เปลี่ยนอีเมลของคุณให้เป็นสีทอง: วิธีเพิ่ม CTR ของอีเมลของคุณ

มีทองอยู่ที่ปลายรุ้งเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าคุณมาถูกทางในการค้นหา

อีเมลมี ROI ที่น่าประทับใจที่สุดแห่งหนึ่งของความพยายามทางการตลาดทั้งหมด โดยได้รับ $38 ต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 เหรียญ เพียงอย่างเดียวควรเป็นแรงจูงใจอย่างมากที่จะทำให้ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม มีประโยชน์ที่จับต้องได้น้อยกว่าที่คุณแสวงหาอย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งรวมถึงการรับรู้และการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น และผู้ชมที่พึงพอใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น

แน่นอน ประโยชน์เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืนและไม่ได้รับประกัน ในการทำให้การตลาดผ่านอีเมลได้ผลสำหรับคุณและเข้าถึงหม้อทองคำที่เข้าใจยากนั้น คุณต้องวางกลยุทธ์ ตั้งเป้าไปที่กลวิธีและผลลัพธ์เฉพาะที่สามารถยกระดับอีเมลของคุณไปอีกระดับและช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนที่คุ้มค่ามากขึ้นเมื่อรวมกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ

ในคู่มือนี้ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่มีบทบาทอย่างมากต่อความสำเร็จโดยรวมของการตลาดทางอีเมล ของคุณ นั่นคือ อัตราการคลิกผ่านของ คุณ เราจะอธิบายว่าเหตุใดจึงมีความสำคัญ ควบคู่ไปกับสิ่งง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างโชคของคุณเองและรับคลิกที่มีความสำคัญมากขึ้น

อัตราการคลิกผ่านคืออะไร?

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) หมายถึงอัตราส่วนของผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเทียบกับจำนวนผู้ที่เห็น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งอีเมล 10,000 ฉบับและรับโอกาสในการขาย 2,000 รายการต่อการคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งของอีเมลของคุณ อัตราการคลิกผ่านของคุณจะเท่ากับ 20 เปอร์เซ็นต์ โดยใช้สูตร CTR ของจำนวนคลิกหารด้วยจำนวนการเปิดคูณด้วย 100

สิ่งที่น่าสังเกตคือปัจจัยในการแบ่งคือ จำนวนการแสดงผล ไม่ใช่จำนวนการเปิด โดยทุกอีเมลที่ส่งจะถูกนับเป็นการแสดงผล หากคุณส่งอีเมล 10,000 ฉบับและมีเพียง 9,500 เท่านั้นที่ส่งไปยังกล่องจดหมาย (หมายความว่าจะไม่ตีกลับหรือถูกส่งไปยังสแปม) คุณจะต้องหารด้วย 9,500 ไม่ใช่ 10,000

ทำไม CTR ถึงสำคัญ

อัตราการคลิกผ่านของคุณบ่งบอกถึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางประการที่คุณไม่สามารถรับได้จากการดูความสามารถในการส่งและอัตราการเปิดเพียงอย่างเดียว ซึ่งรวมถึง:

• ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากแค่ไหน
• ผู้ชมของคุณสนใจเนื้อหาที่คุณกำลังแบ่งปันมากแค่ไหน
• ความสนใจของผู้ชมเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณกำลังดู CTR ของคุณและไม่ประทับใจกับตัวเลข แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยค่อนข้างต่ำ โดยมี CTR ทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพียง 2.6 เปอร์เซ็นต์ อุตสาหกรรมที่มีอัตราการคลิกผ่านสูงสุด - รัฐบาลและการเมือง - โอเวอร์คล็อกเพียง 6 เปอร์เซ็นต์ การค้าปลีกเข้ามาต่ำสุดด้วย CTR ที่ 1.10 เปอร์เซ็นต์ เย้ๆ

