De ce ar trebui să vă pese de testarea prin e-mail

Publicat: 2021-03-18

Majoritatea companiilor văd în continuare marketingul prin e-mail ca fiind cel mai avantajos cost și cel mai bogat în conversii pentru a dezvolta relații cu potențiali clienți sau clienți și pentru a-și promova produsele sau serviciile. Ce o face un instrument atât de puternic?

Numerele vorbesc de la sine. Un studiu recent susține că rentabilitatea investiției medii prin e-mail este de 122%. Până în prezent, niciun alt canal de marketing digital nu s-a dovedit a da rezultate atât de ridicate. Desigur, cel mai bun mod de a vă spori performanța este să combinați marketingul prin e-mail cu social media sau să activați un chat live, care este statistic cea mai rapidă opțiune de comunicare cu clienții. Dar ne vom concentra pe îmbunătățirea eforturilor de marketing prin e-mail prin testarea e-mailului în acest articol.

Când rulați o campanie de marketing prin e-mail, crearea de e-mailuri care se concentrează pe publicul țintă și care se aliniază cu obiectivele dvs. de marketing necesită multă cercetare și strategie. Este o idee bună pentru fiecare marketer de e-mail să facă teste de e-mail, deoarece are un impact direct asupra calității și livrabilității mesajelor și are un impact indirect asupra rentabilității investiției și a păstrării abonaților.

Să aruncăm o privire mai atentă la cele mai bune practici de testare prin e-mail.

Ce este testarea prin e-mail?

Testarea prin e-mail vă permite să vizualizați e-mailul înainte de a-l trimite în lista dvs. de abonați. Multe servicii de marketing prin e-mail oferă o modalitate de a previzualiza e-mailul într-o aplicație web sau de a vă trimite un e-mail de testare.

Testarea e-mailurilor dvs. vă va ajuta să remediați design-uri de e-mail defecte, link-uri incorecte sau ne-urmărite, să alegeți o linie de subiect cu rate de deschidere mai mari, să eliminați erorile de ortografie și de gramatică, imaginile defecte sau lipsă de text alternativ și multe altele.

Să vedem șapte elemente pe care ar trebui să le luați în considerare testarea.

Ce elemente ale e-mailurilor mele ar trebui să testez?

Așa cum am menționat mai sus, nu ar trebui să testați mai mult de un lucru la un moment dat pentru a vedea în mod clar ceea ce vă afectează cu adevărat rezultatele. Alegeți una și măsurați această valoare în toate testele.

Linia de subiect

Subiectul este crucial pentru campania dvs. de e-mail, deoarece acesta este ceea ce văd primii destinatari și decid dacă vă citesc mesajul sau nu. Este posibil să fi observat că subiectul este formatat diferit pe majoritatea dispozitivelor - se remarcă datorită clienților de e-mail, dimensiunii afișajului, diferenței de font etc.

Subiectul dvs. ar trebui să fie atrăgător și interesant. În același timp, nu ar trebui să sune spam sau să încalce eticheta e-mailului, în caz contrar, acesta va ajunge în dosarul spam sau nedorit.

Exemplu prost: Iată un Newsletter GRATUIT cu articole de top!
Bun exemplu: John, februarie trebuie citit pentru tine

Lungimea liniei de subiect

Rândurile de subiect de 61 până la 70 de caractere au cea mai mare rată medie de citire. Cu toate acestea, singura modalitate de a determina cea mai convingătoare lungime a subiectului e-mailului pentru campania dvs. este să o testați.

Este o idee bună să efectuați un test A / B în timpul fiecărei campanii și să aflați ce lungime a subiectului oferă rezultate mai bune.

Personalizare

E-mailurile personalizate funcționează de fapt. Numele destinatarului inclus în rândul subiectului poate crește deschiderile cu peste 18%, făcându-l cel mai impactant cuvânt pe care îl puteți adăuga la rândul subiectului.

Încercați testarea A / B pentru următoarea dvs. campanie de e-mail. De exemplu:

R: John, beneficiați de o reducere de 50% folosind acest cod de reducere

B: John, ce zici de o mare reducere?

Microsegmentarea este o modalitate bună de a vă spori eforturile de personalizare. Încercați să utilizați o segmentare mai diversificată, experimentând cu liste concentrate de utilizatori pentru a livra conținutul și ofertele cele mai relevante.

Alternativ, puteți încerca să faceți referire la comenzile anterioare ale destinatarului, numele companiei, starea sau să alegeți alte tipuri de personalizare.

Sursa: Chamaileon

Conţinut

Toată lumea vorbește despre importanța conținutului de calitate, dar înțelegeți pe deplin ce conținut aduce e-mailurilor dvs.?

Când veți afla ce format de conținut funcționează cel mai bine pentru buletinele de știri și alte e-mailuri, veți alege cu ușurință resursele pentru destinatari similari în viitor și veți utiliza cel mai potrivit șablon de e-mail.

