Mengapa Anda Harus Peduli Tentang Pengujian Email

Sebagian besar bisnis masih melihat pemasaran email sebagai cara yang paling hemat biaya dan kaya konversi untuk mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan atau klien dan mempromosikan produk atau layanan mereka. Apa yang membuatnya menjadi alat yang sangat kuat?

Angka-angka berbicara sendiri. Sebuah studi baru-baru ini menyatakan bahwa ROI pemasaran email rata-rata adalah 122 persen. Sejauh ini, tidak ada saluran pemasaran digital lain yang terbukti menunjukkan hasil setinggi itu. Tentu saja, cara terbaik untuk meningkatkan kinerja Anda adalah dengan menggabungkan pemasaran email dengan media sosial atau mengaktifkan obrolan langsung, yang secara statistik merupakan pilihan tercepat untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Tetapi kami akan fokus pada peningkatan upaya pemasaran email melalui pengujian email di artikel ini.

Saat Anda menjalankan kampanye pemasaran email, membuat email yang berfokus pada audiens target Anda dan selaras dengan tujuan pemasaran Anda membutuhkan banyak riset dan penyusunan strategi. Sebaiknya setiap pemasar email melakukan pengujian email karena secara langsung berdampak pada kualitas dan kemampuan pengiriman pesan dan secara tidak langsung berdampak pada ROI dan retensi pelanggan.

Mari kita lihat lebih dekat praktik terbaik pengujian email.

Apa itu Pengujian Email?

Pengujian email memungkinkan Anda untuk melihat email Anda sebelum mengirimkannya ke daftar pelanggan Anda. Banyak layanan pemasaran email menawarkan cara untuk mempratinjau email di aplikasi web atau mengirim email percobaan ke diri Anda sendiri.

Menguji email Anda akan membantu Anda memperbaiki desain email yang rusak, tautan yang salah atau tidak terlacak, memilih baris subjek dengan rasio terbuka yang lebih tinggi, menghilangkan kesalahan ejaan dan tata bahasa, gambar rusak atau teks alternatif yang hilang, dan banyak lagi.

Mari kita lihat tujuh elemen yang harus Anda pertimbangkan untuk diuji.

Elemen Apa dari Email Saya yang Harus Saya Uji?

Seperti yang telah kami sebutkan di atas, Anda tidak boleh menguji lebih dari satu hal sekaligus untuk melihat dengan jelas apa yang benar-benar memengaruhi hasil Anda. Pilih satu dan ukur terhadap metrik ini di semua pengujian Anda.

Garis subjek

Baris subjek sangat penting untuk kampanye email Anda karena inilah yang pertama kali dilihat penerima Anda dan memutuskan apakah mereka membaca pesan Anda atau tidak. Anda mungkin telah memperhatikan bahwa baris subjek diformat secara berbeda di sebagian besar perangkat – ini menonjol karena klien email, ukuran tampilan, perbedaan font, dll.

Baris subjek Anda harus menarik dan menarik. Pada saat yang sama, seharusnya tidak terdengar spam atau melanggar etiket email, jika gagal akan berakhir di folder spam atau sampah.

• Contoh Buruk: Ini Buletin GRATIS dengan artikel teratas!
• Contoh Bagus: John, Februari harus dibaca untukmu

Panjang baris subjek Anda

Baris subjek 61 hingga 70 karakter memiliki rata-rata kecepatan baca tertinggi. Namun, satu-satunya cara untuk menentukan panjang baris subjek email yang paling menarik untuk kampanye Anda adalah dengan mengujinya.

Sebaiknya jalankan pengujian A/B selama setiap kampanye dan cari tahu panjang baris subjek yang memberikan hasil yang lebih baik.

Personalisasi

Email yang dipersonalisasi benar-benar berfungsi. Nama penerima yang disertakan dalam baris subjek dapat meningkatkan pembukaan lebih dari 18 persen, menjadikannya kata paling berpengaruh yang dapat Anda tambahkan ke baris subjek Anda.

