Почему вам следует заботиться о тестировании электронной почты

Опубликовано: 2021-03-18

Большинство предприятий по-прежнему считают электронный маркетинг наиболее рентабельным и эффективным способом развития отношений с потенциальными клиентами или клиентами и продвижения их продуктов или услуг. Что делает его таким мощным инструментом?

Цифры говорят сами за себя. Недавнее исследование показало, что средняя рентабельность инвестиций в электронный маркетинг составляет 122 процента. Пока ни один другой канал цифрового маркетинга не показал столь высоких результатов. Конечно, лучший способ повысить вашу производительность - это объединить электронный маркетинг с социальными сетями или включить чат, который по статистике является самым быстрым вариантом общения с клиентами. Но в этой статье мы сосредоточимся на улучшении маркетинговых усилий по электронной почте с помощью тестирования электронной почты.

Когда вы запускаете маркетинговую кампанию по электронной почте, создание электронных писем, ориентированных на вашу целевую аудиторию и соответствующих вашим маркетинговым целям, требует большого количества исследований и разработки стратегии. Для каждого маркетолога электронной почты рекомендуется проводить тестирование электронной почты, поскольку это напрямую влияет на качество и доставляемость сообщений и косвенно влияет на рентабельность инвестиций и удержание подписчиков.

Давайте подробнее рассмотрим лучшие практики тестирования электронной почты.

Что такое проверка электронной почты?

Тестирование электронной почты позволяет вам просмотреть свою электронную почту, прежде чем отправлять ее в список подписчиков. Многие службы электронного маркетинга предлагают способ предварительного просмотра электронного письма в веб-приложении или отправки тестового электронного письма самому себе.

Проверка ваших писем поможет вам исправить неправильный дизайн писем, неправильные или неотслеживаемые ссылки, выбрать тему с более высоким коэффициентом открытия, устранить орфографические и грамматические ошибки, битые изображения или отсутствующий замещающий текст и многое другое.

Давайте рассмотрим семь элементов, которые вам следует рассмотреть при тестировании.

Какие элементы моей электронной почты я должен тестировать?

Как мы уже упоминали выше, вам не следует тестировать более одного объекта за раз, чтобы четко увидеть, что действительно влияет на ваши результаты. Выберите один и сравните с этим показателем во всех ваших тестах.

Сюжетная линия

Тема письма имеет решающее значение для вашей почтовой кампании, потому что это то, что ваши получатели видят в первую очередь и решают, читают они ваше сообщение или нет. Возможно, вы заметили, что на большинстве устройств тема отформатирована по-разному - она выделяется из-за почтовых клиентов, размера экрана, разницы в шрифтах и т. Д.

Тема сообщения должна быть запоминающейся и интересной. В то же время он не должен звучать как спам или нарушать почтовый этикет, в противном случае он попадет в папку спама или нежелательной почты.

Плохой пример: вот БЕСПЛАТНЫЙ информационный бюллетень с лучшими статьями!
Хороший пример: Джон, вам нужно прочитать февральские книги

Длина вашей темы

Строки темы от 61 до 70 символов имеют самую высокую среднюю скорость чтения. Однако единственный способ определить наиболее убедительную длину строки темы электронного письма для вашей кампании - это протестировать ее.

Рекомендуется проводить A / B-тест во время каждой кампании и выяснять, какая длина строки темы дает лучшие результаты.

Персонализация

Персонализированные электронные письма действительно работают. Имя получателя, включенное в строку темы, может увеличить количество открытий более чем на 18 процентов, что делает его самым эффектным словом, которое вы можете добавить в строку темы.

Попробуйте A / B-тестирование для своей следующей почтовой кампании. Например:

О: Джон, воспользуйтесь скидкой 50%, используя этот код скидки.

B: Джон, а как насчет большой скидки?

Микросегментация - хороший способ усилить ваши усилия по персонализации. Попробуйте использовать более разнообразную сегментацию, экспериментируя с целевыми списками пользователей, чтобы предоставлять наиболее релевантный контент и предложения.

Кроме того, вы можете попробовать сослаться на предыдущие заказы получателя, название его компании, штат или выбрать другие типы персонализации.

Источник: Chamaileon

Содержание

Все говорят о важности качественного контента, но полностью ли вы понимаете, какой контент привносит в ваши электронные письма?

Когда вы узнаете, какой формат контента лучше всего подходит для ваших информационных бюллетеней и других электронных писем, вы легко сможете выбрать ресурсы для аналогичных получателей в будущем и использовать наиболее подходящий шаблон электронной почты.

