นอกเหนือจาก SEO: การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา B2B เพื่อความไว้วางใจและประสบการณ์ของลูกค้า

ในฐานะที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก Google กล่าวว่าพันธกิจคือ "จัดระเบียบข้อมูลของโลกและทำให้ทุกคนเข้าถึงได้และมีประโยชน์"

เพื่อเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาโซลูชัน นักการตลาดแบบ B2B จำเป็นต้องเข้าใจถึงโอกาสในการทำให้ข้อมูลเป็นเรื่องง่ายสำหรับเครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหา จัดทำดัชนี และจัดเรียงในผลการค้นหา

ส่วนใหญ่ของการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การค้นหาของลูกค้าคือการทำความเข้าใจแหล่งข้อมูลมากมายและประเภทไฟล์ที่สามารถรวมไว้ในผลการค้นหาได้ ด้วยการทำความเข้าใจโอกาสเหล่านี้ นักการตลาดแบบ B2B จึงสามารถจัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลของตนและสร้างกลยุทธ์ SEO ที่ดีขึ้นและเป็นองค์รวมมากขึ้น ซึ่งตระหนักถึงประโยชน์ของการรวมและการมองเห็นในทุกที่และรูปแบบที่สำคัญต่อลูกค้าที่กำลังมองหา

สิ่งที่สามารถค้นหาได้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

นักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จที่เข้าใกล้ธุรกิจการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในเครื่องมือค้นหาจะทำแบบองค์รวมภายใต้สมมติฐานที่ว่า "สิ่งที่สามารถค้นหาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้" ซึ่งหมายความว่าจะมีการให้ความสนใจมากขึ้นกับเหตุผลต่างๆ ที่ผู้คนค้นหา รวมถึงเหตุผลหลายประการที่บริษัทต่างๆ เผยแพร่เนื้อหาที่สามารถค้นหาได้ เนื้อหา SEO และผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบในการทำให้ง่ายต่อการเชื่อมต่อผู้ชมกับบริษัทผ่านเนื้อหาที่ค้นหาได้และน่าเชื่อถือ

แนวทางปฏิบัติของ SEO เกี่ยวข้องกับทั้งการสร้างเนื้อหาและการดูแลจัดการเท่าที่ควรกับการปรับเนื้อหาที่มีอยู่ใหม่ เมื่อนักการตลาดตรวจสอบหน้าผลการค้นหาของวลีคำหลักที่กำหนดเป้าหมายเป็นประจำ ตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บ และดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าแหล่งข้อมูล ผู้คน การสนทนา และประเภทเนื้อหาใหม่ใดบ้างที่สามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อให้มองเห็นการค้นหาที่ดีขึ้น .

การตรวจสอบผลการค้นหาสามารถแสดงว่าคำสำคัญที่ถูกกำหนดเป้าหมายอาจเรียกเนื้อหาหรือแหล่งที่มาของอิทธิพลประเภทต่างๆ กว่าที่เคยใช้ ตัวอย่างเช่น คำค้นหาบางคำอาจมีแนวโน้มที่จะเรียกรูปภาพและวิดีโอ ไม่ใช่แค่หน้าเว็บ หรือแหล่งที่มาอันดับต้นๆ ของหัวข้ออาจเป็นนักวิชาการกับนักวิเคราะห์ การทำความเข้าใจภูมิทัศน์ผลการค้นหาสำหรับวลีคำหลักเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดสรรทรัพยากรการสร้างเนื้อหาและการปรับคำหลักให้เหมาะสม ผลตอบแทน? ประสบการณ์การค้นหาและเนื้อหาที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าในช่วงเวลาที่ต้องการ