Coba uji A/B untuk kampanye email Anda berikutnya. Sebagai contoh:

A: John, nikmati diskon 50% menggunakan kode diskon ini

B: John, bagaimana dengan diskon yang besar?

Mikrosegmentasi adalah cara yang baik untuk meningkatkan upaya personalisasi Anda. Coba gunakan segmentasi yang lebih beragam, bereksperimen dengan daftar pengguna yang terfokus untuk memberikan konten dan penawaran yang paling relevan.

Atau, Anda dapat mencoba merujuk pesanan penerima sebelumnya, nama perusahaan, negara bagian, atau memilih jenis personalisasi lainnya.

Sumber: Chamaileon

Isi

Semua orang membicarakan pentingnya konten berkualitas, tetapi apakah Anda sepenuhnya memahami konten apa yang dibawa ke email Anda?

Saat Anda mengetahui format konten mana yang paling sesuai untuk buletin Anda dan email lainnya, Anda akan dengan mudah memilih sumber daya untuk penerima serupa di masa mendatang dan menggunakan template email yang paling sesuai.

Inilah yang dapat Anda coba tautkan dalam pesan Anda:

• Studi kasus vs. Video demo
• Artikel blog vs. webinar
• PDF vs. Presentasi PowerPoint
• Laporan vs. Whitepaper

Elemen Media

Anda dapat meningkatkan kinerja email secara substansial dengan menyertakan gambar, GIF, video, dan elemen media lainnya yang sesuai dengan penerima Anda.

Sebelum menguji email Anda, pastikan Anda menggunakan teks alternatif dan judul yang serupa di belakang media.

Beberapa klien email tidak memuat file media, dan dalam kasus seperti itu, teks alt dan judul dapat membuat perbedaan besar.

Jaga agar data dalam pengujian Anda tetap jelas dan hindari perubahan apa pun pada tag alt atau judul.

Berikut pilihan lain. Saat Anda menjalankan pengujian, mulailah dengan penempatan atau kepadatan dan lanjutkan ke jenis atau warna gambar.

Jika Anda telah bereksperimen dengan gambar dan GIF, Anda harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikan pemasaran video dalam upaya email Anda sebagai cara yang solid untuk meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Hari dan Waktu

Ketahuilah bahwa Anda harus menjalankan tes hari dan waktu Anda lebih dari sekali. Beberapa faktor dapat membuat penerima Anda tetap offline: ISP melambat, hari libur, atau berbagai peristiwa tak terduga.

Sebelum mendapatkan jawaban akhir Anda, coba jalankan uji tanggal dan waktu Anda beberapa kali untuk memastikan tidak ada yang memengaruhi data dan jawaban pasti Anda.

Saat ini, karena efek pandemi, perilaku pengguna telah berubah. Akibatnya, hari-hari yang tidak populer untuk mengirim email pemasaran (Jumat dan Sabtu) telah menjadi alternatif yang baik untuk hari-hari yang terlalu sering digunakan (Selasa dan Kamis.)

Saat mengirim buletin, pertimbangkan setidaknya tiga skenario hari dan waktu:

1. Tradisional: Selasa atau Kamis akan dikirim pada pukul 1-3 sore
2. Eksperimental: Rabu akan dikirimkan pada 11-12 pagi
3. Luar Biasa: Jumat dikirim jam 9-11 pagi atau Sabtu siang

Promosi dan Penawaran Khusus

Saat ini, menawarkan promosi besar-besaran beberapa kali dalam setahun dianggap sebagai hal yang normal baru untuk membangkitkan minat pelanggan. Faktanya, 91 persen konsumen lebih cenderung melakukan bisnis dengan merek yang memberi mereka penawaran dan rekomendasi yang relevan dan dipersonalisasi.

