วิธีวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาอย่างถูกต้อง: เมตริก คณิตศาสตร์ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเนื้อหาคือราชา แต่จากการศึกษาล่าสุดของ Parse.ly พบว่า 53% ของเป้าหมายรายได้ขององค์กรไม่ได้เชื่อมโยงกับเนื้อหา นี่เป็นข้อผิดพลาดที่สำคัญ หากคุณไม่รู้ว่าเนื้อหาของคุณส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งใดคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

แม้ว่าหลายคนเชื่อว่าการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องลึกลับที่ส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการไข แต่นี่ไม่เป็นความจริง ความพยายามในเนื้อหาของคุณนั้นสามารถระบุแหล่งที่มาได้สูง แต่มีข้อผิดพลาดบางประการที่ควรหลีกเลี่ยง

ดังนั้นในโพสต์นี้ ฉันจะให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ได้ภาพการแสดงของคุณที่แม่นยำที่สุด

สารบัญ

• ROI ของการตลาดเนื้อหาคืออะไร
• สูตร ROI ของการตลาดเนื้อหา
• ทำไมมันถึงสำคัญ
• ห้าเคล็ดลับที่จะทำให้ถูกต้อง

ROI ของการตลาดเนื้อหาคืออะไร

ROI การตลาดเนื้อหาคือรายได้ที่ได้รับจากการตลาดเนื้อหาเป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่คุณใช้ไป

บางคนอาจบอกว่ามีมากกว่าการคำนวณว่ารายได้เข้ามามากน้อยเพียงใด และฉันก็เห็นด้วยส่วนหนึ่ง แต่ถ้าเราเอาจริงเอาจัง ตัวชี้วัดทั้งหมดในด้านการตลาดจะมุ่งไปที่เป้าหมายหลักเดียวกัน นั่นคือการเพิ่มรายได้

หากแคมเปญการตลาดเนื้อหากระตุ้นการเข้าชม การมีส่วนร่วม และการรับรู้ ก็ยังถือว่าล้มเหลวหากไม่ส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณ

ใช้แดชบอร์ด Google Data Studio เช่น:

แหล่งที่มาของภาพ

Data Studio เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ประเมินค่ามิได้ และเมตริกที่แสดงนั้นเป็นกำไรจากการตลาดเนื้อหาที่เห็นได้ชัดเจน แต่ก็ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด คุณต้องเข้าใจว่าเงินและความพยายามมากเพียงใดในการรณรงค์เพื่อดูว่าการทำงานหนักของคุณนำมาซึ่งรางวัลหรือไม่ มิฉะนั้น คุณจะไม่รู้ว่าอะไรควรค่าแก่การทำซ้ำและปรับขนาด

สูตรคำนวณ ROI การตลาดเนื้อหา

สูตรคำนวณ ROI ของการตลาดเนื้อหาคือ: รายได้จากเนื้อหาลบค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเนื้อหา หารด้วยการใช้จ่าย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าการลงทุนทั้งหมดของคุณในการตลาดเนื้อหาคือ 7,500 ดอลลาร์ต่อเดือน และจำนวนรายได้ที่คุณสามารถระบุได้ว่ามาจากการตลาดเนื้อหาคือ 10,000 ดอลลาร์

( ($10,000 – $7,500) /$7500 ) x 100 = 33.3%

ROI การตลาดเนื้อหาของคุณคือ 33% กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะได้รับเงินคืนประมาณ $1.33 จากทุก ๆ $1 ที่คุณใช้จ่าย

แต่สมมติว่าคุณใช้จ่าย $5,000 ไปกับการตลาดเนื้อหาในแต่ละเดือน และนำผู้ใช้มาให้คุณ 35 คน มูลค่า $49 ต่อคน นั่นคือผลตอบแทน $1,175

(($1,175 – $5,000) / $1,175) x 100 = -65.7%

ซึ่งหมายความว่า ROI การตลาดเนื้อหาของคุณคือ -66% คุณกำลังสูญเสียเงิน

ทำไมต้องคำนวณ ROI การตลาดเนื้อหาของคุณ

การมองเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา มาดูกันว่าทำไม:

1. รู้ว่าจะลงทุนที่ไหน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้พูดคุยกับผู้ก่อตั้งบริษัท SaaS ที่ต้องการร่วมงานกับฉันในฐานะนักเขียนอิสระ เขารู้ว่า 80% ของลูกค้าและรายได้ของเขามาจากบล็อกของบริษัท ดังนั้นเขาจึงต้องการเพิ่มการลงทุนในเนื้อหาและ SEO

เขาตัดสินใจเช่นนี้เพราะเขาสามารถบอกได้ว่าการตลาดเนื้อหาช่วยบริษัทของเขาได้ดีเพียงใด และบล็อกนั้นเป็นช่องทางที่สำคัญที่สุด

และหมายเหตุเขาไม่ได้อยู่คนเดียว:

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสามารถในการระบุแหล่งที่มาของรายได้ให้กับช่องหรือประเภทเนื้อหาเฉพาะ จะช่วยให้คุณใช้เงินไปกับสิ่งที่สำคัญที่สุดได้ ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเนื้อหาไม่ได้ผลเหมือนกันกับทุกคน คุณอาจประสบความสำเร็จในบล็อกในขณะที่คู่แข่งของคุณอาจฆ่ามันบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณเจาะลึกข้อมูลของคุณเพื่อรับ ROI ของการตลาดเนื้อหา คุณสามารถเข้าใจ:

• เนื้อหาใดที่ทำให้ผู้ชมสนใจและเปลี่ยนใจเลื่อมใส
• ที่คุณสามารถลดการใช้จ่าย
• ที่ซึ่งคุณต้องเปลี่ยนกลยุทธ์หรือกลยุทธ์ของคุณ

2. รักษาความปลอดภัยในการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

แม้ว่าการตลาดเนื้อหาจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีค่าใช้จ่าย ตั้งแต่เงินเดือนของนักเขียนไปจนถึงค่าเครื่องมือและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง มีค่าใช้จ่ายเพียงพอสำหรับใช้จ่าย

เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับการอัปเดตธุรกิจ เป็นการยากที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาปล่อยให้เงินไหลเข้าสู่การตลาดเนื้อหาโดยไม่ได้พิสูจน์ให้พวกเขาเห็นก่อนว่าสิ่งนี้นำเงินมาสู่ธุรกิจมากขึ้น

โปรดจำไว้ว่าการเข้าชมและเซสชันมีความสำคัญ แต่เพียงอย่างเดียวไม่สามารถทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ รายได้เท่านั้นที่ทำได้

3. ดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการของคุณ

หากคุณกำลังพยายามดึงลูกค้ามาที่เอเจนซี่การตลาดของคุณมากขึ้น การผูกเนื้อหาเข้ากับรายได้จะทำให้การโน้มน้าวใจว่าผู้ซื้อให้ใช้บริการของคุณง่ายขึ้นมาก

เมื่อพูดถึงการตลาดแบบ B2B ผู้ซื้อยุคใหม่รู้ดีกว่าที่จะประทับใจเพียงแค่การเข้าชม “เราเพิ่มรายได้ 70% ภายใน x เดือน” น่าสนใจกว่า “เราสร้างการดูหน้าเว็บ x ครั้งใน x เดือน”

ฉันรู้เรื่องนี้เพราะฉันเคยขายทราฟฟิกมาก่อนและขายยากในทุกวันนี้ ในขณะที่การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ซื้อ B2B ส่วนใหญ่ต้องการทราบว่าการตลาดเนื้อหาเหมาะสมกับเมตริกกำไรของพวกเขาอย่างไร

วิธีวัด ROI การตลาดเนื้อหาของคุณอย่าง ถูกต้อง

แม้ว่าจะมีสูตรที่ชัดเจนสำหรับ ROI ของการตลาดเนื้อหา แต่ฉันเห็นว่าผู้คนจำนวนมากพลาดการพิจารณาที่สำคัญ ดังนั้นอย่าลืมปฏิบัติตามเคล็ดลับสำคัญ 5 ข้อเหล่านี้เพื่อให้คุณได้ภาพที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณ

1. มีการติดตามที่ถูกต้อง

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการคำนวณ ROI ของการตลาดเนื้อหา คุณต้องสามารถกำหนดผลตอบแทนให้กับประเภทเนื้อหาและช่องเฉพาะได้ คุณต้องมีการติดตามที่ถูกต้องก่อนอื่น ซึ่งหมายความว่าสำหรับข้อเสนอทั้งหมดของคุณ คุณควรใช้กลยุทธ์เช่น:

• หน้า Landing Page และหน้าขอบคุณเฉพาะสำหรับเนื้อหาและแคมเปญ
• เป้าหมายและกิจกรรมใน Google Analytics
• UTM หรือพารามิเตอร์การติดตามอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพตามแหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ และประเภทเนื้อหา

คุณสามารถใช้ตัวสร้าง UTM ของ Google เพื่อสร้างลิงก์ที่ติดตามได้

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะเห็นไม่เพียงแค่ว่าข้อเสนอใดได้รับ Conversion มากที่สุด แต่ยังดูด้วยว่าช่องทางใดหรือแม้แต่บล็อกโพสต์ใดที่กระตุ้นให้เกิดการเข้าชมข้อเสนอเหล่านั้นมากที่สุด

2. กำหนดและประเมินมูลค่าคอนเวอร์ชั่นของคุณ

ธุรกิจส่วนใหญ่มีแคมเปญการตลาดที่หลากหลายซึ่ง Conversion ไม่ใช่การขายตรง คุณจะต้องกำหนดมูลค่าเงินให้กับ Conversion นั้นอยู่ดี

ตัวอย่างเช่น หากการดาวน์โหลดเนื้อหาแบบ gated ทำให้คุณได้รับลีดเฉลี่ย 70 รายต่อเดือน และลีดเหล่านี้โดยเฉลี่ย 10 รายกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน คุณสามารถใช้ค่านั้นเพื่อกำหนดมูลค่าให้กับลีดที่สร้างจากแคมเปญนั้น และ แม้แต่การเข้าชมหน้า Landing Page เรามีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีกำหนดมูลค่า Conversion ที่นี่

คุณจะต้องใช้ทีมขายและข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ (เช่น ผ่าน Google Analytics และ Search Console) แต่ตามหลักแล้ว คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ CRM และการทำงานอัตโนมัติ รวมกับลิงก์ที่ติดตามและหน้า Landing Page เฉพาะแคมเปญเพื่อให้สามารถรับ ภาพที่ถูกต้องที่สุดของประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

โปรดทราบว่า CRM ยังสามารถแสดงให้คุณเห็นส่วนต่างๆ ของเนื้อหาที่ผู้ใช้โต้ตอบระหว่างเส้นทางของผู้ซื้อ

3. รู้จักเมตริกของคุณ

ในการกำหนดค่าเงินให้กับคอนเวอร์ชั่นของคุณและรับ ROI เฉพาะเนื้อหาและแคมเปญ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะติดตามเมตริกใด ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูได้ว่าการตลาดเนื้อหาของคุณอยู่ในแนวทางที่ถูกต้องหรือไม่ และต้องเพิ่มประสิทธิภาพหรือปรับปรุงสิ่งใดหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นเมตริกหลักที่ต้องมุ่งเน้น โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ:

4. รวบรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ

ฟังดูชัดเจน แต่เป็นสิ่งที่นักการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่เข้าใจผิด มีเครื่องมือการตลาดเนื้อหามากมายที่คุณใช้ซึ่งคุณต้องคำนึงถึง พิจารณา:

ต้นทุนการผลิตเนื้อหา

นอกเหนือจากการชำระเงินที่คุณจ่ายให้กับนักเขียนอิสระ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายของ:

• เครื่องมือวิจัยคำหลัก
• เครื่องมือเขียนคำโฆษณา AI
• แก้ไขและอัปโหลดเนื้อหาลงใน CMS ของคุณ
• การออกแบบภาพ

