Bisakah Anda Diblokir di Twitter karena Menggunakan Otomatisasi?

Twitter dapat dan akan menangguhkan akun Anda jika Anda menggunakan otomatisasi dengan cara yang buruk. Namun, ada banyak cara Anda dapat menggunakan otomatisasi dengan tepat, tanpa risiko ditangguhkan. Seperti kebanyakan alat, cara Anda menggunakannya yang penting.

Aturan Twitter

Twitter memiliki dua set aturan yang relevan di sini. Yang pertama adalah daftar batasan Twitter . Otomatisasi sering memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan standar lebih cepat dari biasanya, menggunakan skrip dan API daripada tindakan manual.

Batasan Twitter berfungsi sebagai pembatasan aktivitas yang dianggap wajar oleh Twitter, jika sedikit berlebihan. Umumnya, mencapai batas ini mungkin akan menghasilkan beberapa tindakan yang tidak wajar, dan melampauinya sudah cukup buruk untuk dianggap sebagai spam.

Batas pertama adalah pada tindakan mengikuti dan berhenti mengikuti . Twitter memantau aktivitas mengikuti dan berhenti mengikuti, dan menandai penggunaan agresif salah satunya. Penggunaan keduanya secara agresif disebut churn pengikut, dan itu sangat bertentangan dengan ketentuan Twitter. Anda dapat membaca analisis saya di sini. Versi singkatnya cukup sederhana: jangan lakukan itu.

Twitter juga secara khusus menyebut mengikuti atau berhenti mengikuti otomatis atau massal sebagai tindakan yang dilarang. Inilah sebabnya mengapa hampir setiap alat otomatisasi Twitter tidak mengikuti dan berhenti mengikuti, atau hanya menyajikan akun kepada Anda dan mengharuskan Anda mengikuti atau berhenti mengikuti secara manual. Ini lebih tentang rekomendasi daripada tentang tindakan, dan itu bagus.

Batasan teknis untuk akun dapat ditemukan di sini.

• Anda tidak dapat mengirim lebih dari 1.000 pesan langsung per hari.
• Anda tidak dapat mengirim lebih dari 2.400 tweet per hari, termasuk retweet, yang dibagi menjadi segmen setengah jam; tidak lebih dari 50 per jam.
• Anda tidak dapat mengikuti lebih dari 1.000 orang per hari sebagai batasan keras, terlepas dari batasan mengikuti yang agresif.

Selain itu, Anda tidak dapat melakukan lebih dari sejumlah panggilan API tertentu menggunakan aplikasi dalam periode tertentu. Batas luasnya adalah 15 permintaan GET setiap 15 menit, atau 180 panggilan setiap 15 menit. Jenis kait API tertentu juga memiliki batasannya sendiri, beberapa lebih tinggi dan beberapa lebih rendah. Anda dapat melihat seluruh daftar di sini, di bagian pengembang Twitter.

Batasan API belum tentu merupakan sesuatu yang harus Anda ketahui sebagai pengguna akhir. Sebaliknya, mereka adalah sesuatu yang perlu diingat oleh pengembang aplikasi. Jika pengembang aplikasi mencoba melampaui batas kecepatan, pengguna akan mendapati diri mereka tidak dapat memproses permintaan. Jika masalah berlanjut, aplikasi mungkin mendapati token autentikasinya dicabut karena akses yang berlebihan.

Sebagai pengguna yang khawatir tentang benar-benar menggunakan otomatisasi, yang harus Anda perhatikan bukanlah batas tingkat API, tetapi tentang kasus penggunaan khusus yang melanggar persyaratan penggunaan Twitter. Hanya jika Anda mengembangkan skrip khusus – dan Zapier tidak masuk hitungan – Anda perlu memperhatikan API.

Gunakan Kasus

Ada banyak cara berbeda untuk menggunakan otomatisasi. Saya telah mencantumkan berbagai opsi di bawah ini, dan memberi mereka nilai Baik Sempurna, Sedikit Sketsa, atau Layak Suspensi.