Namun, promosi populer dapat menghabiskan banyak uang, sementara tawaran yang memenangkan banyak tanggapan dapat memberi Anda keuntungan yang cukup besar.

Ingatlah bahwa beberapa segmen dari daftar Anda mungkin merespons satu jenis penawaran dengan lebih baik daripada jenis penawaran dan promosi yang berbeda. Tidak ada jenis penawaran “satu ukuran cocok untuk semua”, dan merupakan ide bagus untuk menjalankan pengujian dengan proposisi yang berbeda untuk segmen yang berbeda.

Sekali lagi, waktu memainkan peran sentral di sini dan mungkin sangat penting untuk keberhasilan penawaran Anda.

Pertimbangkan untuk menjalankan uji penawaran beberapa kali, karena Anda ingin melakukannya pada saat produk populer dan audiens Anda siap mengeluarkan uang. Bereksperimenlah dengan email keranjang yang ditinggalkan dan kampanye keterlibatan kembali.

Nada

Apakah mungkin untuk melibatkan penerima Anda hanya dengan nada? Psikolog mengatakan bahwa dengan memasukkan kepositifan ke dalam pesan Anda, Anda membuat pembaca Anda lebih mudah untuk memahami pesan Anda. Pemahaman yang jelas ini, pada gilirannya, meningkatkan motivasi mereka untuk melakukan pembelian atau melanjutkan komunikasi.

Pikirkan tentang pembaca target Anda dan cobalah untuk memberikan nada yang ramah, positif, dan informatif pada saat yang bersamaan. Lakukan pengujian A/B pada badan email untuk menemukan yang terbaik. Butuh waktu, tetapi itu pasti akan meningkatkan klik-tayang dan pembelian Anda.

Taktik untuk dicoba:

• Bacakan pesan Anda dengan lantang dan mintalah cek kepada rekan kerja.
• Gunakan poin-poin dan pisahkan pesan menjadi subbagian.
• Tidak perlu kata-kata besar.
• Jadilah sederhana, ramah.
• Menyebabkan emosi.
• Ajukan pertanyaan (tidak lebih dari tiga).

Sangat penting untuk tidak menjadi abu-abu di email Anda. Jangan lewatkan nada pengujian, poles email yang akan melibatkan audiens Anda dengan baik.

CTA

Ajakan bertindak dalam email adalah tombol, hyperlink teks, atau kode QR dinamis yang memotivasi pengguna untuk mengambil langkah berikutnya. Anda perlu menggunakan frasa ajakan bertindak yang kuat untuk mendorong pembaca Anda mengklik dan melanjutkan ke situs web Anda sebelum menutup email Anda.

Selain itu, CTA memiliki nilai yang besar bagi pemasar, membantu mereka mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran digital mereka, menganalisis kebutuhan dan preferensi audiens target mereka, dan memutuskan tentang langkah kampanye selanjutnya.

Sumber: Snov.io

Bagaimana Saya Harus Melakukan Semua Pengujian Ini?

Setelah praktik yang diuraikan, Anda pasti harus mencoba di kampanye berikutnya, gagasan yang masuk akal muncul: bagaimana menguji semua elemen itu. Untungnya, ada berbagai alat dan solusi yang akan sangat membantu Anda.

Elemen Konten

• Dengan semua fitur pengujian A/B, pelaporan yang solid, dan kemampuan untuk mempratinjau email Anda dan membuat penyesuaian dalam konten, pertimbangkan untuk memilih Benchmark Email.
• Untuk meningkatkan salinan serta nada email Anda, silakan gunakan Grammarly atau Hemingway.
• Untuk mengevaluasi dan memoles baris subjek, Anda dapat mencoba SubjectLine (kami menyukai alat yang mudah dalam lebih dari satu cara).

Elemen Teknologi

Di bidang ini, Anda pasti harus memastikan email Anda menjangkau pengguna, menangani tingkat spam, dan melakukan pemeriksaan HTML. Anda dapat menggunakan platform all-in-one untuk pengujian teknis yang aman dari email Anda seperti Mailtrap atau sejenisnya.

