自動化を使用することで Twitter で禁止されることはありますか?

自動化を悪い方法で使用すると、Twitter はアカウントを一時停止する可能性があります。 ただし、中断されるリスクなしに自動化を適切に使用できる方法はたくさんあります。 ほとんどのツールと同様に、重要なのは使い方です。

ツイッターのルール

Twitter には、ここで関連する 2 つのルール セットがあります。 1 つ目は、 Twitter の制限事項のリストです。 自動化により、多くの場合、手動アクションではなくスクリプトと API を使用して、標準アクションを通常よりもはるかに迅速に実行できます。

Twitter の制限は、Twitter が合理的と考えるアクティビティの上限として機能します。 一般に、これらの制限に達すると何らかの不自然なアクションが発生する可能性が高く、制限を超えるとスパムと見なされるほど悪いものになります。

最初の制限は、フォローとフォロー解除のアクションです。 Twitter は、フォローとフォロー解除のアクティビティを監視し、いずれかの積極的な使用にフラグを立てます。 両方を積極的に使用することはフォロワー チャーンと呼ばれ、Twitter の条件に大きく反します。 ここで私の分析を読むことができます。 短いバージョンは非常に単純です。それをしないでください。

Twitter はまた、禁止行為として、自動化された、または大量のフォローまたはフォロー解除を具体的に呼びかけています。 これが、事実上すべての Twitter 自動化ツールがフォローおよびフォロー解除を行わないか、単にアカウントを表示し、手動でフォローまたはフォロー解除する必要がある理由です。 アクションよりも推奨事項の方が重要であり、それで問題ありません。

アカウントの技術的な制限については、こちらをご覧ください。

• 1 日あたり 1,000 件を超えるダイレクト メッセージを送信することはできません。
• 30 分のセグメントに分割されたリツイートを含め、1 日あたり 2,400 を超えるツイートを送信することはできません。 1時間あたり50以下。
• 積極的なフォロー制限に関係なく、ハード リミットとして 1 日あたり 1,000 人を超えてフォローすることはできません。

さらに、特定の期間内にアプリを使用して特定の数を超える API 呼び出しを行うことはできません。 広範な制限は、15 分ごとに 15 の GET 要求、または 15 分ごとに 180 の呼び出しです。 特定の種類の API フックにも独自の制限があり、高いものと低いものがあります。 リスト全体は、こちらの Twitter 開発者セクションで確認できます。

API の制限は、必ずしもエンド ユーザーとして認識する必要があるものではありません。 むしろ、アプリ開発者が心に留めておく必要があるものです。 アプリ開発者がレート制限を超えようとすると、ユーザーはリクエストを処理できなくなります。 問題が解決しない場合は、過度のアクセスのためにアプリの認証トークンが取り消されている可能性があります。

自動化を実際に使用することを懸念しているユーザーとして、懸念すべきことは API レート制限ではなく、Twitter の使用条件に違反する特定のユース ケースについてです。 API に注意する必要があるのは、カスタム スクリプトを開発している場合 (Zapier は対象外) だけです。

ユースケース

自動化を使用するには、さまざまな方法があります。 以下にさまざまなオプションをリストし、それらに完全に素晴らしい、少し大ざっぱな、または停止する価値があるのいずれかのグレードを付けました.

1: 自動化を使用して、厳選されたアカウントからコンテンツをリツイートします。

評決:完全に問題ありません。

自動化を使用して、サイトに適したコンテンツをキュレートすることは完全に可能です。 これはいくつかの方法で行うことができます。 たとえば、インフルエンサーの短いリストを作成し、彼らの投稿を自動的にリツイートすることができます。 アカウントを業界のニュース ソースとして位置付け、他のニュース ソースのコンテンツをリツイートすることができます。 Buffer のような自動化されたサービスを使用して、他のソーシャル メディア フィードまたは Web からオンラインで見つけたコンテンツをスケジュールして自動的に投稿することもできます。

これらのユース ケースの鍵は、a) 自動的に投稿するコンテンツを慎重に選択すること、および b) リツイートで Twitter のレート制限を超えないことです。 他の人が無差別に投稿したものをすべてリツイートしていると、簡単に投稿できます。

2: 自動化を使用して、コンテンツに関与しているユーザーに応答します。

評決:完全に問題ありません。

これは、実際には、Twitter の一般的な自動化ルールで自動化の有効な使用例として具体的に言及されています。 アイデアは、誰かがあなたのコンテンツに関与したときに、自動応答を使用して適切に応答するというものです.

