Pourquoi vous devriez vous soucier des tests d'e-mails

Publié: 2021-03-18

La plupart des entreprises considèrent toujours le marketing par courrier électronique comme le moyen le plus rentable et le plus riche en conversions de développer des relations avec des clients potentiels et de promouvoir leurs produits ou services. Qu'est-ce qui en fait un outil si puissant ?

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Une étude récente montre que le retour sur investissement médian du marketing par e-mail est de 122 %. Jusqu'à présent, aucun autre canal de marketing numérique n'a montré des résultats aussi élevés. Bien sûr, le meilleur moyen d'améliorer vos performances est de combiner le marketing par e-mail avec les médias sociaux ou d'activer un chat en direct, qui est statistiquement l'option la plus rapide pour communiquer avec les clients. Mais nous nous concentrerons sur l'amélioration des efforts de marketing par e-mail grâce aux tests d'e-mail dans cet article.

Lorsque vous lancez une campagne de marketing par e-mail, la création d'e-mails axés sur votre public cible et alignés sur vos objectifs marketing nécessite beaucoup de recherches et d'élaboration de stratégies. C'est une bonne idée pour chaque spécialiste du marketing par e-mail de faire des tests d'e-mail, car cela a un impact direct sur la qualité et la délivrabilité des messages et a un impact indirect sur le retour sur investissement et la rétention des abonnés.

Examinons de plus près les meilleures pratiques de test des e-mails.

Qu'est-ce que le test de messagerie ?

Le test des e-mails vous permet de visualiser votre e-mail avant de l'envoyer à votre liste d'abonnés. De nombreux services de marketing par e-mail offrent un moyen de prévisualiser l'e-mail dans une application Web ou de vous envoyer un e-mail de test.

Tester vos e-mails vous aidera à corriger les conceptions d'e-mails cassées, les liens incorrects ou non suivis, à choisir une ligne d'objet avec des taux d'ouverture plus élevés, à éliminer les erreurs d'orthographe et de grammaire, les images cassées ou le texte alternatif manquant, et plus encore.

Voyons sept éléments que vous devriez envisager de tester.

Quels éléments de mes e-mails dois-je tester ?

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous ne devriez pas tester plus d'une chose à la fois pour voir clairement ce qui a vraiment un impact sur vos résultats. Choisissez-en un et mesurez-le par rapport à cette métrique dans tous vos tests.

Ligne d'objet

La ligne d'objet est cruciale pour votre campagne d'e-mails, car c'est ce que vos destinataires voient en premier et décident s'ils lisent ou non votre message. Vous avez peut-être remarqué que la ligne d'objet est formatée différemment sur la plupart des appareils - elle se démarque en raison des clients de messagerie, de la taille d'affichage, de la différence de police, etc.

Votre ligne d'objet doit être accrocheuse et intéressante. Dans le même temps, il ne devrait pas avoir l'air de spam ni violer l'étiquette des e-mails, faute de quoi il finira dans le dossier spam ou courrier indésirable.

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Longueur de votre ligne d'objet

Les lignes d'objet de 61 à 70 caractères ont le taux de lecture moyen le plus élevé. Cependant, la seule façon de déterminer la longueur de la ligne d'objet de l'e-mail la plus convaincante pour votre campagne est de la tester.

C'est une bonne idée d'effectuer un test A/B pendant chaque campagne et de découvrir quelle longueur de ligne d'objet donne de meilleurs résultats.

Personnalisation

Les e-mails personnalisés fonctionnent réellement. Le nom du destinataire inclus dans la ligne d'objet peut augmenter le nombre d'ouvertures de plus de 18 %, ce qui en fait le mot le plus percutant que vous puissiez ajouter à votre ligne d'objet.

Essayez le test A/B pour votre prochaine campagne d'e-mails. Par exemple:

R : John, profitez de 50 % de réduction en utilisant ce code de réduction

B : John, qu'en est-il d'une remise exceptionnelle ?

La microsegmentation est un bon moyen de booster vos efforts de personnalisation. Essayez d'utiliser une segmentation plus diversifiée, en expérimentant avec des listes d'utilisateurs ciblées pour fournir le contenu et les offres les plus pertinents.

Vous pouvez également essayer de référencer les commandes précédentes du destinataire, le nom de son entreprise, son état ou choisir d'autres types de personnalisation.

Source : Chamaileon

Teneur

Tout le monde parle de l'importance d'un contenu de qualité, mais comprenez-vous parfaitement ce que le contenu apporte à vos e-mails ?

Lorsque vous saurez quel format de contenu convient le mieux à vos newsletters et autres e-mails, vous pourrez facilement choisir les ressources pour des destinataires similaires à l'avenir et utiliser le modèle d'e-mail le plus approprié.

