11 ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลที่ทุกบริษัทควรรู้

เหตุใดเราจึงพูดถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล มี ผู้ใช้อีเมล 4.14 พันล้าน* รายทั่วโลก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องไร้สาระอย่างยิ่งที่จะพลาดโอกาสในการใช้ช่องทางการตลาดนี้เพื่อประโยชน์ของคุณ

มันยุติธรรมที่จะบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นมีความหลากหลายอย่างแท้จริง คุณสามารถใช้เพื่อการสื่อสารในองค์กร การเป็นหุ้นส่วน และแน่นอน สำหรับการทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณ และเราอยากจะเน้นไปที่ตัวอย่างสุดท้าย

อันที่จริง 73% ของผู้ใช้* รู้สึกสบายใจ เมื่อบริษัทติดต่อพวกเขาผ่านอีเมล และ 46% ของผู้คน* กล่าวว่าเป็นช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ

คุณต้องการเหตุผลเพิ่มเติมเพื่อพิสูจน์ว่าการตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์มากหรือไม่? จากนั้น ROI จะสูงถึง 45 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

วันนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สิทธิประโยชน์ 11 ประการที่การตลาดผ่านอีเมลมีให้คุณ อ่านบทความนี้โดยละเอียดเพื่อดูตัวอย่างจากชีวิตจริง สถิติที่เป็นประโยชน์ และเคล็ดลับ

สารบัญ

• 1. เขียนเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย
• 2. หล่อเลี้ยงผู้นำ
• 3. เพิ่มยอดขาย
• 4. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• 5. เพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่าย
• 6. รวบรวมคำติชม
• 7. สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า
• 8. รวบรวมตัวชี้วัดที่มีประโยชน์
• 9. มอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ
• 10. หาลูกค้าใหม่
• 11. รับผลทันที
• บทสรุป

1. เขียนเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย

ในบทความที่แล้ว เรากล่าวว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการเขียนเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญในปัจจุบัน และเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

ตามบทความนี้ เมื่อคุณ ปรับแต่งข้อความและหัวเรื่องในอีเมล อัตราการเปิดเฉลี่ยดีขึ้น 5.9% และอัตราการคลิกดีขึ้น 0.2%

ดังนั้น คุณสามารถทำบางสิ่งได้ เช่น เพิ่มชื่อลูกค้าในบรรทัดเรื่อง ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะรู้สึกได้ว่าคุณห่วงใยพวกเขาจริงๆ และเขียนจดหมายถึงพวกเขาโดยเฉพาะ

แต่เราแนะนำให้ไปต่อ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ที่จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้ดีขึ้นและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นตามลำดับ

คุณสามารถ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ตามขั้นตอนการเดินทางทางการตลาด ความชอบในการช้อปปิ้ง อัตราการมีส่วนร่วม ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ

การแบ่งกลุ่มและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ในความเป็นจริงคุณได้รับ ^:

• ปรับปรุงอัตราการเปิด (82%)
• CTR ที่สูงขึ้น (75%)
• ความพึงพอใจของลูกค้า (58%)

ดังนั้น ให้รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและนึกถึงเมตริกที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าได้

2. หล่อเลี้ยงผู้นำ

ก่อนที่จะขายบางอย่าง คุณต้องทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม ดังนั้น ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณให้เหมาะสมเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ

ดังนั้นผู้ใช้ทั่วไปจะกลายเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่คุณสามารถไปในการรวบรวมอีเมลและเริ่มแปลงผู้คนให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย:

• สร้างหน้า Landing Page เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อัปเดต กิจกรรม ฯลฯ
• เสนอ e-book รายงาน ฯลฯ ที่เป็นประโยชน์เพื่อแลกกับอีเมลของผู้ใช้
• สร้างแม่เหล็กนำบนเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากนี้ คุณต้องเขียนลำดับอีเมลเพื่อกระตุ้นความสนใจของลีดในผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าลืมปรับแต่งข้อความของคุณและแสดงประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับหากเลือกบริษัทของคุณ

จากนั้นติดตามผลลัพธ์ที่คุณได้รับ คุณสามารถแยกที่อยู่อีเมลที่แสดงอัตราการเปิดต่ำและอัตราการคลิกผ่านได้ (เช่น อัตราการเปิดจดหมายการตลาดโดยเฉลี่ยคือ 18% และ CTR เท่ากับ 2.6%* ดังนั้น คุณสามารถข้ามทุกอย่างที่ต่ำกว่าเมตริกเหล่านี้ได้มาก)

ทำงานกับลีดที่มีคุณภาพต่อไป และเตรียมพร้อมที่จะเริ่มขายสินค้าของคุณให้กับพวกเขาหรือแนะนำให้พวกเขาไปที่แผนกขายของคุณ

3. เพิ่มยอดขาย

อีเมลช่วยคุณขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ขั้นแรก คุณส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลเพื่อให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ ถัดไป คุณเติมดอกเบี้ยให้กับสินค้าของคุณ และสุดท้าย หลังจากที่นำผู้ใช้เข้าสู่ขั้นตอนกระบวนการทางการตลาดทั้งหมดแล้ว คุณก็ขายผลิตภัณฑ์ของคุณ!

