คุณสามารถถูกแบนบน Twitter สำหรับการใช้ระบบอัตโนมัติได้หรือไม่?

Twitter สามารถและจะระงับบัญชีของคุณหากคุณใช้ระบบอัตโนมัติในทางที่ไม่ดี อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติอย่างเหมาะสมได้หลายวิธี โดยไม่ต้องเสี่ยงที่จะถูกระงับ เช่นเดียวกับเครื่องมือส่วนใหญ่ วิธีที่คุณใช้เป็นสิ่งสำคัญ

กฏของทวิตเตอร์

Twitter มีกฎสองชุดที่เกี่ยวข้องที่นี่ อันดับแรกคือรายการ ข้อจำกัดของ Twitter ระบบอัตโนมัติมักจะช่วยให้คุณดำเนินการมาตรฐานได้เร็วกว่าปกติมาก โดยใช้สคริปต์และ API แทนที่จะดำเนินการด้วยตนเอง

ขีด จำกัด ของ Twitter ทำหน้าที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ในกิจกรรมที่ Twitter เห็นว่าสมเหตุสมผล หากเป็นเพียงเล็กน้อย โดยทั่วไป การถึงขีดจำกัดเหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดการกระทำที่ผิดธรรมชาติอยู่ดี และการเกินขีดจำกัดเหล่านี้ไม่ดีพอที่จะถือว่าเป็นสแปม

ขีดจำกัดแรกคือการดำเนินการ ตามและเลิกติดตาม Twitter ติดตามติดตามและเลิกติดตามกิจกรรม และตั้งค่าสถานะการใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งในเชิงรุก การใช้ทั้งสองอย่างก้าวร้าวเรียกว่า follower churn และขัดต่อเงื่อนไขของ Twitter อย่างมาก คุณสามารถอ่านบทวิเคราะห์ของฉันได้ที่นี่ เวอร์ชันสั้นค่อนข้างง่าย: อย่าทำอย่างนั้น

Twitter ยังระบุเฉพาะเจาะจงว่าการ ติดตามหรือเลิกติดตามแบบอัตโนมัติหรือเป็นกลุ่ม เป็นการกระทำที่ถูกแบน นี่คือเหตุผลที่แทบทุกเครื่องมืออัตโนมัติของ Twitter ไม่ได้ติดตามและเลิกติดตาม หรือเพียงแสดงบัญชีให้คุณเห็นและต้องการให้คุณติดตามหรือเลิกติดตามด้วยตนเอง เกี่ยวกับคำแนะนำมากกว่าการดำเนินการ และก็ไม่เป็นไร

สามารถดูข้อจำกัดทางเทคนิคสำหรับบัญชีได้ที่นี่

• คุณไม่สามารถส่งข้อความโดยตรงเกิน 1,000 ข้อความต่อวัน
• คุณไม่สามารถส่งมากกว่า 2,400 ทวีตต่อวัน รวมถึงการรีทวีต โดยแบ่งออกเป็นส่วนๆ ครึ่งชั่วโมง ไม่เกิน 50 ต่อชั่วโมง
• คุณไม่สามารถติดตามผู้คนมากกว่า 1,000 คนต่อวันเป็นขีดจำกัดแบบตายตัว โดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัดที่ตามมาอย่างก้าวร้าว

ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่สามารถทำการเรียก API ได้เกินจำนวนที่กำหนดโดยใช้แอพในช่วงเวลาที่กำหนด ขีดจำกัดแบบกว้างคือ 15 คำขอ GET ทุกๆ 15 นาที หรือ 180 สายทุกๆ 15 นาที API hooks บางประเภทมีข้อจำกัดของตัวเองเช่นกัน บางประเภทสูงกว่าและต่ำกว่า คุณสามารถดูรายการทั้งหมดได้ที่นี่ ในส่วนนักพัฒนา Twitter