1: Menggunakan otomatisasi untuk me-retweet konten dari akun yang dipilih dengan cermat.

Putusan: Sangat Baik.

Sangat mungkin untuk menggunakan otomatisasi untuk membuat konten yang bagus untuk situs Anda. Anda dapat melakukan ini dengan beberapa cara. Misalnya, Anda dapat membuat daftar pendek influencer dan me-retweet postingan yang mereka buat secara otomatis. Anda dapat memposisikan akun Anda sebagai sumber berita industri dan me-retweet konten dari sumber berita lain. Anda mungkin juga hanya menggunakan layanan otomatis seperti Buffer untuk menjadwalkan dan secara otomatis memposting konten saat Anda menemukannya secara online, baik dari umpan media sosial lain atau dari web.

Kunci dari kasus penggunaan ini adalah bahwa Anda a) hati-hati memilih konten yang Anda posting secara otomatis, dan b) tidak melebihi batas tingkat Twitter dengan retweet Anda. Sangat mudah untuk memposting, yah, banyak, ketika Anda me-retweet semua yang diposkan orang lain tanpa pandang bulu.

2: Menggunakan otomatisasi untuk menanggapi pengguna yang terlibat dengan konten Anda.

Putusan: Sangat Baik.

Yang ini sebenarnya secara khusus disebutkan sebagai kasus penggunaan yang valid untuk otomatisasi dalam aturan otomatisasi umum Twitter. Idenya adalah ketika seseorang terlibat dengan konten Anda, Anda menggunakan penjawab otomatis untuk merespons dengan tepat.

Sekarang, bahkan jika Twitter mengizinkan ini, saya memperingatkan Anda tentang hal itu. Cukup sulit untuk memastikan Anda mendapatkan sentimen yang tepat dari pos yang Anda tanggapi secara otomatis. Anda tidak ingin hanya memposting "terima kasih!" menanggapi komentar apa pun, karena Anda akan berterima kasih kepada orang-orang atas ulasan negatif, hinaan, dan komentar yang tidak relevan.

Otomatisasi dalam hal penjawab otomatis paling baik digunakan dengan akun layanan pelanggan daripada akun merek umum. Anda juga dapat menggunakan mesin respons otomatis khusus untuk menyiapkan respons berbasis sentimen atau kata kunci. Jika Anda benar-benar ingin bertualang, Anda dapat menggunakan beberapa fitur yang lebih canggih untuk menyelesaikan pertanyaan layanan pelanggan dasar tanpa perlu perwakilan untuk turun tangan.

3: Menggunakan otomatisasi untuk menanggapi pengguna melalui pesan langsung.

Putusan: Sangat Baik.

Ini adalah kasus penggunaan lain yang disediakan Twitter, dan ini sebenarnya salah satu yang telah mereka coba untuk membuatnya lebih layak. Twitter telah bermain dengan berbagai kegunaan untuk chatbots, yang merupakan mesin semi-AI yang dapat membantu menyediakan layanan pelanggan, percakapan, atau hanya iklan khusus yang disesuaikan untuk pengguna. Mereka tersedia untuk merespons melalui pesan langsung, melalui tweet, atau bahkan melalui iklan, yang dapat Anda lihat di sini.

Anda juga memiliki kegunaan tersier, seperti orang yang memberi AI banyak cerita, anekdot, dan data tentang ayahnya sebelum ayahnya meninggal. Hasilnya adalah bot yang dapat melakukan percakapan dan terasa seperti berbicara dengan ayahnya. Ini dilakukan melalui Facebook Messenger, tetapi hal serupa tidak akan menjadi masalah dengan Twitter.

4: Menggunakan otomatisasi untuk memberikan layanan yang bermanfaat bagi pengikut Anda.

Putusan: Sangat Baik.

Ada peringatan untuk putusan di sini; layanan yang Anda berikan harus tetap berguna selama Anda menyediakannya. Jika Anda menyediakan layanan otomatis yang tidak bermanfaat bagi pengguna Anda atau yang memiliki peringkat kegunaan yang buruk, Anda mungkin mendapati akses otomatisasi Anda dicabut.

