Dincolo de SEO: optimizarea conținutului B2B pentru încredere și experiență client

Fiind cel mai popular motor de căutare din lume, Google spune că misiunea sa este „să organizeze informațiile din lume și să le facă universal accesibile și utile”.

Pentru a fi cel mai bun răspuns pentru clienții care caută soluții, agenții de marketing B2B trebuie să înțeleagă oportunitățile de a face informațiile ușor de găsit, indexat și sortat de către motoarele de căutare în rezultatele căutării.

O mare parte a optimizării experienței de căutare a clientului este înțelegerea nenumăratelor surse de date și a tipurilor de fișiere care pot fi incluse în rezultatele căutării. Înțelegând aceste oportunități, agenții de marketing B2B își pot inventaria activele digitale și pot crea o strategie SEO mai bună, mai holistică, care realizează beneficiul includerii și vizibilității în toate locurile și formatele care contează pentru clienții care caută.

Ceea ce poate fi căutat poate fi optimizat

Agenții de marketing B2B de succes care abordează afacerea de optimizare a conținutului pentru o mai bună vizibilitate pe motoarele de căutare fac acest lucru holistic sub premisa „Ceea ce poate fi căutat poate fi optimizat”. Aceasta înseamnă că se acordă mai multă atenție varietății de motive pentru care oamenii caută, precum și varietății de motive pentru care companiile publică conținut care poate fi căutat. Conținutul, SEO și influențatorii din industrie sunt parteneri perfecti pentru a facilita conectarea oricărui public cu o companie prin conținut care poate fi găsit și credibil.

Practica SEO implică atât crearea de conținut, cât și curatarea, la fel de mult ca și reelaborarea conținutului existent. Atunci când specialiștii în marketing examinează pagina cu rezultate ale căutării a expresiilor de cuvinte cheie vizate în mod regulat, examinează analizele web și efectuează monitorizarea rețelelor sociale, ei pot obține o idee mai profundă a surselor noi, a persoanelor, a conversațiilor și a tipurilor de conținut care pot fi valorificate pentru o mai bună vizibilitate a căutării. .

Monitorizarea rezultatelor căutării poate arăta că termenii cheie vizați pot declanșa diferite tipuri de conținut sau surse de influență decât pe care se bazau anterior. De exemplu, anumite interogări de căutare pot fi predispuse să declanșeze imagini și videoclipuri, nu doar pagini web. Sau o sursă principală de influență pentru un subiect ar putea fi un academic versus un analist. Înțelegerea peisajului rezultatelor căutării pentru o expresie cheie țintă este esențială pentru alocarea resurselor pentru crearea de conținut și optimizarea cuvintelor cheie. Răsplata? O experiență mai bună de căutare și conținut pentru clienți chiar în momentul în care au nevoie.

Pentru multe companii, poate părea dificil să implementeze un program mai holistic de marketing de conținut, influență și optimizare a căutării. Pot fi necesare modificări substanțiale în procesul de creare, aprobare și publicare a conținutului. Dar partea pozitivă este că o creștere a tipurilor potrivite de conținut, influențători și media indexate și care leagă la site-ul web al unei companii poate oferi atât motoarelor de căutare, cât și clienților opțiunile de care au nevoie pentru cea mai bună experiență.

Atâta timp cât există motoare de căutare și funcționalitate de căutare pe site-uri web, există o oportunitate de a îmbunătăți performanța de marketing a conținutului în căutare. Specialiștii în marketing trebuie să ia în considerare toate activele digitale, conținutul, sursele de influență și datele cu care trebuie să lucreze pentru a oferi atât motoarelor de căutare, cât și clienților informațiile pe care le caută în formatele la care vor răspunde.

Optimizați pentru clienți

Fără îndoială, ați căutat și ați găsit pagini web care au fost în mod clar „optimizate” în numele SEO. Acest tip de copie ar putea ajuta o pagină să apară mai sus în rezultatele căutării, dar nu face mare lucru pentru cititori odată ce aceștia fac clic.

Odată cu tot mai mult accent pe experiența clienților de afaceri, importanța optimizării pentru clienți și experiența utilizatorului nu ar putea fi mai mare. SEO tehnic va avea întotdeauna un rol, dar lucrul împreună cu eforturile de optimizare care merg dincolo de vizibilitatea căutării la experiența de căutare este ceea ce creează un avantaj competitiv pentru a oferi conținut cu cel mai bun răspuns atunci când contează cel mai mult.

Crearea, optimizarea și promovarea conținutului bazat pe interesele clienților care îi conduc la o achiziție profită la maximum atât de conținut util, de marketing de influență, cât și de cele mai bune practici SEO. Excelentul copywriting SEO nu se citește ca o listă de cuvinte cheie, ci echilibrează utilizarea cuvintelor cheie cu scrierea creativă care atrage cititorul, educând, influențând și inspirând astfel acțiunea. De fapt, cel mai bun conținut optimizat este și cea mai bună experiență de utilizator.

