Jenseits von SEO: B2B-Content-Optimierung für Vertrauen und Kundenerlebnis

Als beliebteste Suchmaschine der Welt sagt Google, dass es seine Mission ist, „die Informationen der Welt zu organisieren und sie universell zugänglich und nützlich zu machen“.

Um die beste Antwort für Kunden zu sein, die nach Lösungen suchen, müssen B2B-Vermarkter die Möglichkeiten verstehen, Informationen für Suchmaschinen leicht zu finden, zu indizieren und in Suchergebnissen zu sortieren.

Ein großer Teil der Optimierung des Sucherlebnisses des Kunden besteht darin, unzählige Datenquellen und Dateitypen zu verstehen, die in Suchergebnissen enthalten sein können. Durch das Verständnis dieser Möglichkeiten können B2B-Vermarkter ihre digitalen Assets inventarisieren und eine bessere, ganzheitlichere SEO-Strategie entwickeln, die die Vorteile der Einbeziehung und Sichtbarkeit an allen Orten und Formaten realisiert, die für suchende Kunden wichtig sind.

Was durchsucht werden kann, kann optimiert werden

Erfolgreiche B2B-Vermarkter, die das Geschäft der Optimierung von Inhalten für eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen angehen, tun dies ganzheitlich unter der Prämisse: „Was durchsucht werden kann, kann optimiert werden.“ Das bedeutet, dass den unterschiedlichen Gründen, aus denen Menschen suchen, sowie den unterschiedlichen Gründen, aus denen Unternehmen durchsuchbare Inhalte veröffentlichen, mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird. Inhalts-, SEO- und Branchenbeeinflusser sind perfekte Partner, um es einfach zu machen, jedes Publikum durch auffindbare und glaubwürdige Inhalte mit einem Unternehmen in Verbindung zu bringen.

Die SEO-Praxis umfasst sowohl die Erstellung und Pflege von Inhalten als auch die Überarbeitung bestehender Inhalte. Wenn Vermarkter regelmäßig die Suchergebnisseite mit zielgerichteten Keyword-Phrasen untersuchen, Webanalysen überprüfen und Social-Media-Monitoring durchführen, können sie ein tieferes Gefühl dafür gewinnen, welche neuen Quellen, Personen, Konversationen und Inhaltstypen für eine bessere Sichtbarkeit in der Suche genutzt werden können .

Die Überwachung der Suchergebnisse kann zeigen, dass die anvisierten Keyword-Begriffe andere Arten von Inhalten oder Einflussquellen auslösen können als bisher angenommen. Beispielsweise könnten bestimmte Suchanfragen dazu neigen, Bilder und Videos auszulösen, nicht nur Webseiten. Oder eine Top-Einflussquelle für ein Thema könnte ein Akademiker oder ein Analyst sein. Das Verständnis der Suchergebnislandschaft für eine Ziel-Keyword-Phrase ist für die Zuweisung von Ressourcen für die Inhaltserstellung und Keyword-Optimierung unerlässlich. Die Auszahlung? Ein besseres Such- und Inhaltserlebnis für Kunden genau dann, wenn sie gebraucht werden.

Für viele Unternehmen kann es schwierig erscheinen, ein ganzheitlicheres Content-Marketing-, Einfluss- und Suchoptimierungsprogramm zu implementieren. Bei Inhaltserstellungs-, Genehmigungs- und Veröffentlichungsprozessen können wesentliche Änderungen erforderlich sein. Der Vorteil ist jedoch, dass eine Zunahme der richtigen Arten von Inhalten, Influencern und Medien, die indexiert und mit einer Unternehmenswebsite verknüpft werden, sowohl Suchmaschinen als auch Kunden die Optionen bieten kann, die sie für das beste Erlebnis benötigen.

Solange es Suchmaschinen und Suchfunktionen auf Websites gibt, besteht die Möglichkeit, die Marketingleistung von Inhalten in der Suche zu verbessern. Vermarkter müssen alle digitalen Assets, Inhalte, Einflussquellen und Daten berücksichtigen, mit denen sie arbeiten müssen, um sowohl Suchmaschinen als auch Kunden die gesuchten Informationen in den Formaten zu liefern, auf die sie reagieren.

Für Kunden optimieren

Zweifellos haben Sie Webseiten gesucht und gefunden, die eindeutig im Namen von SEO „optimiert“ wurden. Diese Art von Text kann dazu beitragen, dass eine Seite in den Suchergebnissen höher angezeigt wird, bringt den Lesern jedoch nicht viel, sobald sie sich durchgeklickt haben.

Angesichts der zunehmenden Betonung des Geschäftskundenerlebnisses könnte die Bedeutung der Optimierung für Kunden und Benutzererlebnis nicht größer sein. Technisches SEO wird immer eine Rolle spielen, aber die Zusammenarbeit mit Optimierungsbemühungen, die über die Sichtbarkeit der Suche hinausgehen, um das Sucherlebnis zu verbessern, schafft einen Wettbewerbsvorteil, um die besten Antwortinhalte zu liefern, wenn es am wichtigsten ist.

Das Erstellen, Optimieren und Bewerben von Inhalten basierend auf den Interessen der Kunden, die sie zu einem Kauf führen, macht das Beste aus nützlichen Inhalten, Influencer-Marketing und Best Practices für SEO. Großartiges SEO-Copywriting liest sich nicht wie eine Liste von Schlüsselwörtern, sondern balanciert stattdessen die Verwendung von Schlüsselwörtern mit kreativem Schreiben aus, das den Leser anspricht und so aufklärt, beeinflusst und zum Handeln inspiriert. Tatsächlich ist der am besten optimierte Inhalt auch das beste Benutzererlebnis.

