Por qué debería preocuparse por las pruebas de correo electrónico

La mayoría de las empresas todavía ven el marketing por correo electrónico como la forma más rentable y rica en conversiones de desarrollar relaciones con clientes potenciales y promocionar sus productos o servicios. ¿Qué la convierte en una herramienta tan poderosa?

Los números hablan por si mismos. Un estudio reciente sostiene que el ROI medio del marketing por correo electrónico es del 122 por ciento. Hasta ahora, ningún otro canal de marketing digital ha demostrado tener resultados tan altos. Por supuesto, la mejor manera de mejorar su rendimiento es combinar el marketing por correo electrónico con las redes sociales o habilitar un chat en vivo, que es estadísticamente la opción más rápida para comunicarse con los clientes. Pero nos centraremos en mejorar los esfuerzos de marketing por correo electrónico a través de pruebas de correo electrónico en este artículo.

Cuando ejecuta una campaña de marketing por correo electrónico, crear correos electrónicos que se centren en su público objetivo y se alineen con sus objetivos de marketing requiere mucha investigación y estrategias. Es una buena idea que todos los especialistas en marketing de correo electrónico realicen pruebas de correo electrónico, ya que afectan directamente la calidad y la capacidad de entrega de los mensajes e indirectamente afectan el ROI y la retención de suscriptores.

Echemos un vistazo más de cerca a las mejores prácticas de prueba de correo electrónico.

¿Qué son las pruebas de correo electrónico?

La prueba de correo electrónico le permite ver su correo electrónico antes de enviarlo a su lista de suscriptores. Muchos servicios de marketing por correo electrónico ofrecen una forma de obtener una vista previa del correo electrónico en una aplicación web o enviarse un correo electrónico de prueba.

Probar sus correos electrónicos lo ayudará a corregir diseños de correo electrónico rotos, enlaces incorrectos o sin seguimiento, elegir una línea de asunto con tasas de apertura más altas, eliminar errores ortográficos y gramaticales, imágenes rotas o texto alternativo faltante, y más.

Veamos siete elementos que debería considerar probar.

¿Qué elementos de mis correos electrónicos debo probar?

Como mencionamos anteriormente, no debe probar más de una cosa a la vez para ver claramente qué es lo que realmente está afectando sus resultados. Elija uno y mida con esta métrica en todas sus pruebas.

Línea de asunto

La línea de asunto es crucial para su campaña de correo electrónico porque esto es lo que sus destinatarios ven primero y deciden si están leyendo su mensaje o no. Es posible que haya notado que la línea de asunto tiene un formato diferente en la mayoría de los dispositivos: se destaca debido a los clientes de correo electrónico, el tamaño de la pantalla, la diferencia de fuente, etc.

Tu línea de asunto debe ser atractiva e interesante. Al mismo tiempo, no debe sonar como spam o violar la etiqueta del correo electrónico, de lo contrario, terminará en la carpeta de correo no deseado o basura.

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Longitud de su línea de asunto

Las líneas de asunto de 61 a 70 caracteres tienen la tasa de lectura promedio más alta. Sin embargo, la única forma de determinar la longitud de la línea de asunto de correo electrónico más convincente para su campaña es probarla.

Es una buena idea ejecutar una prueba A / B durante cada campaña y averiguar qué longitud de línea de asunto da mejores resultados.

Personalización

Los correos electrónicos personalizados realmente funcionan. El nombre del destinatario incluido en la línea de asunto puede aumentar las aperturas en más del 18 por ciento, lo que la convierte en la palabra más impactante que puede agregar a su línea de asunto.

Intente realizar pruebas A / B para su próxima campaña de correo electrónico. Por ejemplo:

R: John, disfruta del 50% de descuento con este código de descuento

B: John, ¿qué tal un gran descuento?

La microsegmentación es una buena forma de impulsar sus esfuerzos de personalización. Intente usar una segmentación más diversa, experimentando con listas enfocadas de usuarios para entregar el contenido y las ofertas más relevantes.

Alternativamente, puede intentar hacer referencia a los pedidos anteriores del destinatario, el nombre de su empresa, el estado o elegir otros tipos de personalización.

Fuente: Chamaileon

Contenido

Todo el mundo habla de la importancia del contenido de calidad, pero ¿comprende completamente qué aporta el contenido a sus correos electrónicos?

Cuando descubra qué formato de contenido funciona mejor para sus boletines y otros correos electrónicos, podrá elegir fácilmente los recursos para destinatarios similares en el futuro y utilizar la plantilla de correo electrónico más adecuada.