Voici ce que vous pouvez essayer de mettre en lien dans vos messages :

Études de cas vs vidéos de démonstration
Articles de blog vs webinaires
PDF vs présentations PowerPoint
Rapports ou livres blancs

Éléments multimédias

Vous pouvez augmenter considérablement les performances de vos e-mails en incluant des images, des GIF, des vidéos et d'autres éléments multimédias qui résonnent avec vos destinataires.

Avant de tester vos e-mails, assurez-vous d'utiliser un texte alternatif et un titre similaire derrière le média.

Certains clients de messagerie ne chargent pas les fichiers multimédias et, dans de tels cas, le texte alternatif et le texte du titre peuvent faire une grande différence.

Gardez les données de votre test claires et évitez toute modification des balises alt ou title.

Voici une autre option. Lorsque vous exécutez votre test, commencez par le placement ou la densité et passez au type d'image ou à la couleur.

Si vous avez déjà expérimenté les images et les GIF, vous devriez envisager d'intégrer le marketing vidéo dans vos efforts de courrier électronique comme un moyen solide d'accroître la notoriété de la marque, d'améliorer les ventes et d'augmenter l'engagement des clients.

Jour et heure

Sachez que vous devez exécuter vos tests de jour et d'heure plus d'une fois. Certains facteurs peuvent empêcher vos destinataires de se déconnecter : ralentissements du FAI, jours fériés ou divers événements imprévus.

Avant d'obtenir votre réponse finale, essayez d'exécuter votre test de date et d'heure plusieurs fois pour vous assurer que rien n'affecte les données et votre réponse définitive.

Actuellement, en raison de l'effet pandémique, le comportement des utilisateurs a changé. En conséquence, ces jours impopulaires pour envoyer des e-mails marketing (vendredi et samedi) sont devenus de bonnes alternatives aux jours surutilisés (mardi et jeudi).

Lors de l'envoi d'une newsletter, envisagez au moins trois scénarios de jour et d'heure :

Traditionnel : mardi ou jeudi à livrer de 13h à 15h
Expérimental : mercredi à livrer à 11h-12h
Extraordinaire : vendredi à livrer à 9h-11h ou samedi midi

Promotions et offres spéciales

De nos jours, proposer des promotions massives plusieurs fois par an est considéré comme une nouvelle norme pour susciter l'intérêt des clients. En fait, 91% des consommateurs sont plus susceptibles de faire affaire avec des marques qui leur proposent des offres et des recommandations pertinentes et personnalisées.

Cependant, une promotion populaire peut finir par coûter très cher, tandis qu'une offre qui remporte beaucoup de réponses peut vous rapporter un profit considérable.

Gardez à l'esprit que certains segments de votre liste peuvent mieux répondre à un type d'offre qu'à un autre type d'offre et de promotion. Il n'existe pas de type d'offre « taille unique », et c'est une bonne idée de faire un test avec différentes propositions pour différents segments.

Encore une fois, le timing joue ici un rôle central et peut être crucial pour le succès de votre offre.

Envisagez d'effectuer plusieurs fois un test d'offre, car vous souhaitez le faire à un moment où un produit est populaire et que votre public est prêt à dépenser de l'argent. Expérimentez avec des e-mails de panier abandonné et des campagnes de réengagement.

Ton

Est-il possible d'engager votre destinataire avec juste un ton ? Les psychologues disent qu'en incorporant de la positivité dans votre message, vous permettez à votre lecteur de comprendre plus facilement votre message. Cette compréhension claire, à son tour, augmente leur motivation à faire un achat ou à poursuivre la communication.

Pensez à votre lecteur cible et essayez de trouver un ton à la fois amical, positif et informatif. Faites des tests A/B du corps de l'e-mail pour trouver celui qui fonctionne le mieux. Cela prend du temps, mais cela augmenterait certainement vos clics et vos achats.

Tactiques à essayer :

Lisez à haute voix votre message et demandez un chèque à un collègue.
Utilisez des puces et divisez le message en sous-sections.
Pas besoin de gros mots.
Soyez simple, soyez amical.
Provoquer des émotions.
Posez des questions (pas plus de trois).

Il est important de ne pas être gris dans vos e-mails. Ne sautez pas les tests de tonalités, peaufinez les e-mails qui intéresseront le mieux votre public.

CTA

Une incitation à l'action dans un e-mail est un bouton, un lien hypertexte de texte ou des codes QR dynamiques qui motivent l'utilisateur à passer à l'étape suivante. Vous devez utiliser des phrases d'appel à l'action fortes pour pousser votre lecteur à cliquer et à accéder à votre site Web avant de fermer votre e-mail.