Iată la ce puteți încerca să vă conectați în mesajele dvs.:

Studii de caz vs. videoclipuri demonstrative
Articole de blog vs. seminarii web
PDF-uri vs. prezentări PowerPoint
Rapoarte vs. cărți albe

Elemente media

Vă puteți crește substanțial performanța prin e-mail, incluzând imagini, GIF-uri, videoclipuri și alte elemente media care rezonează cu destinatarii dvs.

Înainte de a vă testa e-mailurile, asigurați-vă că folosiți alt text și titlu similar în spatele suportului media.

Unii clienți de e-mail nu încarcă fișiere media și, în astfel de cazuri, textul alt și titlul pot face o mare diferență.

Păstrați clar datele din test și evitați orice modificare a etichetelor alt sau de titlu.

Iată o altă opțiune. Când rulați testul, începeți cu plasarea sau densitatea și treceți la tipul de imagine sau la culoare.

Dacă ați experimentat deja cu imagini și GIF-uri, ar trebui să luați în considerare integrarea marketingului video în eforturile dvs. de e-mail ca o modalitate solidă de a crește gradul de conștientizare a mărcii, de a îmbunătăți vânzările și de a crește implicarea clienților.

Ziua și ora

Rețineți că ar trebui să efectuați testele de zi și oră de mai multe ori. Unii factori vă pot menține destinatarii offline: încetinirea ISP, concedii sau diverse evenimente neașteptate.

Înainte de a obține răspunsul final, încercați să rulați data și ora testului de mai multe ori pentru a vă asigura că nimic nu va afecta datele și răspunsul dvs. definitiv.

În prezent, din cauza efectului pandemic, comportamentul utilizatorilor sa schimbat. Drept urmare, astfel de zile nepopulare pentru trimiterea e-mailurilor de marketing (vineri și sâmbătă) au devenit alternative bune la zilele suprautilizate (marți și joi).

Când trimiteți un buletin informativ, luați în considerare cel puțin trei scenarii de zi și oră:

Tradițional: marți sau joi se livrează între orele 13-3
Experimental: miercuri se livrează între orele 11-12
Extraordinar: vinerea va fi livrată la 9-11 AM sau sâmbătă la prânz

Promoții și Oferte Speciale

În prezent, oferirea de promoții masive de mai multe ori pe an este considerată un nou normal pentru generarea interesului clienților. De fapt, 91% dintre consumatori sunt mai predispuși să facă afaceri cu mărci care le oferă oferte și recomandări relevante, personalizate.

Cu toate acestea, o promoție populară poate ajunge să coste mulți bani, în timp ce o ofertă care câștigă multe răspunsuri vă poate aduce un profit considerabil.

Rețineți că unele segmente ale listei dvs. pot răspunde mai bine unui tip de ofertă decât unui alt tip de ofertă și promovare. Nu există un tip de ofertă „o mărime potrivită tuturor” și este o idee bună să rulați un test cu propuneri diferite pe diferite segmente.

Încă o dată, sincronizarea joacă un rol central aici și poate fi crucială pentru succesul ofertei dvs.

Luați în considerare efectuarea unui test de ofertă de mai multe ori, deoarece doriți să îl faceți într-un moment în care un produs este popular și publicul dvs. este gata să cheltuiască bani. Experimentați cu e-mailuri de coș abandonate și campanii de re-implicare.

Ton

Este posibil să vă angajați destinatarul doar cu un ton? Psihologii spun că, prin încorporarea pozitivității în mesajul dvs., vă este mult mai ușor pentru cititorul dvs. să vă înțeleagă mesajul. Această înțelegere clară, la rândul său, le crește motivația de a face o achiziție sau de a continua comunicarea.

Gândiți-vă la cititorul țintă și încercați să veniți cu un ton care să fie prietenos, pozitiv și informativ în același timp. Efectuați testarea A / B a corpului e-mailului pentru a afla care funcționează cel mai bine. Este nevoie de timp, dar ar crește cu siguranță clicurile și achizițiile dvs.

Tacticile de încercat:

Citiți cu voce tare mesajul dvs. și cereți unui coleg un cec.
Utilizați puncte glonț și împărțiți mesajul în subsecțiuni.
Nu sunt necesare cuvinte mari.
Fii simplu, fii prietenos.
Provoacă emoții.
Puneți întrebări (nu mai mult de trei).

Este important să nu fiți gri în e-mailurile dvs. Nu treceți peste tonurile de testare, lustruind e-mailurile care vă vor atrage cel mai bine publicul.

CTA-uri

Un îndemn la un e-mail este un buton, un hyperlink de text sau coduri QR dinamice care motivează utilizatorul să facă pasul următor. Trebuie să utilizați expresii puternice de îndemn pentru a vă împinge cititorul să facă clic și să treacă la site-ul dvs. web înainte de a vă închide e-mailul.

