Facebook 후원 메시지: 제안을 홍보하기 위한 팁 및 모범 사례

2017년에는 클릭 투 메신저 광고를 보완하기 위해 Facebook 후원 메시지가 출시되었습니다. Click-to Messenger 광고는 잠재 고객과 대화를 시작하는 데 사용되었으며(지금도 여전히 사용 중입니다), 이제 스폰서 메시지를 통해 광고주는 리드를 생성하거나 전환하지 않고 종료되었을 수 있는 이전 대화에 쉽게 다시 참여할 수 있습니다.

Facebook에서 후원 메시지란 무엇입니까?

이전에 대화를 나눈 적이 있는 사용자를 대상으로 하는 광고입니다. 관련 프로모션이 포함된 팔로워에게 보내는 메시지입니다.

이 광고 형식은 봇이나 실시간 채팅 지원을 통해 이미 Messenger에서 잠재 고객과 연결된 모든 브랜드에 이상적입니다. 이 유료 광고 형식은 현재 Facebook 페이지와 공개 채팅을 하고 있는 사람들을 다시 참여시키고 관련 콘텐츠, 프로모션 및 업데이트를 제공하여 이러한 관계를 육성하는 쉽고 효과적인 방법입니다.

후원 메시지 Facebook 광고 정보

스폰서 메시지는 채팅이 열리면 "스폰서"라는 레이블이 지정됩니다. 다른 메신저 광고와 달리 사용자의 메신저 홈 화면에 스폰서로 표시되지 않으므로 목록의 다른 모든 대화처럼 보입니다. Jasper's Market 메시지(즉, 후원 메시지)가 나머지 메시지와 어떻게 조화를 이루는지 보십니까?

지원되는 다양한 목표 및 클릭 유도문안 문구 옵션과 함께 후원되는 Facebook 메시지에는 다음과 같은 특정 디자인 사양 및 기술 요구 사항이 있습니다.

• 파일 형식: jpg 또는 png
• 이미지 비율: 9:16 ~ 16:9
• 이미지 크기: 최소 1080 x 1080픽셀
• 20% 이상의 텍스트로 구성된 이미지는 배달이 감소될 수 있습니다.
• 텍스트: 125자

링크 포함:

• 이미지: 1.91:1로 잘림
• 제목: 25자
• 링크 설명: 30자

기술 요구 사항:

• 최소 이미지 너비: 254픽셀
• 최소 이미지 높이: 133픽셀

참고: 새로운 Instapage 디지털 광고 사양 가이드에는 치수, 파일 형식, 예 등 모든 주요 광고 플랫폼에 대한 모든 것이 한 곳에 포함되어 있습니다.

Facebook 후원 메시지 이미지에 대한 팁

후원 Facebook 메시지에서 특히 독특한 점은 이미지 광고로 간주된다는 것입니다. 즉, 위의 권장 사양 및 요구 사항 외에도 이미지에 대한 다른 팁을 논의하는 것이 중요합니다.

1. 제품을 사용하는 사람들에게 보여주기

제품 자체를 보여주는 대신 제품을 사용하는 사람들을 보여주어 후원 이미지를 더욱 돋보이게 만드세요. 또한 고객이 귀하의 제품으로부터 혜택을 받을 수 있는 방법을 시연하면 고객의 흥미를 높이고 더 많은 것을 배우도록 격려할 수 있습니다.

2. 가장 중요한 부분에 집중

가장 중요한 콘텐츠를 중심으로 이미지를 촘촘하게 자릅니다. 하나의 미디어에 너무 많은 정보를 담으려 하면 시청자가 그냥 지나칠 수 있습니다. 전달할 정보가 많은 경우 여러 광고 세트를 실행하는 것이 좋습니다. 모든 이미지에 일관된 테마가 있는지 확인하십시오.

3. 최소한의 텍스트 사용

너무 많은 텍스트는 주의를 산만하게 하고 위압적입니다. 따라서 이미지 텍스트의 양이 많은 광고는 더 적은 수의 사람들에게 표시됩니다. 최소한의 텍스트(광고 이미지에 직접 표시되는 대신 설명에 있는 텍스트)가 있는 Facebook 후원 이미지는 훨씬 더 큰 영향을 미칩니다.

다음은 0% 텍스트와 32% 텍스트의 차이점입니다(20% 이상의 텍스트로 구성된 이미지는 전달이 감소될 수 있음).

