Perché dovresti preoccuparti del test della posta elettronica?

La maggior parte delle aziende vede ancora l'email marketing come il modo più vantaggioso e ricco di conversioni per sviluppare relazioni con potenziali clienti o clienti e promuovere i loro prodotti o servizi. Cosa lo rende uno strumento così potente?

I numeri parlano da soli. Uno studio recente sostiene che il ROI medio dell'email marketing è del 122%. Finora, nessun altro canale di marketing digitale ha dimostrato di mostrare risultati così elevati. Ovviamente, il modo migliore per aumentare le tue prestazioni è combinare l'email marketing con i social media o abilitare una chat dal vivo, che è statisticamente l'opzione più veloce per comunicare con i clienti. Ma in questo articolo ci concentreremo sul miglioramento degli sforzi di email marketing attraverso il test della posta elettronica.

Quando esegui una campagna di email marketing, la creazione di email incentrate sul tuo pubblico di destinazione e in linea con i tuoi obiettivi di marketing richiede molte ricerche e strategie. È una buona idea per ogni e-mail marketer eseguire test dell'e-mail poiché influisce direttamente sulla qualità e sulla consegna dei messaggi e influisce indirettamente sul ROI e sulla fidelizzazione degli abbonati.

Diamo un'occhiata più da vicino alle best practice per il test della posta elettronica.

Che cos'è il test della posta elettronica?

Il test e-mail ti consente di visualizzare la tua e-mail prima di inviarla al tuo elenco di iscritti. Molti servizi di email marketing offrono un modo per visualizzare in anteprima l'e-mail in un'app Web o inviare un'e-mail di prova a te stesso.

Testare le tue e-mail ti aiuterà a correggere progetti di e-mail non funzionanti, collegamenti errati o non tracciati, scegliere una riga dell'oggetto con tassi di apertura più elevati, eliminare errori di ortografia e grammatica, immagini danneggiate o testo alternativo mancante e altro ancora.

Vediamo sette elementi che dovresti considerare di testare.

Quali elementi delle mie email dovrei testare?

Come accennato in precedenza, non dovresti testare più di una cosa alla volta per vedere chiaramente cosa sta realmente influenzando i tuoi risultati. Scegline uno e misura rispetto a questa metrica in tutti i tuoi test.

Linea tematica

La riga dell'oggetto è fondamentale per la tua campagna e-mail perché è ciò che i tuoi destinatari vedono per primi e decidono se stanno leggendo il tuo messaggio o meno. Potresti aver notato che la riga dell'oggetto è formattata in modo diverso sulla maggior parte dei dispositivi: si distingue per i client di posta elettronica, le dimensioni del display, la differenza di carattere, ecc.

Il tuo oggetto dovrebbe essere accattivante e interessante. Allo stesso tempo, non dovrebbe sembrare spam o violare l'etichetta della posta elettronica, altrimenti finirà nella cartella spam o posta indesiderata.

• Cattivo esempio: ecco una newsletter GRATUITA con i migliori articoli!
• Buon esempio: John, febbraio da leggere assolutamente per te

Lunghezza della riga dell'oggetto

Le righe dell'oggetto da 61 a 70 caratteri hanno la velocità di lettura media più alta. Tuttavia, l'unico modo per determinare la lunghezza della riga dell'oggetto dell'email più convincente per la tua campagna è testarla.

È una buona idea eseguire un test A/B durante ogni campagna e scoprire quale lunghezza della riga dell'oggetto dà risultati migliori.

Personalizzazione

Le email personalizzate funzionano davvero. Il nome del destinatario incluso nella riga dell'oggetto può aumentare le aperture di oltre il 18%, rendendolo la parola più incisiva che puoi aggiungere alla riga dell'oggetto.

Prova a testarlo A/B per la tua prossima campagna email. Per esempio:

A: John, goditi il ​​50% di sconto usando questo codice sconto

B: John, che ne dici di un grande sconto?

La microsegmentazione è un buon modo per aumentare i tuoi sforzi di personalizzazione. Prova a utilizzare una segmentazione più diversificata, sperimentando elenchi mirati di utenti per fornire i contenuti e le offerte più pertinenti.

In alternativa, puoi provare a fare riferimento agli ordini precedenti del destinatario, al nome dell'azienda, allo stato o scegliere altri tipi di personalizzazione.

Fonte: Chamaileon

Contenuto

Tutti parlano dell'importanza di contenuti di qualità, ma capisci appieno cosa porta il contenuto alle tue e-mail?

Quando scopri quale formato di contenuto funziona meglio per le tue newsletter e altre e-mail, sceglierai facilmente le risorse per destinatari simili in futuro e utilizzerai il modello di e-mail più adatto.