สำหรับบริษัทจำนวนมาก การปรับใช้โปรแกรมการตลาดเนื้อหา อิทธิพล และโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาแบบองค์รวมอาจเป็นเรื่องยาก การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอาจจำเป็นต่อกระบวนการสร้าง การอนุมัติ และการเผยแพร่เนื้อหา แต่ข้อดีคือ การเพิ่มประเภทเนื้อหาที่เหมาะสม ผู้มีอิทธิพล และสื่อที่จัดทำดัชนีและเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบริษัท สามารถให้ทั้งเครื่องมือค้นหาและลูกค้ามีตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ตราบใดที่มีเสิร์ชเอ็นจิ้นและฟังก์ชันการค้นหาบนเว็บไซต์ ก็มีโอกาสที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดของเนื้อหาในการค้นหา นักการตลาดจำเป็นต้องพิจารณาสินทรัพย์ดิจิทัล เนื้อหา แหล่งที่มาของอิทธิพล และข้อมูลที่พวกเขาต้องทำงานด้วย เพื่อให้ทั้งเครื่องมือค้นหาและลูกค้าได้รับข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหาในรูปแบบที่จะตอบสนอง

ปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้า

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณเคยค้นหาและพบหน้าเว็บที่ "ปรับให้เหมาะสม" อย่างชัดเจนในนามของ SEO สำเนาประเภทนั้นอาจช่วยให้หน้าปรากฏในผลการค้นหาสูงขึ้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรนักอ่านมากนักเมื่อพวกเขาคลิกผ่าน

ด้วยการเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้น ความสำคัญของการปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าและประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่สามารถสูงขึ้นได้ SEO ด้านเทคนิคจะมีบทบาทเสมอ แต่การทำงานร่วมกับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพที่นอกเหนือไปจากการมองเห็นการค้นหาไปจนถึงประสบการณ์การค้นหาคือสิ่งที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อนำเสนอเนื้อหาคำตอบที่ดีที่สุดเมื่อเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด

การสร้าง เพิ่มประสิทธิภาพ และส่งเสริมเนื้อหาตามความสนใจของลูกค้าที่นำไปสู่การซื้อจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO การเขียนคำโฆษณา SEO ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้อ่านเป็นรายการคีย์เวิร์ด แต่สร้างสมดุลระหว่างการใช้คีย์เวิร์ดกับการเขียนเชิงสร้างสรรค์ที่ดึงดูดผู้อ่าน ซึ่งให้ความรู้ มีอิทธิพล และสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ อันที่จริงแล้ว เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดก็คือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดเช่นกัน

นักการตลาดต้องย้อนกลับไปทบทวนว่าผู้ชมและผลลัพธ์ใดที่พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ: เครื่องมือค้นหาและการจัดอันดับ หรือลูกค้าและการขาย สิ่งที่เกี่ยวกับทั้งหมดข้างต้น?

ปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์

นักการตลาด B2B ที่เก่งกาจไม่ได้มองว่าเนื้อหาเป็นเพียงกลยุทธ์ SEO แต่เป็นตัวแทนในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น เนื้อหาเป็นกลไกในการเล่าเรื่อง และหากการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีส่วนเกี่ยวข้องในเชิงคุณภาพด้วย เนื้อหาจะช่วยในการค้นพบและแบ่งปันเรื่องราวเหล่านั้น

ในรูปแบบบูรณาการเนื้อหา/อิทธิพลและการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการตลาดแบบ B2B เราเน้นความเข้าใจในความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าผ่านโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและการเอาใจใส่ต่อความแปรปรวนระหว่างวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น รวมกับการติดตามและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านภายในและภายนอก จะขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและการผสมผสานที่สร้างสรรค์ของเนื้อหาเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีประสบการณ์ที่มีความหมายกับแบรนด์

ด้วยความสนใจนี้ เนื้อหาจึงสามารถค้นพบได้ง่ายขึ้นในรูปแบบที่เกี่ยวข้องมากขึ้นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วยการมีส่วนร่วมจากผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม แนวทางที่ "ค้นหาได้และน่าเชื่อถือ" สำหรับการตลาดเนื้อหาช่วยเพิ่มการเชื่อมต่อระหว่างผู้บริโภคที่กำลังค้นหาและมีอิทธิพลในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันของแบรนด์