ข้อจำกัดของ API ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณควรทราบในฐานะผู้ใช้ปลายทาง แต่เป็นสิ่งที่นักพัฒนาแอปต้องคำนึงถึง หากนักพัฒนาแอปพยายามเกินขีดจำกัดอัตรา ผู้ใช้จะพบว่าตนเองไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ หากปัญหายังคงอยู่ แอปอาจพบว่าโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ถูกเพิกถอนเนื่องจากมีการเข้าถึงมากเกินไป

ในฐานะผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติจริงๆ สิ่งที่คุณควรกังวลไม่ใช่การจำกัดอัตรา API แต่เกี่ยวกับกรณีการใช้งานเฉพาะที่ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน Twitter เฉพาะในกรณีที่คุณกำลังพัฒนาสคริปต์ที่กำหนดเอง – และ Zapier ไม่นับ – คุณต้องกังวลเกี่ยวกับ API

ใช้กรณี

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติได้หลายวิธี ฉันได้ระบุตัวเลือกต่างๆ ไว้ด้านล่าง และให้คะแนนพวกเขาเป็น Perfectly Fine, A Little Sketchy หรือ Worth Suspension

1: ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อรีทวีตเนื้อหาจากบัญชีที่เลือกมาอย่างดี

คำตัดสิน: Perfectly Fine.

เป็นไปได้ทั้งหมดที่จะใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อดูแลจัดการเนื้อหาที่ดีสำหรับไซต์ของคุณ คุณสามารถทำได้สองสามวิธี ตัวอย่างเช่น คุณอาจสร้างรายชื่อผู้มีอิทธิพลและรีทวีตโพสต์ที่พวกเขาสร้างโดยอัตโนมัติ คุณอาจวางตำแหน่งบัญชีของคุณเป็นแหล่งข่าวอุตสาหกรรมและรีทวีตเนื้อหาจากแหล่งข่าวอื่น คุณอาจใช้บริการอัตโนมัติ เช่น Buffer เพื่อกำหนดเวลาและโพสต์เนื้อหาโดยอัตโนมัติเมื่อคุณพบเนื้อหาทางออนไลน์ ไม่ว่าจะจากฟีดโซเชียลมีเดียอื่นๆ หรือจากเว็บ

สิ่งสำคัญสำหรับกรณีการใช้งานเหล่านี้คือ คุณคือ a) เลือกเนื้อหาที่คุณโพสต์โดยอัตโนมัติอย่างระมัดระวัง และ b) ไม่เกินขีดจำกัดอัตรา Twitter สำหรับการรีทวีตของคุณ การโพสต์บ่อยๆ อาจเป็นเรื่องง่าย เมื่อคุณรีทวีตทุกอย่างที่คนอื่นโพสต์โดยไม่เลือกปฏิบัติ

2: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

คำตัดสิน: Perfectly Fine.

อันนี้ถูกกล่าวถึงโดยเฉพาะว่าเป็นกรณีการใช้งานอัตโนมัติที่ถูกต้องในกฎการทำงานอัตโนมัติทั่วไปของ Twitter แนวคิดก็คือเมื่อมีคนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ คุณใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อตอบกลับอย่างเหมาะสม

ตอนนี้ แม้ว่า Twitter จะอนุญาต ฉันก็ขอเตือนคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความรู้สึกที่ถูกต้องจากโพสต์ที่คุณตอบกลับโดยอัตโนมัตินั้นค่อนข้างยุ่งยาก คุณไม่ต้องการที่จะเพียงแค่โพสต์ "ขอบคุณ!" ตอบกลับความคิดเห็นใดๆ เพราะคุณจะขอบคุณผู้คนสำหรับความคิดเห็นเชิงลบ ดูหมิ่น และความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้อง

ระบบอัตโนมัติในแง่ของการตอบกลับอัตโนมัติควรใช้กับบัญชีบริการลูกค้ามากกว่าบัญชีแบรนด์ทั่วไป คุณยังสามารถใช้กลไกการตอบกลับอัตโนมัติเฉพาะเพื่อตั้งค่าการตอบสนองตามความคิดเห็นหรือคำสำคัญ หากคุณรู้สึกอยากผจญภัยจริงๆ คุณสามารถใช้คุณลักษณะขั้นสูงบางอย่างเพื่อแก้ปัญหาการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานโดยไม่ต้องให้ตัวแทนเข้ามา

3: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตอบกลับผู้ใช้ผ่านข้อความโดยตรง

คำตัดสิน: Perfectly Fine.