Ecco cosa puoi provare a collegare nei tuoi messaggi:

• Casi di studio vs video dimostrativi
• Articoli del blog e webinar
• PDF e presentazioni PowerPoint
• Rapporti e whitepaper

Elementi multimediali

Puoi aumentare sostanzialmente le prestazioni della tua e-mail includendo immagini, GIF, video e altri elementi multimediali che risuonano con i tuoi destinatari.

Prima di testare le tue e-mail, assicurati di utilizzare testo alternativo e titolo simile dietro i media.

Alcuni client di posta elettronica non caricano i file multimediali e, in questi casi, il testo alternativo e il testo del titolo possono fare una grande differenza.

Mantieni i dati nel tuo test chiari ed evita qualsiasi modifica nei tag alt o title.

Ecco un'altra opzione. Quando esegui il test, inizia con il posizionamento o la densità e passa al tipo di immagine o al colore.

Se hai già sperimentato immagini e GIF, dovresti considerare l'integrazione del marketing video nelle tue attività di posta elettronica come un modo solido per aumentare la consapevolezza del marchio, migliorare le vendite e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Giorno e ora

Tieni presente che dovresti eseguire i test del giorno e dell'ora più di una volta. Alcuni fattori possono mantenere i tuoi destinatari offline: rallentamenti dell'ISP, festività o vari eventi imprevisti.

Prima di ottenere la risposta definitiva, prova a eseguire più volte il test di data e ora per assicurarti che nulla influisca sui dati e sulla tua risposta definitiva.

Attualmente, a causa dell'effetto pandemia, il comportamento degli utenti è cambiato. Di conseguenza, questi giorni impopolari per inviare e-mail di marketing (venerdì e sabato) sono diventati buone alternative ai giorni abusati (martedì e giovedì).

Quando invii una newsletter, considera almeno tre scenari giornalieri e temporali:

1. Tradizionale: martedì o giovedì da consegnare alle 13-15
2. Sperimentale: mercoledì da consegnare alle 11-12
3. Straordinario: venerdì da consegnare alle 9-11 o sabato a mezzogiorno

Promozioni e Offerte Speciali

Al giorno d'oggi, offrire massicce promozioni più volte all'anno è considerata una nuova normalità per generare l'interesse dei clienti. In effetti, il 91% dei consumatori ha maggiori probabilità di fare affari con marchi che forniscono loro offerte e consigli pertinenti e personalizzati.

Tuttavia, una promozione popolare può finire per costare un sacco di soldi, mentre un'offerta che ottiene molte risposte può portarti un profitto considerevole.

Tieni presente che alcuni segmenti del tuo elenco potrebbero rispondere meglio a un tipo di offerta che a un diverso tipo di offerta e promozione. Non esiste un tipo di offerta "taglia unica" ed è una buona idea eseguire un test con proposte diverse per segmenti diversi.

Ancora una volta, il tempismo gioca un ruolo centrale e può essere cruciale per il successo della tua offerta.

Prendi in considerazione l'esecuzione di un test dell'offerta più volte, poiché desideri farlo in un momento in cui un prodotto è popolare e il tuo pubblico è pronto a spendere soldi. Sperimenta con le e-mail del carrello abbandonate e le campagne di re-engagement.

Tono

È possibile coinvolgere il destinatario solo con un tono? Gli psicologi dicono che incorporando la positività nel tuo messaggio, rendi molto più facile per il tuo lettore capire il tuo messaggio. Questa chiara comprensione, a sua volta, aumenta la loro motivazione a fare un acquisto oa continuare a comunicare.

Pensa al tuo lettore target e cerca di trovare un tono che sia amichevole, positivo e informativo allo stesso tempo. Esegui il test A/B del corpo dell'email per trovare quale funziona meglio. Ci vuole tempo, ma aumenterebbe sicuramente i tuoi click-through e gli acquisti.

Tattiche da provare:

• Leggi ad alta voce il tuo messaggio e chiedi un assegno a un collega.
• Usa gli elenchi puntati e suddividi il messaggio in sottosezioni.
• Non servono grandi parole.
• Sii semplice, sii amichevole.
• Causa emozioni.
• Fare domande (non più di tre).

È importante non essere grigi nelle tue email. Non saltare i toni di prova, perfezionando le e-mail che coinvolgeranno al meglio il tuo pubblico.

CTA

Un invito all'azione in un'e-mail è un pulsante, un collegamento ipertestuale di testo o codici QR dinamici che motivano l'utente a fare il passo successivo. È necessario utilizzare frasi di invito all'azione efficaci per spingere il lettore a fare clic e procedere al tuo sito Web prima di chiudere l'e-mail.

