لماذا يجب أن تهتم باختبار البريد الإلكتروني

لا تزال معظم الشركات ترى التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه الطريقة الأكثر فائدة من حيث التكلفة والأكثر ثراءً في التحويل لتطوير العلاقات مع العملاء أو العملاء المحتملين والترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم. ما الذي يجعلها أداة قوية؟

الأرقام تتحدث عن ذاتها. أكدت دراسة حديثة أن متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو 122 بالمائة. حتى الآن ، لم تثبت أي قناة تسويق رقمية أخرى أنها تظهر مثل هذه النتائج العالية. بالطبع ، أفضل طريقة لتعزيز أدائك هي الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية أو تمكين الدردشة الحية ، والتي تعد من الناحية الإحصائية الخيار الأسرع للتواصل مع العملاء. لكننا سنركز على تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال اختبار البريد الإلكتروني في هذه المقالة.

عندما تقوم بتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن إنشاء رسائل بريد إلكتروني تركز على جمهورك المستهدف وتتوافق مع أهدافك التسويقية يتطلب الكثير من البحث ووضع الإستراتيجيات. إنها لفكرة جيدة أن يقوم كل مسوق بريد إلكتروني بإجراء اختبار البريد الإلكتروني لأنه يؤثر بشكل مباشر على جودة الرسائل وإمكانية تسليمها ويؤثر بشكل غير مباشر على عائد الاستثمار والاحتفاظ بالمشتركين.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني.

ما هو اختبار البريد الإلكتروني؟

يتيح لك اختبار البريد الإلكتروني عرض بريدك الإلكتروني قبل إرساله إلى قائمة المشتركين لديك. تقدم العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة لمعاينة البريد الإلكتروني في تطبيق ويب أو إرسال بريد إلكتروني تجريبي إلى نفسك.

سيساعدك اختبار رسائل البريد الإلكتروني في إصلاح تصميمات البريد الإلكتروني المعطلة ، والروابط غير الصحيحة أو التي لم يتم تعقبها ، واختيار سطر موضوع بمعدلات فتح أعلى ، وإزالة الأخطاء الإملائية والنحوية ، والصور التالفة أو النص البديل المفقود ، والمزيد.

دعونا نلقي نظرة على سبعة عناصر يجب أن تفكر في اختبارها.

ما هي عناصر رسائل البريد الإلكتروني التي يجب عليّ اختبارها؟

كما ذكرنا أعلاه ، يجب ألا تختبر أكثر من شيء واحد في كل مرة لترى بوضوح ما الذي يؤثر حقًا على نتائجك. اختر واحدًا وقم بالقياس مقابل هذا المقياس في جميع اختباراتك.

سطر الموضوع

يعد سطر الموضوع أمرًا بالغ الأهمية لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لأن هذا هو ما يراه المستلمون أولاً ويقررون ما إذا كانوا يقرؤون رسالتك أم لا. ربما لاحظت أن سطر الموضوع قد تم تنسيقه بشكل مختلف على معظم الأجهزة - فهو يبرز بسبب عملاء البريد الإلكتروني ، وحجم العرض ، واختلاف الخط ، وما إلى ذلك.

يجب أن يكون سطر الموضوع الخاص بك جذابًا وممتعًا. في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن يبدو البريد الإلكتروني غير مرغوب فيه أو ينتهك آداب البريد الإلكتروني ، وإلا سينتهي به الأمر في مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه.

• مثال سيء: إليك نشرة إخبارية مجانية بها أهم المقالات!
• مثال جيد: جون ، فبراير يجب أن يقرأ لك

طول سطر الموضوع الخاص بك

سطور الموضوع المكونة من 61 إلى 70 حرفًا لها أعلى معدل قراءة متوسط. ومع ذلك ، فإن الطريقة الوحيدة لتحديد طول سطر موضوع البريد الإلكتروني الأكثر إقناعًا لحملتك هي اختباره.

من الجيد إجراء اختبار A / B أثناء كل حملة ومعرفة طول سطر الموضوع الذي يعطي نتائج أفضل.