Вот что вы можете попробовать указать в своих сообщениях:

Тематические исследования и демонстрационные видео
Статьи в блогах против вебинаров
PDF-файлы против презентаций PowerPoint
Отчеты против официальных документов

Элементы СМИ

Вы можете существенно повысить эффективность своей электронной почты, включив изображения, GIF-файлы, видео и другие элементы мультимедиа, которые находят отклик у ваших получателей.

Прежде чем тестировать свои электронные письма, убедитесь, что вы используете аналогичный альтернативный текст и заголовок позади мультимедиа.

Некоторые почтовые клиенты не загружают медиафайлы, и в таких случаях текст alt и заголовок может иметь большое значение.

Сохраняйте данные в вашем тесте чистыми и избегайте любых изменений в тегах alt или title.

Вот еще вариант. Когда вы запускаете свой тест, начните с размещения или плотности и переходите к типу или цвету изображения.

Если вы уже экспериментировали с изображениями и GIF-изображениями, вам следует рассмотреть возможность интеграции видеомаркетинга в свою электронную почту как надежный способ повысить узнаваемость бренда, улучшить продажи и повысить вовлеченность клиентов.

День и время

Имейте в виду, что вам следует запускать дневные и временные тесты более одного раза. Некоторые факторы могут удерживать ваших получателей в автономном режиме: замедление работы интернет-провайдера, праздники или различные неожиданные события.

Прежде чем получить окончательный ответ, попробуйте запустить тест даты и времени несколько раз, чтобы убедиться, что ничто не влияет на данные и ваш окончательный ответ.

В настоящее время из-за эффекта пандемии поведение пользователей изменилось. В результате такие непопулярные дни для рассылки маркетинговых писем (пятница и суббота) стали хорошей альтернативой чрезмерно загруженным дням (вторникам и четвергам).

При отправке информационного бюллетеня учитывайте как минимум три дневных и временных сценария:

Традиционно: вторник или четверг, доставка в 13:00.
Экспериментальный: среда, доставка в 11-12 утра.
Внеочередные: в пятницу доставка в 9-11 утра или в субботу в полдень.

Акции и специальные предложения

В настоящее время предложение массовых рекламных акций несколько раз в год считается новой нормой для повышения интереса клиентов. Фактически, 91 процент потребителей с большей вероятностью будут вести дела с брендами, которые предоставляют им релевантные, персонализированные предложения и рекомендации.

Однако популярное продвижение может стоить больших денег, в то время как предложение, получившее много откликов, может принести вам значительную прибыль.

Имейте в виду, что некоторые сегменты вашего списка могут лучше реагировать на один тип предложения, чем на другой тип предложения и продвижения. Не существует универсального предложения для всех, и рекомендуется провести тест с разными предложениями для разных сегментов.

Опять же, время играет здесь центральную роль и может иметь решающее значение для успеха вашего предложения.

Подумайте о том, чтобы провести тест предложения несколько раз, так как вы хотите провести его в то время, когда продукт популярен, а ваша аудитория готова тратить деньги. Поэкспериментируйте с электронными письмами о брошенных корзинах и кампаниями по повторному привлечению клиентов.

Тон

Можно ли привлечь получателя одним тоном? Психологи говорят, что, добавив в свое сообщение позитивного настроения, вы значительно упростите его понимание читателем. Это четкое понимание, в свою очередь, увеличивает их мотивацию совершить покупку или продолжить общение.

Подумайте о своем целевом читателе и постарайтесь придумать тон, который одновременно был бы дружелюбным, позитивным и информативным. Проведите A / B-тестирование тела письма, чтобы определить, какое из них работает лучше всего. На это нужно время, но это определенно увеличит количество переходов по ссылкам и покупок.

Тактика, которую стоит попробовать:

Прочтите вслух свое сообщение и попросите чек у коллеги.
Используйте маркированные списки и разбейте сообщение на подразделы.
Никаких громких слов не нужно.
Будь простым, будь дружелюбным.
Вызвать эмоции.
Задавайте вопросы (не более трех).

Важно не быть серым в письмах. Не пропускайте тестовые тона, полировки электронных писем, которые лучше всего заинтересуют вашу аудиторию.

CTA

Призыв к действию в электронном письме - это кнопка, текстовая гиперссылка или динамические QR-коды, которые побуждают пользователя сделать следующий шаг. Вам нужно использовать четкие призывы к действию, чтобы побудить читателя щелкнуть и перейти на ваш веб-сайт, прежде чем закрыть электронную почту.