Salah satu contoh otomatisasi bermanfaat semacam ini yang saya dengar adalah maskapai penerbangan yang diberi informasi penerbangan. Pelanggan dapat melakukan ping ke akun Twitter dengan informasi penerbangan, dan bot akan mencari apakah penerbangan mengalami penundaan, jam berapa, dan informasi berguna lainnya. Ini akan memberikan informasi itu kepada pengguna, membantu mereka merencanakan dan memastikan penerbangan mereka tidak tertunda atau dibatalkan. Meskipun sepenuhnya otomatis, ini adalah jenis interaksi yang sangat didukung oleh Twitter.

5: Menggunakan otomatisasi untuk gimmick yang berjalan secara otomatis.

Putusan: Sedikit Sketsa.

Apakah yang satu ini baik-baik saja tergantung sepenuhnya pada gimmick. Aturan otomatisasi Twitter umum – yang ditautkan di atas – dapat membantu Anda mengetahui hal ini. Apa pun yang, misalnya, menyiarkan kata-kata kotor, mengirim spam ke pengguna, atau membagikan konten dewasa akan melanggar aturan dan akan ditangguhkan. Namun, beberapa akun gimmick benar-benar valid. Salah satu akun tersebut adalah akun "bercinta setiap kata" yang baru saja melalui kamus dan, beberapa kali dalam satu jam, memposting tweet baru dengan kata dan kata-kata kotor sebelumnya. Anda dapat melihatnya di sini.

Ya, saya tahu bahwa saya baru saja mengatakan kata-kata kotor dapat membuat akun ditangguhkan, dan itu sangat benar. Perbedaannya di sini adalah tidak ada kejahatan dan tidak ada penargetan di balik akun ini. Tentu, beberapa pilihan kata bisa secara kebetulan berbahaya atau menyinggung, tapi itu sangat jelas dilakukan demi kelengkapan, bukan karena serangan langsung. Ini juga tidak disiarkan KEPADA siapa pun, tidak ada penandaan, tidak ada tagar, tidak ada DM. Itu hanya daftar kata.

Ini termasuk dalam bagian B1 dalam aturan otomatisasi. “Asalkan Anda mematuhi semua aturan lain, Anda dapat memposting Tweet otomatis untuk tujuan hiburan, informasi, atau hal baru.”

6: Menggunakan otomatisasi untuk mengirim pesan ke pengguna yang tidak diminta.

Putusan: Sedikit Sketsa.

Pesan yang tidak diminta dapat menjadi sah atau dapat berupa penangguhan hampir seketika, dan semuanya tergantung pada apakah pengguna mengambil tindakan untuk memicu pesan atau tidak. Ada orang yang menggunakan otomatisasi untuk mengirim DM selamat datang kepada siapa saja yang mengikuti mereka. Secara teknis itu adalah pesan yang tidak diminta, tetapi relatif sah, jika sedikit mengganggu. Anda tidak akan dilarang untuk melakukannya – setidaknya tidak kecuali beberapa ribu orang mengikuti Anda dan Anda mencoba untuk menghindari batas DM – tetapi Anda mungkin mengganggu beberapa orang.

Namun, jika Anda mulai mengirim pesan kepada orang-orang yang tidak mengikuti Anda – orang yang menggunakan nama merek Anda, orang yang menggunakan kata kunci, atau orang yang memposting dalam tagar, misalnya – maka Anda benar-benar layak untuk ditangguhkan. wilayah. Ini pada dasarnya seperti spam email, tetapi lebih buruk lagi, karena Twitter tidak memiliki pemfilteran spam kotak masuk seperti yang dilakukan Gmail.

7: Menggunakan otomatisasi untuk menyiarkan pesan yang sama di banyak akun.

Putusan: Layak Suspensi.

