Cara Mengukur ROI Pemasaran Konten dengan Benar: Metrik, Matematika & Kesalahan yang Harus Dihindari

Dalam hal pemasaran, tidak ada keraguan bahwa konten adalah raja. Namun menurut studi Parse.ly baru-baru ini, 53% tujuan pendapatan organisasi tidak terikat pada konten. Ini adalah perangkap utama. Jika Anda tidak tahu bagaimana konten Anda memengaruhi keuntungan Anda, bagaimana Anda bisa tahu apa yang sepadan dengan uang Anda dan apa yang tidak?

Meskipun banyak yang percaya bahwa menghitung laba atas investasi (ROI) pemasaran konten adalah misteri yang sebagian besar masih belum terpecahkan, ini tidak benar. Upaya konten Anda sangat dapat diatribusikan, tetapi ada beberapa kesalahan yang harus dihindari.

Jadi dalam postingan ini, saya akan memberikan semua yang Anda butuhkan untuk mendapatkan gambaran kinerja Anda yang paling akurat.

Daftar Isi

• Apa itu ROI pemasaran konten?
• Formula ROI pemasaran konten
• Mengapa ini penting
• Lima tips untuk melakukannya dengan benar

Apa itu ROI pemasaran konten?

ROI pemasaran konten adalah pendapatan yang diperoleh dari pemasaran konten sebagai persentase dari jumlah yang Anda keluarkan untuk itu.

Beberapa orang mungkin mengatakan ada lebih dari sekadar menghitung berapa banyak pendapatan yang dihasilkannya, dan saya sebagian setuju. Namun jika kita serius, semua metrik dalam pemasaran diarahkan pada tujuan utama yang sama: meningkatkan pendapatan.

Jika kampanye pemasaran konten mendorong lalu lintas, keterlibatan, dan kesadaran, itu masih gagal jika tidak berdampak positif pada keuntungan Anda.

Ambil dasbor Google Data Studio ini, misalnya:

Sumber gambar

Data Studio adalah alat pemasaran yang tak ternilai, dan metrik yang ditampilkannya merupakan keuntungan pemasaran konten yang nyata, tetapi tidak menceritakan kisah yang lengkap. Anda perlu memahami berapa banyak uang dan upaya yang dikeluarkan untuk kampanye untuk melihat apakah kerja keras Anda telah menghasilkan imbalan apa pun. Jika tidak, Anda tidak dapat mengetahui apa yang layak untuk direproduksi dan diskalakan.

Rumus untuk menghitung ROI pemasaran konten

Rumus untuk menghitung ROI pemasaran konten adalah: Pendapatan dari konten dikurangi pengeluaran pemasaran konten, dibagi dengan pengeluaran.

Misalnya, total investasi Anda dalam pemasaran konten adalah $7.500 per bulan, dan jumlah pendapatan yang dapat Anda kaitkan dengan pemasaran konten adalah $10.000.

( ($10.000 – $7.500) /$7.500 ) x 100 = 33,3%.

ROI pemasaran konten Anda adalah 33%. Dengan kata lain, Anda mendapatkan kembali sekitar $1,33 dari setiap $1 yang Anda belanjakan.

Tapi katakanlah Anda menghabiskan $5.000 untuk pemasaran konten setiap bulan dan itu memberi Anda 35 pengguna masing-masing senilai $49. Itu pengembalian $ 1.175.

($1.175 – $5.000) / $1.175) x 100 = -65,7%.

Ini berarti ROI pemasaran konten Anda adalah -66%. Anda kehilangan uang.

Mengapa menghitung ROI pemasaran konten Anda?

Memiliki visibilitas ke laba atas investasi Anda sangat penting untuk setiap strategi pemasaran konten. Mari kita lihat alasannya:

1. Ketahui di mana menempatkan investasi Anda

Saya baru-baru ini berbicara dengan pendiri perusahaan SaaS yang ingin menjadikan saya sebagai penulis lepas. Dia tahu bahwa 80% pelanggannya, dan karena itu pendapatannya, diperoleh melalui blog perusahaan, jadi dia ingin meningkatkan investasinya dalam konten dan SEO.

Dia mengambil keputusan ini karena dia tahu seberapa baik pemasaran konten telah membantu perusahaannya dan bahwa blogging adalah saluran terpentingnya.

Dan catatan tambahan, dia tidak sendirian:

Dengan kata lain, kemampuan untuk mengatribusikan pendapatan ke saluran atau jenis konten tertentu akan memberdayakan Anda untuk membelanjakan uang Anda untuk hal yang paling penting. Lagi pula, pemasaran konten tidak bekerja untuk semua orang dengan cara yang sama. Anda mungkin menemukan kesuksesan dalam blogging sementara pesaing Anda mungkin membunuhnya di media sosial.

