รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไรและทำงานอย่างไร [ประเภทและตัวอย่าง]

หากคุณต้องการสร้างเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ แนวคิดของ "การแปลง" จะเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

ในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้า คุณจะต้องมีมากกว่าเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม คุณจะต้องใช้จ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม แต่คุณจะต้องดำเนินการรีมาร์เก็ตติ้งด้วย เพื่อพยายามแปลงผู้ใช้ที่รู้จักไซต์ของคุณอยู่แล้ว

ที่จริงแล้ว ผู้เชี่ยวชาญ SEO นั้นคุ้นเคยกับการดูกรณีที่การเข้าชมเว็บของผู้เยี่ยมชมรายใหม่มีอัตราการแปลงที่ต่ำมาก สถิติเหล่านี้มีคำอธิบายง่ายๆ

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกจะซื้อจากคุณ หากคุณไม่ดูแลด้านพื้นฐานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้เยี่ยมชม ก็จะเป็นการยากที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาไว้วางใจคุณ

แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะมอบเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างรายได้มากมายให้กับเรา เรายังต้องการความรู้และเหนือสิ่งอื่นใดคือการรู้ว่าเราควรเดินไปตามเส้นทางใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ลองคิดดู:

ในแง่นี้ ฉันจะพูดถึงรีมาร์เก็ตติ้งในวันนี้ เพื่อเป็นกลยุทธ์ในการเชื่อมต่อกับผู้เข้าชมของคุณอีกครั้ง และด้วยเหตุนี้คุณจึงใช้ประโยชน์จากเงินอย่างเต็มที่ คุณได้ลงทุนใน SEO หรือการโฆษณาออนไลน์ (เหนือสิ่งอื่นใด)

ก่อนที่เราจะพูดถึงกลยุทธ์ เราจะมาตอบกันก่อนว่ารีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร มีข้อดีอย่างไร คุณจะใช้มันอย่างไรตามเครื่องมือที่คุณใช้ในการโฆษณาออนไลน์ และสุดท้ายก็บางกรณีที่ประสบความสำเร็จ คุณจะเห็นว่าทั้งหมดนี้ใช้งานได้จริง .

· รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

แม้ว่าฉันจะได้แนะนำมาบ้างแล้วก็ตาม แต่ในที่นี้ ฉันต้องการให้คำจำกัดความที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่ารีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร:

“รีมาร์เก็ตติ้งเป็นชุดของการกระทำหรือเทคนิคสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ซึ่งทำได้โดยการสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ การดาวน์โหลด หรือการสมัครรับข้อมูล”

หากคุณเข้าใจแนวคิดนี้ คุณจะเห็นว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้ามีความสำคัญต่อการบรรลุผลลัพธ์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเพื่อแยกลีดของคุณตามพฤติกรรมของพวกเขา

บางสิ่งที่คุณควรรู้ และฉันได้สมัครเพื่อสร้างบล็อกแล้ว ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีนี้ สิ่งต่างๆ จะเปลี่ยนไปเล็กน้อยเกี่ยวกับการรักษาที่เราต้องมอบให้กับฐานข้อมูลและข้อมูลของผู้ใช้ของเรา

และทำไมฉันถึงต้องการบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้? ในเดือนพฤษภาคม GDPr ใหม่ที่สร้างขึ้นโดยสหภาพยุโรป และลักษณะเฉพาะของมันก็มีสิ่งหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อเรา หากเราต้องการทำรีมาร์เก็ตติ้งอย่างถูกกฎหมาย

ตาม GDPR คุณไม่สามารถดำเนินการรีมาร์เก็ตติ้งและส่งอีเมลเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือเสนอโปรโมชันใหม่ เว้นแต่ผู้ใช้จะให้ความยินยอมล่วงหน้า

· ข้อดีของการทำรีมาร์เก็ตติ้งออนไลน์

นอกจากแง่มุมทางกฎหมายแล้ว เรามาพูดถึงข้อดีของการทำงานร่วมกับกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งกัน เราสามารถใช้เทคนิครีมาร์เก็ตติ้งเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแคมเปญที่ตรงเป้าหมายเพื่อขายให้กับผู้ใช้ที่รู้จักแบรนด์ของเราอยู่แล้ว

แต่ไม่เพียงเท่านั้น นอกเหนือจากการเพิ่มอัตราการขายโดยการแปลงจำนวนผู้ใช้ที่เป็นลูกค้าให้สูงขึ้นแล้ว คุณยังสามารถบรรลุเป้าหมายเหล่านี้โดยใช้จ่ายเงินน้อยลง

ทั้งหมดนี้ฟังดูดี คุณว่าไหม? แต่ถ้าฉันบอกคุณว่าการรีมาร์เก็ตติ้งมีประโยชน์อื่นๆ มากมายตามการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมและการนำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ คุณจะสามารถปรับปรุงด้านต่างๆ ได้ เช่น:

· ความแตกต่างระหว่างรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่

ที่จริงแล้ว ไม่มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างแนวคิดเหล่านี้เมื่อเราอ้างถึงการกระทำออนไลน์ เนื่องจากรีมาร์เก็ตติ้งยังกำหนดรูปแบบการดำเนินการในกลยุทธ์ออฟไลน์ด้วย

ดังนั้น เราอาจกล่าวได้ว่ารีมาร์เก็ตติ้งเป็นแนวคิดที่กว้างขึ้นซึ่งรวมการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่เราสามารถใช้ทั้งสองคำเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งได้

หากคุณกำลังมองหาคำจำกัดความของการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางออนไลน์ คุณจะพบคำอธิบายที่คล้ายคลึงกันมากซึ่งแนะนำประโยชน์ในการดึงดูดผู้ใช้เฉพาะรายที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณแล้ว ผ่านคุกกี้ แท็ก หรือพิกเซลที่แทรกในเว็บไซต์

“ในระดับออนไลน์ การทำงานกับการกำหนดเป้าหมายใหม่หรือรีมาร์เก็ตติ้งนั้นเทียบเท่ากับการโฆษณาออนไลน์โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แนวคิดทั้งสองหมายถึงการโฆษณาที่มุ่งเน้นไปยังผู้ชมที่เป็นส่วนตัวซึ่งมีความสนใจในแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการอยู่แล้ว

· รีมาร์เก็ตติ้งออนไลน์ทำงานอย่างไร

แม้ว่าในย่อหน้าก่อนหน้านี้ เราได้พูดถึงข้อดีของรีมาร์เก็ตติ้งไปแล้ว แต่ก็ยังมีบางอย่างที่สำคัญยิ่งกว่า เราจำเป็นต้องรู้เครื่องมือต่างๆ ที่มีในการโฆษณาออนไลน์ มีทรัพยากรทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายมากมาย พร้อมตัวเลือกมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

ด้วยเหตุนี้ และเพื่อให้คุณเข้าใจว่าทั้งหมดนี้ทำงานอย่างไร ในส่วนนี้ เราจะเห็นเครื่องมือที่ใช้มากที่สุดบนอินเทอร์เน็ตสำหรับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง ตลอดจนตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริง

► เครื่องมือและคุณลักษณะรีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้เรา "เข้าถึง" ผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของเราผ่านโฆษณาได้ และนี่เป็นไปได้ด้วยเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Google AdWords และโซเชียลเน็ตเวิร์ก แม้ว่าเราจะสามารถทำได้โดยใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล (ได้ขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากสมาชิก)

แม้ว่า Google Adwords จะไม่ใช่เครื่องมือเดียวที่พัฒนาขึ้นเพื่อจุดประสงค์นี้ แต่ก็เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกเนื่องจากได้รับการออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับ:

เราสามารถพบตัวเลือก "รีมาร์เก็ตติ้ง" ใน Google Adwords หลังจากที่เราเลือกประเภทผู้ชมสำหรับโฆษณาของเราในส่วน " ผู้ชม" โดยคลิกที่ " แก้ไขผู้ชม “

ทีละเล็กทีละน้อย โซเชียลเน็ตเวิร์กเริ่มรวมตัวเลือกประเภทนี้บนแพลตฟอร์มเพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาโซเชียล ตัวอย่างเช่น เราสามารถเปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งโดยใช้:

ด้วยตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้ คุณสามารถสร้างโฆษณาของคุณตามเป้าหมายที่แตกต่างกันและประเภทผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น:

นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่ทำงานกับอีคอมเมิร์ซ เมื่อรีมาร์เก็ตติ้งเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูง คุณสามารถสร้างรายการจาก:

กรณีศึกษารีมาร์เก็ตติ้งที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซคือแคมเปญที่ออกแบบโดยใช้ข้อมูลจากแทร็กรถเข็น ซึ่งจะรวมการใช้เครื่องมือ Google AdWords และ Google Analytics เข้าด้วยกัน สิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถ:

หากอีคอมเมิร์ซไม่ได้ใช้งานแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง ผู้ใช้แต่ละราย (ที่กลายมาเป็นลูกค้าหรือไม่) ที่เรียกดูร้านค้า จะไม่เห็นโฆษณาใดๆ หลังจากออกจากไซต์

อย่างไรก็ตาม ต้องขอบคุณรีมาร์เก็ตติ้งออนไลน์และการรวมคุกกี้ในเบราว์เซอร์ ผู้ใช้เหล่านี้สามารถรับโฆษณาต่อไปพร้อมกับข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเข้าชมแล้ว ซึ่งเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อได้มาก

ดังนั้น เพื่อให้ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ คุณต้องมีในอีคอมเมิร์ซนี้ โค้ด html หรือแท็ก HTML ที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้คุกกี้ที่เหมาะสม

