Poți fi interzis pe Twitter pentru că folosești automatizarea?

Twitter poate și va suspenda contul dvs. dacă utilizați automatizarea într-un mod prost. Cu toate acestea, există o mulțime de moduri în care puteți utiliza automatizarea în mod corespunzător, fără riscul de a fi suspendat. Ca și în cazul majorității instrumentelor, contează modul în care îl utilizați.

Regulile Twitter

Twitter are două seturi de reguli care sunt relevante aici. Prima este lista limitărilor Twitter . Automatizarea vă permite adesea să efectuați acțiuni standard mult mai rapid decât în ​​mod normal, folosind scripturi și API-uri mai degrabă decât acțiuni manuale.

Limitele Twitter servesc ca limite ale activității pe care Twitter o consideră rezonabilă, chiar dacă puțin la extrem. În general, atingerea acestor limite va avea ca rezultat probabil o acțiune nefirească oricum, iar depășirea lor este suficient de rău pentru a fi considerată spam.

Prima limită este pentru acțiunile de urmărire și anulare . Twitter monitorizează activitatea de urmărire și anulare și semnalează utilizarea agresivă a fiecăreia. Utilizarea agresivă a ambelor se numește pierdere de adepți și este foarte împotriva termenilor Twitter. Puteți citi analiza mea aici. Versiunea scurtă este destul de simplă: nu o faceți.

De asemenea, Twitter declară în mod specific urmărirea sau anularea urmăririi automate sau în bloc ca acțiune interzisă. Acesta este motivul pentru care, practic, fiecare instrument de automatizare Twitter fie nu urmărește și nu urmărește, fie pur și simplu vă prezintă conturile și vă solicită să urmăriți sau să nu urmăriți manual. Este mai mult despre recomandare decât despre acțiune și asta e în regulă.

Limitările tehnice pentru conturi pot fi găsite aici.

• Nu puteți trimite mai mult de 1.000 de mesaje directe pe zi.
• Nu puteți trimite mai mult de 2.400 de tweet-uri pe zi, inclusiv retweet-uri, împărțite în segmente de jumătate de oră; nu mai mult de 50 pe oră.
• Nu puteți urmări mai mult de 1.000 de persoane pe zi ca limită strictă, indiferent de limitările agresive.

Pe lângă toate acestea, nu puteți efectua mai mult de un anumit număr de apeluri API folosind o aplicație într-o anumită perioadă. Limita largă este de 15 solicitări GET la fiecare 15 minute sau 180 de apeluri la fiecare 15 minute. Tipuri specifice de cârlige API au propriile lor limitări, unele mai mari și altele mai mici. Puteți vedea întreaga listă aici, în secțiunea dezvoltatori Twitter.

Limitările API nu sunt neapărat ceva de care ar trebui să fii conștient ca utilizator final. Mai degrabă, acestea sunt ceva de care un dezvoltator de aplicații trebuie să țină cont. Dacă un dezvoltator de aplicații încearcă să depășească limitele ratei, utilizatorii se vor afla în imposibilitatea de a procesa solicitările. Dacă problema persistă, aplicația poate găsi jetonul de autentificare revocat pentru acces excesiv.

Ca utilizator preocupat de utilizarea efectivă a automatizării, ceea ce ar trebui să vă îngrijoreze nu sunt limitele ratei API, ci cazurile specifice de utilizare care încalcă termenii de utilizare a Twitter. Doar dacă dezvoltați un script personalizat – iar Zapier nu contează – trebuie să vă preocupați de API.

Cazuri de utilizare

Există o mulțime de moduri diferite în care puteți utiliza automatizarea. Am enumerat mai jos mai multe opțiuni și le-am acordat fie Perfectly Fine, A Little Sketchy sau Worth Suspension.

1: Utilizarea automatizării pentru a retweet conținut din conturi atent selectate.

Verdict: Perfect.

Este complet posibil să utilizați automatizarea pentru a organiza conținut bun pentru site-ul dvs. Puteți face acest lucru în câteva moduri. De exemplu, s-ar putea să construiți o listă scurtă de influenți și să retweeți postările pe care le fac în mod automat. Este posibil să vă poziționați contul ca sursă de știri din industrie și să retweeți conținut din alte surse de știri. De asemenea, puteți utiliza un serviciu automat, cum ar fi Buffer, pentru a programa și a posta automat conținut pe măsură ce îl găsiți online, fie din alte fluxuri de rețele sociale, fie de pe web.

Cheia acestor cazuri de utilizare este că a) selectați cu atenție conținutul pe care îl postați automat și b) nu depășiți limitele ratei Twitter cu retweet-urile dvs. Poate fi ușor să postezi, ei bine, o mulțime, atunci când retweetezi tot ce postează ceilalți fără discernământ.

2: Utilizarea automatizării pentru a răspunde utilizatorilor care interacționează cu conținutul dvs.