إضفاء الطابع الشخصي

تعمل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة بالفعل. يمكن زيادة فتح اسم المستلم المضمن في سطر الموضوع بنسبة تزيد عن 18 بالمائة ، مما يجعلها أكثر الكلمات تأثيرًا التي يمكنك إضافتها إلى سطر الموضوع.

جرب اختبار A / B لحملتك الإلكترونية التالية. على سبيل المثال:

ج: جون ، تمتع بخصم 50٪ باستخدام كود الخصم هذا

ب: جون ، ماذا عن الخصم الرائع؟

يعتبر التقسيم الدقيق طريقة جيدة لتعزيز جهود التخصيص الخاصة بك. حاول استخدام تقسيم أكثر تنوعًا ، وجرب قوائم مركزة من المستخدمين لتقديم المحتوى والعروض الأكثر صلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة الرجوع إلى الطلبات السابقة للمستلم أو اسم الشركة أو الحالة أو اختيار أنواع أخرى من التخصيص.

المصدر: Chamaileon

المحتوى

يتحدث الجميع عن أهمية جودة المحتوى ، ولكن هل تفهم تمامًا ما هو المحتوى الذي يجلبه إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

عندما تكتشف تنسيق المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل مع الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، ستختار بسهولة الموارد للمستلمين المماثلين في المستقبل وتستخدم قالب البريد الإلكتروني الأنسب.

إليك ما يمكنك محاولة الارتباط به في رسائلك:

• دراسات الحالة مقابل مقاطع الفيديو التوضيحية
• مقالات المدونة مقابل الندوات عبر الإنترنت
• ملفات PDF مقابل عروض PowerPoint التقديمية
• التقارير مقابل الأوراق البيضاء

عناصر الوسائط

يمكنك زيادة أداء بريدك الإلكتروني بشكل كبير من خلال تضمين الصور وملفات GIF ومقاطع الفيديو وعناصر الوسائط الأخرى التي يتردد صداها مع المستلمين.

قبل اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من استخدام نص بديل ونص عنوان مشابه خلف الوسائط.

لا تقوم بعض برامج البريد الإلكتروني بتحميل ملفات الوسائط ، وفي مثل هذه الحالات ، يمكن أن يُحدث النص البديل ونص العنوان فرقًا كبيرًا.

احتفظ بالبيانات في اختبارك واضحة وتجنب أي تغييرات في علامات alt أو title.

إليك خيار آخر. عند إجراء الاختبار ، ابدأ بالموضع أو الكثافة وانتقل إلى نوع الصورة أو اللون.

إذا كنت قد جربت بالفعل الصور وملفات GIF ، فيجب أن تفكر في دمج تسويق الفيديو في جهود البريد الإلكتروني كطريقة قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين المبيعات وزيادة مشاركة العملاء.

اليوم والوقت

اعلم أنه يجب عليك إجراء اختبارات اليوم والوقت أكثر من مرة. قد تؤدي بعض العوامل إلى إبقاء المستلمين في وضع عدم الاتصال: تباطؤ مزود خدمة الإنترنت أو الإجازات أو الأحداث المختلفة غير المتوقعة.

قبل الحصول على إجابتك النهائية ، حاول تشغيل اختبار التاريخ والوقت عدة مرات للتأكد من عدم تأثير أي شيء على البيانات وإجابتك النهائية.

حاليًا ، بسبب التأثير الوبائي ، تغير سلوك المستخدم. ونتيجة لذلك ، أصبحت مثل هذه الأيام غير المرغوبة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية (يومي الجمعة والسبت) بدائل جيدة للأيام المفرطة الاستخدام (أيام الثلاثاء والخميس).

عند إرسال رسالة إخبارية ، ضع في اعتبارك سيناريوهات ثلاثة أيام ووقت على الأقل:

1. تقليدي: الثلاثاء أو الخميس يتم التوصيل في 1-3 مساءً
2. تجريبي: الأربعاء ليتم التسليم في 11-12 صباحا
3. غير عادي: يوم الجمعة يتم التوصيل في تمام الساعة 9-11 صباحًا أو ظهر يوم السبت

الترويج والعروض الخاصة

في الوقت الحاضر ، يعتبر تقديم عروض ترويجية ضخمة عدة مرات في السنة أمرًا طبيعيًا جديدًا لجذب اهتمام العملاء. في الواقع ، من المرجح أن يقوم 91 في المائة من المستهلكين بأعمال تجارية مع العلامات التجارية التي تزودهم بالعروض والتوصيات ذات الصلة والشخصية.