Vermarkter müssen einen Schritt zurücktreten und prüfen, für welche Zielgruppe und welche Ergebnisse sie optimieren: Suchmaschinen und Rankings oder Kunden und Verkäufe. Was ist mit all dem oben Genannten?

Für Erlebnisse optimieren

Versierte B2B-Vermarkter sehen Inhalte nicht einfach als SEO-Taktik, sondern als Stellvertreter für die Schaffung besserer Kundenerlebnisse. Inhalt ist der Mechanismus für das Geschichtenerzählen, und wenn Suchoptimierung und Influencer-Marketing auch qualitativ beteiligt sind, helfen sie beim Entdecken und Teilen dieser Geschichten.

In einem integrierten Inhalts-/Einfluss- und Optimierungsmodell für B2B-Marketing betonen wir das Verständnis der Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen durch ideale Kundenprofile und Aufmerksamkeit für Abweichungen während des gesamten Kundenlebenszyklus von der Bekanntheit bis zur Interessenvertretung. Diese Erkenntnisse, kombiniert mit laufender Überwachung und Zusammenarbeit mit internen und externen Fachexperten, treiben die Content-Marketing-Strategie und den kreativen Mix aus Content-Assets voran, die dazu dienen, Interessenten dabei zu helfen, sinnvolle Erfahrungen mit der Marke zu machen.

Mit dieser Aufmerksamkeit werden die Inhalte selbst durch Suchmaschinenoptimierung auf relevantere Weise leichter auffindbar und durch Beiträge von wichtigen Meinungsführern und Branchenexperten glaubwürdiger. Ein „auffindbarer und glaubwürdiger“ Ansatz für das Content-Marketing erhöht die Verbindungen zwischen Verbrauchern, die nach Themen suchen und beeinflusst werden, die für die Markenlösung relevant sind.

Großartiger Inhalt ist nicht großartig, es sei denn, er ist auffindbar und glaubwürdig

Die Verbreitung von Markenbotschaften in sozialen Medien mit geplanten Tweets, Statusaktualisierungen, Livestream-Videos, Geschichten und Blogposts allein ist noch kein Engagement. Und allein diese Art von Inhalten schafft sicherlich nicht die Art von Erfahrung, die eine Marke aufbaut oder Kunden zum Kauf, zur Treue oder zur Fürsprache motiviert.

Aus einer allgemeinen Marketing- und Kundenbindungsperspektive sind nicht alle Inhalte gleich. Jede Art von Inhalt ist in keiner Situation angemessen. Da der Schwerpunkt des B2B-Marketings größtenteils auf der Kundenakquise liegt, betonen viele SEO-Bemühungen die Ergebnisse von Transaktionen oder der Generierung von Leads. Dafür werden sie zur Rechenschaft gezogen. Leider sind Search to Purchase oder Influencer to Purchase nicht die einzigen Möglichkeiten, wie Menschen online mit Informationen interagieren. Recherche vor dem Kauf sowie Schulung und Support danach werden immer wichtiger, da sich B2B-Käufer mehr denn je auf digitale Inhalte verlassen, um sich weiterzubilden.

Es ist zwar besser, regelmäßig Inhalte zu veröffentlichen, als gar keine Inhalte zu erstellen, aber es ist viel effektiver, bei der Erstellung und Vermarktung von Inhalten entsprechend der vollständigen Kundenerfahrung zielgerichtet vorzugehen. Die ganzheitliche Betrachtung von Content-Engagement-Möglichkeiten kann einem Unternehmen mehr Möglichkeiten bieten, Kundenbeziehungen zu initiieren, aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Die Einbeziehung von Branchenbeeinflussern in diese Inhalte verleiht diesen Markeninhalten auch mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen.

Bei der Entwicklung einer Content-Marketing-Strategie gibt es zahlreiche Möglichkeiten, relevanter, vertrauenswürdiger und effektiver zu sein. Die Planung von Inhalten, die für die Kunden, die Sie ansprechen möchten, von Bedeutung sind, je nachdem, wo sie sich im Kaufzyklus befinden, und die allgemeine Kundenbeziehung sorgen für mehr Effizienz bei der Erstellung von Inhalten, der Zusammenarbeit mit Influencern der Branche und der Wiederverwendung von Inhalten.

Gehen Sie ganzheitlich mit B2B-Inhalten oder gehen Sie nach Hause

Ganzheitliches Content-Marketing und redaktionelle Planung helfen auch dabei, Taktiken besser einzusetzen, die über die Beziehungszeitachse hinausgehen. Insbesondere beim ganzheitlichen SEO- und Influencer-Marketing können Content-Produzenten ihre Reichweite und Sichtbarkeit auf Kunden ausdehnen, die neben dem Kauf eines Produkts auch auf andere Weise mit Marken in Kontakt treten möchten. B2B-Vermarkter, die nicht daran denken, nach dem Verkauf glaubwürdige Inhaltserlebnisse zu schaffen, verpassen wesentliche Gelegenheiten, Kunden zu bedienen und anschließend höhere Einnahmen zu erzielen.

Durch die Berücksichtigung der Content-Anforderungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und nicht nur über Akquise oder Konvertierung können Unternehmen wesentlich effektiver und effizienter in ihrer Fähigkeit werden, relevante, vertrauenswürdige Botschaften und Geschichten mit interessierten Kunden zu verbinden. Das Ergebnis: kürzere Verkaufszyklen, bessere Kundenbeziehungen und mehr Vertrauen.

(Teile dieses Beitrags stammen aus meinem Buch Optimize: How to Attract and Engage More Customers by Integrating SEO, Social Media and Content Marketing – Wiley)