และสถิติก็พิสูจน์คำกล่าวของเรา 50.7% ของลูกค้า^ ตัดสินใจซื้อภายใต้อิทธิพลของอีเมลการตลาดหรือโฆษณา

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้จดหมายการตลาดเพื่อขายสินค้าของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถพูดถึงสินค้าหรือบริการที่จะเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณและเกี่ยวข้องกับหัวเรื่องของอีเมล

แน่นอน คุณต้องส่งอีเมลโฆษณา เป้าหมายของพวกเขาคือการทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ย้ำอีกครั้งว่าแบ่งกลุ่มผู้ชมอย่างถูกต้องเพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสซื้อมากขึ้น

อีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายของคุณคือการส่ง อีเมล รถเข็นที่ถูกละทิ้ง หากคุณเห็นว่าลูกค้าทิ้งบางอย่างไว้ในรถเข็น ก็อย่าลืมติดตามพวกเขาด้วย เสนอผลิตภัณฑ์อีกครั้งเนื่องจากผู้ใช้อาจฟุ้งซ่านและยังทำการซื้อไม่เสร็จ

โปรทิป. นอกจากนี้เรายังแนะนำให้ส่งอีเมลที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ได้ซื้อไปแล้ว แน่นอน กำหนดเวลาอีเมลของคุณอย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้มีจดหมายข่าวมากเกินไป

4. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ก่อนหน้านี้ เราได้เขียนว่าคุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมบล็อกได้ แต่กฎทำงานเหมือนกันทุกประการ หากคุณต้องการแชร์ไซต์ของคุณหรือบางหน้า

นอกจากนี้ CMI รายงานว่า 87% ของนักการตลาดเนื้อหาต้องการเผยแพร่เนื้อหาผ่านอีเมล

ด้วยวิธีนี้ คุณจะต้องเพิ่มปริมาณการเข้าชมผลิตภัณฑ์ บทความ ฯลฯ ที่เฉพาะเจาะจง และคุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลได้อย่างมั่นใจ ดังนั้นคุณต้องจำกฎเกณฑ์หลายประการ

• มอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าก่อน ดังนั้น ลองคิดดูว่าคุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้อย่างไร
• สื่อสารข้อความของคุณอย่างชัดเจน ลูกค้าของคุณควรเข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้รับและเหตุใดจึงควรไปที่ไซต์ของคุณ
• กำหนด CTA ที่ยอดเยี่ยม เพียงจำไว้ว่าคุณต้องชี้นำผู้บริโภคของคุณ ดังนั้น อย่าลืมใส่ปุ่ม CTA ที่ชัดเจนพร้อมข้อความที่เป็นส่วนตัวหรือมีส่วนร่วม

ด้วยวิธีนี้ คุณ แน่ใจได้ว่าสมาชิกของคุณไปที่เว็บไซต์ของคุณและนำการเข้าชมมาที่นั่น

5. ต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด

การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่ทำกำไรได้มาก ดังนั้น ภายในปี 2023 จะผ่านเกณฑ์ 10 พันล้านดอลลาร์* ยิ่งไปกว่านั้น ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ROI ก็ค่อนข้างน่าประทับใจเช่นกัน ตัวอย่างเช่น อีเมลการตลาดจะได้รับ 45 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

นั่นหมายความว่าการตลาดประเภทนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนของคุณได้อย่างแท้จริง เครื่องมือการตลาดทางอีเมลฟรีต่างๆ จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้น โดยไม่ต้องใช้เงินหรือจ่ายในราคาที่สมเหตุสมผลสำหรับซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล คุณจะได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้การตลาดของคุณใช้จ่ายงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด แคมเปญอีเมลสร้างได้เร็วกว่ามากเมื่อเทียบกับแคมเปญที่พิมพ์หรือโดยตรง ถึงกระนั้นก็ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด

6. รวบรวมคำติชม

ความคิดเห็นของผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของความก้าวหน้าของบริษัทคุณ นั่นคือเหตุผลที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลรวมถึงการรวบรวมคำติชม

สร้างแบบสำรวจหรือแบบสอบถามแล้วส่งให้ลูกค้าของคุณ ถามวิธีที่ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ มีทุกอย่างชัดเจน ปัญหาที่พวกเขาประสบ และสิ่งที่พวกเขาต้องการปรับปรุง พยายามเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าให้มากที่สุด

แน่นอน บทวิจารณ์ทุกประเภทที่คุณได้รับเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ามีประโยชน์มาก พวกเขาสามารถรักษาชื่อเสียงของคุณให้เรียบร้อย เป็นการ ดีกว่าเสมอที่จะหารือเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบในการสื่อสารภายในและแก้ไขโอกาสโดยเร็วที่สุด

7. สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

ผู้บริโภคกว่า 90% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่รู้จักและจดจำพวกเขามากขึ้น

การตลาดทางอีเมลช่วยสร้างสะพานเชื่อมระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ และความสัมพันธ์กับลูกค้ามีอิทธิพลต่อความสำเร็จของบริษัทคุณอย่างมาก