ومع ذلك ، يمكن أن يكلفك الترويج الشعبي الكثير من المال ، في حين أن العرض الذي يربح الكثير من الردود يمكن أن يجلب لك ربحًا كبيرًا.

ضع في اعتبارك أن بعض أجزاء قائمتك قد تستجيب لنوع واحد من العروض أفضل من نوع مختلف من العرض والترويج. لا يوجد نوع عرض "مقاس واحد يناسب الجميع" ، ومن الجيد إجراء اختبار بمقترحات مختلفة لشرائح مختلفة.

مرة أخرى ، يلعب التوقيت دورًا رئيسيًا هنا وقد يكون حاسمًا لنجاح عرضك.

ضع في اعتبارك إجراء اختبار عرض عدة مرات ، حيث تريد إجراؤه في وقت يكون فيه المنتج شائعًا ويكون جمهورك مستعدًا لإنفاق الأموال. جرب رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق وحملات إعادة المشاركة.

نغمة، رنه

هل من الممكن إشراك المتلقي بنبرة واحدة فقط؟ يقول علماء النفس إنه من خلال دمج الإيجابية في رسالتك ، فإنك تسهل على القارئ فهم رسالتك. هذا الفهم الواضح ، بدوره ، يزيد من دافعهم لإجراء عملية شراء أو مواصلة الاتصال.

فكر في القارئ المستهدف وحاول أن تبتكر نغمة تكون ودية وإيجابية وغنية بالمعلومات في نفس الوقت. قم بإجراء اختبار A / B لهيئة البريد الإلكتروني للعثور على الأفضل. يستغرق الأمر وقتًا ، ولكنه سيعزز بالتأكيد نسبة النقر إلى الظهور والمشتريات.

تكتيكات للتجربة:

• اقرأ رسالتك بصوت عالٍ واطلب من زميل لك التحقق منها.
• استخدم النقاط النقطية وقسم الرسالة إلى أقسام فرعية.
• لا حاجة للكلمات الكبيرة.
• كن بسيطًا وكن ودودًا.
• تسبب المشاعر.
• اطرح أسئلة (لا تزيد عن ثلاثة).

من المهم ألا تكون باللون الرمادي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تفوت اختبار النغمات ، بل قم بتلميع رسائل البريد الإلكتروني التي ستجذب جمهورك بشكل أفضل.

عبارات الحث على اتخاذ إجراء

عبارة الحث على اتخاذ إجراء في رسالة بريد إلكتروني هي زر أو ارتباط تشعبي للنص أو رموز QR الديناميكية التي تحفز المستخدم على اتخاذ الخطوة التالية. تحتاج إلى استخدام عبارات قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لدفع القارئ للنقر والمتابعة إلى موقع الويب الخاص بك قبل إغلاق بريدك الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك ، تحث CTAs على قيمة كبيرة للمسوقين ، حيث تساعدهم على تقييم فعالية حملاتهم التسويقية الرقمية ، وتحليل احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف ، واتخاذ قرار بشأن الخطوة التالية من الحملة.

المصدر: Snov.io

كيف أفعل كل هذا الاختبار؟

بعد الممارسات الموضحة ، يجب أن تجرب بالتأكيد في الحملات القادمة ، تظهر فكرة منطقية: كيفية اختبار كل هذه العناصر. لحسن الحظ ، هناك مجموعة متنوعة من الأدوات والحلول التي ستساعدك بشكل كبير.

عناصر المحتوى

• مع جميع ميزات اختبار A / B ، والتقارير القوية ، والقدرة على معاينة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإجراء تعديلات في المحتوى ، فكر في اختيار Benchmark Email.
• لتحسين نسخة ونغمة رسائل البريد الإلكتروني ، لا تتردد في استخدام Grammarly أو Hemingway.
• لتقييم خطوط الموضوع وصقلها ، يمكنك تجربة SubjectLine (نحن نحب الأداة المباشرة بأكثر من طريقة).

