นักการตลาดแบบ B2B จะได้ประโยชน์จากการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่มีความหลากหลายมากขึ้นได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-01
ครั้งสุดท้ายที่คุณเห็นคนนั่งรถเข็นในชีวิตประจำวันของคุณคือเมื่อไหร่? ใครบางคนเพิ่งทำกิจวัตรประจำวันของพวกเขา ใครกันที่ต้องนั่งรถเข็นด้วย?
ครั้งสุดท้ายที่คุณเห็นคนที่นั่งวีลแชร์เป็นตัวละครหลักในภาพยนตร์คือเมื่อไหร่ - ภาพยนตร์ที่ไม่ เกี่ยวกับ การนั่งรถเข็นทั้งหมดคือเมื่อไหร่?
คุณสามารถใช้การทดลองทางความคิดแบบเดียวกันนี้กับความหลากหลายประเภทใดก็ได้: เชื้อชาติ เพศ เพศ ขนาดและรูปร่าง ล้วนแต่ไม่ได้เป็นตัวแทนในสื่อ
หากชายผิวขาวที่เป็นชายรักต่างเพศอย่างฉันเห็นการขาดการเป็นตัวแทน คนที่อยู่ในกลุ่มชายขอบจะรู้สึกและรู้สึกอย่างไร? วงการบันเทิงพลาดอะไรไปจากการเพิกเฉยต่อเสียงเหล่านี้?
จริงอยู่ที่นักการตลาด B2B ไม่ได้อยู่ในธุรกิจบันเทิง เรามาที่นี่เพื่อเข้าถึงผู้ชมและบังคับให้พวกเขาดำเนินการที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์
ซึ่งหมายความว่าเรามี เหตุผล มากขึ้น ที่จะทำให้แน่ใจว่างานของเราสะท้อนถึงความหลากหลายในโลกรอบตัวเรา
“เรามาที่นี่เพื่อเข้าถึงผู้ชมและบังคับให้พวกเขาดำเนินการที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ ซึ่งหมายความว่าเรามีเหตุผลมากขึ้นที่จะทำให้แน่ใจว่างานของเราสะท้อนถึงความหลากหลายในโลกรอบตัวเรา” — Joshua Nite @NiteWrites คลิกเพื่อทวีตนี่คือเหตุผลที่นักการตลาด B2B ควรพิจารณาถึงความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมตัวเมื่อทำงานกับผู้มีอิทธิพล
1 — มันคือเดิมพันโต๊ะ
เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่กลุ่มคนรักต่างเพศผิวขาวเป็นเป้าหมายหลักในการโฆษณาและการตลาด เมื่อมีโฆษณาออกไปนอกกระแสหลัก เป็นเรื่องที่น่าสังเกต แม้กระทั่งบางคนก็ตกตะลึง ฉันจำโฆษณาทางทีวีชิ้นแรกที่แสดงให้เห็นชายสองคนกำลังหยิบเฟอร์นิเจอร์ด้วยกัน และพายุเพลิงที่ตามมา
อย่างไรก็ตาม ตอนนี้มันตรงกันข้าม ผู้คนมีความสอดคล้องกับการขาดความหลากหลายในด้านการตลาดมากกว่า และพวกเขาคาดหวังให้แบรนด์ทำได้ดีขึ้น
หากแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ของคุณมีผู้นำทางความคิด 10 คนในอุตสาหกรรม และพวกเขาทั้งหมดเป็นชายผิวขาววัยกลางคน นั่นจะทำให้ต้องเลิกคิ้ว มันสามารถทำให้แบรนด์ของคุณดูประมาทได้ดีที่สุดและแย่ที่สุด
“แต่จอช” คนในจินตนาการเถียงกับฉันว่า “เราแค่เลือกคนที่มีผู้ชมมากที่สุด!”