În plus, CTA-urile au o mare valoare pentru specialiștii în marketing, ajutându-i să evalueze eficacitatea campaniilor lor de marketing digital, să analizeze nevoile și preferințele publicului țintă și să decidă despre următorul pas al campaniei.

Sursa: Snov.io

Cum ar trebui să fac toate aceste teste?

După practicile prezentate, cu siguranță ar trebui să încercați în campaniile următoare, apare o noțiune rezonabilă: cum să testați toate acele elemente. Din fericire, există o varietate de instrumente și soluții care vă vor ajuta foarte mult.

Elemente de conținut

Cu toate funcțiile de testare A / B, raportarea solidă și capacitatea de a vă previzualiza e-mailurile și de a face modificări de conținut, vă recomandăm să alegeți Benchmark Email.
Pentru a îmbunătăți copia, precum și tonul e-mailurilor, nu ezitați să utilizați Grammarly sau Hemingway.
Pentru evaluarea și lustruirea liniilor de subiect, puteți încerca SubjectLine (ne place un instrument care este simplu în mai multe moduri).

Elemente tehnice

În acest domeniu, trebuie să vă asigurați că e-mailurile dvs. ajung la utilizatori, să vă ocupați de ratele de spam și să efectuați verificări HTML. Puteți utiliza platforme all-in-one pentru testarea tehnică sigură a e-mailurilor dvs., cum ar fi Mailtrap sau similar.

Alternativ, puteți alege instrumente care se concentrează pe unele aspecte ale inspecției și depanării. De exemplu, dacă trebuie să verificați doar ratele de spam, există instrumente precum MailTester sau dacă trebuie să validați e-mailurile - EmailVerifier by Hunter vă va ajuta.

La un moment dat, este posibil să aveți nevoie de mai multe instrumente tehnologice pentru testarea, să zicem, integrarea API sau configurarea SMTP; nu ezitați să verificați acest articol din lista de verificare pentru testarea e-mailului pentru a afla mai multe.

Când vine vorba de aspectele comportamentului utilizatorului, cum ar fi ofertele speciale și testarea zi / oră, este nevoie de o înțelegere profundă a publicului și un pic de curaj pentru a experimenta cu acesta. Deci, pentru a testa aceste elemente, analizați în mod constant și documentați rezultatele campaniilor anterioare.

6 sfaturi pentru testarea eficientă a e-mailului

Nu te complica. Când vă testați e-mailurile, este o idee plăcută să începeți cu testarea liniilor de subiect. Nu aveți nevoie de mult timp sau creativitate pentru a concepe câteva variante rapide; cu toate acestea, acest lucru vă poate oferi un profit bun.
Nu testați mai multe elemente la un moment dat. Amintiți-vă, dacă testați mai multe elemente simultan, s-ar putea să vă confundați cu ce variantă a funcționat.
Țineți evidența orei zilei și a zilei săptămânii. Trimiteți alte variante în aceeași zi și la aceeași oră. În acest fel, veți elimina varianta de sincronizare.
Păstrați o evidență a tuturor testelor pe care le faceți. Lăsați posibilitatea de a examina variabilele specifice testate oricând aveți nevoie, înregistrând întotdeauna rezultatele dvs.
Testați în mod regulat. Dacă decideți să începeți să vă testați e-mailurile, asigurați-vă că testarea e-mailurilor face parte din rutina dvs. zilnică.
Faceți concluzii bune și acționați cu înțelepciune. Testarea prin e-mail vă va permite să luați decizii și modificări la campaniile dvs. numai dacă vă analizați constatările și utilizați corect ceea ce învățați.

Să spunem din nou!

Testarea prin e-mail este o modalitate eficientă de a vă transfera efortul de marketing în rezultate reale. Desigur, scopul de aici nu este acela de a face întreaga echipă să se concentreze pe testarea prin e-mail, ci să obțineți rezultate mai bune folosind sfaturile de mai sus și instrumentele de mai jos.

De la ce începi? Înțelegerea nevoilor dumneavoastră. Înainte de a rula primul test, asigurați-vă că înțelegeți clar pentru ce îl faceți și ce rezultate generează planul dvs. din acest proces. Și alegeți soluția corectă.

Odată ce ați stabilit prioritățile, creați o ipoteză. De exemplu, „dacă ne personalizăm buletinul informativ, traficul blogului nostru va crește substanțial”. Va trebui să determinați tipurile de teste pe care va trebui să le efectuați pentru a verifica dacă ipoteza dvs. funcționează. Elaborați o cronologie pentru o planificare mai ușoară, gestionarea și organizarea procesului de testare.

Autor Bio

Dmytro Zaichenko este specialist în marketing la Mailtrap, un serviciu de sandbox de e-mail. Are o experiență de peste șase ani în crearea de conținut. În afară de scris, este pasionat de baschet și poezie.