Por que você deve se preocupar com o teste de e-mail

Publicados: 2021-03-18

A maioria das empresas ainda vê o marketing por e-mail como a maneira mais econômica e rica em conversões de desenvolver relacionamentos com clientes ou clientes em potencial e promover seus produtos ou serviços. O que o torna uma ferramenta tão poderosa?

Os números falam por si. Um estudo recente afirma que o ROI médio de marketing por e-mail é de 122%. Até agora, nenhum outro canal de marketing digital provou mostrar resultados tão altos. Claro, a melhor maneira de impulsionar seu desempenho é combinar e-mail marketing com mídia social ou habilitar um chat ao vivo, que é estatisticamente a opção mais rápida para se comunicar com os clientes. Mas vamos nos concentrar em melhorar os esforços de marketing por e-mail por meio de testes de e-mail neste artigo.

Quando você executa uma campanha de marketing por e-mail, a criação de e-mails que se concentram em seu público-alvo e se alinham com seus objetivos de marketing exige muita pesquisa e formulação de estratégias. É uma boa ideia que todo comerciante de e-mail faça testes de e-mail, pois isso impacta diretamente a qualidade e a capacidade de entrega das mensagens e indiretamente o ROI e a retenção de assinantes.

Vamos dar uma olhada mais de perto nas melhores práticas de teste de e-mail.

O que é teste de email?

O teste de e-mail permite que você visualize seu e-mail antes de enviá-lo para sua lista de assinantes. Muitos serviços de marketing por e-mail oferecem uma maneira de visualizar o e-mail em um aplicativo da web ou enviar um e-mail de teste para você mesmo.

Testar seus e-mails o ajudará a consertar designs de e-mail corrompidos, links incorretos ou não rastreados, escolher uma linha de assunto com taxas de abertura mais altas, eliminar erros de ortografia e gramática, imagens corrompidas ou texto alternativo ausente e muito mais.

Vamos ver sete elementos que você deve considerar testar.

Quais elementos de meus e-mails devo testar?

Como mencionamos acima, você não deve testar mais de uma coisa por vez para ver claramente o que realmente está impactando seus resultados. Escolha um e compare com essa métrica em todos os seus testes.

Linha de assunto

A linha de assunto é crucial para sua campanha de e-mail porque é o que seus destinatários veem primeiro e decidem se estão lendo sua mensagem ou não. Você deve ter notado que a linha de assunto é formatada de maneira diferente na maioria dos dispositivos - ela se destaca devido aos clientes de e-mail, tamanho da tela, diferença de fonte, etc.

Sua linha de assunto deve ser cativante e interessante. Ao mesmo tempo, não deve soar como spam ou violar a etiqueta de e-mail, caso contrário, ele acabará na pasta de spam ou lixo eletrônico.

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Comprimento da linha de assunto

Linhas de assunto de 61 a 70 caracteres têm a maior taxa média de leitura. No entanto, a única maneira de determinar o comprimento da linha de assunto do e-mail mais atraente para sua campanha é testá-lo.

É uma boa ideia executar um teste A / B durante cada campanha e descobrir qual comprimento de linha de assunto dá melhores resultados.

Personalização

E-mails personalizados realmente funcionam. O nome do destinatário incluído na linha de assunto pode aumentar as aberturas em mais de 18 por cento, tornando-a a palavra mais impactante que você pode adicionar à linha de assunto.

Experimente um teste A / B para sua próxima campanha de e-mail. Por exemplo:

R: John, aproveite 50% de desconto usando este código de desconto

B: John, que tal um ótimo desconto?

A microssegmentação é uma boa maneira de impulsionar seus esforços de personalização. Tente usar uma segmentação mais diversa, experimentando listas de usuários focadas para entregar o conteúdo e as ofertas mais relevantes.

Como alternativa, você pode tentar fazer referência aos pedidos anteriores do destinatário, o nome da empresa, estado ou escolher outros tipos de personalização.

Fonte: Chamaileon

Contente

Todo mundo está falando sobre a importância de um conteúdo de qualidade, mas você entende perfeitamente o que o conteúdo traz para seus e-mails?

Quando você descobrir qual formato de conteúdo funciona melhor para seus boletins informativos e outros e-mails, você escolherá facilmente os recursos para destinatários semelhantes no futuro e usará o modelo de e-mail mais adequado.