さて、たとえ Twitter がこれを許可していたとしても、私はそれについてあなたに警告します。 自動的に返信している投稿から適切な感情を得ているかどうかを確認するのは非常に困難です。 「ありがとう！」だけを投稿したくはありません。 否定的なレビュー、侮辱、無関係なコメントに対して人々に感謝することになるからです。

自動応答に関する自動化は、一般的なブランド アカウントではなく、カスタマー サービス アカウントで使用するのが最適です。 また、特定の自動応答エンジンを使用して、センチメント ベースまたはキーワード ベースの応答を設定することもできます。 本当に冒険したい場合は、より高度な機能のいくつかを使用して、担当者が介入することなく、基本的な顧客サービスの質問を解決できます.

3: 自動化を使用して、ダイレクト メッセージを介してユーザーに応答します。

評決:完全に問題ありません。

これは Twitter が提供するもう 1 つの使用例であり、実際には、より実用的なものにするために実験してきたものです。 Twitter は、チャットボットのさまざまな用途を試してきました。チャットボットは、カスタマー サービス、会話、またはユーザー向けにカスタマイズされた特定の広告を提供するのに役立つ半 AI エンジンです。 彼らは、ダイレクトメッセージ、ツイート、またはここに表示されている広告を介して応答することができます.

父親が亡くなる前に、父親に関する大量の物語、逸話、データを AI に与えた男のように、3 次的な用途もあります。 その結果、会話を行うことができ、父親と話しているような気分になるボットができました。 これは Facebook Messenger を介して行われましたが、同様のことは Twitter でも問題ありません。

4: 自動化を使用して、フォロワーに役立つサービスを提供します。

評決:完全に問題ありません。

ここでの評決には注意点があります。 提供するサービスは、提供している限り有用であり続ける必要があります。 ユーザーにとって有益でない自動化されたサービスや、使いやすさの評価が低い自動化されたサービスを提供している場合、自動化へのアクセスが取り消される可能性があります。

私が聞いたこの種の有益な自動化の一例は、フライト情報を提供された航空会社でした。 顧客がフライト情報を Twitter アカウントに送信すると、ボットはフライトに遅延があるかどうか、フライト時間、その他の有用な情報を調べます。 その情報をユーザーに配信し、計画を立て、フライトが遅れたりキャンセルされたりしないようにします。 完全に自動化されているにもかかわらず、これは Twitter が非常に喜んでサポートするインタラクションです。

5：自動で走るギミックにオートメーションを使う。

評決：少し大雑把。

これでいいのかどうかはギミック次第。 上にリンクされている一般的な Twitter 自動化ルールは、これを理解するのに役立ちます。 たとえば、冒とく的な表現を放送したり、ユーザーにスパムを送信したり、アダルト コンテンツを共有したりすることは、規則に違反し、停止されます。 ただし、一部のギミック アカウントは完全に有効です。 そのようなアカウントの 1 つは、辞書を調べて、1 時間に数回、単語とその前に冒とく的な表現を含む新しいツイートを投稿する「すべての単語をファック」アカウントです。 ここで見ることができます。

はい、冒とく的な表現をするとアカウントが停止される可能性があると言いましたが、その通りです。 ここでの違いは、このアカウントの背後に悪意や標的がないことです。 確かに、いくつかの単語の選択は偶然にも危険または攻撃的である可能性がありますが、それは完全を期すために行われたものであり、直接的な攻撃ではありません. また、誰にもブロードキャストしていません。タグ付けも、ハッシュタグも、DMもありません。 ただの単語リストです。

これは、自動化ルールのセクション B1 に該当します。 「他のすべてのルールを順守することを条件に、娯楽、情報提供、またはノベルティの目的で自動ツイートを投稿することができます。」

