자동화 사용으로 트위터에서 금지될 수 있습니까?

트위터는 자동화를 나쁜 방식으로 사용하는 경우 계정을 정지할 수 있고 정지할 것입니다. 그러나 중단 위험 없이 자동화를 적절하게 사용할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 대부분의 도구와 마찬가지로 중요한 것은 사용 방법입니다.

트위터의 규칙

Twitter에는 여기에 관련된 두 가지 규칙이 있습니다. 첫 번째는 Twitter 제한 목록입니다. 자동화를 사용하면 수동 작업보다 스크립트와 API를 사용하여 평소보다 훨씬 빠르게 표준 작업을 수행할 수 있습니다.

트위터 제한은 트위터가 합리적이라고 생각하는 활동에 대한 상한선 역할을 합니다. 일반적으로 이러한 제한에 도달하면 어쨌든 부자연스러운 작업이 발생할 수 있으며, 이를 초과하는 것은 스팸으로 간주될 만큼 좋지 않습니다.

첫 번째 제한은 팔로우 및 언팔로우 작업입니다. Twitter는 팔로우 및 언팔로우 활동을 모니터링하고 둘 중 하나의 공격적인 사용을 표시합니다. 둘 다 공격적으로 사용하는 것을 추종자 이탈(Follower churn)이라고 하며, 이는 트위터 약관에 매우 위배됩니다. 여기에서 내 분석을 읽을 수 있습니다. 짧은 버전은 매우 간단합니다. 하지 마십시오.

트위터는 또한 자동 또는 대량 팔로잉 또는 언팔로우 를 금지 조치로 명시하고 있습니다. 이것이 사실상 모든 트위터 자동화 도구가 팔로우 및 언팔로우를 하지 않거나 단순히 계정을 제공하고 수동으로 팔로우 또는 언팔로우하도록 요구하는 이유입니다. 그것은 행동에 관한 것보다 권장 사항에 관한 것입니다. 괜찮습니다.

계정에 대한 기술적 제한 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.

• 하루에 1,000개 이상의 다이렉트 메시지를 보낼 수 없습니다.
• 리트윗을 포함하여 하루에 2,400개 이상의 트윗을 보낼 수 없습니다. 시간당 50개 이하.
• 적극적인 팔로우 제한에 관계없이 하루에 1,000명 이상을 하드 제한으로 팔로우할 수 없습니다.

무엇보다 일정 기간 동안 앱을 사용하여 API 호출을 일정 횟수 이상 할 수 없습니다. 광범위한 제한은 15분마다 15개의 GET 요청 또는 15분마다 180개의 호출입니다. 특정 유형의 API 후크에도 고유한 제한이 있으며 일부는 더 높고 일부는 더 낮습니다. Twitter 개발자 섹션에서 전체 목록을 볼 수 있습니다.

API 제한 사항이 반드시 최종 사용자로서 알아야 하는 것은 아닙니다. 오히려 앱 개발자가 염두에 두어야 할 사항입니다. 앱 개발자가 속도 제한을 초과하려고 하면 사용자는 요청을 처리할 수 없게 됩니다. 문제가 지속되면 앱에서 과도한 액세스로 인해 취소된 인증 토큰을 찾을 수 있습니다.

실제로 자동화를 사용하는 것에 대해 우려하는 사용자로서 우려해야 할 것은 API 비율 제한이 아니라 Twitter 사용 조건을 위반하는 특정 사용 사례에 대한 것입니다. 사용자 정의 스크립트를 개발 중이고 Zapier는 계산하지 않는 경우에만 API에 관심을 가져야 합니다.

사용 사례

자동화를 사용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 나는 아래에 다양한 옵션을 나열하고 완벽하게 훌륭함, 약간 스케치 또는 가치있는 서스펜션의 등급을 부여했습니다.

1: 자동화를 사용하여 신중하게 선택한 계정의 콘텐츠를 리트윗합니다.

평결: 완벽하게 괜찮습니다.

자동화를 사용하여 사이트에 적합한 콘텐츠를 선별하는 것은 전적으로 가능합니다. 몇 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 인플루언서의 짧은 목록을 만들고 그들이 자동으로 만든 게시물을 리트윗할 수 있습니다. 귀하의 계정을 업계 뉴스 소스로 지정하고 다른 뉴스 소스의 콘텐츠를 리트윗할 수 있습니다. 또한 Buffer와 같은 자동화된 서비스를 사용하여 다른 소셜 미디어 피드나 웹에서 온라인으로 콘텐츠를 찾을 때 일정을 잡고 자동으로 게시할 수도 있습니다.

이러한 사용 사례의 핵심은 a) 자동으로 게시하는 콘텐츠를 신중하게 선택하고 b) 리트윗으로 Twitter 비율 제한을 초과하지 않는다는 것입니다. 다른 사람들이 무분별하게 게시하는 모든 것을 리트윗할 때 게시하기가 쉽습니다.

2: 자동화를 사용하여 콘텐츠에 참여하는 사용자에게 응답합니다.

평결: 완벽하게 괜찮습니다.