นี่เป็นอีกกรณีหนึ่งที่ Twitter มีให้ และจริง ๆ แล้วเป็นกรณีที่พวกเขาได้ทดลองเพื่อทำให้สามารถทำงานได้มากขึ้น Twitter ได้ใช้แชทบอทหลากหลายรูปแบบ ซึ่งเป็นเอ็นจิ้นกึ่ง AI ที่สามารถช่วยบริการลูกค้า สนทนา หรือเพียงแค่โฆษณาที่ปรับแต่งเฉพาะสำหรับผู้ใช้ พวกเขาสามารถตอบกลับได้ทางข้อความโดยตรง ทวีต หรือแม้แต่ผ่านโฆษณา ซึ่งคุณสามารถดูได้ที่นี่

คุณยังมีประโยชน์ในระดับอุดมศึกษา เช่น คนที่ป้อน AI เรื่องราว เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย และข้อมูลเกี่ยวกับพ่อของเขาก่อนที่พ่อจะเสียชีวิต ผลที่ได้คือบอทที่สามารถสนทนาและรู้สึกเหมือนคุยกับพ่อของเขามาก สิ่งนี้ทำผ่าน Facebook Messenger แต่สิ่งที่คล้ายกันจะไม่มีปัญหากับ Twitter

4: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อให้บริการที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ติดตามของคุณ

คำตัดสิน: Perfectly Fine.

มีข้อแม้สำหรับคำตัดสินที่นี่ บริการที่คุณให้จะต้องยังคงมีประโยชน์ตราบเท่าที่คุณให้บริการ หากคุณกำลังให้บริการอัตโนมัติที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ของคุณหรือมีคะแนนความสามารถในการใช้งานที่ไม่ดี คุณอาจพบว่าการเข้าถึงระบบอัตโนมัติของคุณถูกเพิกถอน

ตัวอย่างหนึ่งของการทำงานอัตโนมัติที่เป็นประโยชน์ประเภทนี้ซึ่งฉันได้ยินมาก็คือสายการบินที่ได้รับข้อมูลเที่ยวบิน ลูกค้าสามารถ ping บัญชี Twitter ด้วยข้อมูลเที่ยวบิน และบอทจะค้นหาว่าเที่ยวบินมีความล่าช้าหรือไม่ เวลาเที่ยวบิน และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ มันจะส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ใช้ ช่วยพวกเขาในการวางแผนและให้แน่ใจว่าเที่ยวบินของพวกเขาจะไม่ล่าช้าหรือถูกยกเลิก แม้ว่าจะเป็นการทำงานอัตโนมัติโดยสิ้นเชิง แต่การโต้ตอบแบบ Twitter ก็ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้การสนับสนุน

5: การใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับกลไกที่ทำงานโดยอัตโนมัติ

คำตัดสิน: ร่างเล็ก ๆ น้อย ๆ

ส่วนนี้จะดีหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับกลไกทั้งหมด กฎการทำงานอัตโนมัติของ Twitter ทั่วไป – ลิงก์ด้านบน – สามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ สิ่งใดๆ เช่น เผยแพร่คำหยาบคาย สแปมผู้ใช้ หรือแชร์เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ จะขัดต่อกฎและจะถูกระงับ อย่างไรก็ตาม บัญชีกลไกบางอย่างนั้นใช้ได้อย่างสมบูรณ์ บัญชีหนึ่งคือบัญชี "เหี้ยทุกคำ" ที่เพิ่งอ่านพจนานุกรมและโพสต์ทวีตใหม่สองสามครั้งต่อชั่วโมงพร้อมคำนั้นและคำหยาบคายก่อนหน้านั้น คุณสามารถดูได้ที่นี่