Aqui está o que você pode tentar vincular em suas mensagens:

Estudos de caso x vídeos de demonstração
Artigos de blog x webinars
PDFs x apresentações em PowerPoint
Relatórios vs. Whitepapers

Elementos de mídia

Você pode aumentar substancialmente o desempenho do seu e-mail incluindo imagens, GIFs, vídeos e outros elementos de mídia que ressoam com seus destinatários.

Antes de testar seus e-mails, certifique-se de usar texto alt e título semelhantes atrás da mídia.

Alguns clientes de e-mail não carregam arquivos de mídia e, nesses casos, o texto alternativo e o texto do título podem fazer uma grande diferença.

Mantenha os dados em seu teste claros e evite quaisquer alterações nas tags alt ou title.

Aqui está outra opção. Ao executar o teste, comece com o posicionamento ou densidade e prossiga para o tipo ou cor da imagem.

Se você já fez experiências com imagens e GIFs, deve considerar a integração de marketing de vídeo em seus esforços de e-mail como uma forma sólida de aumentar o conhecimento da marca, melhorar as vendas e aumentar o envolvimento do cliente.

Dia e hora

Esteja ciente de que você deve executar seus testes de dia e hora mais de uma vez. Alguns fatores podem manter seus destinatários offline: lentidão do ISP, feriados ou vários eventos inesperados.

Antes de obter sua resposta final, tente executar o teste de data e hora várias vezes para ter certeza de que nada afeta os dados e sua resposta definitiva.

Atualmente, devido ao efeito pandêmico, o comportamento do usuário mudou. Como resultado, esses dias impopulares para enviar e-mails de marketing (sextas e sábados) tornaram-se boas alternativas para os dias excessivamente usados (terças e quintas-feiras).

Ao enviar um boletim informativo, considere pelo menos três cenários de dia e hora:

Tradicional: terça ou quinta-feira para entrega às 13h00
Experimental: quarta-feira para entrega às 11-12
Extraordinário: sexta-feira para entrega às 9h11 ou sábado ao meio-dia

Promoção e ofertas especiais

Hoje em dia, oferecer promoções massivas várias vezes ao ano é considerado um novo padrão para gerar o interesse do cliente. Na verdade, 91 por cento dos consumidores são mais propensos a fazer negócios com marcas que lhes fornecem ofertas e recomendações personalizadas e relevantes.

No entanto, uma promoção popular pode acabar custando muito dinheiro, enquanto uma oferta que recebe muitas respostas pode resultar em um lucro considerável.

Lembre-se de que alguns segmentos de sua lista podem responder melhor a um tipo de oferta do que a um tipo diferente de oferta e promoção. Não existe um tipo de oferta “tamanho único” e é uma boa ideia fazer um teste com propostas diferentes para segmentos diferentes.

Mais uma vez, o momento certo desempenha um papel central aqui e pode ser crucial para o sucesso de sua oferta.

Considere executar um teste de oferta várias vezes, pois você deseja fazê-lo em um momento em que um produto é popular e seu público está pronto para gastar dinheiro. Faça experiências com e-mails de carrinho abandonados e campanhas de reengajamento.

Tom

É possível envolver o destinatário apenas com um tom? Os psicólogos dizem que, ao incorporar positividade em sua mensagem, você torna muito mais fácil para o seu leitor entender sua mensagem. Esse claro entendimento, por sua vez, aumenta sua motivação para fazer uma compra ou continuar a comunicação.

Pense no seu leitor-alvo e tente criar um tom que seja amigável, positivo e informativo ao mesmo tempo. Faça o teste A / B do corpo do e-mail para descobrir qual funciona melhor. Leva tempo, mas definitivamente aumentaria seus cliques e compras.

Táticas para tentar:

Leia sua mensagem em voz alta e peça um cheque a um colega.
Use marcadores e divida a mensagem em subseções.
Não são necessárias palavras complicadas.
Seja simples, seja amigável.
Causa emoções.
Faça perguntas (não mais do que três).

É importante não ficar cinza em seus e-mails. Não pule os tons de teste, aprimorando e-mails que envolverão melhor o seu público.

CTAs

Uma frase de chamariz em um e-mail é um botão, hiperlink de texto ou códigos QR dinâmicos que motiva o usuário a dar o próximo passo. Você precisa usar frases de chamariz fortes para fazer com que o leitor clique e prossiga para o seu site antes de fechar o e-mail.