Twitter tidak memiliki aturan untuk tidak menggunakan banyak akun. Namun, Anda dapat ditangguhkan jika menggunakan beberapa akun untuk menyiarkan pesan yang sama. Anda dapat me-retweet satu akun dari akun lainnya, tetapi umumnya Anda ingin menyimpan pesan yang sangat berbeda di antara mereka. Satu akun merek, satu akun layanan pelanggan, dan satu akun pribadi umumnya baik-baik saja. Namun, jika Anda mencoba membuat dua atau tiga akun merek yang berbeda dan semuanya berbicara tentang konten yang serupa, Twitter menganggap Anda mencoba mempermainkan tren atau mendapatkan eksposur saat Anda tidak pantas mendapatkannya. Ini dianggap eksploitatif dan dapat menyebabkan penangguhan.

8: Menggunakan otomatisasi dan beberapa akun untuk menghindari batas tarif.

Putusan: Layak Suspensi.

Batas tarif diberlakukan karena suatu alasan. Jika Twitter menentukan bahwa Anda mencoba menggunakan beberapa akun untuk mengatasi batas tarif tersebut, mereka dapat dan akan menangguhkan Anda tanpa bantuan.

Sebenarnya tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang hal itu, tetapi pada saat yang sama, Anda mungkin tahu persis apa yang Anda lakukan jika Anda tahu tentang batas tarif di tempat pertama. Itu bukan jenis aturan yang baru saja Anda langgar secara tidak sengaja.

9: Menggunakan otomatisasi untuk berhenti mengikuti semua orang yang tidak memenuhi kriteria.

Putusan: Sedikit Sketsa.

Yang ini, seperti yang saya sebutkan di atas, tergantung pada bagaimana Anda benar-benar melakukannya. Jika Anda menggunakan aplikasi seperti Twitonomy untuk memindai orang yang Anda ikuti dan mengidentifikasi setiap orang yang tidak menge-tweet selama lebih dari setahun, tidak apa-apa. Jika Anda kemudian pergi dan berhenti mengikuti masing-masing satu per satu, menggunakan tindakan manual - bahkan melalui dasbor Twitonomy - Anda baik-baik saja, meskipun Anda mungkin ingin menghindari melakukan lebih dari beberapa lusin dalam sehari. Jika Anda memulai skrip yang berhenti mengikuti semuanya satu demi satu, itu akan membuat Anda ditangguhkan.

Anda akan memiliki sedikit kelonggaran dengan ini jika semua yang Anda lakukan adalah berhenti mengikuti. Namun, jika Anda menggabungkannya dengan banyak pengikut dalam minggu-minggu sebelum tindakan Anda, Anda dapat terlihat seperti mengaduk-aduk pengikut Anda atau memancing untuk mengikuti, dan itu adalah penangguhan yang pasti.

10: Menggunakan otomatisasi untuk menambahkan setiap pengikut baru ke daftar Twitter.

Putusan: Layak Suspensi

Menambahkan orang ke daftar boleh saja, tetapi menambahkan mereka ke daftar secara massal tidak. Untuk yang satu ini, ini adalah baris terakhir dalam pedoman otomatisasi. “Anda tidak boleh menambahkan pengguna Twitter ke daftar atau menambahkan Tweet ke koleksi secara massal atau tanpa pandang bulu. Menambahkan sejumlah besar pengguna yang tidak terkait ke daftar merupakan pelanggaran terhadap Aturan Twitter.”

Sekali lagi, ini adalah salah satu di mana pemilihan itu penting. Menambahkan sembarangan akan membunuh akun Anda, tetapi menambahkan semua orang yang men-tweet tentang topik tertentu tidak sembarangan. Saya tidak akan mengambil risiko itu, meskipun; daftar otomatis tidak ada gunanya.

Tentu saja, ada lusinan kemungkinan kasus penggunaan lainnya. Saya sarankan Anda membaca pedoman otomatisasi secara menyeluruh dan menggunakan penilaian Anda sendiri. Cukup jelas bagaimana Twitter ingin platform mereka digunakan, dan jika Anda mencoba untuk menghindari aturan, yah… jangan.