Inoltre, i CTA hanno un grande valore per i professionisti del marketing, poiché li aiutano a valutare l'efficacia delle loro campagne di marketing digitale, analizzare le esigenze e le preferenze del pubblico di destinazione e decidere il passaggio successivo della campagna.

Fonte: Snov.io

Come dovrei fare tutti questi test?

Dopo le pratiche delineate che dovresti assolutamente provare nelle prossime campagne, salta fuori un'idea ragionevole: come testare tutti quegli elementi. Fortunatamente, c'è una varietà di strumenti e soluzioni che ti aiuteranno molto.

Elementi di contenuto

• Con tutte le funzionalità di test A/B, rapporti solidi e la possibilità di visualizzare in anteprima le tue e-mail e apportare modifiche ai contenuti, prendi in considerazione la scelta di Benchmark Email.
• Per migliorare la copia e il tono delle tue e-mail, sentiti libero di usare Grammarly o Hemingway.
• Per valutare e perfezionare le righe dell'oggetto, puoi provare SubjectLine (adoriamo uno strumento semplice in più di un modo).

Elementi tecnologici

In questo campo, devi assolutamente assicurarti che le tue e-mail raggiungano gli utenti, gestire i tassi di spam ed eseguire controlli HTML. Puoi utilizzare piattaforme all-in-one per test tecnici sicuri delle tue e-mail come Mailtrap o simili.

In alternativa, puoi scegliere strumenti incentrati su alcuni aspetti di tale ispezione e debug. Ad esempio, se hai bisogno di controllare solo i tassi di spam, ci sono strumenti come MailTester, o se hai bisogno di convalidare le e-mail, EmailVerifier di Hunter ti aiuterà.

Ad un certo punto, potresti aver bisogno di strumenti più esperti di tecnologia per testare, ad esempio, l'integrazione API o la configurazione di SMTP; sentiti libero di controllare questo articolo sull'elenco di controllo dei test e-mail per saperne di più.

Quando si tratta di aspetti del comportamento degli utenti, come offerte speciali e test diurni/orari, è necessaria una profonda comprensione del pubblico e un po' di coraggio per sperimentarlo. Quindi, per testare questi elementi, analizza e documenta costantemente i risultati delle campagne precedenti.

6 suggerimenti per un test e-mail efficace

1. Mantienilo semplice. Quando provi le tue e-mail, è una buona idea iniziare con la verifica delle righe dell'oggetto. Non hai bisogno di molto tempo o creatività per escogitare alcune rapide varianti; tuttavia, questo potrebbe darti un buon ritorno.
2. Non testare più di un elemento alla volta. Ricorda, se provi più elementi contemporaneamente, potresti confonderti su quale variante ha funzionato.
3. Tieni traccia dell'ora del giorno e del giorno della settimana. Invia altre varianti lo stesso giorno e alla stessa ora. In questo modo eliminerai la variante di temporizzazione.
4. Tieni un registro di tutti i test che fai. Lascia la possibilità di rivedere le variabili specifiche testate ogni volta che ne hai bisogno registrando sempre i tuoi risultati.
5. Prova regolarmente. Se decidi di iniziare a testare le tue e-mail, assicurati che il test delle e-mail faccia parte della tua routine quotidiana.
6. Trai buone conclusioni e agisci con saggezza. Il test della posta elettronica ti consentirà di prendere decisioni e modificare le tue campagne solo se analizzi i risultati e utilizzi correttamente ciò che impari.

Diciamolo ancora!

Il test della posta elettronica è un modo efficace per trasferire i tuoi sforzi di marketing in risultati reali. Ovviamente, l'obiettivo qui non è quello di concentrare l'intero team sui test della posta elettronica, ma di ottenere risultati migliori utilizzando i suggerimenti sopra e gli strumenti di seguito.

Da cosa inizi? Comprensione delle vostre esigenze. Prima di eseguire il primo test, assicurati di aver compreso chiaramente per cosa lo stai facendo e quali risultati nel tuo piano verranno generati dal processo. E scegli la soluzione corretta.

Una volta stabilite le tue priorità, crea un'ipotesi. Ad esempio, "se personalizziamo la nostra newsletter, il traffico del nostro blog aumenterà notevolmente". Dovrai determinare i tipi di test che dovrai eseguire per verificare se la tua ipotesi funziona. Metti insieme una sequenza temporale per una pianificazione, gestione e organizzazione più semplice del processo di test.

Biografia dell'autore

Dmytro Zaichenko è uno specialista di marketing presso Mailtrap, un servizio sandbox di posta elettronica. Ha oltre sei anni di esperienza nella creazione di contenuti. Oltre alla scrittura, è appassionato di basket e poesia.