6: オートメーションを使用して、未承諾のユーザーにメッセージを送信します。

評決：少し大雑把。

未承諾メッセージは正当なものである場合もあれば、ほぼ即座に停止される場合もあります。すべては、ユーザーがメッセージをトリガーするアクションを実行したかどうかによって異なります。 自動化を使用して、フォローしているすべての人にウェルカム DM を送信する人がいます。 これは技術的には一方的なメッセージですが、少し煩わしい場合でも、比較的正当なメッセージです。 少なくとも数千人があなたをフォローしていて、DM の制限を回避しようとしない限り、禁止されることはありませんが、一部の人を苛立たせる可能性があります。

ただし、あなたをフォローしていない人 (たとえば、あなたのブランド名を使用する人、キーワードを使用する人、ハッシュタグを投稿する人など) にメッセージを送信し始めた場合は、確実に停止する価値があります。地域。 これは本質的に電子メール スパムと同じですが、さらに悪いことに、Twitter には Gmail のような受信トレイ スパム フィルタリング機能がありません。

7: 自動化を使用して複数のアカウントに同じメッセージをブロードキャストする。

評決：停止に値する。

Twitter には、複数のアカウントを使用することに対する規則はありません。 ただし、複数のアカウントを使用して同じメッセージをブロードキャストしている場合は、停止される可能性があります。 あるアカウントから別のアカウントをリツイートすることはできますが、一般的には、それらの間で非常に異なるメッセージを維持したいと考えています。 通常、ブランド アカウント、カスタマー サービス アカウント、および個人アカウントが 1 つずつあれば問題ありません。 ただし、2 つまたは 3 つの異なるブランド アカウントを作成しようとしていて、それらがすべて類似したコンテンツについて話している場合、Twitter は、トレンドを操作しようとしている、またはそれに値しないときに露出を得ようとしていると見なします。 搾取的であると見なされ、停止につながる可能性があります。

8: 自動化と複数のアカウントを使用してレート制限を回避する。

評決：停止に値する。

レート制限には理由があります。 複数のアカウントを使用してこれらのレート制限を回避しようとしていると Twitter が判断した場合、Twitter は頼りなく停止することができます。

それについて実際にできることは何もありませんが、同時に、そもそもレート制限について知っていれば、おそらく何をしていたかを正確に知っていたでしょう. うっかり破ってしまうようなルールではありません。

9: 自動化を使用して、基準を満たさないすべての人をフォロー解除します。

評決：少し大雑把。

これは、上で述べたように、実際にどのように行うかによって異なります。 Twitonomy のようなアプリを使用して、フォローしているユーザーをスキャンし、1 年以上ツイートしていないユーザーをすべて特定すれば、問題ありません。 次に、手動アクションを使用して (Twitonomy ダッシュボードを使用しても)、一度に 1 つずつフォローを解除する場合は問題ありませんが、1 日に数十回以上行うのは避けたほうがよいでしょう. それらすべてのフォローを次々に解除するスクリプトを開始すると、停止されます。

フォローを解除するだけなら、多少の余裕はあります。 ただし、アクションに先立つ数週間に多くのフォローと組み合わせると、フォローをかき回したり、フォローバックを探したりしているように見える可能性があり、それは明確な停止です.

10: オートメーションを使用して、すべての新しいフォロワーを Twitter リストに追加します。

評決：停止に値する

リストに人を追加することは問題ありませんが、リストにまとめて追加することはできません。 これは、自動化ガイドラインの最後の行です。 「Twitter ユーザーをリストに追加したり、コレクションにツイートを一括または無差別に追加したりすることはできません。 関係のない多数のユーザーをリストに追加することは、Twitter ルールに違反します。」

繰り返しますが、これは選択が重要な問題の 1 つです。 無差別に追加するとアカウントが削除されますが、特定のトピックについてツイートするすべての人を追加することは無差別ではありません. しかし、私はそれを危険にさらすつもりはありません。 とにかく、自動化されたリストは価値がありません。

もちろん、他にも考えられるユースケースは多数あります。 自動化ガイドラインをよく読んで、ご自身で判断されることをお勧めします。 Twitter が自社のプラットフォームをどのように使用することを望んでいるのかは明らかです。