Verdict: Perfect.

Acesta este de fapt menționat în mod specific ca un caz de utilizare valid pentru automatizare în regulile generale de automatizare ale Twitter. Ideea este că atunci când cineva interacționează cu conținutul tău, folosești un răspuns automat pentru a răspunde în mod corespunzător.

Acum, chiar dacă Twitter permite acest lucru, vă avertizez cu privire la asta. Este destul de dificil să te asiguri că primești sentimentul potrivit de la postările la care răspunzi automat. Nu vrei să postezi doar un „mulțumesc!” răspuns la orice comentariu, pentru că atunci le vei mulțumi oamenilor pentru recenzii negative, insulte și comentarii irelevante.

Automatizarea în ceea ce privește răspunsurile automate este utilizată cel mai bine cu un cont de serviciu pentru clienți, mai degrabă decât cu un cont general de marcă. De asemenea, puteți utiliza anumite motoare de răspuns automat pentru a configura răspunsuri bazate pe sentimente sau cuvinte cheie. Dacă vă simțiți într-adevăr aventuros, puteți utiliza unele dintre funcțiile mai avansate pentru a rezolva întrebările de bază privind serviciile pentru clienți, fără a fi nevoie să intervină un reprezentant.

3: Utilizarea automatizării pentru a răspunde utilizatorilor prin mesaj direct.

Verdict: Perfect.

Acesta este un alt caz de utilizare oferit de Twitter și, de fapt, este unul pe care l-au experimentat pentru a face mai viabil. Twitter se joacă cu diverse utilizări pentru chatbot, care sunt motoare semi-AI care pot ajuta la furnizarea de servicii pentru clienți, conversații sau doar publicitate personalizată specifică pentru utilizatori. Sunt disponibili să răspundă prin mesaj direct, prin tweet sau chiar prin reclame, pe care le puteți vedea aici.

Aveți și utilizări terțiare, cum ar fi tipul care a alimentat o IA cu o mulțime de povești, anecdote și date despre tatăl său înainte să moară acel tată. Rezultatul a fost un bot care poate ține conversații și se simte mult ca să vorbească cu tatăl său. Acest lucru a fost făcut prin Facebook Messenger, dar ceva similar nu ar fi nicio problemă cu Twitter.

4: Utilizarea automatizării pentru a oferi un serviciu util urmăritorilor tăi.

Verdict: Perfect.

Există o avertizare la verdict aici; serviciul pe care îl oferiți trebuie să rămână util atâta timp cât îl furnizați. Dacă furnizați un serviciu automatizat care nu este benefic pentru utilizatorii dvs. sau care are o evaluare slabă de utilizare, este posibil să găsiți că accesul dvs. de automatizare este revocat.

Un exemplu de acest tip de automatizare benefică despre care am auzit a fost o companie aeriană care a primit informații despre zboruri. Clienții puteau trimite ping la contul Twitter cu informații despre zbor, iar botul ar căuta dacă zborul a avut sau nu întârzieri, care a fost timpul de zbor și alte informații utile. Ar furniza acele informații utilizatorului, ajutându-l să planifice și să se asigure că zborurile lor nu au fost întârziate sau anulate. În ciuda faptului că este complet automatizat, este genul de interacțiune pe care Twitter o susține cu plăcere.

5: Utilizarea automatizării pentru un truc care rulează automat.

Verdict: Un pic sketch.

Dacă acesta este bine sau nu, depinde în întregime de truc. Regulile generale de automatizare Twitter – legate mai sus – vă pot ajuta să înțelegeți acest lucru. Orice lucru care, de exemplu, transmite blasfemie, trimite spam utilizatorilor sau distribuie conținut pentru adulți ar fi împotriva regulilor și ar fi suspendat. Cu toate acestea, unele conturi gimmick sunt perfect valide. Un astfel de cont este contul „la naiba cu fiecare cuvânt” care trece printr-un dicționar și, de câteva ori pe oră, postează un tweet nou cu cuvântul și blasfemia dinaintea acestuia. O puteți vedea aici.

Da, știu că tocmai am spus că blasfemia poate duce la suspendarea contului și este foarte adevărat. Diferența aici constă în faptul că în spatele acestui cont nu există niciun fel de răutate și nicio direcționare. Sigur, unele alegeri de cuvinte pot fi întâmplător periculoase sau ofensatoare, dar este foarte clar făcut de dragul completității, nu dintr-un atac direct. De asemenea, nu difuzează către nimeni, fără etichetare, fără hashtag-uri, fără DM-uri. Este doar o listă de cuvinte.

Aceasta se încadrează în secțiunea B1 din regulile de automatizare. „Cu condiția să respectați toate celelalte reguli, puteți posta tweet-uri automate în scopuri de divertisment, informațional sau de noutate.”