Specialiștii în marketing trebuie să facă un pas înapoi și să revizuiască publicul și rezultatele pentru care optimizează: motoarele de căutare și clasamentele sau clienții și vânzările. Dar toate cele de mai sus?

Optimizați pentru experiențe

Specialiștii în marketing B2B nu văd conținutul doar ca pe o tactică SEO, ci ca pe un proxy pentru a crea experiențe mai bune pentru clienți. Conținutul este mecanismul de povestire, iar dacă optimizarea căutării și marketingul cu influențe sunt implicate și într-un mod calitativ, ele ajută la descoperirea și împărtășirea acelor povești.

Într-un model integrat de conținut/influență și optimizare pentru marketing B2B, punem accent pe înțelegerea nevoilor și comportamentelor clienților prin intermediul profilurilor ideale ale clienților și atenția la variațiile pe parcursul întregului ciclu de viață al clientului, de la conștientizare până la advocacy. Aceste perspective, combinate cu monitorizarea continuă și colaborarea cu experți interni și externi în domeniu, determină strategia de marketing de conținut și mixul creativ de active de conținut conceput pentru a ajuta potențialii să aibă experiențe semnificative cu marca.

Cu această atenție, conținutul în sine este mai ușor de descoperit în moduri mai relevante prin optimizarea motoarelor de căutare și mai credibil cu contribuțiile liderilor de opinie cheie și experților din industrie. O abordare „găsabilă și credibilă” a marketingului de conținut crește conexiunile dintre consumatorii care caută și sunt influențați pe subiecte relevante pentru soluția de brand.

Conținutul grozav nu este grozav decât dacă este găsit și credibil

Proliferarea mesajelor mărcii pe rețelele de socializare cu tweet-uri programate, actualizări de stare, videoclipuri în flux live, povești și postări pe blog în sine nu este implicare. Și singur, acest tip de conținut cu siguranță nu creează genul de experiență care construiește marca sau motivează clienții să cumpere, să fie loiali sau să susțină.

Din perspectiva generală a marketingului și a implicării clienților, tot conținutul nu este creat egal. Orice tip de conținut nu este potrivit în nicio situație. Deoarece marketingul B2B se concentrează în mare parte pe achiziția de clienți, multe eforturi SEO pun accent pe rezultatele tranzacțiilor sau ale generării de clienți potențiali. Pentru asta sunt trași la răspundere. Din păcate, căutarea pentru a cumpăra sau influențatorul pentru a cumpăra nu sunt singurele modalități prin care oamenii interacționează cu informațiile online. Cercetarea înainte de cumpărare și educația și asistența ulterioară sunt din ce în ce mai importante, deoarece cumpărătorii B2B se bazează mai mult pe conținut digital ca niciodată pentru a se educa.

În timp ce publicați conținut în mod regulat, mai bine decât să nu creați deloc conținut, este un lucru mult mai eficient să fiți intenționat în crearea de conținut și marketing în conformitate cu experiența completă a clienților. Vederea oportunităților de implicare în conținut poate oferi unei companii mai multe modalități de a iniția, menține și îmbunătăți relațiile cu clienții. Includerea influențelor din industrie în acel conținut adaugă, de asemenea, mai multă credibilitate și încredere conținutului de marcă respectiv.

În dezvoltarea unei strategii de marketing de conținut, există numeroase oportunități de a fi mai relevant, de încredere și eficient. Planificarea conținutului care este semnificativ pentru clienții pe care încercați să-i implicați în funcție de locul în care se află în ciclul de cumpărare și relația generală cu clienții oferă o eficiență mai mare în crearea de conținut, colaborare cu influenți din industrie și pentru reutilizarea conținutului.

Deveniți holistic cu conținut B2B sau mergeți acasă

Marketingul holistic de conținut și planificarea editorială ajută, de asemenea, la o utilizare mai bună a tacticilor care transcende cronologia relației. În special în cazul SEO holistic și al marketingului de influență, producătorii de conținut își pot extinde acoperirea și vizibilitatea către clienții care doresc să interacționeze cu mărcile în alte moduri, în afară de pur și simplu achiziționarea unui produs. Agenții de marketing B2B care nu iau în considerare crearea de experiențe de conținut credibile după vânzare pierd oportunități substanțiale de a servi clienții și, ulterior, să genereze venituri crescute.

Luând în considerare nevoile de conținut de-a lungul ciclului de viață al clienților, nu doar achiziția sau conversia, companiile pot deveni semnificativ mai eficiente și mai eficiente în capacitatea lor de a conecta mesaje și povești relevante și de încredere cu clienții interesați. Rezultatul: cicluri de vânzări mai scurte, relații mai bune cu clienții și încredere mai mare.

(Porțiuni din această postare au fost adaptate din cartea mea Optimize: Cum să atragi și să implici mai mulți clienți prin integrarea SEO, Social Media și Content Marketing – Wiley)