Saat menggali data untuk mendapatkan ROI pemasaran konten, Anda dapat memahami:

• Konten apa yang membuat audiens Anda tertarik dan berkonversi
• Di mana Anda dapat mengurangi pengeluaran
• Di mana Anda perlu mengubah taktik atau strategi Anda

2. Amankan pembelian dari pemangku kepentingan

Meskipun pemasaran konten memiliki banyak manfaat, itu membutuhkan biaya. Dari gaji penulis hingga peralatan dan biaya terkait lainnya, ada cukup banyak biaya untuk dibagikan.

Saat pemangku kepentingan berkumpul untuk membahas pembaruan bisnis, sulit meyakinkan mereka untuk membiarkan uang terus mengalir ke pemasaran konten tanpa terlebih dahulu membuktikan kepada mereka bahwa hal itu menghasilkan lebih banyak uang ke dalam bisnis.

Ingatlah bahwa lalu lintas dan sesi itu penting, tetapi keduanya saja tidak dapat membuat bisnis tetap berjalan. Hanya penghasilan yang bisa melakukan itu.

3. Menarik pelanggan ke layanan Anda

Jika Anda mencoba untuk mendapatkan lebih banyak klien ke agen pemasaran Anda, mengaitkan konten dengan pendapatan akan membuat Anda lebih mudah meyakinkan calon pembeli untuk menggunakan layanan Anda.

Ketika datang ke pemasaran B2B, pembeli modern tahu lebih baik daripada terkesan hanya dengan lalu lintas. “Kami meningkatkan pendapatan sebesar 70% dalam x bulan” lebih menarik daripada “Kami menghasilkan x tampilan halaman dalam x bulan”.

Saya tahu ini karena saya telah menjual lalu lintas di masa lalu dan penjualannya sulit akhir-akhir ini. Meskipun mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda sangat penting, sebagian besar pembeli B2B ingin tahu bagaimana pemasaran konten cocok dengan metrik keuntungan mereka.

Bagaimana mengukur ROI pemasaran konten Anda dengan benar

Meskipun ada formula yang jelas untuk ROI pemasaran konten, saya melihat banyak orang melewatkan pertimbangan penting, jadi pastikan untuk mengikuti lima tip utama ini sehingga Anda bisa mendapatkan gambaran paling akurat tentang kinerja pemasaran konten Anda.

1. Memiliki pelacakan yang tepat

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari menghitung ROI pemasaran konten Anda, Anda harus dapat mengaitkan pengembalian ke jenis dan saluran konten tertentu. Ini mengharuskan Anda, pertama dan terutama, untuk memiliki pelacakan yang tepat. Ini berarti bahwa untuk semua penawaran Anda, Anda harus menggunakan taktik seperti:

• Laman landas dan laman terima kasih khusus untuk konten dan kampanye.
• Sasaran dan peristiwa di Google Analytics.
• UTM atau parameter pelacakan lainnya sehingga Anda dapat menganalisis performa berdasarkan jenis sumber, media, kampanye, dan konten.

Anda dapat menggunakan pembuat UTM Google untuk membuat tautan terlacak.

Dengan taktik ini, Anda tidak hanya dapat melihat penawaran mana yang mendapatkan konversi terbanyak, tetapi juga saluran atau bahkan postingan blog mana yang mengarahkan lalu lintas terbanyak ke penawaran tersebut.

2. Tentukan dan hargai konversi Anda

Sebagian besar bisnis memiliki berbagai kampanye pemasaran di mana konversi bukanlah penjualan langsung. Anda tetap ingin menetapkan nilai uang untuk konversi tersebut.

Misalnya, jika unduhan konten yang terjaga keamanannya memberi Anda rata-rata 70 prospek per bulan, dan dari prospek ini, rata-rata 10 di antaranya menjadi pelanggan yang membayar, Anda dapat menggunakannya untuk menetapkan nilai pada prospek yang dihasilkan dari kampanye tersebut, dan bahkan lalu lintas ke halaman arahan. Kami memiliki beberapa tips tentang cara menentukan nilai konversi di sini.

Anda harus menggunakan tim penjualan dan data analitik (seperti melalui Google Analytics dan Search Console), tetapi idealnya Anda akan menggunakan CRM dan perangkat lunak otomasi, dikombinasikan dengan tautan terlacak dan halaman arahan khusus kampanye untuk bisa mendapatkan gambaran paling akurat tentang kinerja konten Anda.

