هل يمكن أن يتم حظرك على تويتر لاستخدام الأتمتة؟

يمكن لـ Twitter تعليق حسابك وسوف يقوم بذلك إذا كنت تستخدم الأتمتة بطريقة سيئة. ومع ذلك ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الأتمتة بشكل مناسب ، دون التعرض لخطر التعليق. كما هو الحال مع معظم الأدوات ، فإن كيفية استخدامها هي المهمة.

قوانين تويتر

لدى Twitter مجموعتان من القواعد ذات الصلة هنا. الأول هو قائمة قيود تويتر . تتيح لك الأتمتة غالبًا اتخاذ الإجراءات القياسية بشكل أسرع من المعتاد ، باستخدام البرامج النصية وواجهات برمجة التطبيقات بدلاً من الإجراءات اليدوية.

تُعد حدود Twitter بمثابة حدود قصوى للنشاط الذي يعتبره Twitter معقولًا ، إذا كان قليلاً في النهاية القصوى. بشكل عام ، من المحتمل أن يؤدي الوصول إلى هذه الحدود إلى بعض الإجراءات غير الطبيعية على أي حال ، وتجاوز هذه الحدود أمر سيء بدرجة كافية ليتم اعتباره بريدًا عشوائيًا.

الحد الأول هو إجراءات المتابعة وإلغاء المتابعة . يقوم مراقبو Twitter بمتابعة النشاط وإلغاء متابعته ، ويضعون علامة على الاستخدام العدواني لأي منهما. يُطلق على الاستخدام العدواني لكليهما اسم `` زبد المتابعين '' ، وهو مخالف تمامًا لشروط تويتر. يمكنك قراءة تحليلي لها هنا. النسخة القصيرة بسيطة جدًا: لا تفعل ذلك.

يستدعي Twitter أيضًا على وجه التحديد المتابعة التلقائية أو الجماعية أو إلغاء المتابعة كإجراء محظور. هذا هو السبب في أن كل أداة أتمتة على Twitter تقريبًا إما لا تتبع أو تلغي المتابعة ، أو تكتفي بتقديم الحسابات لك وتتطلب منك المتابعة يدويًا أو إلغاء المتابعة. يتعلق الأمر بالتوصية أكثر مما يتعلق بالإجراء ، ولا بأس بذلك.

يمكن الاطلاع على القيود الفنية للحسابات هنا.

• لا يمكنك إرسال أكثر من 1000 رسالة مباشرة يوميًا.
• لا يمكنك إرسال أكثر من 2400 تغريدة في اليوم ، بما في ذلك التغريدات ، مقسمة إلى مقاطع مدتها نصف ساعة ؛ لا يزيد عن 50 في الساعة.
• لا يمكنك متابعة أكثر من 1000 شخص يوميًا كحد أقصى ، بغض النظر عن القيود التالية العدوانية.

علاوة على كل ذلك ، لا يمكنك إجراء أكثر من عدد معين من مكالمات واجهة برمجة التطبيقات باستخدام أحد التطبيقات في فترة معينة. الحد الأقصى هو 15 طلب GET كل 15 دقيقة ، أو 180 مكالمة كل 15 دقيقة. أنواع معينة من خطاطيف API لها قيودها الخاصة أيضًا ، بعضها أعلى وبعضها أقل. يمكنك مشاهدة القائمة الكاملة هنا ، في قسم مطوري Twitter.

قيود API ليست بالضرورة شيئًا يجب أن تكون على دراية به كمستخدم نهائي. بدلاً من ذلك ، فهي شيء يحتاج مطور التطبيق إلى مراعاته. إذا حاول مطور التطبيق تجاوز حدود السعر ، فسيجد المستخدمون أنفسهم غير قادرين على معالجة الطلبات. إذا استمرت المشكلة ، فقد يجد التطبيق أن رمز المصادقة المميز الخاص به قد تم إبطاله بسبب الوصول المفرط.

بصفتك مستخدمًا مهتمًا باستخدام الأتمتة فعليًا ، ما يجب أن تقلق بشأنه ليس حدود معدل واجهة برمجة التطبيقات ، ولكن حول حالات الاستخدام المحددة التي تنتهك شروط استخدام تويتر. فقط إذا كنت تقوم بتطوير برنامج نصي مخصص - ولا يحتسب Zapier - يجب أن تهتم بواجهة برمجة التطبيقات.