6: Utilizarea automatizării pentru a trimite mesaje către utilizatori nesolicitate.

Verdict: Un pic sketch.

Mesajele nesolicitate pot fi legitime sau pot fi o suspendare aproape imediată și totul depinde dacă utilizatorul a luat sau nu o acțiune pentru a declanșa mesajul. Există oameni care folosesc automatizarea pentru a trimite un DM de bun venit oricui îi urmărește. Acesta este, din punct de vedere tehnic, un mesaj nesolicitat, dar este relativ legitim, chiar dacă un pic enervant. Nu vei fi interzis pentru că faci asta – cel puțin nu decât dacă câteva mii de oameni te urmăresc și încerci să ocoliți limita DM – dar s-ar putea să enervezi unii oameni.

Dacă, totuși, începi să trimiți mesaje unor persoane care nu te urmăresc – persoane care folosesc numele tău de marcă, persoane care folosesc un cuvânt cheie sau persoane care postează într-un hashtag, de exemplu – atunci ești ferm în Worth Suspension. teritoriu. Este, în esență, la fel ca spam-ul prin e-mail, dar mai rău, deoarece Twitter nu are filtru de spam în căsuța de e-mail așa cum o face Gmail.

7: Utilizarea automatizării pentru a difuza același mesaj pe mai multe conturi.

Verdict: Merită suspendat.

Twitter nu are o regulă împotriva utilizării mai multor conturi. Cu toate acestea, puteți fi suspendat dacă utilizați mai multe conturi pentru a difuza același mesaj. Puteți retweet un cont de la altul, dar, în general, doriți să păstrați mesaje foarte diferite între ele. Un cont de marcă, un cont de serviciu clienți și un cont personal sunt în general ok. Cu toate acestea, dacă încerci să creezi două sau trei conturi de marcă diferite și toate vorbesc despre conținut similar, Twitter crede că încerci să joci tendințele sau să obții expunere atunci când nu meriți asta. Este considerat exploatator și poate duce la suspendare.

8: Utilizarea automatizării și a mai multor conturi pentru a evita limitele ratelor.

Verdict: Merită suspendat.

Limitele ratelor sunt în vigoare dintr-un motiv. Dacă Twitter stabilește că încercați să utilizați mai multe conturi pentru a depăși acele limite de tarife, vă poate și vă va suspenda fără recurs.

Chiar nu poți face nimic în privința asta, dar, în același timp, probabil că știai exact ce faci dacă știai despre limitele ratei în primul rând. Nu este genul de regulă pe care pur și simplu o încalci accidental.

9: Utilizarea automatizării pentru a nu urmări pe toți cei care nu îndeplinesc criteriile.

Verdict: Un pic sketch.

Acesta, așa cum am menționat mai sus, depinde de modul în care o faci de fapt. Dacă folosești o aplicație precum Twitonomy pentru a scana persoanele pe care le urmărești și a-i identifica pe toți cei care nu au mai postat pe Twitter de peste un an, este în regulă. Dacă apoi parcurgeți și nu urmăriți fiecare dintre ele pe rând, folosind acțiuni manuale – chiar și prin tabloul de bord Twitonomy – sunteți bine, deși poate doriți să evitați să faceți mai mult de câteva zeci într-o zi. Dacă ar fi să inițiezi un script care le-a anulat pe toate unul după altul, asta te-ar fi suspendat.

Veți avea un pic de libertate în acest sens dacă tot ceea ce faceți este să nu urmăriți. Cu toate acestea, dacă îl cuplați cu o mulțime de urmăriri în săptămânile premergătoare acțiunii dvs., puteți fi văzut ca scăpați de urmăriri sau pescuind urmăriri, iar aceasta este o suspendare definitivă.

10: Utilizarea automatizării pentru a adăuga fiecare urmăritor nou la o listă Twitter.

Verdict: Merită suspendat

Adăugarea de persoane la o listă este bine, dar adăugarea lor la o listă în bloc nu este. Pentru aceasta, este ultima linie din ghidurile de automatizare. „Nu puteți adăuga utilizatori Twitter la liste sau adăuga tweet-uri la colecții în vrac sau fără discriminare. Adăugarea unui număr mare de utilizatori neînrudiți la liste este o încălcare a Regulilor Twitter.”

Din nou, acesta este unul dintre cei în care selecția contează. Adăugările fără discernământ vă vor distruge contul, dar adăugarea tuturor celor care tweetează despre un anumit subiect nu este nediscriminatorie. Nu aș risca, totuși; listele automate nu merită oricum.

Există, desigur, zeci de alte cazuri de utilizare posibile. Vă recomand să citiți cu atenție instrucțiunile de automatizare și să folosiți propria judecată. Este destul de clar cum dorește Twitter să fie folosită platforma lor, iar dacă încerci să ocoliți o regulă, ei bine... nu.