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่ได้ยอดเยี่ยม เว้นแต่จะสามารถค้นหาได้และน่าเชื่อถือ

การแพร่กระจายข้อความของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียด้วยทวีตตามกำหนดเวลา การอัปเดตสถานะ วิดีโอสตรีมสด เรื่องราว และโพสต์บนบล็อกเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการมีส่วนร่วม และเพียงอย่างเดียว เนื้อหาประเภทนั้นไม่ได้สร้างประสบการณ์ที่สร้างแบรนด์หรือจูงใจลูกค้าให้ซื้อ ภักดี หรือสนับสนุนอย่างแน่นอน

จากมุมมองทางการตลาดโดยรวมและความผูกพันกับลูกค้า เนื้อหาทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างมาอย่างเท่าเทียมกัน เนื้อหาประเภทใดก็ตามที่ไม่เหมาะสมในสถานการณ์ใดๆ เนื่องจากการตลาดแบบ B2B มุ่งเน้นที่การได้มาซึ่งลูกค้า ความพยายาม SEO จำนวนมากจึงเน้นที่ธุรกรรมหรือผลลัพธ์การสร้างโอกาสในการขาย นั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องรับผิดชอบ น่าเสียดายที่การค้นหาเพื่อซื้อหรือผู้มีอิทธิพลในการซื้อไม่ใช่วิธีเดียวที่ผู้คนโต้ตอบกับข้อมูลออนไลน์ การวิจัยก่อนซื้อและการศึกษาและการสนับสนุนในภายหลังมีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากผู้ซื้อ B2B พึ่งพาเนื้อหาดิจิทัลมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อให้ความรู้ด้วยตนเอง

แม้ว่าการเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำก็ยังดีกว่าไม่สร้างเนื้อหาใดๆ เลย แต่การมีจุดมุ่งหมายในการสร้างเนื้อหาและการตลาดตามประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดนั้นเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากกว่า การเห็นโอกาสในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาแบบองค์รวมสามารถช่วยให้บริษัทมีวิธีการมากขึ้นในการเริ่มต้น รักษา และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า การรวมผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมไว้ในเนื้อหานั้นยังเพิ่มความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจให้กับเนื้อหาแบรนด์นั้นอีกด้วย

ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา มีโอกาสมากมายที่จะมีความเกี่ยวข้อง เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น การวางแผนเนื้อหาที่มีความหมายต่อลูกค้าที่คุณพยายามมีส่วนร่วมตามที่พวกเขาอยู่ในวงจรการซื้อ และความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยรวมนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างเนื้อหา การทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม และเพื่อการนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

ไปแบบองค์รวมด้วยเนื้อหา B2B หรือกลับบ้าน

การตลาดเนื้อหาแบบองค์รวมและการวางแผนด้านบรรณาธิการยังช่วยให้ใช้กลยุทธ์ที่อยู่เหนือไทม์ไลน์ของความสัมพันธ์ได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ SEO แบบองค์รวมและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ผู้ผลิตเนื้อหาสามารถขยายการเข้าถึงและการมองเห็นไปยังลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในรูปแบบอื่นนอกเหนือจากการซื้อผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว นักการตลาด B2B ที่ไม่พิจารณาสร้างประสบการณ์เนื้อหาที่น่าเชื่อถือหลังการขายกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการให้บริการลูกค้า และสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในเวลาต่อมา

เมื่อพิจารณาถึงความต้องการเนื้อหาตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ไม่ใช่แค่การได้มาหรือการแปลงใหม่ บริษัทต่างๆ จะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นอย่างมากในความสามารถในการเชื่อมต่อข้อความและเรื่องราวที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้กับลูกค้าที่สนใจ ผลลัพธ์: รอบการขายสั้นลง ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น และไว้วางใจมากขึ้น

(บางส่วนของโพสต์นี้ดัดแปลงมาจากหนังสือของฉัน Optimize: How to Attract and Engage More Customers by Integrating SEO, Social Media and Content Marketing – Wiley)