ก่อนที่จะสรุปประเด็นนี้ ฉันต้องอธิบายให้คุณฟังว่าโฆษณาบน Facebook และโฆษณา Twitter มีเครื่องมือรีมาร์เก็ตติ้งด้วย

ตัวอย่างเช่น ใน Power Editor ของแพลตฟอร์ม Facebook ในส่วน "ผู้ชม" คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ สำหรับการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

เราสามารถสร้างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งโดยใช้:

โฆษณาสาธารณะที่ปรับแต่งและปรับเปลี่ยนได้บน Facebook คุณจะต้องรวมพิกเซลในไซต์เป้าหมายของคุณหรือติดตั้ง SDK Facebook ในแอปของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องทราบในเชิงลึกว่าตัวจัดการธุรกิจและแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร

ผู้ชม Twitter ส่วนบุคคล คุณจะต้องตั้งค่าการติดตามรายชื่อผู้ใช้ Twitter ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยเพิ่มแท็ก Conversion ลงในไซต์ของคุณ รายการเหล่านี้ช่วยให้คุณส่งข้อความส่วนตัวโดยใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของ Twitter

► ตัวอย่างแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง

หลังจากมีทฤษฎีมากมาย และเนื่องจากคำสัญญาคือหนี้สิน ก็ถึงเวลาที่จะพูดถึงตัวอย่างจริงของบริษัทต่างๆ ที่ได้นำการดำเนินการรีมาร์เก็ตติ้งไปใช้ในกลยุทธ์ของพวกเขา

อันที่จริง แคมเปญเหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก ซึ่งคุณสามารถหาได้จากบทวิจารณ์เกี่ยวกับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ มาดูกัน!

> โฆษณาแบบไดนามิกสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยว

Melia หรือ Cathay Pacific Airways คือบริษัทบางส่วนที่ Facebook เน้นที่หน้าเรื่องราวความสำเร็จด้วยโฆษณาแบบไดนามิกสำหรับภาคการท่องเที่ยว

การสร้างแคมเปญตามโฆษณาประเภทนี้ทำให้บริษัทเหล่านี้สามารถเพิ่มโอกาสของผู้เข้าชมที่วางแผนจะพักร้อนเพื่อเลือกบริการของตน

กรณีของ Melia เป็นการสะท้อนความจริงของสิ่งนี้เนื่องจากการใช้โฆษณาแบบไดนามิก แคมเปญโฆษณาออนไลน์ของพวกเขาทำเงินได้มากกว่าการทำรีมาร์เก็ตติ้งแบบเดิมถึง 6.7 เท่า

และพวกเขาบรรลุผลเหล่านี้ได้อย่างไร? ก็คือการแสดงโฆษณาเพื่อเสนอโรงแรมให้กับลูกค้าจากภูมิภาคเป้าหมายต่างๆ พร้อมข้อความที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละโรงแรมตามความสนใจของพวกเขา

นี่เป็นสิ่งที่พวกเขาไม่เคยทำมาก่อน เนื่องจากพวกเขามักจะแสดงโฆษณาตามจุดหมายปลายทาง แต่ด้วยการใช้โฆษณาแบบไดนามิก พวกเขาสามารถแสดงโรงแรมต่างๆ ได้ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

> บุคคลทั่วไปที่ปรับแต่งได้สำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น

Iclothing ซึ่งเป็นบริษัทแฟชั่นสตรีสัญชาติไอริช เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบน Twitter อย่างถูกต้อง พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับการกระทำประเภทนี้ โดยแสดงสถิติและข้อมูลจริงสำหรับแต่ละการกระทำ

กุญแจสู่ความสำเร็จของ iclothing ไม่ใช่แค่การมีรูปแบบธุรกิจที่ทรงพลังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันที่ทำกำไรและการทำงานอย่างหนักเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาด

ด้วยการใช้ Twitter แบบสาธารณะ บริษัทนี้จึงสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากโดยกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้หญิงชาวไอริชที่สนใจเรื่องแฟชั่น

และพวกเขาบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างไร? พวกเขาสร้างแคมเปญบนโฆษณา Twitter ด้วยแท็กที่กำหนดเองและรูปภาพต่างๆ เพื่อส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ละทิ้งรถเข็นหรือเข้าชมไซต์แต่ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ

ดังนั้น ความโน้มเอียงของผู้ชมที่เป็นผู้หญิงคนนี้ในการซื้อจึงจบลงด้วยดีในหลายกรณี และด้วยเหตุนี้ ฉันอยากจะจบบทความนี้เกี่ยวกับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบนอินเทอร์เน็ต แต่ก่อนอื่น ฉันอยากจะถามความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับหัวข้อนี้

คุณเคยใช้เทคนิครีมาร์เก็ตติ้งในแคมเปญของคุณหรือไม่?