สิ่งที่ทำให้เมตริกนี้เข้าใจยากคือสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ การเข้าสู่กล่องจดหมายและการเปิดเป็นขั้นตอนใหญ่ แต่เป็นอัตราการคลิกผ่านของคุณที่เชื่อมช่องว่างระหว่างสมาชิกและลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า CTR จะบอกคุณว่าใครที่สนใจในสิ่งที่คุณขาย และที่สำคัญกว่านั้นคือ ใครที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด

5 วิธีในการเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของอีเมลของคุณ

ตอนนี้ มาดูสิ่งที่ดีกันดีกว่า: สิ่งเฉพาะที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน และประสิทธิภาพอีเมลของคุณตามค่าเริ่มต้น

คุณอาจกำลังทำสิ่งเหล่านี้อยู่แล้วเนื่องจากมีความทับซ้อนกันอย่างมากระหว่างกลยุทธ์ที่ปรับปรุง CTR ของคุณกับกลยุทธ์ที่เป็นพื้นฐานของสุขอนามัยอีเมลขั้นพื้นฐาน แต่ยิ่งสนุกมากขึ้น ดังนั้นให้มองผ่านเพื่อดูว่ามีช่องว่างในกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณที่อาจเป็นอันตรายต่อ CTR ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่

1. ทำให้อีเมลของคุณเป็นมิตรกับมือถือ

มีการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งระหว่างอุปกรณ์ที่สมาชิกของคุณใช้และความถี่ที่พวกเขาคลิกผ่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่า 70% ของผู้ติดตามของคุณจะลบอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

ในสหรัฐอเมริกา ทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตบนมือถือมีความเร็วเพิ่มขึ้นบนเดสก์ท็อป ซึ่งคิดเป็น 40.61 เปอร์เซ็นต์ของทราฟฟิกทั้งหมดในไตรมาสแรกของปี 2019 หากอีเมลของคุณดูดีบนคอมพิวเตอร์แต่ไม่ได้แปลเป็นรูปแบบมือถือ ความเสี่ยงมหาศาล — และมีแนวโน้มว่าจะสูญเสียการคลิกที่เป็นไปได้มากมายในกระบวนการนี้

การออกแบบอีเมลที่ตอบสนองบนมือถือสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณได้ 15 เปอร์เซ็นต์ จาก CTR เฉลี่ย 2.7 เปอร์เซ็นต์ เป็น 3.3 เปอร์เซ็นต์ ไม่โทรมเกินไปสำหรับการแก้ไขง่ายๆ

2. คิดใหม่เค้าโครงของคุณ

การออกแบบอีเมลใหม่อย่างง่ายอาจส่งผลกระทบร้ายแรง และนั่นรวมถึงการเพิ่ม CTR ของคุณด้วย

การเลือกการออกแบบที่ใส่ใจซึ่งชี้ผู้ชมของคุณไปยังลิงก์ที่มีค่าที่สุดของคุณนั้นไม่ใช่เรื่องหลอกลวง แต่เป็นความคิดที่ชาญฉลาด ให้ความสำคัญกับเนื้อหาและ CTA ของคุณ แล้วลบข้อความจำนวนมากและรูปภาพที่ไม่จำเป็นออก

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ให้ทดสอบสองประเภทที่แตกต่างกันเพื่อดูว่ารูปแบบใดให้ผลลัพธ์สูงกว่า

3. ทดสอบ ทดสอบ และทดสอบอีกครั้ง

การทดสอบ A/B เป็นเพื่อนของคุณเมื่อพูดถึงอัตราการแปลงอีเมล โดยเฉพาะ CTR ของคุณ เหตุใดจึงมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ทำอย่างนั้น

มากกว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ไม่ค่อยหรือไม่เคยทดสอบ A/B กับอีเมลอัตโนมัติเลย แต่ความพึงพอใจที่ตั้งค่าไว้และลืมมันไม่ได้มาจากอีเมลที่ดี คุณต้องการทดสอบคุณสมบัติที่ส่งผลต่อการแปลงคีย์ของคุณเป็นประจำ เพื่อดูว่าสิ่งใดที่ติดตามได้ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ และสิ่งใดที่ไม่สามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