استخدم حالات

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام الأتمتة. لقد أدرجت خيارات مختلفة أدناه ، ومنحتهم درجة إما Perfectly Fine أو A Little Sketchy أو Worth Suspension.

1: استخدام الأتمتة لإعادة تغريد المحتوى من حسابات مختارة بعناية.

الحكم: جيد للغاية.

من الممكن تمامًا استخدام الأتمتة لتنظيم محتوى جيد لموقعك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قائمة قصيرة بالمؤثرين وإعادة تغريد المنشورات التي يقومون بنشرها تلقائيًا. يمكنك وضع حسابك كمصدر لأخبار الصناعة وإعادة تغريد المحتوى من مصادر الأخبار الأخرى. يمكنك أيضًا استخدام خدمة آلية مثل Buffer لجدولة المحتوى ونشره تلقائيًا كما تجده عبر الإنترنت ، إما من موجزات الوسائط الاجتماعية الأخرى أو من الويب.

المفتاح لحالات الاستخدامات هذه هو أنك أ) تختار بعناية المحتوى الذي تنشره تلقائيًا ، و ب) لا تتجاوز حدود معدل Twitter مع إعادة تغريدك. يمكن أن يكون النشر أمرًا سهلاً ، كثيرًا ، عندما تعيد تغريد كل ما ينشره الآخرون بشكل عشوائي.

2: استخدام الأتمتة للرد على المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

الحكم: جيد للغاية.

تم ذكر هذا في الواقع على وجه التحديد كحالة استخدام صالحة للأتمتة في قواعد الأتمتة العامة في Twitter. الفكرة هي أنه عندما يتفاعل شخص ما مع المحتوى الخاص بك ، فإنك تستخدم المجيب التلقائي للرد بشكل مناسب.

الآن ، حتى لو سمح Twitter بذلك ، فأنا أحذرك من ذلك. من الصعب جدًا التأكد من حصولك على المشاعر الصحيحة من المشاركات التي ترد عليها تلقائيًا. أنت لا تريد فقط إرسال "شكرًا!" الرد على أي تعليق ، لأنك حينها ستوجه الشكر للناس على التعليقات السلبية والإهانات والتعليقات غير ذات الصلة.

من الأفضل استخدام الأتمتة من حيث المستجيبين الآليين مع حساب خدمة العملاء بدلاً من حساب العلامة التجارية العام. يمكنك أيضًا استخدام محركات استجابة تلقائية محددة لإعداد استجابات تستند إلى المشاعر أو الكلمات الرئيسية. إذا كنت تشعر حقًا بالمغامرة ، فيمكنك استخدام بعض الميزات الأكثر تقدمًا لحل أسئلة خدمة العملاء الأساسية دون الحاجة إلى ممثل للتدخل.

3: استخدام الأتمتة للرد على المستخدمين عبر الرسائل المباشرة.

الحكم: جيد للغاية.

هذه حالة استخدام أخرى يوفرها Twitter ، وهي في الواقع حالة جربوا لجعلها أكثر قابلية للتطبيق. يستخدم Twitter العديد من الاستخدامات لروبوتات الدردشة ، وهي محركات شبه تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها المساعدة في توفير خدمة العملاء أو المحادثات أو مجرد إعلانات مخصصة محددة للمستخدمين. وهي متاحة للرد عبر الرسائل المباشرة أو التغريدات أو حتى من خلال الإعلانات التي يمكنك رؤيتها هنا.

لديك أيضًا استخدامات من الدرجة الثالثة ، مثل الرجل الذي أطعم الذكاء الاصطناعي الكثير من القصص والحكايات والبيانات عن والده قبل وفاة ذلك الأب. وكانت النتيجة روبوتًا يمكنه إجراء محادثات ويشعر كثيرًا وكأنه يتحدث إلى والده. تم ذلك عبر Facebook Messenger ، لكن شيئًا مشابهًا لن يكون مشكلة في Twitter.

4: استخدام الأتمتة لتقديم خدمة مفيدة لمتابعيك.

الحكم: جيد للغاية.

هناك تحذير للحكم هنا ؛ يجب أن تظل الخدمة التي تقدمها مفيدة طالما أنك تقدمها. إذا كنت تقدم خدمة آلية غير مفيدة لمستخدميك أو ذات تصنيف قابلية استخدام ضعيف ، فقد تجد أن الوصول إلى التشغيل الآلي قد تم إبطاله.