عناصر التقنية

في هذا المجال ، عليك بالتأكيد التأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستخدمين ، والتعامل مع معدلات البريد العشوائي ، وإجراء فحوصات HTML. يمكنك استخدام منصات الكل في واحد لإجراء اختبار تقني آمن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثل Mailtrap أو ما شابه ذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار الأدوات التي تركز على بعض جوانب هذا الفحص وتصحيح الأخطاء. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى التحقق من معدلات البريد العشوائي فقط ، فهناك أدوات مثل MailTester ، أو إذا كنت بحاجة إلى التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني - سيساعدك EmailVerifier بواسطة Hunter.

في مرحلة ما ، قد تحتاج إلى المزيد من أدوات الخبرة التقنية لاختبار ، على سبيل المثال ، تكامل API أو تكوين SMTP ؛ لا تتردد في مراجعة مقالة قائمة التحقق الخاصة بالاختبار عبر البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد.

عندما يتعلق الأمر بجوانب سلوك المستخدم ، مثل العروض الخاصة واختبار اليوم / الوقت ، فإنه يتطلب فهماً عميقاً لجمهورك وقليلاً من الشجاعة لتجربته. لذلك ، لاختبار هذه العناصر ، قم بتحليل وتوثيق نتائج الحملات السابقة باستمرار.

6 نصائح لاختبار البريد الإلكتروني الفعال

1. أبقيها بسيطة. عند اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من الجيد أن تبدأ باختبار سطور الموضوع. لا تحتاج إلى الكثير من الوقت أو الإبداع لابتكار بعض المتغيرات السريعة ؛ ومع ذلك ، قد يمنحك هذا عائدًا جيدًا.
2. لا تختبر أكثر من عنصر في وقت واحد. تذكر ، إذا اختبرت عدة عناصر في وقت واحد ، فقد تشعر بالارتباك بشأن أي متغير يعمل.
3. تتبع الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع. أرسل متغيرات أخرى في نفس اليوم وفي نفس الوقت. بهذه الطريقة ، ستزيل متغير التوقيت.
4. احتفظ بسجل لجميع الاختبارات التي تجريها. اترك إمكانية مراجعة المتغيرات المحددة التي تم اختبارها في أي وقت تحتاج إليه من خلال تسجيل نتائجك دائمًا.
5. اختبار على أساس منتظم. إذا قررت البدء في اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فتأكد من أن اختبار البريد الإلكتروني جزء من روتينك اليومي.
6. توصل إلى استنتاجات جيدة وتصرف بحكمة. سيسمح لك اختبار البريد الإلكتروني باتخاذ القرارات والتعديلات على حملاتك فقط إذا قمت بتحليل نتائجك واستخدمت ما تعلمته بشكل صحيح.

دعنا نقولها مرة أخرى!

يعد اختبار البريد الإلكتروني طريقة فعالة لتحويل جهودك التسويقية إلى نتائج حقيقية. بالطبع ، الهدف هنا ليس جعل فريقك بأكمله يركز على اختبار البريد الإلكتروني ولكن للحصول على نتائج أفضل باستخدام النصائح المذكورة أعلاه والأدوات أدناه.

من ماذا تبدأ؟ فهم احتياجاتك. قبل إجراء الاختبار الأول ، تأكد من فهمك بوضوح لما تفعله من أجله وما هي النتائج في خطتك لتوليدها من هذه العملية. واختيار الحل الصحيح.

بمجرد تحديد أولوياتك ، قم بإنشاء فرضية. على سبيل المثال ، "إذا قمنا بتخصيص رسالتنا الإخبارية ، فستزيد حركة مرور مدونتنا بشكل كبير." ستحتاج إلى تحديد أنواع الاختبارات التي ستحتاج إلى إجرائها للتحقق مما إذا كانت فرضيتك تعمل أم لا. ضع جدولًا زمنيًا لتسهيل جدولة عملية الاختبار وإدارتها وتنظيمها.

المؤلف السيرة الذاتية

Dmytro Zaichenko هو متخصص تسويق في Mailtrap ، وهي خدمة صندوق حماية للبريد الإلكتروني. لديه أكثر من ست سنوات من الخبرة في إنشاء المحتوى. بصرف النظر عن الكتابة ، فهو شغوف بكرة السلة والشعر.