Perhatikan bahwa CRM juga dapat menampilkan berbagai konten yang berinteraksi dengan pengguna selama perjalanan pembeli mereka.

3. Ketahui metrik Anda

Untuk menetapkan nilai uang pada konversi Anda dan mendapatkan ROI khusus konten dan kampanye, Anda perlu mengetahui metrik apa yang harus dilacak. Dengan cara ini Anda dapat melihat apakah pemasaran konten Anda berada di jalur yang benar dan jika ada yang perlu dioptimalkan atau ditingkatkan. Berikut adalah metrik utama untuk difokuskan, bergantung pada tujuan Anda:

4. Kumpulkan SEMUA biaya Anda

Ini terdengar jelas, tetapi di situlah sebagian besar pemasar konten salah. Ada banyak alat pemasaran konten yang Anda gunakan yang perlu Anda perhitungkan. Mempertimbangkan:

Biaya produksi konten

Selain pembayaran yang Anda lakukan untuk penulis lepas. Ini termasuk biaya:

• Alat penelitian kata kunci
• Alat copywriting AI
• Mengedit dan mengunggah konten ke CMS Anda
• Merancang gambar

Biaya distribusi dan pengoptimalan konten

Saluran distribusi konten mencakup berbayar, diperoleh, dan dimiliki. Banyak di antaranya gratis, seperti Facebook, Reddit, dan Quora, tetapi Anda mungkin juga menggunakan:

• Kampanye berbayar
• Alat media sosial seperti Hootsuite dan Buffer
• Pembuat konten media sosial
• Alat pendengar sosial seperti Sebutkan
• Manajer media sosial atau manajer komunitas
• Alat analisis (selain dari Google Analytics, yang gratis)

Anda dapat membuat perkiraan kasar dengan alat Anda. Misalnya, Anda membayar $100/bulan untuk alat pengoptimalan konten dan Anda menerbitkan 10 postingan per bulan. Anda dapat mengatakan bahwa setiap artikel berharga $10 untuk pengoptimalan.

5. Ingatlah bahwa itu tidak akan sempurna

Katakanlah calon pembeli menemukan salah satu postingan blog Anda untuk pertama kalinya saat mencari solusi untuk masalah tertentu. Mereka mencatat bahwa merek Anda adalah solusi potensial tetapi tidak segera siap untuk membelinya. Dua minggu kemudian, mereka mencari Anda di Google dan membaca lebih banyak tentang Anda sebelum akhirnya membuka situs web Anda lagi, tempat mereka mendaftar untuk uji coba gratis. Saluran tempat mereka berasal akan diatribusikan dengan konversi, tetapi bagaimana dengan entri blog yang membuat mereka menyadari bisnis Anda?

Jika Anda memiliki corong pemasaran konten, penawaran corong teratas itu akan lebih sulit dilacak. Semua itu untuk mengatakan bahwa Anda tidak akan dapat menangkap setiap aspek ROI pemasaran konten Anda secara detail, tetapi Anda bisa mendapatkan cukup dekat dengan tip yang saya berikan. Ketahuilah bahwa kasus pelaporan yang kurang lebih mungkin terjadi daripada pelaporan yang berlebihan.

Mulailah menghitung ROI pemasaran konten Anda hari ini

Meskipun menghitung ROI pemasaran konten bukanlah ilmu roket, Anda dapat dengan mudah melewatkan detail penting dan menciptakan kebingungan yang tidak perlu bagi diri Anda sendiri. Namun dengan tips yang saya berikan, Anda harus bisa mendapatkan perhitungan yang cukup dekat sehingga Anda dapat memahami dan meningkatkan strategi Anda.

Untuk rekap:

• Rumus ROI pemasaran konten adalah (pengembalian – biaya / biaya) x 100
• Mengetahui ROI pemasaran konten Anda sangat penting untuk mengetahui berapa banyak anggaran Anda untuk berinvestasi dalam konten, dan ke saluran mana.
• Untuk mendapatkan pengukuran yang paling akurat, Anda harus memiliki pelacakan, menentukan nilai konversi, dan mempertimbangkan metrik yang tepat.

Tentang Penulis

Ali Faagba adalah ahli strategi konten dan penulis untuk merek SaaS dan B2B. Dia menyukai strategi yang dipimpin produk dan menguji asumsi SEO-nya di Laba Pemasaran Konten. Bylines termasuk Pengusaha, Zapier, CoSchedule, dan banyak lagi.