이것은 실제로 Twitter의 일반 자동화 규칙에서 자동화에 대한 유효한 사용 사례로 구체적으로 언급되어 있습니다. 아이디어는 누군가가 귀하의 콘텐츠에 참여할 때 자동 응답기를 사용하여 적절하게 응답한다는 것입니다.

이제 트위터가 이를 허용하더라도 이에 대해 경고합니다. 자동으로 응답하는 게시물에서 올바른 감정을 얻고 있는지 확인하는 것은 꽤 까다롭습니다. 당신은 단지 "고마워!"를 게시하고 싶지 않습니다! 부정적인 리뷰, 모욕, 관련 없는 댓글에 대해 사람들에게 감사할 것이기 때문입니다.

자동 응답 측면에서 자동화는 일반 브랜드 계정보다 고객 서비스 계정과 함께 사용하는 것이 가장 좋습니다. 특정 자동 응답 엔진을 사용하여 감정 또는 키워드 기반 응답을 설정할 수도 있습니다. 정말 모험심이 강한 경우에는 담당자가 개입할 필요 없이 고급 기능 중 일부를 사용하여 기본적인 고객 서비스 질문을 해결할 수 있습니다.

3: 자동화를 사용하여 다이렉트 메시지를 통해 사용자에게 응답합니다.

평결: 완벽하게 괜찮습니다.

이것은 Twitter가 제공하는 또 다른 사용 사례이며 실제로 더 실행 가능하게 만들기 위해 실험한 사례입니다. 트위터는 고객 서비스, 대화 또는 사용자를 위한 특정 맞춤형 광고를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 반 AI 엔진인 챗봇을 다양한 용도로 사용하고 있습니다. 그들은 다이렉트 메시지, 트윗, 또는 여기에서 볼 수 있는 광고를 통해 응답할 수 있습니다.

당신은 또한 아버지가 죽기 전에 그의 아버지에 대한 수많은 이야기, 일화, 데이터를 AI에게 제공한 사람과 같은 제3의 용도를 가지고 있습니다. 그 결과 대화를 나눌 수 있고 아빠와 대화하는 것과 같은 느낌을 주는 봇이 탄생했습니다. 이것은 페이스북 메신저를 통해 이루어졌지만 비슷한 것은 트위터에서도 문제가 되지 않을 것입니다.

4: 자동화를 사용하여 팔로워에게 유용한 서비스를 제공합니다.

평결: 완벽하게 괜찮습니다.

여기 평결에 대한 경고가 있습니다. 귀하가 제공하는 서비스는 귀하가 제공하는 동안 유용해야 합니다. 사용자에게 유익하지 않거나 사용성 등급이 낮은 자동화된 서비스를 제공하는 경우 자동화 액세스가 취소될 수 있습니다.

내가 들었던 이러한 유익한 자동화의 한 예는 항공편 정보를 제공받은 항공사였습니다. 고객은 트위터 계정에 항공편 정보를 ping할 수 있으며 봇은 항공편 지연 여부, 비행 시간 및 기타 유용한 정보를 조회합니다. 해당 정보를 사용자에게 전달하여 사용자가 계획을 세우고 항공편이 지연되거나 취소되지 않았는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 완전히 자동화되어 있음에도 불구하고 Twitter는 이러한 상호 작용을 지원하게 되어 매우 기쁩니다.

5: 자동으로 실행되는 특수 효과에 자동화를 사용합니다.

평결: 약간 스케치.

이것이 괜찮은지 아닌지는 전적으로 기믹에 달려 있습니다. 위에 링크된 일반적인 Twitter 자동화 규칙이 이를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 욕설을 방송하거나, 사용자에게 스팸을 전송하거나, 성인 콘텐츠를 공유하는 모든 것은 규칙에 위배되며 정지됩니다. 그러나 일부 특수 효과 계정은 완벽하게 유효합니다. 그러한 계정 중 하나는 사전을 살펴보고 한 시간에 두 번 단어와 그 앞에 욕설이 포함된 새 트윗을 게시하는 "모든 단어를 엿먹일 수 있는" 계정입니다. 여기에서 볼 수 있습니다.

예, 제가 방금 욕설을 하면 계정이 정지될 수 있다고 말한 것을 알고 있으며 이는 사실입니다. 여기서 차이점은 이 계정 뒤에 악의가 없고 타겟팅이 없다는 것입니다. 물론, 일부 단어 선택은 우연히 위험하거나 공격적일 수 있지만 직접 공격이 아니라 완전성을 위해 매우 명확하게 수행됩니다. 누구에게도 방송하지 않고, 태깅도, 해시태그도, DM도 하지 않습니다. 바로 단어 목록입니다.

이것은 자동화 규칙의 섹션 B1에 해당합니다. "다른 모든 규칙을 준수하는 경우 엔터테인먼트, 정보 제공 또는 참신한 목적으로 자동 트윗을 게시할 수 있습니다."

6: 자동화를 사용하여 원치 않는 사용자에게 메시지를 보냅니다.

평결: 약간 스케치.