Esto es lo que puede intentar vincular en sus mensajes:

• Estudios de caso frente a videos de demostración
• Artículos de blog frente a seminarios web
• Presentaciones en PDF frente a PowerPoint
• Informes frente a documentos técnicos

Elementos multimedia

Puede aumentar sustancialmente el rendimiento de su correo electrónico al incluir imágenes, GIF, videos y otros elementos multimedia que resuenan con sus destinatarios.

Antes de probar sus correos electrónicos, asegúrese de utilizar un texto alternativo y de título similar detrás de los medios.

Algunos clientes de correo electrónico no cargan archivos multimedia y, en tales casos, el texto alternativo y del título pueden marcar una gran diferencia.

Mantenga los datos de su prueba claros y evite cualquier cambio en las etiquetas alt o title.

Aquí tienes otra opción. Cuando ejecute su prueba, comience con la ubicación o la densidad y continúe con el tipo de imagen o el color.

Si ya ha experimentado con imágenes y GIF, debería considerar integrar el marketing de video en sus esfuerzos por correo electrónico como una forma sólida de aumentar el conocimiento de la marca, mejorar las ventas y aumentar la participación del cliente.

Día y hora

Tenga en cuenta que debe ejecutar sus pruebas de día y hora más de una vez. Algunos factores pueden mantener a sus destinatarios fuera de línea: ralentizaciones del ISP, vacaciones o varios eventos inesperados.

Antes de obtener su respuesta final, intente ejecutar su prueba de fecha y hora varias veces para asegurarse de que nada afecte los datos y su respuesta definitiva.

Actualmente, debido al efecto pandémico, el comportamiento de los usuarios ha cambiado. Como resultado, días tan impopulares para enviar correos electrónicos de marketing (viernes y sábados) se han convertido en buenas alternativas a los días sobreutilizados (martes y jueves).

Al enviar un boletín, considere al menos tres escenarios de días y horas:

1. Tradicional: martes o jueves para entregar de 13:00 a 13:00
2. Experimental: miércoles a entregar a las 11-12 AM
3. Extraordinario: viernes a entregar a las 9-11 a.m. o sábado al mediodía

Promoción y ofertas especiales

Hoy en día, ofrecer promociones masivas varias veces al año se considera una nueva normalidad para generar interés en los clientes. De hecho, el 91 por ciento de los consumidores tienen más probabilidades de hacer negocios con marcas que les brindan ofertas y recomendaciones relevantes y personalizadas.

Sin embargo, una promoción popular puede terminar costando mucho dinero, mientras que una oferta que gana muchas respuestas puede generar una ganancia considerable.

Tenga en cuenta que algunos segmentos de su lista pueden responder mejor a un tipo de oferta que a un tipo diferente de oferta y promoción. No existe un tipo de oferta de "talla única", y es una buena idea ejecutar una prueba con diferentes propuestas para diferentes segmentos.

Una vez más, el tiempo juega un papel central aquí y puede ser crucial para el éxito de su oferta.

Considere ejecutar una prueba de oferta varias veces, ya que desea hacerlo en un momento en que un producto es popular y su audiencia está lista para gastar dinero. Experimente con correos electrónicos de carritos abandonados y campañas de reintegración.

Tono

¿Es posible involucrar a su destinatario con solo un tono? Los psicólogos dicen que al incorporar la positividad en su mensaje, le facilita mucho al lector la comprensión de su mensaje. Esta clara comprensión, a su vez, aumenta su motivación para realizar una compra o continuar la comunicación.

Piense en su lector objetivo y trate de encontrar un tono que sea amigable, positivo e informativo al mismo tiempo. Realice pruebas A / B del cuerpo del correo electrónico para encontrar cuál funciona mejor. Lleva tiempo, pero definitivamente aumentaría sus clics y compras.

Tácticas para probar:

• Lea en voz alta su mensaje y pídale un cheque a un colega.
• Utilice viñetas y divida el mensaje en subsecciones.
• No se necesitan grandes palabras.
• Sea simple, sea amigable.
• Causar emociones.
• Haga preguntas (no más de tres).

Es importante no ser gris en sus correos electrónicos. No omita los tonos de prueba, puliendo los correos electrónicos que atraerán mejor a su audiencia.

CTA

Una llamada a la acción en un correo electrónico es un botón, hipervínculo de texto o códigos QR dinámicos que motiva al usuario a dar el siguiente paso. Debe utilizar frases de llamado a la acción contundentes para empujar a su lector a hacer clic y dirigirse a su sitio web antes de cerrar su correo electrónico.