Além disso, os CTAs têm um grande valor para os profissionais de marketing, ajudando-os a avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing digital, analisar as necessidades e preferências de seu público-alvo e decidir sobre a próxima etapa da campanha.

Fonte: Snov.io

Como devo fazer todos esses testes?

Após as práticas delineadas, você definitivamente deve tentar nas próximas campanhas, uma noção razoável surge: como testar todos esses elementos. Felizmente, há uma variedade de ferramentas e soluções que o ajudarão muito.

Elementos de Conteúdo

Com todos os recursos de teste A / B, relatórios sólidos e a capacidade de visualizar seus e-mails e fazer ajustes no conteúdo, considere escolher Benchmark Email.
Para melhorar a cópia e o tom de seus e-mails, sinta-se à vontade para usar Grammarly ou Hemingway.
Para avaliar e aperfeiçoar as linhas de assunto, você pode experimentar o SubjectLine (adoramos uma ferramenta que é simples em mais de uma maneira).

Elementos Tecnológicos

Nesse campo, você definitivamente precisa garantir que seus e-mails cheguem aos usuários, lidar com as taxas de spam e fazer verificações de HTML. Você pode usar plataformas multifuncionais para testes técnicos seguros de seus e-mails, como Mailtrap ou similar.

Como alternativa, você pode escolher ferramentas com foco em alguns aspectos de inspeção e depuração. Por exemplo, se você precisa verificar apenas as taxas de spam, existem ferramentas como MailTester, ou se você precisa validar e-mails - EmailVerifier by Hunter ajudará.

Em algum ponto, você pode precisar de ferramentas mais experientes em tecnologia para testar, digamos, integração de API ou configuração de SMTP; sinta-se à vontade para verificar este artigo da lista de verificação de teste de e-mail para saber mais.

Quando se trata de aspectos de comportamento do usuário, como ofertas especiais e testes diurnos / horários, é necessário um conhecimento profundo de seu público e um pouco de coragem para experimentá-lo. Portanto, para testar esses elementos, analise e documente constantemente os resultados de campanhas anteriores.

6 dicas para teste de e-mail eficaz

Mantenha simples. Ao testar seus e-mails, é uma boa ideia começar testando suas linhas de assunto. Você não precisa de muito tempo ou criatividade para inventar algumas variantes rápidas; no entanto, isso pode lhe dar um bom retorno.
Não teste mais de um elemento por vez. Lembre-se, se você testar vários elementos simultaneamente, pode ficar confuso sobre qual variante funcionou.
Acompanhe a hora do dia e o dia da semana. Envie outras variantes no mesmo dia e na mesma hora. Dessa forma, você eliminará a variante de tempo.
Mantenha um registro de todos os testes que você fizer. Deixe a possibilidade de revisar as variáveis específicas testadas sempre que precisar, sempre registrando suas descobertas.
Teste regularmente. Se você decidir começar a testar seus e-mails, certifique-se de que o teste de e-mail faça parte de sua rotina diária.
Tire boas conclusões e aja com sabedoria. O teste de e-mail permitirá que você tome decisões e modifique suas campanhas somente se você analisar suas descobertas e usar adequadamente o que aprendeu.

Vamos dizer de novo!

O teste de e-mail é uma forma eficaz de transferir seu esforço de marketing em resultados reais. Obviamente, o objetivo aqui não é fazer com que toda a sua equipe se concentre no teste de e-mail, mas obter melhores resultados usando as dicas acima e as ferramentas abaixo.

Do que você começa? Compreensão de suas necessidades. Antes de executar seu primeiro teste, certifique-se de entender claramente para que está fazendo isso e quais resultados em seu plano serão gerados a partir do processo. E escolha a solução correta.

Depois de definir suas prioridades, crie uma hipótese. Por exemplo, “se personalizarmos nosso boletim informativo, o tráfego de nosso blog aumentará substancialmente”. Você precisará determinar os tipos de testes que precisará executar para verificar se sua hipótese funciona. Elabore um cronograma para agendamento, gerenciamento e organização mais fáceis de seu processo de teste.

Biografia do autor

Dmytro Zaichenko é especialista em marketing da Mailtrap, um serviço de sandbox de e-mail. Ele tem mais de seis anos de experiência na criação de conteúdo. Além de escrever, ele é apaixonado por basquete e poesia.