ما وراء مُحسّنات محرّكات البحث: تحسين محتوى B2B من أجل الثقة وتجربة العملاء

بصفته محرك البحث الأكثر شهرة في العالم ، تقول Google إن مهمتها هي "تنظيم معلومات العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع".

لكي تكون أفضل إجابة للعملاء الذين يبحثون عن حلول ، يحتاج مسوقو B2B إلى فهم الفرص المتاحة لجعل المعلومات سهلة لمحركات البحث للعثور عليها وفهرستها وفرزها في نتائج البحث.

يتمثل جزء كبير من تحسين تجربة بحث العميل في فهم مصادر البيانات وأنواع الملفات التي لا تعد ولا تحصى والتي يمكن تضمينها في نتائج البحث. من خلال فهم هذه الفرص ، يمكن للمسوقين B2B جرد أصولهم الرقمية وإنشاء إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) أفضل وأكثر شمولية والتي تدرك فائدة التضمين والرؤية في جميع الأماكن والصيغ التي تهم العملاء الذين يبحثون.

يمكن تحسين ما يمكن البحث عنه

المسوقون الناجحون في مجال B2B الذين يتعاملون مع أعمال تحسين المحتوى للحصول على رؤية أفضل على محركات البحث يفعلون ذلك بشكل شامل تحت فرضية "ما يمكن البحث عنه يمكن تحسينه". وهذا يعني أنه يتم إيلاء المزيد من الاهتمام لمجموعة متنوعة من الأسباب التي يبحث عنها الأشخاص بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل الشركات تنشر محتوى قابلاً للبحث. يُعد المحتوى ومحسّنات محرّكات البحث والمؤثرين في المجال شركاء مثاليين لتسهيل ربط أي جمهور بشركة من خلال محتوى يمكن العثور عليه وذو مصداقية.

تتضمن ممارسة مُحسّنات محرّكات البحث إنشاء المحتوى وتنظيمه كما هو الحال مع إعادة صياغة المحتوى الحالي. عندما يقوم المسوقون بفحص صفحة نتائج البحث الخاصة بعبارات الكلمات الرئيسية المستهدفة على أساس منتظم ، ومراجعة تحليلات الويب ، وإجراء مراقبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنهم اكتساب فكرة أعمق عن المصادر الجديدة والأشخاص والمحادثات وأنواع المحتوى التي يمكن الاستفادة منها لتحسين رؤية البحث .

يمكن أن تُظهر نتائج البحث في المراقبة أن مصطلحات الكلمات الرئيسية المستهدفة قد تؤدي إلى ظهور أنواع مختلفة من المحتوى أو مصادر التأثير عما تم الاعتماد عليه سابقًا. على سبيل المثال ، قد تكون بعض استعلامات البحث عرضة لتشغيل الصور ومقاطع الفيديو ، وليس صفحات الويب فقط. أو قد يكون أحد أهم مصادر التأثير بالنسبة لموضوع أكاديمي مقابل محلل. يعد فهم مشهد نتائج البحث لعبارة الكلمات الرئيسية المستهدفة أمرًا ضروريًا لتخصيص موارد إنشاء المحتوى وتحسين الكلمات الرئيسية. العائد؟ تجربة بحث ومحتوى أفضل للعملاء في لحظة الحاجة.

بالنسبة للعديد من الشركات ، قد يبدو من الصعب تنفيذ برنامج أكثر شمولاً لتسويق المحتوى والتأثير فيه وتحسين البحث. قد تكون التغييرات الجوهرية ضرورية مع عمليات إنشاء المحتوى والموافقة عليه ونشره. لكن الجانب الإيجابي هو أن زيادة الأنواع الصحيحة من المحتوى والمؤثرين والوسائط المفهرسة والارتباط بموقع الشركة على الويب يمكن أن توفر لكل من محركات البحث والعملاء الخيارات التي يحتاجون إليها للحصول على أفضل تجربة.