เข้าสู่ความพยายามในการทดสอบ A/B ของคุณด้วยแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังพยายามค้นหา ในแง่ของอัตราการคลิกผ่านของคุณ นั่นจะเป็นสิ่งต่างๆ เช่น ตำแหน่งและขนาดของลิงก์ เวลาและวันที่คุณส่งอีเมล และวิธีวางตำแหน่งสำเนาของคุณรอบๆ ลิงก์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการคลิก

ปุ่มสีน้ำเงินจะมีจำนวนคลิกมากกว่าปุ่มสีเหลืองหรือไม่ การรวมรูปภาพกับ CTA ของคุณจะเพิ่มอัตราของคุณหรือไม่? คุณจะได้รับ CTR ที่สูงขึ้นไหมหากคุณส่งในวันพฤหัสบดีแทนที่จะเป็นวันพุธ การทดสอบ A/B สามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ และไม่ต้องคาดเดาว่าคุณลักษณะใดที่จำเป็นต้องมีเพื่อเป็นแกนนำในแคมเปญของคุณ

4. รวม CTA เพียงหนึ่งเดียว

สมาชิกมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ที่อ่านข้อความพาดหัวของคุณอ่านสำเนา CTA ของคุณด้วย และในขณะที่คุณต้องการสร้างเครือข่ายกว้างๆ กับ CTA ของคุณ คุณจะต้องจับตาดูรางวัล

การคลิกเนื้อหามีความสำคัญ แต่ CTA ของคุณคือจุดสำคัญ การจำกัดให้เหลือเพียงรายการเดียว และทำให้โดดเด่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณช่วยให้แน่ใจว่าการคลิกผ่านที่คุณได้รับนั้นมีมูลค่าสูงสุด มันเล่นกับหนึ่งในความจริงในการออกแบบการตลาดที่ใหญ่ที่สุด ซึ่งก็คือเมื่อต้องเลือก ที่จริงแล้ว น้อยแต่มากก็มีมากกว่า

อีกครั้งหนึ่ง การทดสอบ A/B มีความสำคัญ นอกเหนือจากการเล่นสี แบบอักษร และรูปแบบแล้ว ให้ทดสอบตำแหน่ง CTA ของคุณอย่างละเอียดเพื่อให้คุณนับได้จริงๆ

5. กำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณส่งเนื้อหาที่เหมาะสมไปยังผู้ที่เหมาะสม สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้มากกว่า 203 เปอร์เซ็นต์

ผู้ชมของคุณไม่ว่าง และพวกเขามักจะรีบอ่านอีเมล เพื่อขัดขวางความสนใจของพวกเขา ทุกอย่างตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงเนื้อหาของคุณต้องได้รับการปรับให้เข้ากับความชอบ ความสนใจ และตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย ยิ่งคุณได้รับความเป็นส่วนตัวมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่คุณจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น และเปลี่ยนความสนใจนั้นให้กลายเป็นการคลิก

หากดูเหมือนงานแบ็คเอนด์จำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าคุณส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายออกไป แสดงว่าคุณโชคดี ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลสามารถยกระดับความเป็นส่วนตัวและการแบ่งส่วนรายชื่อผู้ติดต่อให้กับคุณได้อย่างมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก อันที่จริง ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้ในการทดสอบ A/B และการจัดรูปแบบใหม่ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนสำคัญในการปรับเกม CTR ของคุณ

การเพิ่มอัตราการคลิกผ่านใดๆ ที่คุณจะได้รับนั้นคุ้มค่าที่จะลอง ทำตามคำแนะนำด้านบนเพื่อเริ่มได้รับการคลิกมากขึ้น โอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น