De plus, les CTA ont une grande valeur pour les spécialistes du marketing, les aidant à évaluer l'efficacité de leurs campagnes de marketing numérique, à analyser les besoins et les préférences de leur public cible et à décider de la prochaine étape de la campagne.

Source : Snov.io

Comment dois-je faire tous ces tests ?

Après les pratiques décrites que vous devriez absolument essayer dans les prochaines campagnes, une notion raisonnable apparaît : comment tester tous ces éléments. Heureusement, il existe une variété d'outils et de solutions qui vous aideront grandement.

Éléments de contenu

Avec toutes les fonctionnalités de test A/B, des rapports solides et la possibilité de prévisualiser vos e-mails et d'apporter des modifications au contenu, envisagez de choisir Benchmark Email.
Pour améliorer la copie ainsi que le ton de vos e-mails, n'hésitez pas à utiliser Grammarly ou Hemingway.
Pour évaluer et peaufiner les lignes d'objet, vous pouvez essayer SubjectLine (nous aimons un outil simple à plus d'un titre).

Éléments technologiques

Dans ce domaine, vous devez absolument vous assurer que vos e-mails atteignent les utilisateurs, gérer les taux de spam et effectuer des vérifications HTML. Vous pouvez utiliser des plates-formes tout-en-un pour des tests techniques sécurisés de vos e-mails comme Mailtrap ou similaire.

Alternativement, vous pouvez choisir des outils axés sur certains aspects de cette inspection et de ce débogage. Par exemple, si vous devez uniquement vérifier les taux de spam, il existe des outils tels que MailTester, ou si vous devez valider les e-mails, EmailVerifier de Hunter vous aidera.

À un moment donné, vous aurez peut-être besoin d'outils plus techniques pour tester, par exemple, l'intégration d'API ou la configuration de SMTP ; n'hésitez pas à consulter cet article sur la liste de contrôle des tests par e-mail pour en savoir plus.

En ce qui concerne les aspects du comportement des utilisateurs, comme les offres spéciales et les tests jour/heure, cela nécessite une compréhension approfondie de votre public et un peu de courage pour l'expérimenter. Ainsi, pour tester ces éléments, analysez et documentez en permanence les résultats des campagnes précédentes.

6 conseils pour un test de messagerie efficace

Rester simple. Lorsque vous testez vos e-mails, c'est une bonne idée de commencer par tester vos lignes d'objet. Vous n'avez pas besoin de beaucoup de temps ou de créativité pour inventer quelques variantes rapides ; Cependant, cela peut vous donner un bon retour.
Ne testez pas plus d'un élément à la fois. N'oubliez pas que si vous testez plusieurs éléments simultanément, vous risquez de ne pas savoir quelle variante a été élaborée.
Gardez une trace de l'heure et du jour de la semaine. Envoyez d'autres variantes le même jour et à la même heure. De cette façon, vous éliminerez la variante de synchronisation.
Gardez une trace de tous les tests que vous faites. Laissez la possibilité de revoir les variables spécifiques testées à tout moment en enregistrant toujours vos résultats.
Testez régulièrement. Si vous décidez de commencer à tester vos e-mails, assurez-vous que les tests d'e-mails font partie de votre routine quotidienne.
Tirez de bonnes conclusions et agissez avec sagesse. Les tests d'e-mails vous permettront de prendre des décisions et de modifier vos campagnes uniquement si vous analysez vos résultats et utilisez correctement ce que vous apprenez.

Disons-le encore !

Les tests d'e-mails sont un moyen efficace de transformer vos efforts marketing en résultats concrets. Bien sûr, l'objectif ici n'est pas de concentrer toute votre équipe sur les tests de messagerie, mais d'obtenir de meilleurs résultats en utilisant les conseils ci-dessus et les outils ci-dessous.

Par quoi partez-vous ? Compréhension de vos besoins. Avant d'exécuter votre premier test, assurez-vous de bien comprendre pourquoi vous le faites et quels sont les résultats de votre plan à générer à partir du processus. Et choisissez la bonne solution.

Une fois que vous avez défini vos priorités, créez une hypothèse. Par exemple, « si nous personnalisons notre newsletter, le trafic de notre blog augmentera considérablement ». Vous devrez déterminer les types de tests que vous devrez exécuter pour vérifier si votre hypothèse fonctionne. Établissez un calendrier pour faciliter la planification, la gestion et l'organisation de votre processus de test.

Biographie de l'auteur

Dmytro Zaichenko est spécialiste du marketing chez Mailtrap, un service de sandbox de messagerie. Il a plus de six ans d'expérience dans la création de contenu. En plus d'écrire, il est passionné de basket-ball et de poésie.