طالما أن هناك محركات بحث ووظيفة بحث على مواقع الويب ، فهناك فرصة لتحسين الأداء التسويقي للمحتوى في البحث. يحتاج المسوقون إلى النظر في جميع الأصول الرقمية والمحتوى ومصادر التأثير والبيانات التي يتعين عليهم العمل معها لتزويد محركات البحث والعملاء بالمعلومات التي يبحثون عنها في التنسيقات التي سيستجيبون لها.

تحسين للعملاء

لا شك أنك بحثت ووجدت صفحات ويب تم تحسينها بشكل واضح باسم تحسين محركات البحث. قد يساعد هذا النوع من النسخ في ظهور صفحة أعلى في نتائج البحث ، لكنه لا يفعل الكثير للقراء بمجرد النقر فوقها.

مع زيادة التركيز على تجربة عملاء الأعمال ، لا يمكن أن تكون أهمية تحسين تجربة العملاء والمستخدم أعلى. سيكون لتحسين محركات البحث التقني دور دائمًا ، ولكن العمل جنبًا إلى جنب مع جهود التحسين التي تتجاوز رؤية البحث لتجربة البحث هو ما يخلق ميزة تنافسية لتقديم أفضل محتوى للإجابة عندما يكون الأمر أكثر أهمية.

يؤدي إنشاء المحتوى وتحسينه والترويج له بناءً على اهتمامات العملاء التي تقودهم إلى الشراء إلى تحقيق أقصى استفادة من كل من المحتوى المفيد والتسويق المؤثر وأفضل ممارسات تحسين محركات البحث. لا تتم قراءة كتابة النصوص الرائعة لتحسين محركات البحث كقائمة من الكلمات الرئيسية ، ولكن بدلاً من ذلك يوازن استخدام الكلمات الرئيسية مع الكتابة الإبداعية التي تروق للقارئ ، وبالتالي تثقيف وتأثير وإلهام العمل. في الواقع ، أفضل محتوى محسّن هو أيضًا أفضل تجربة للمستخدم.

يحتاج المسوقون إلى التراجع ومراجعة الجمهور والنتائج التي يقومون بتحسينها: محركات البحث والتصنيفات أو العملاء والمبيعات. ماذا عن كل ما سبق؟

تحسين التجارب

لا يرى مسوقو B2B الأذكياء المحتوى ببساطة كتكتيك لتحسين محركات البحث ولكن كوكيل لإنشاء تجارب عملاء أفضل. المحتوى هو آلية سرد القصص ، وإذا كان تحسين البحث والتسويق المؤثر متورطين أيضًا بطريقة نوعية ، فإنهما يساعدان في اكتشاف تلك القصص ومشاركتها.

في نموذج المحتوى / التأثير والتحسين المتكامل للتسويق B2B ، نؤكد على فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم من خلال ملفات تعريف العملاء المثالية والاهتمام بالتباينات خلال دورة حياة العميل الكاملة من الوعي إلى الدعوة. هذه الأفكار ، جنبًا إلى جنب مع المراقبة المستمرة والتعاون مع خبراء الموضوع الداخليين والخارجيين ، تقود استراتيجية تسويق المحتوى والمزيج الإبداعي لأصول المحتوى المصممة لمساعدة العملاء المحتملين في الحصول على تجارب مفيدة مع العلامة التجارية.

مع هذا الاهتمام ، أصبح اكتشاف المحتوى نفسه أسهل بطرق أكثر صلة من خلال تحسين محرك البحث وأكثر مصداقية مع مساهمات من قادة الرأي الرئيسيين وخبراء الصناعة. يؤدي اتباع نهج "يمكن العثور عليه وذو مصداقية" لتسويق المحتوى إلى زيادة الروابط بين المستهلكين الذين يبحثون ويتأثرون بموضوعات ذات صلة بحل العلامة التجارية.