4. 다양한 이미지로 실험

Creative Hub를 사용하면 광고를 실행하기 전에 다양한 이미지를 가지고 놀고, 모형을 만들고, 디자인을 미리 보고, 피드백을 받고, 다른 광고주로부터 영감을 얻을 수 있습니다.

브랜드가 Facebook 후원 메시지를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

후원 메시지는 이전에 열린 스레드가 있는 수신자에게만 보낼 수 있기 때문에; 스팸으로 표시되지 않습니다. 이러한 메시지의 또 다른 이점은 브랜드 인지도와 관심도가 높아져 최대 매출과 낮은 판매당 비용이 발생할 수 있다는 것입니다.

또한 사용자는 더 이상 듣고 싶지 않은 스폰서 메시지 또는 비즈니스를 차단하는 데 대한 완전한 제어 권한을 갖고 있으며, 이는 사용자 경험이 여전히 Facebook의 최우선 과제임을 보여줍니다.

2개의 성공 사례

콴타스

Qantas는 이전에 비행에 관심을 표명했던 잠재 고객에게 다시 참여하기 위해 플랫폼을 테스트하기로 결정했습니다.

후원 메시지를 통해 Qantas는 두 가지 중요한 발견을 했습니다.

• Facebook Messenger는 봄철 항공권 판매 기간 동안 트래픽을 유도하는 가장 효율적인 디지털 채널이었습니다.
• 전체 5일 광고 캠페인에서 후원 메시지는 Facebook 링크 광고보다 4.5배 더 높은 클릭률을 생성했습니다.

당신의 멜론을 사랑

자선단체가 운영하는 미국의 소규모 의류 브랜드인 Love Your Melon은 후원 메시지를 사용하여 이전에 메시지를 보낸 고객의 재참여를 유도했습니다.

메시지 광고는 회사의 새로운 멜론 캡 라인에 사용되어 수신자가 웹사이트에서 4가지 새로운 모자 색상을 검색하도록 권장했습니다. 광고에는 새로운 멜론 캡 중 하나를 착용한 여성의 라이프스타일 중심 이미지와 사람들이 구매를 위해 회사 웹사이트로 안내하는 "지금 쇼핑하기" CTA 버튼이 포함되어 있습니다.

Love Your Melon의 3일 메신저 광고 캠페인은 다음과 같은 인상적인 결과를 달성함으로써 기존 대화를 재점화하고 새로운 Melon Caps 라인을 홍보하는 데 성공적인 것으로 입증되었습니다.

• 14X 광고 투자 수익
• 19% 클릭률
• 클릭당 비용 $0.15

스폰서 메시지 모범 사례

1. 목표 확인

트래픽, 전환, 메시지 등 광고의 명확한 목표를 선택하는 것부터 시작하세요. 그런 다음 달성하고자 하는 바를 중심으로 Messenger 광고를 조정하세요.

예를 들어 웹사이트 트래픽을 유도하려면 사이트를 방문할 이유를 제공하세요. 할인, 신제품 또는 흥미로운 발표는 모두 사람들의 방문을 유도하는 좋은 방법입니다. 또는 전환을 목표로 하는 경우 잠재 고객이 광고 클릭을 통해 얻고 있는 것에 대해 매우 명확합니다. 클릭이 완료되면 클릭 후 방문 페이지로 연결되어 전환에 도달해야 합니다.

2. 명확하게 의사 소통

수신자는 귀하가 홍보하는 내용과 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스가 혜택을 받을 수 있는 방법을 즉시 알아야 합니다. 또한 잠재 고객이 인사말 텍스트에서 조치를 취하는 데 필요한 지침을 명확히 해야 합니다.

3. 반응이 좋다

메신저 경험은 일반적인 대화와 유사하게 흘러야 하므로 채팅이 다시 시작되면 기업이 대화 중에 침묵을 지키지 않는 것이 중요합니다. 활동적이고 반응적인 상태를 유지하려면 Facebook 참여를 수행할 사람(메신저 봇 포함)을 지정하는 것이 좋습니다. 고객에게 언제 후속 응답을 기대할 수 있는지 알려주는 자리 비움 메시지를 설정하면 응답 시간 지연을 방지하여 고객의 기대치를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

후원 Facebook 메시지를 어떻게 사용할 수 있습니까?