أحد الأمثلة على هذا النوع من الأتمتة المفيدة التي سمعت عنها كان شركة طيران تم تزويدها بمعلومات الرحلة. يمكن للعملاء اختبار اتصال حساب Twitter بمعلومات الرحلة ، وسيبحث الروبوت عما إذا كانت الرحلة قد تأخرت أم لا ، ووقت الرحلة ، وغيرها من المعلومات المفيدة. سيقدم هذه المعلومات إلى المستخدم ، ويساعدهم في التخطيط والتأكد من عدم تأجيل رحلاتهم أو إلغاؤها. على الرغم من كونه آليًا بالكامل ، فهو نوع التفاعل الذي يسعد تويتر بدعمه.

5: استخدام الأتمتة في وسيلة للتحايل تعمل تلقائيًا.

الحكم: سطحي قليلا.

ما إذا كان هذا الشخص جيدًا أم لا يعتمد كليًا على وسيلة التحايل. يمكن أن تساعدك قواعد أتمتة Twitter العامة - المرتبطة أعلاه - في معرفة ذلك. أي شيء يبث ، على سبيل المثال ، لغة نابية أو يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدمين أو يشارك محتوى للبالغين سيكون مخالفًا للقواعد وسيتم تعليقه. ومع ذلك ، فإن بعض حسابات التحايل صحيحة تمامًا. أحد هذه الحسابات هو حساب "اللعنة على كل كلمة" الذي يمر عبر القاموس فقط ، وينشر تغريدة جديدة تحتوي على الكلمة والألفاظ النابية قبلها بضع مرات في الساعة. يمكنك أن ترى هنا.

نعم ، أعلم أنني قلت للتو أن الألفاظ النابية يمكن أن تؤدي إلى تعليق الحساب ، وهذا صحيح جدًا. الاختلاف هنا هو أنه لا يوجد خبث ولا استهداف وراء هذا الحساب. بالتأكيد ، يمكن أن تكون بعض اختيارات الكلمات خطيرة أو مسيئة بالصدفة ، ولكن من الواضح جدًا أنها تتم من أجل الاكتمال ، وليس من أجل هجوم مباشر. كما أنه لا يبث لأي شخص ، ولا علامات ، ولا علامات تصنيف ، ولا رسائل مباشرة. إنها مجرد قائمة كلمات.

يقع هذا ضمن القسم B1 في قواعد الأتمتة. "شريطة امتثالك لجميع القواعد الأخرى ، يجوز لك نشر تغريدات آلية لأغراض الترفيه أو المعلومات أو الجدة."

6: استخدام الأتمتة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها للمستخدمين.

الحكم: سطحي قليلا.

يمكن أن تكون الرسائل غير المرغوب فيها مشروعة أو يمكن أن تكون تعليقًا فوريًا تقريبًا ، وكل هذا يتوقف على ما إذا كان المستخدم قد اتخذ إجراءً لتشغيل الرسالة أم لا. هناك أشخاص يستخدمون الأتمتة لإرسال رسالة مباشرة ترحيبية إلى أي شخص يتابعهم. هذه من الناحية الفنية رسالة غير مرغوب فيها ، لكنها شرعية نسبيًا ، وإن كانت مزعجة بعض الشيء. لن يتم حظرك بسبب القيام بذلك - على الأقل ليس إلا إذا تابعك بضعة آلاف من الأشخاص وحاولت الالتفاف على حد DM - ولكن قد تزعج بعض الأشخاص.

ومع ذلك ، إذا بدأت في إرسال رسائل إلى الأشخاص الذين لا يتابعونك - الأشخاص الذين يستخدمون اسم علامتك التجارية ، أو الأشخاص الذين يستخدمون كلمة رئيسية ، أو الأشخاص الذين ينشرون في علامة تصنيف ، على سبيل المثال - فأنت بحزم في Worth Suspension إِقلِيم. إنه يشبه تمامًا البريد الإلكتروني العشوائي ، ولكنه أسوأ من ذلك ، نظرًا لأن Twitter لا يحتوي على البريد الإلكتروني العشوائي الذي يقوم بتصفية البريد الإلكتروني بالطريقة التي يعمل بها شيء مثل Gmail.

7: استخدام الأتمتة لبث نفس الرسالة على حسابات متعددة.

الحكم: يستحق التعليق.