المحتوى الرائع ليس رائعًا ما لم يتم العثور عليه ومصداقيته

إن انتشار رسائل العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي مع التغريدات المجدولة وتحديثات الحالة ومقاطع الفيديو المباشرة والقصص ومنشورات المدونات وحدها لا يمثل تفاعلاً. ووحده ، لا يخلق هذا النوع من المحتوى بالتأكيد نوع التجربة التي تبني العلامة التجارية أو تحفز العملاء على الشراء أو أن يكونوا مخلصين أو مؤيدين.

من منظور التسويق الشامل ومشاركة العملاء ، لا يتم إنشاء كل المحتوى على قدم المساواة. أي نوع من المحتوى غير مناسب في أي نوع من المواقف. نظرًا لأن الكثير من تركيز التسويق B2B ينصب على اكتساب العملاء ، فإن العديد من جهود تحسين محركات البحث تؤكد على نتائج المعاملات أو العملاء المحتملين. هذا ما يحاسبون عليه. لسوء الحظ ، لا يعد البحث عن عمليات شراء أو شراء المؤثر هو الوسيلة الوحيدة التي يتفاعل بها الأشخاص مع المعلومات عبر الإنترنت. البحث قبل الشراء والتعليم والدعم بعد ذلك مهمان بشكل متزايد حيث يعتمد مشترو B2B على المحتوى الرقمي أكثر من أي وقت مضى لتثقيف أنفسهم.

أثناء نشر المحتوى على أساس منتظم أفضل من عدم إنشاء أي محتوى على الإطلاق ، من الأفضل أن تكون هادفًا في إنشاء المحتوى والتسويق وفقًا لتجربة العميل الكاملة. يمكن أن توفر رؤية فرص مشاركة المحتوى بشكل شامل للشركة المزيد من الطرق لبدء علاقات العملاء والحفاظ عليها وتعزيزها. إن تضمين المؤثرين في الصناعة في هذا المحتوى يضيف أيضًا مزيدًا من المصداقية والثقة إلى محتوى العلامة التجارية.

عند تطوير استراتيجية تسويق المحتوى ، هناك العديد من الفرص لتكون أكثر صلة بالموضوع وموثوقية وفعالية. تخطيط المحتوى الذي يكون ذا مغزى للعملاء الذين تحاول المشاركة معهم وفقًا لمكان وجودهم في دورة الشراء وتوفر العلاقة العامة مع العملاء كفاءة أكبر في إنشاء المحتوى والتعاون مع المؤثرين في الصناعة وإعادة تخصيص المحتوى.

كن شاملاً مع محتوى B2B أو انتقل إلى الصفحة الرئيسية

يساعد تسويق المحتوى الشامل والتخطيط التحريري أيضًا على الاستفادة بشكل أفضل من التكتيكات التي تتجاوز الجدول الزمني للعلاقة. هذا هو الحال بشكل خاص مع تحسين محركات البحث الشامل والتسويق المؤثر ، حيث يمكن لمنتجي المحتوى توسيع مدى وصولهم وظهورهم للعملاء الذين يتطلعون إلى التعامل مع العلامات التجارية بطرق أخرى إلى جانب شراء منتج ببساطة. المسوقون B2B الذين لا يفكرون في إنشاء تجارب محتوى موثوقة بعد البيع يفقدون فرصًا كبيرة لخدمة العملاء وبالتالي تحقيق زيادة في الإيرادات.

من خلال النظر في احتياجات المحتوى عبر دورة حياة العميل ، وليس الاكتساب أو التحويل فقط ، يمكن للشركات أن تصبح أكثر فاعلية وكفاءة بشكل ملحوظ في قدرتها على ربط الرسائل والقصص ذات الصلة والموثوق بها مع العملاء المهتمين. النتيجة: دورات مبيعات أقصر ، وعلاقات أفضل مع العملاء ، وثقة أكبر.

(تم اقتباس أجزاء من هذا المنشور من كتابي التحسين: كيفية جذب المزيد من العملاء وإشراكهم من خلال دمج تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى - وايلي)