후원 Facebook 메시지는 광고 관리자 또는 광고 API의 배치 옵션입니다. 이러한 캠페인은 관심 타겟팅을 사용하거나 맞춤 타겟을 만들어 구체화할 수 있습니다. 그러나 맞춤 타겟을 만들려면 인구 통계 또는 Facebook 픽셀 이벤트를 기반으로 특정 세그먼트를 제외할 수 있는 기능과 함께 비즈니스에 메시지를 보낸 사람이 충분해야 합니다.

후원 Facebook 메시지를 보내려면 먼저 Facebook 광고 계정이 있어야 하며 "ads_management", "ads_read" 및 "manage_pages 권한"에 대한 승인을 받아야 합니다. 그런 다음 후원 메시지 광고를 만들 수 있습니다.

광고 관리자로 후원 Facebook 메시지를 만드는 방법

다음은 광고 관리자의 단계를 간략하게 설명합니다.

1. 녹색 만들기 버튼을 클릭합니다.

2. 고려 사항 열에서 메시지 목표를 선택합니다.

광고 세트당 1인당 1개의 스폰서 메시지만 전달된다는 점에 유의해야 합니다. 단일 캠페인 내에서 1인당 여러 메시지를 전달하려면 광고 세트 섹션 상단에서 "여러 개의 새 광고 세트 만들기"를 선택해야 합니다.

3. 메시지 섹션의 광고 유형 드롭다운에서 "스폰서 메시지"와 캠페인을 실행할 Facebook 페이지를 선택합니다.

4. Messenger를 통해 귀하의 페이지와 상호작용한 사람들의 맞춤형 청중이 자동으로 생성됩니다. 이 잠재고객에 추가 타겟팅을 추가하려면 "고급 옵션 표시"를 선택하십시오. 단, 타겟팅 기본 설정을 지정한 후 잠재고객 규모는 최소 20명 이상이어야 합니다.

5. 배치 섹션에서 자동 배치를 선택합니다(배치 편집을 선택한 경우 "스폰서 메시지"만 선택할 수 있음).

6. 배치 알림이 표시되면 "켜기"를 클릭합니다.

7. 예산과 일정을 선택하십시오. 캠페인이 시작된 후 3-5일 이내에 메시지가 배달될 것으로 예상해야 합니다. 캠페인 시작 및 종료 날짜를 수동으로 예약하려면 전체 게재를 위해 캠페인 기간을 최소 1주일로 설정하는 것이 좋습니다.

• 예산: 후원 메시지 전달을 위한 최소 입찰가는 입찰 전략 섹션에 표시됩니다. 미국에서 이 입찰가는 1,000회 노출당 30달러입니다.
• 일정: 스폰서 메시지는 현재 광고 일정을 지원하지 않으므로 광고 일정을 "항상 광고 실행"으로 설정하십시오.

8. 메시지 설정 섹션에서 "이미지 및 텍스트" 또는 "텍스트만"을 선택합니다.

9. 페이지 및 링크에서 광고 캠페인을 연결할 Facebook 페이지를 선택합니다.

10. 클릭 유도문안 목록에서 원하는 CTA를 선택합니다.

11. "주문 검토"를 클릭하여 오류를 확인하고 모든 것이 완료되었는지 확인합니다.

12. "주문하기"를 클릭하여 광고 주문을 완료하면 Facebook Messenger 후원 광고 프로세스를 추적할 수 있습니다.

Facebook 후원 메시지로 전환율 높이기

Facebook 후원 메시지 광고를 통해 브랜드는 이전 대화에 쉽게 다시 참여하여 커뮤니케이션을 늘리고 트래픽을 유도하며 전환을 높일 수 있습니다.

하지만 매력적인 광고는 퍼즐의 한 조각일 뿐입니다. 클릭 후 방문 페이지를 최적화하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 이를 위해서는 최고의 종단 간 솔루션을 제공할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. Instapage 클릭 후 최적화 플랫폼은 디자이너 친화적인 빌더, 팀 협업, Instablocks™, 고급 분석 등을 갖추고 있습니다. 이 모든 기능을 통해 잠재 고객의 클릭 후 방문 페이지를 최적화하고 모든 디지털 광고 캠페인에 대해 최대 ROI를 생성할 수 있습니다.