter. Ou si vous visez des conversions, soyez très clair sur ce que les prospects retirent de leur clic publicitaire. Une fois qu'ils ont cliqué, assurez-vous qu'ils se retrouvent sur une page de destination post-clic à convertir.

2. Communiquez clairement

Les destinataires doivent savoir immédiatement ce dont vous faites la promotion et comment votre marque, produit ou service peut leur être bénéfique. Vous devez également clarifier toutes les instructions nécessaires pour que les prospects prennent des mesures dans votre texte d'accueil.

3. Soyez réactif

Les expériences Messenger doivent se dérouler de la même manière qu'un dialogue typique. Il est donc important qu'une fois le chat réengagé, les entreprises ne se taisent pas au milieu d'une conversation. Pour rester actif et réactif, c'est une bonne idée de nommer quelqu'un (même un bot Messenger) pour effectuer l'engagement Facebook. La mise en place d'un message d'absence pour informer les clients quand ils peuvent s'attendre à une réponse de suivi peut également aider à gérer les attentes des clients en évitant les retards dans le temps de réponse.

Comment utiliser les messages Facebook sponsorisés ?

Les messages Facebook sponsorisés sont une option de placement dans le gestionnaire de publicités ou l'API de publicités. Ces campagnes peuvent être affinées en utilisant le ciblage par centres d'intérêt ou en créant des audiences personnalisées. Cependant, pour créer une audience personnalisée, vous devez avoir suffisamment de personnes qui ont envoyé un message à votre entreprise, avec la possibilité d'exclure certains segments en fonction de données démographiques ou d'événements de pixels Facebook.

Pour envoyer un message Facebook sponsorisé, vous devez d'abord avoir un compte Facebook Ads et être approuvé pour les autorisations "ads_management", "ads_read" et "manage_pages". Ensuite, vous pouvez créer votre annonce de message sponsorisé.

Comment créer un message Facebook sponsorisé avec Ads Manager

Nous allons décrire ici les étapes du gestionnaire de publicités :

1. Cliquez sur le bouton vert Créer.

2. Dans la colonne Considération, sélectionnez l'objectif Messages :

Il est important de noter qu'un seul message sponsorisé sera livré par personne, par ensemble de publicités. Pour diffuser plusieurs messages par personne au sein d'une même campagne, vous devrez sélectionner « Créer plusieurs nouveaux ensembles de publicités » en haut de la section Ensemble de publicités.

3. Dans la section Messages, sélectionnez « Message sponsorisé » dans la liste déroulante des types d'annonces, ainsi que la page Facebook sur laquelle vous souhaitez lancer la campagne :

4. Une audience personnalisée de personnes ayant interagi avec votre Page via Messenger sera automatiquement créée. Pour ajouter un ciblage supplémentaire à cette audience, sélectionnez « Afficher les options avancées », mais n'oubliez pas que la taille de votre audience doit être d'au moins 20 personnes après avoir défini vos préférences de ciblage.

5. Dans la section Emplacements, sélectionnez Emplacements automatiques (si vous sélectionnez Modifier les emplacements, seuls les « messages sponsorisés » peuvent être sélectionnés :

6. Cliquez sur « Activer » lorsque la notification de placement apparaît.

7. Choisissez votre budget et votre calendrier. Vous devez vous attendre à ce que vos messages soient livrés dans les 3 à 5 jours suivant le début de votre campagne. Pour programmer manuellement une date de début et de fin de campagne, il est recommandé de définir la durée de votre campagne sur au moins une semaine afin d'assurer une livraison complète.

• Budget : l' enchère minimale pour la livraison de messages sponsorisés est affichée dans la section Stratégie d'enchère. Aux États-Unis, cette enchère est de 30 $ pour 1 000 impressions.
• Planification : gardez la planification des publicités définie sur « Diffuser des publicités tout le temps », car les messages sponsorisés ne prennent actuellement pas en charge la planification des publicités.

8. Dans la section Configuration du message, choisissez soit « Image et texte » ou « Texte uniquement ».

9. Sous Page et liens, sélectionnez la page Facebook à laquelle vous souhaitez connecter votre campagne publicitaire.

10. Sélectionnez le CTA souhaité dans la liste d'appels à l'action :

11. Cliquez sur « Examiner la commande » pour vérifier les erreurs et vous assurer que tout est complet.

12. Cliquez sur « Passer la commande » pour terminer votre commande d'annonces, et vous pourrez alors suivre le processus de votre annonce sponsorisée par Facebook Messenger :

Boostez les conversions avec les messages sponsorisés par Facebook

Avec les messages publicitaires sponsorisés par Facebook, les marques peuvent facilement réengager les conversations précédentes pour augmenter la communication, générer du trafic et augmenter les conversions.

Les publicités convaincantes ne sont cependant qu'une pièce du puzzle. L'optimisation de la page de destination post-clic est tout aussi importante. Pour ce faire, vous avez besoin d'une plate-forme capable de fournir la meilleure solution de bout en bout. La plate-forme d'optimisation post-clic d'Instapage est équipée d'un générateur convivial pour les concepteurs, d'une collaboration en équipe, d'Instablocks ™, d'analyses avancées, etc. Tout cela vous permet d'optimiser la page de destination post-clic de vos prospects et de générer un retour sur investissement maximal pour toutes vos campagnes publicitaires numériques.