ใช่ ฉันรู้ว่าฉันเพิ่งพูดว่าคำหยาบคายอาจทำให้บัญชีถูกระงับได้ และนั่นเป็นเรื่องจริง ความแตกต่างในที่นี้คือไม่มีการมุ่งร้ายและไม่มีการกำหนดเป้าหมายที่อยู่เบื้องหลังบัญชีนี้ แน่นอนว่าการเลือกคำบางคำอาจเป็นอันตรายโดยบังเอิญหรือเป็นการล่วงละเมิด แต่ก็ทำอย่างชัดเจนเพื่อความครบถ้วนสมบูรณ์ ไม่ใช่เพื่อการโจมตีโดยตรง นอกจากนี้ยังไม่แพร่ภาพไปยังใคร ไม่มีการแท็ก ไม่มีแฮชแท็ก ไม่มี DM มันเป็นเพียงรายการคำศัพท์

นี้อยู่ภายใต้ส่วน B1 ในกฎการทำงานอัตโนมัติ “หากคุณปฏิบัติตามกฎอื่นๆ ทั้งหมด คุณสามารถโพสต์ทวีตอัตโนมัติเพื่อความบันเทิง ข้อมูล หรือความแปลกใหม่”

6: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่ไม่พึงประสงค์

คำตัดสิน: ร่างเล็ก ๆ น้อย ๆ

การส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์อาจเป็นเรื่องที่ถูกต้องตามกฎหมายหรืออาจเป็นการระงับแทบจะในทันที และทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ดำเนินการเพื่อทริกเกอร์ข้อความหรือไม่ มีคนที่ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่ง DM ต้อนรับให้กับทุกคนที่ติดตามพวกเขา นั่นเป็นข้อความที่ไม่พึงประสงค์ในทางเทคนิค แต่ค่อนข้างถูกต้องหากน่ารำคาญเล็กน้อย คุณจะไม่ถูกแบนจากการทำเช่นนั้น อย่างน้อยก็เว้นเสียแต่ว่ามีคนสองสามพันคนติดตามคุณ และคุณพยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัด DM แต่คุณอาจรำคาญบางคน

อย่างไรก็ตาม หากคุณเริ่มส่งข้อความถึงคนที่ไม่ติดตามคุณ เช่น คนที่ใช้ชื่อแบรนด์ของคุณ คนที่ใช้คีย์เวิร์ด หรือคนที่โพสต์ในแฮชแท็ก เป็นต้น แสดงว่าคุณอยู่ในสถานะถูกระงับอย่างถาวร อาณาเขต. โดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนกับสแปมอีเมล แต่แย่กว่านั้นเนื่องจาก Twitter ไม่มีกล่องจดหมายสแปมที่กรองวิธีที่ Gmail ทำ

7: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเผยแพร่ข้อความเดียวกันในหลายบัญชี

คำตัดสิน: มูลค่าการระงับ

Twitter ไม่มีกฎห้ามการใช้หลายบัญชี อย่างไรก็ตาม คุณสามารถถูกระงับได้หากคุณใช้หลายบัญชีเพื่อเผยแพร่ข้อความเดียวกัน คุณสามารถรีทวีตบัญชีหนึ่งจากอีกบัญชีหนึ่งได้ แต่โดยทั่วไปคุณต้องการเก็บข้อความที่แตกต่างกันออกไป บัญชีแบรนด์หนึ่งบัญชี บัญชีบริการลูกค้าหนึ่งบัญชี และบัญชีส่วนตัวหนึ่งบัญชีก็ใช้ได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพยายามสร้างบัญชีแบรนด์ที่แตกต่างกันสองหรือสามบัญชี และพวกเขาทั้งหมดพูดถึงเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน Twitter คิดว่าคุณกำลังพยายามหลอกล่อเทรนด์หรือเปิดเผยเมื่อคุณไม่สมควรได้รับมัน ถือว่าเป็นการเอารัดเอาเปรียบและสามารถนำไปสู่การระงับได้