Además, los CTA tienen un gran valor para los especialistas en marketing, ya que los ayudan a evaluar la efectividad de sus campañas de marketing digital, analizar las necesidades y preferencias de su público objetivo y decidir sobre el siguiente paso de la campaña.

Fuente: Snov.io

¿Cómo debo hacer todas estas pruebas?

Después de las prácticas descritas que definitivamente deberías probar en las próximas campañas, surge una noción razonable: cómo probar todos esos elementos. Afortunadamente, existe una variedad de herramientas y soluciones que lo ayudarán enormemente.

Elementos de contenido

• Con todas las funciones de prueba A / B, informes sólidos y la capacidad de obtener una vista previa de sus correos electrónicos y hacer ajustes en el contenido, considere elegir Benchmark Email.
• Para mejorar la copia y el tono de sus correos electrónicos, no dude en utilizar Grammarly o Hemingway.
• Para evaluar y pulir las líneas de asunto, puede probar SubjectLine (nos encanta una herramienta que es sencilla en más de un sentido).

Elementos tecnológicos

En este campo, definitivamente debe asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a los usuarios, lidiar con las tasas de spam y realizar verificaciones de HTML. Puede utilizar plataformas todo en uno para realizar pruebas técnicas seguras de sus correos electrónicos como Mailtrap o similar.

Alternativamente, puede elegir herramientas que se centren en algunos aspectos de dicha inspección y depuración. Por ejemplo, si solo necesita verificar las tasas de spam, existen herramientas como MailTester, o si necesita validar correos electrónicos, EmailVerifier de Hunter lo ayudará.

En algún momento, es posible que necesite más herramientas tecnológicas para probar, por ejemplo, la integración de API o la configuración de SMTP; no dude en consultar este artículo de la lista de verificación de pruebas de correo electrónico para obtener más información.

Cuando se trata de aspectos del comportamiento del usuario, como ofertas especiales y pruebas de día / hora, se requiere una comprensión profunda de su audiencia y un poco de coraje para experimentar con ella. Por lo tanto, para probar estos elementos, analice y documente constantemente los resultados de campañas anteriores.

6 consejos para una prueba de correo electrónico eficaz

1. Mantenlo simple. Al probar sus correos electrónicos, es una buena idea comenzar probando sus líneas de asunto. No necesita mucho tiempo o creatividad para idear algunas variantes rápidas; sin embargo, esto puede darle un buen rendimiento.
2. No pruebe más de un elemento a la vez. Recuerde, si prueba varios elementos simultáneamente, puede confundirse sobre qué variante funcionó.
3. Lleve un registro de la hora del día y el día de la semana. Envíe otras variantes el mismo día y a la misma hora. De esta forma, eliminará la variante de sincronización.
4. Mantenga un registro de todas las pruebas que realice. Deje la posibilidad de revisar las variables específicas probadas en cualquier momento que lo necesite al registrar siempre sus hallazgos.
5. Prueba de forma regular. Si decide comenzar a probar sus correos electrónicos, asegúrese de que las pruebas de correo electrónico sean parte de su rutina diaria.
6. Saque buenas conclusiones y actúe con prudencia. Las pruebas de correo electrónico le permitirán tomar decisiones y modificar sus campañas solo si analiza sus hallazgos y usa adecuadamente lo que aprende.

¡Digámoslo otra vez!

Las pruebas de correo electrónico son una forma eficaz de transferir su esfuerzo de marketing a resultados reales. Por supuesto, el objetivo aquí no es hacer que todo su equipo se centre en las pruebas de correo electrónico, sino obtener mejores resultados utilizando los consejos anteriores y las herramientas a continuación.

¿De qué empiezas? Comprensión de sus necesidades. Antes de ejecutar su primera prueba, asegúrese de comprender claramente para qué lo está haciendo y qué resultados en su plan generar a partir del proceso. Y elige la solución correcta.

Una vez que haya establecido sus prioridades, cree una hipótesis. Por ejemplo, "si personalizamos nuestro boletín informativo, el tráfico de nuestro blog aumentará sustancialmente". Deberá determinar los tipos de pruebas que deberá ejecutar para comprobar si su hipótesis funciona. Elabore un cronograma para facilitar la programación, la gestión y la organización de su proceso de prueba.

Bio del autor

Dmytro Zaichenko es especialista en marketing de Mailtrap, un servicio de espacio aislado de correo electrónico. Tiene más de seis años de experiencia en creación de contenido. Además de escribir, le apasiona el baloncesto y la poesía.