تويتر ليس لديه قاعدة ضد استخدام حسابات متعددة. ومع ذلك ، يمكن أن يتم تعليقك إذا كنت تستخدم حسابات متعددة لبث نفس الرسالة. يمكنك إعادة تغريد حساب من حساب آخر ، لكنك عمومًا تريد الاحتفاظ برسائل مختلفة جدًا عبرها. يعد حساب علامة تجارية واحدة وحساب خدمة عملاء واحد وحساب شخصي واحدًا جيدًا بشكل عام. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول إنشاء حسابين أو ثلاثة حسابات مختلفة للعلامة التجارية وكلهم يتحدثون عن محتوى مشابه ، يعتقد تويتر أنك تحاول التلاعب بالاتجاهات أو الظهور عندما لا تستحق ذلك. يعتبر استغلالي ويمكن أن يؤدي إلى التعليق.

8: استخدام الأتمتة والحسابات المتعددة للتحايل على حدود الأسعار.

الحكم: يستحق التعليق.

حدود السعر في مكانها لسبب ما. إذا قرر Twitter أنك تحاول استخدام حسابات متعددة للالتفاف حول حدود الأسعار هذه ، فيمكنهم تعليق حسابك دون اللجوء إلى اللجوء.

لا يوجد حقًا ما يمكنك فعله حيال ذلك ، ولكن في نفس الوقت ، ربما كنت تعرف بالضبط ما كنت تفعله إذا كنت تعرف حدود المعدل في المقام الأول. هذا ليس نوع القاعدة الذي تخالفه عن طريق الخطأ.

9: استخدام الأتمتة لإلغاء متابعة كل من لا يستوفي المعايير.

الحكم: سطحي قليلا.

هذا ، كما ذكرت أعلاه ، يعتمد على كيفية قيامك بذلك بالفعل. إذا كنت تستخدم تطبيقًا مثل Twitonomy لفحص الأشخاص الذين تتابعهم وتحديد كل شخص لم يقم بالتغريد خلال أكثر من عام ، فلا بأس بذلك. إذا مررت بعد ذلك وألغيت متابعة كل منها واحدًا تلو الآخر ، باستخدام الإجراءات اليدوية - حتى من خلال لوحة معلومات Twitonomy - فأنت بخير ، على الرغم من أنك قد ترغب في تجنب القيام بأكثر من بضع عشرات في اليوم. إذا كنت ستبدأ نصًا برمجيًا ألغيت متابعته جميعًا واحدًا تلو الآخر ، فسيؤدي ذلك إلى تعليقك.

سيكون لديك القليل من المرونة مع هذا إذا كان كل ما تفعله هو إلغاء المتابعة. ومع ذلك ، إذا قمت بربطها بالكثير من المتابعات في الأسابيع التي سبقت الإجراء الخاص بك ، فيمكن أن يُنظر إليك على أنك تخوض في المتابعين أو تبحث عن المتابعين ، وهذا تعليق محدد.

10: استخدام الأتمتة لإضافة كل متابع جديد إلى قائمة Twitter.

الحكم: يستحق التعليق

لا بأس من إضافة أشخاص إلى قائمة ، لكن إضافتهم إلى قائمة بشكل مجمّع ليست كذلك. بالنسبة لهذا ، فهو السطر الأخير في إرشادات الأتمتة. "لا يجوز لك إضافة مستخدمي Twitter إلى القوائم أو إضافة تغريدات إلى المجموعات بطريقة مجمعة أو عشوائية. تعد إضافة عدد كبير من المستخدمين غير المرتبطين إلى القوائم انتهاكًا لقواعد تويتر ".

مرة أخرى ، هذه واحدة من تلك التي يكون فيها الاختيار مهمًا. ستقتل الإضافات العشوائية حسابك ، لكن إضافة كل من يغرد حول موضوع معين ليس عشوائيًا. لن أخاطر بذلك ، رغم ذلك ؛ القوائم الآلية ليست مجدية على أي حال.

هناك ، بالطبع ، العشرات من حالات الاستخدامات الممكنة الأخرى. أوصي بأن تقرأ إرشادات الأتمتة جيدًا وأن تستخدم حكمك الخاص. من الواضح تمامًا كيف يريد Twitter استخدام منصته ، وإذا كنت تحاول الالتفاف على قاعدة ، حسنًا ... لا تفعل ذلك.