8: การใช้ระบบอัตโนมัติและหลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงการจำกัดอัตรา

คำตัดสิน: มูลค่าการระงับ

มีการจำกัดอัตราด้วยเหตุผล หาก Twitter พิจารณาแล้วว่าคุณกำลังพยายามใช้หลายบัญชีเพื่อให้ได้อัตราที่จำกัด พวกเขาสามารถระงับคุณได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือ

จริงๆ แล้วคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ แต่ในขณะเดียวกัน คุณอาจรู้แน่ชัดว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ถ้าคุณรู้เกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราตั้งแต่แรก นั่นไม่ใช่กฎประเภทที่คุณเพิ่งทำผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ

9: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเลิกติดตามทุกคนที่ไม่ตรงตามเกณฑ์

คำตัดสิน: ร่างเล็ก ๆ น้อย ๆ

อันนี้ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นขึ้นอยู่กับว่าคุณทำจริงอย่างไร หากคุณใช้แอปอย่าง Twitonomy เพื่อสแกนคนที่คุณติดตามและระบุทุกคนที่ไม่ได้ทวีตมาเป็นเวลากว่าหนึ่งปี ก็ไม่เป็นไร หากคุณผ่านและเลิกติดตามทีละรายการ โดยใช้การดำเนินการด้วยตนเอง แม้จะผ่านแดชบอร์ด Twitonomy คุณก็ไม่เป็นไร แม้ว่าคุณอาจต้องการหลีกเลี่ยงการทำมากกว่าสองสามโหลในหนึ่งวัน หากคุณต้องเริ่มสคริปต์ที่เลิกติดตามพวกเขาทั้งหมดทีละตัว นั่นจะทำให้คุณถูกระงับ

คุณจะมีความคล่องตัวเล็กน้อยกับสิ่งนี้หากสิ่งที่คุณทำคือเลิกติดตาม อย่างไรก็ตาม หากคุณจับคู่กับการติดตามจำนวนมากในสัปดาห์ก่อนการกระทำของคุณ คุณจะเห็นได้ว่าเป็นการปั่นผ่านการติดตามหรือการตกปลาเพื่อติดตาม และนั่นเป็นการระงับที่ชัดเจน

10: การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผู้ติดตามใหม่ทุกคนในรายการ Twitter

คำตัดสิน: มูลค่าการระงับ

การเพิ่มบุคคลลงในรายการนั้นใช้ได้ แต่การเพิ่มพวกเขาลงในรายการเป็นกลุ่มนั้นไม่สามารถทำได้ สำหรับข้อนี้ จะเป็นบรรทัดสุดท้ายในแนวทางการทำงานอัตโนมัติ “คุณไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ Twitter ในรายการหรือเพิ่มทวีตในคอลเลกชันในลักษณะที่เป็นกลุ่มหรือตามอำเภอใจ การเพิ่มผู้ใช้ที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากในรายการถือเป็นการละเมิดกฎของ Twitter”

นี่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่การเลือกมีความสำคัญ การเพิ่มตามอำเภอใจจะฆ่าบัญชีของคุณ แต่การเพิ่มทุกคนที่ทวีตเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งจะไม่ถูกเลือกปฏิบัติ ฉันจะไม่เสี่ยงแม้ว่า; รายการอัตโนมัติไม่คุ้มค่าอยู่แล้ว

มีกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้อื่น ๆ อีกหลายสิบกรณี ฉันแนะนำให้คุณอ่านแนวทางการทำงานอัตโนมัติอย่างละเอียดและใช้วิจารณญาณของคุณเอง ค่อนข้างชัดเจนว่า Twitter ต้องการให้แพลตฟอร์มของตนใช้งานอย่างไร และหากคุณกำลังพยายามหลีกเลี่ยงกฎ ก็อย่าทำอย่างนั้น