ค่าใช้จ่ายในการกระจายเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพ

ช่องทางการเผยแพร่เนื้อหารวมถึงการชำระเงิน ได้รับ และเป็นเจ้าของ หลายคนให้บริการฟรี เช่น Facebook, Reddit และ Quora แต่คุณอาจใช้:

• แคมเปญแบบชำระเงิน
• เครื่องมือโซเชียลมีเดียเช่น Hootsuite และ Buffer
• เครื่องกำเนิดเนื้อหาโซเชียลมีเดีย
• เครื่องมือรับฟังทางสังคมเช่น Mention
• ผู้จัดการโซเชียลมีเดียหรือผู้จัดการชุมชน
• เครื่องมือวิเคราะห์ (นอกเหนือจาก Google Analytics ซึ่งฟรี)

คุณสามารถประมาณค่าคร่าวๆ ด้วยเครื่องมือของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณจ่ายเงิน 100 ดอลลาร์/เดือนสำหรับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา และเผยแพร่ 10 โพสต์ต่อเดือน คุณสามารถพูดได้ว่าแต่ละบทความมีค่าใช้จ่าย $10 ในการเพิ่มประสิทธิภาพ

5. จำไว้ว่ามันจะไม่สมบูรณ์แบบ

สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อพบบล็อกโพสต์ของคุณเป็นครั้งแรกในขณะที่กำลังหาทางแก้ไขปัญหาเฉพาะ พวกเขาทราบว่าแบรนด์ของคุณเป็นโซลูชันที่มีศักยภาพ แต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อทันที สองสัปดาห์ต่อมา พวกเขาค้นหาคุณใน Google และอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณก่อนที่จะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง ซึ่งพวกเขาลงชื่อสมัครใช้การทดลองใช้ฟรี ช่องที่พวกเขาเข้ามาจะมาจากการแปลง แต่โพสต์บล็อกที่ทำให้พวกเขารู้จักธุรกิจของคุณตั้งแต่แรกล่ะ

หากคุณมีช่องทางการตลาดเนื้อหา ข้อเสนอบนสุดของช่องทางเหล่านั้นจะติดตามได้ยากขึ้น ทั้งหมดนี้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถบันทึกทุกแง่มุมของ ROI การตลาดเนื้อหาของคุณได้อย่างละเอียด แต่คุณสามารถเข้าใกล้เคล็ดลับที่ฉันให้ไว้ได้ โปรดทราบว่ากรณีของการรายงานต่ำกว่าความเป็นจริงมีโอกาสมากกว่าการรายงานมากเกินไป

เริ่มคำนวณ ROI การตลาดเนื้อหาของคุณวันนี้

แม้ว่าการคำนวณ ROI ของการตลาดเนื้อหาจะไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่เร็วนัก แต่ก็อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะพลาดรายละเอียดที่สำคัญและสร้างความสับสนโดยไม่จำเป็นให้กับตัวคุณเอง แต่ด้วยเคล็ดลับที่ฉันให้ไว้ คุณควรจะสามารถคำนวณได้อย่างใกล้เคียง ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้

สรุป:

• สูตร ROI ของการตลาดเนื้อหาคือ (ผลตอบแทน – ต้นทุน / ต้นทุน) x 100
• การทราบ ROI ของการตลาดเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรู้ว่างบประมาณของคุณสำหรับการลงทุนด้านเนื้อหาเป็นจำนวนเท่าใด และช่องทางใดบ้าง
• เพื่อให้ได้การวัดที่แม่นยำที่สุด คุณต้องมีการติดตาม กำหนดค่าคอนเวอร์ชั่น และเมตริกที่ถูกต้องในใจ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Ali Faagba เป็นนักวางกลยุทธ์และนักเขียนเนื้อหาสำหรับแบรนด์ SaaS และ B2B เขาชอบกลยุทธ์ที่นำโดยผลิตภัณฑ์และทดสอบสมมติฐาน SEO ของเขาที่ Content Marketing Profit Bylines ได้แก่ Entrepreneur, Zapier, CoSchedule และอื่นๆ