Atau, Anda dapat memilih alat yang berfokus pada beberapa aspek pemeriksaan dan debugging tersebut. Misalnya, jika Anda hanya perlu memeriksa tingkat spam, ada alat seperti MailTester, atau jika Anda perlu memvalidasi email – EmailVerifier oleh Hunter akan membantu.

Pada titik tertentu, Anda mungkin memerlukan lebih banyak alat yang paham teknologi untuk menguji, katakanlah, integrasi API atau konfigurasi SMTP; jangan ragu untuk memeriksa artikel daftar periksa pengujian email ini untuk mengetahui lebih banyak.

Jika menyangkut aspek perilaku pengguna, seperti penawaran khusus dan pengujian hari/waktu, diperlukan pemahaman mendalam tentang audiens Anda dan sedikit keberanian untuk bereksperimen dengannya. Jadi, untuk menguji elemen-elemen ini, terus-menerus menganalisis dan mendokumentasikan hasil dari kampanye sebelumnya.

6 Tips untuk Pengujian Email yang Efektif

1. Tetap sederhana. Saat menguji email Anda, ada baiknya untuk memulai dengan menguji baris subjek Anda. Anda tidak perlu banyak waktu atau kreativitas untuk membuat beberapa varian cepat; Namun, ini dapat memberi Anda pengembalian yang baik.
2. Jangan menguji lebih dari satu elemen sekaligus. Ingat, jika Anda menguji beberapa elemen secara bersamaan, Anda mungkin bingung tentang varian mana yang berhasil.
3. Melacak waktu hari dan hari dalam seminggu. Kirim varian lain di hari dan waktu yang sama. Dengan cara ini, Anda akan menghilangkan varian waktu.
4. Catat semua tes yang Anda lakukan. Tinggalkan kemungkinan untuk meninjau variabel tertentu yang diuji kapan saja Anda perlu dengan selalu mencatat temuan Anda.
5. Tes secara teratur. Jika Anda memutuskan untuk mulai menguji email Anda, pastikan bahwa pengujian email adalah bagian dari rutinitas harian Anda.
6. Buat kesimpulan yang baik dan bertindak dengan bijak. Pengujian email akan memungkinkan Anda membuat keputusan dan modifikasi pada kampanye Anda hanya jika Anda menganalisis temuan Anda dan menggunakan apa yang Anda pelajari dengan benar.

Ayo Katakan Lagi!

Pengujian email adalah cara yang efektif untuk mentransfer upaya pemasaran Anda ke hasil yang nyata. Tentu saja, tujuannya di sini bukan untuk membuat seluruh tim Anda fokus pada pengujian email, tetapi untuk mendapatkan hasil yang lebih baik menggunakan kiat di atas dan alat di bawah ini.

Apa yang Anda mulai dari? Memahami kebutuhan Anda. Sebelum menjalankan pengujian pertama Anda, pastikan Anda memahami dengan jelas untuk apa Anda melakukannya dan hasil apa yang dihasilkan dari proses tersebut dalam rencana Anda. Dan pilih solusi yang tepat.

Setelah Anda menetapkan prioritas, buat hipotesis. Misalnya, “jika kami mempersonalisasi buletin kami, lalu lintas blog kami akan meningkat secara substansial.” Anda harus menentukan jenis tes yang perlu Anda jalankan untuk memeriksa apakah hipotesis Anda berhasil. Susun garis waktu untuk penjadwalan, pengelolaan, dan pengaturan proses pengujian Anda dengan lebih mudah.

Biodata Penulis

Dmytro Zaichenko adalah Spesialis Pemasaran di Mailtrap, layanan kotak pasir email. Dia memiliki lebih dari enam tahun pengalaman dalam pembuatan konten. Selain menulis, dia sangat menyukai bola basket dan puisi.