อีเมลที่มีความคิดดี มีประโยชน์ และตรงเป้าหมายจะช่วยให้คุณลูกค้ามีความภักดีมากขึ้น ผู้ใช้มักจะชื่นชมความพยายามของคุณหากพวกเขาได้รับข้อมูลที่ต้องการ

วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าคุณกำหนดเวลาจดหมายอย่างชาญฉลาดและแบ่งกลุ่มผู้ชม แบ่งปันเคล็ดลับหรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เสนอข้อเสนอเฉพาะสำหรับสมาชิก มอบส่วนลด ฯลฯ แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาและต้องการทำให้ประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทของคุณโดดเด่น

8. รวบรวมตัวชี้วัดที่มีประโยชน์

อีเมลสามารถบอกคุณได้มากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น - เมตริกการตลาดทางอีเมลบางอย่างสามารถทำได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ อัตราการเปิด CTR และ CTOR ของจดหมาย ของคุณอย่างละเอียด

บางที CTOR หรืออัตราการคลิกเพื่อเปิดต้องได้รับความสนใจอย่างแม่นยำ โดยจะแสดงอัตราส่วนระหว่างจำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำกับการเปิดที่ไม่ซ้ำ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือจำนวนคลิกจากจำนวนอีเมลที่เปิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น อีเมลทางการตลาดโดยเฉลี่ย CTOR คือ 14.1%*

ดังนั้น ตรวจสอบอัตราของคุณเพื่อเรียนรู้ว่าแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร อัตราการเปิดจะแสดงว่าหัวเรื่องของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด CTR จะแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมแค่ไหน และด้วย CTOR คุณสามารถทำให้จดหมายของคุณคลิกได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ต่อไป นี้คือเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสั้นๆ ที่เราสามารถแชร์ได้:

• อีเมลของคุณควรสแกนได้ง่าย
• สร้างสำเนาที่ชัดเจนด้วยหัวเรื่อง รายการ และภาพ
• ใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดก่อน
• อย่าลืมนำผู้อ่านของคุณไปที่ CTA

แน่นอน เราแนะนำให้แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเช่นเคย และอย่าลืมเกี่ยวกับการทดสอบ A/B

9. มอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณนำเสนอคุณค่าที่มากขึ้น และนั่นนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีผลกระทบมากขึ้น - คุณได้ลูกค้าที่กลับมา!

คนชอบรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง และจดหมายข่าวช่วยให้คุณสร้างความรู้สึกนั้นได้ เราหมายถึงอะไรจะดีไปกว่าผู้ใช้ที่ภักดีจำนวนมาก

มูลค่าที่คุณมอบให้ไม่ได้เท่ากับอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการขายเสมอไป คุณสามารถ ส่งคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ บทความ เอกสารรายงาน หรือแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ประเด็นคือต้องรู้จักผู้ฟังให้ดี ที่ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูง

แน่นอน หากคุณเป็นตัวแทนของร้านค้าออนไลน์หรือขายสินค้าและบริการโดยทั่วไป คุณสามารถ สร้างข้อเสนอเฉพาะสำหรับสมาชิกของคุณ ได้

10. หาลูกค้าใหม่

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะ แนะนำแบรนด์ของคุณให้กับผู้คนจำนวนมากขึ้น และหากคุณยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล แสดงว่าคุณอาจมีผู้เผยแพร่แบรนด์อยู่แล้ว

ซึ่งหมายความว่าหากคุณสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมและมีประโยชน์ ลูกค้าของคุณก็มีแนวโน้มสูงที่จะแบ่งปันให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง ! นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางหนึ่งที่ทำให้สิ่งต่างๆ แบ่งปันกันได้อย่างง่ายดาย

อีกครั้ง ให้ คิดทบทวนเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณอย่างละเอียด และส่งอีเมลถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

11. รับผลทันที

สถิติการตลาดทางอีเมลระบุว่าผู้ใช้เปิด จดหมายที่ส่งถึง 21%^ ภายในชั่วโมงแรกของการจัดส่ง ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเห็นผลลัพธ์ของคุณเกือบจะในชั่วขณะหนึ่ง

กล่าวคือ คุณขายหรือขายต่อเนื่องได้เร็วกว่า เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ต้องรอเป็นเวลาหลายเดือน รับคำติชมจากลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย

หากต้องการรับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจากคุณลักษณะการตลาดผ่านอีเมลนี้ คุณสามารถใช้จดหมายส่งเสริมการขายแบบจำกัดเวลาหรือระยะสั้น (24 ชั่วโมง)

บทสรุป

คุณมาเพื่อประโยชน์ของการตลาดอีเมลส่วนบุคคลหรือไม่? หรือคุณต้องการดึงดูดการเข้าชมมากขึ้น?

หากคุณปรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอย่างถูกต้อง คุณจะสัมผัสได้ถึงพลังของช่องทางการตลาดนี้อย่างแน่นอน โปรดจำไว้ว่า 80% ของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม* แบ่งปันว่าพวกเขาใช้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด

คุณใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่? คุณได้รับผลประโยชน์อะไรบ้าง? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

ข้อมูลที่มีเครื่องหมาย * และ ^ มาจากแหล่งเดียวกัน