Кроме того, призывы к действию имеют большое значение для маркетологов, помогая им оценить эффективность своих цифровых маркетинговых кампаний, проанализировать потребности и предпочтения целевой аудитории и принять решение о следующем этапе кампании.

Источник: Snov.io

Как мне провести все это тестирование?

После изложенных практик, которые вам обязательно стоит попробовать в следующих кампаниях, возникает разумное понятие: как протестировать все эти элементы. К счастью, есть множество инструментов и решений, которые вам очень помогут.

Элементы содержимого

Обладая всеми функциями A / B-тестирования, надежной отчетностью и возможностью предварительного просмотра ваших писем и внесения изменений в контент, подумайте о выборе Benchmark Email.
Чтобы улучшить текст, а также тон ваших писем, не стесняйтесь использовать Grammarly или Hemingway.
Для оценки и полировки строк темы вы можете попробовать SubjectLine (нам нравится инструмент, который прост во многих отношениях).

Технические элементы

В этом поле вы обязательно должны убедиться, что ваши электронные письма доходят до пользователей, бороться со спамом и проверять HTML. Вы можете использовать универсальные платформы для безопасного технического тестирования ваших электронных писем, такие как Mailtrap или аналогичные.

В качестве альтернативы вы можете выбрать инструменты, ориентированные на некоторые аспекты такой проверки и отладки. Например, если вам нужно проверить только уровень спама, есть такие инструменты, как MailTester, или если вам нужно проверять электронные письма, - поможет EmailVerifier от Hunter.

В какой-то момент вам могут понадобиться более технически подкованные инструменты для тестирования, например, интеграции API или настройки SMTP; не стесняйтесь проверить эту статью контрольного списка тестирования электронной почты, чтобы узнать больше.

Когда дело доходит до аспектов поведения пользователей, таких как специальные предложения и дневное / временное тестирование, требуется глубокое понимание вашей аудитории и немного смелости, чтобы экспериментировать с ней. Итак, чтобы протестировать эти элементы, постоянно анализируйте и документируйте результаты предыдущих кампаний.

6 советов по эффективному тестированию электронной почты

Будь проще. При тестировании писем неплохо было бы начать с проверки строк темы. Вам не нужно много времени или творчества, чтобы придумать несколько быстрых вариантов; однако это может дать вам хорошую прибыль.
Не тестируйте более одного элемента за раз. Помните, что если вы тестируете несколько элементов одновременно, вы можете запутаться, какой вариант сработал.
Следите за временем суток и днями недели. Отправьте другие варианты в тот же день и в то же время. Таким образом, вы исключите вариант выбора времени.
Записывайте все тесты, которые вы делаете. Оставьте возможность просматривать конкретные проверенные переменные в любое время, всегда записывая свои результаты.
Регулярно проверяйте. Если вы решили начать тестирование своей электронной почты, убедитесь, что тестирование электронной почты является частью вашей повседневной жизни.
Делайте хорошие выводы и действуйте с умом. Тестирование электронной почты позволит вам принимать решения и вносить изменения в свои кампании только в том случае, если вы проанализируете свои выводы и правильно воспользуетесь тем, что узнали.

Скажем еще раз!

Тестирование электронной почты - это эффективный способ превратить ваши маркетинговые усилия в реальные результаты. Конечно, цель здесь не в том, чтобы заставить всю вашу команду сосредоточиться на тестировании электронной почты, а в том, чтобы получить лучшие результаты, используя приведенные выше советы и инструменты ниже.

С чего начать? Понимание ваших потребностей. Перед тем, как запустить свой первый тест, убедитесь, что вы четко понимаете, для чего вы это делаете, и какие результаты вы получите в результате этого процесса. И выберите правильное решение.

Определив приоритеты, создайте гипотезу. Например, «если мы персонализируем нашу рассылку новостей, посещаемость нашего блога значительно увеличится». Вам нужно будет определить виды тестов, которые вам нужно будет запустить, чтобы проверить, работает ли ваша гипотеза. Составьте график, чтобы упростить планирование, управление и организацию процесса тестирования.

Автор биографии

Дмитрий Зайченко - специалист по маркетингу в Mailtrap, сервисе «песочницы» для электронной почты. У него более шести лет опыта в создании контента. Помимо писательства, он увлечен баскетболом и поэзией.