원치 않는 메시지는 합법적일 수도 있고 거의 즉시 중단될 수도 있으며, 이는 모두 사용자가 메시지를 트리거하기 위해 조치를 취했는지 여부에 달려 있습니다. 자동화를 사용하여 팔로우하는 모든 사람에게 환영 DM을 보내는 사람들이 있습니다. 이는 기술적으로 원치 않는 메시지이지만 다소 성가시더라도 비교적 합법적입니다. 최소한 몇 천 명의 사람들이 당신을 팔로우하고 DM 제한을 우회하려고 하지 않는 한 금지되지는 않지만 일부 사람들을 짜증나게 할 수 있습니다.

그러나 예를 들어 브랜드 이름을 사용하는 사람, 키워드를 사용하는 사람, 해시태그를 게시하는 사람 등 자신을 팔로우하지 않는 사람들에게 메시지를 보내기 시작하면 정지 상태에 있는 것입니다. 영토. 본질적으로 이메일 스팸과 비슷하지만 Twitter에는 Gmail과 같은 방식으로 받은 편지함 스팸 필터링이 없기 때문에 더 나쁜 것입니다.

7: 자동화를 사용하여 여러 계정에서 동일한 메시지를 브로드캐스트합니다.

평결: 정지할 가치가 있습니다.

Twitter에는 여러 계정 사용에 대한 규칙이 없습니다. 그러나 여러 계정을 사용하여 동일한 메시지를 브로드캐스트하는 경우 일시 중지될 수 있습니다. 한 계정에서 다른 계정을 리트윗할 수 있지만 일반적으로 계정 간에 매우 다른 메시지를 유지하기를 원합니다. 브랜드 계정 하나, 고객 서비스 계정 하나, 개인 계정 하나는 일반적으로 괜찮습니다. 그러나 두세 개의 서로 다른 브랜드 계정을 만들려고 하는데 모두 비슷한 콘텐츠에 대해 이야기하는 경우 Twitter는 트렌드에 맞추거나 자격이 없을 때 노출을 얻으려고 한다고 생각합니다. 착취로 간주되어 정지될 수 있습니다.

8: 자동화 및 여러 계정을 사용하여 비율 제한을 우회합니다.

평결: 정지할 가치가 있습니다.

요금 제한은 이유가 있습니다. 트위터에서 귀하가 이러한 비율 제한을 피하기 위해 여러 계정을 사용하려고 한다고 판단하면 수단 없이 귀하를 정지할 수 있으며 또 그렇게 할 것입니다.

그것에 대해 실제로 할 수 있는 일은 없지만, 동시에 속도 제한에 대해 처음부터 알고 있었다면 자신이 무엇을 하고 있는지 정확히 알 수 있었을 것입니다. 그것은 당신이 우연히 깨뜨리는 종류의 규칙이 아닙니다.

9: 자동화를 사용하여 기준을 충족하지 않는 모든 사람을 언팔로우합니다.

평결: 약간 스케치.

위에서 언급했듯이 이것은 실제로 수행하는 방법에 따라 다릅니다. Twitonomy와 같은 앱을 사용하여 팔로우하는 사람들을 스캔하고 1년 이상 트윗하지 않은 모든 사람을 식별한다면 괜찮습니다. 그런 다음 Twitonomy 대시보드를 통해서도 수동 작업을 사용하여 한 번에 하나씩 살펴보고 팔로우 해제하면 문제가 없지만 하루에 수십 개 이상을 수행하는 것은 피하고 싶을 수도 있습니다. 그들 모두를 차례로 언팔로우하는 스크립트를 시작했다면 정지될 것입니다.

당신이 하고 있는 모든 것이 언팔로우라면 이것에 약간의 여유가 있을 것입니다. 그러나 조치를 취하기 몇 주 전에 많은 팔로어와 결합하면 팔로어를 휘젓거나 팔로우백을 찾는 것으로 보일 수 있으며 이는 확실한 정지입니다.

10: 자동화를 사용하여 모든 새 팔로어를 Twitter 목록에 추가합니다.

평결: 자격 정지

목록에 사람을 추가하는 것은 괜찮지만 목록에 대량으로 추가하는 것은 좋지 않습니다. 이 경우 자동화 지침의 맨 마지막 줄입니다. “트위터 사용자를 목록에 추가하거나 트윗을 수집품에 대량으로 또는 무차별적으로 추가할 수 없습니다. 관련 없는 많은 사용자를 목록에 추가하는 것은 트위터 운영원칙을 위반하는 것입니다.”

다시 말하지만, 이것은 선택이 중요한 것 중 하나입니다. 무분별하게 추가하면 계정이 종료되지만 특정 주제에 대해 트윗하는 모든 사람을 추가하는 것은 무차별적이지 않습니다. 나는 위험을 감수하지 않을 것입니다. 자동화된 목록은 어쨌든 가치가 없습니다.

물론 수십 가지 다른 사용 사례가 있습니다. 자동화 지침을 철저히 읽고 자신의 판단을 사용하는 것이 좋습니다. Twitter가 자신의 플랫폼이 사용되기를 원하는 방식은 매우 분명합니다. 규칙을 우회하려는 경우 음… 하지 마세요.