ศัตรูในสมมติ คุณควรรู้ว่าความเกี่ยวข้องและความถูกต้องมีความสำคัญมากกว่าขนาดของผู้ชมในการตลาดแบบ B2B Influencer ในการสำรวจล่าสุดของเรา ผู้ตอบแบบสอบถามน้อยกว่าครึ่งกล่าวว่าขนาดผู้ชมเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณา ในขณะที่ 87% กล่าวว่าผู้มีอำนาจและความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่ต้องมี
กล่าวโดยย่อ: ผู้ชมของคุณคาดหวังว่าจะได้เห็นความคิดเห็นที่หลากหลายในเนื้อหาของคุณ และจะสังเกตเห็นว่าไม่มีเสียงดังกล่าว
2 — ความเกี่ยวข้องมากขึ้นกับผู้ชมของคุณ
อะไรคือโอกาสที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคนที่คุณกำหนดเป้าหมายเป็นเชื้อชาติ เพศ ชาติพันธุ์ ฯลฯ เดียวกัน?
ตัวเล็กไปนิด. แต่สิ่งที่เป็นโอกาสที่ผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจทุกคน สมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อทุกคน เพื่อนและครอบครัวของพวกเขาทั้งหมดอยู่ในกลุ่มประชากรกลุ่มเดียว
คุณเห็นว่าฉันจะไปกับเรื่องนี้ หากผู้คนที่เราต้องการเข้าถึงมีความหลากหลาย เราต้องการเสียงที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงพวกเขา เราต้องการคนที่สามารถพูดอย่างมีอำนาจกับเพื่อนในกลุ่มคนชายขอบในอดีต
ผู้มีอิทธิพลในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเหล่านี้สามารถจับความแตกต่างของวัฒนธรรมและภาษาที่อาจหลีกเลี่ยงแม้แต่นักการตลาดที่มีความเห็นอกเห็นใจมากที่สุด
“หากผู้คนที่เราอยากเข้าถึงมีความหลากหลาย เราต้องการเสียงที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงพวกเขา” — Joshua Nite @NiteWrites คลิกเพื่อทวีต3 — เพิ่มความสมบูรณ์/ความถูกต้อง
โอกาสที่แบรนด์ของคุณมีความคิดริเริ่มด้านความหลากหลายกำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้ แบรนด์ส่วนใหญ่โน้มน้าวถึงความมุ่งมั่นในความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมไว้ในข่าวประชาสัมพันธ์ โซเชียลมีเดีย ป้ายโฆษณา นกพิราบสื่อสาร คุณคงเข้าใจแล้ว
แต่การพูดถึงความมุ่งมั่นนั้นไม่ได้ทรงพลังเท่ากับ การแสดงให้ เห็น โต๊ะกลม Live with Marketers ล่าสุด จากลูกค้าของเรา LinkedIn นำเสนอตัวอย่างของแบรนด์ที่ส่งเสริมความคิดเห็นที่หลากหลายและช่วยแก้ปัญหาที่ชุมชนชายขอบประสบ เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว แบรนด์จะสามารถสร้างผลกระทบทางสังคม เพิ่มรายได้ และปรับปรุงชื่อเสียงได้ในเวลาเดียวกัน
หากแบรนด์ของคุณมุ่งมั่นที่จะสร้างความหลากหลาย (บนกระดาษ) แต่ eBook ทุกเล่มมีเฉพาะผู้มีอิทธิพลชายผิวขาวเท่านั้น ผู้คนจะสังเกตเห็น และพวกเขาจะรู้ว่าคุณไม่ปฏิบัติตามสิ่งที่คุณสั่งสอน ในทางกลับกัน eBook ที่มีผู้นำทางความคิดของทุกเชื้อชาติและทุกเพศเป็นการแสดงออกถึงความมุ่งมั่นในความหลากหลายที่ทรงพลังยิ่งกว่าโพสต์ LinkedIn ที่จริงใจที่สุด
4 — เนื้อหาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
สิ่งที่เกี่ยวกับผู้ที่มีประสบการณ์ชีวิตและภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกันคือพวกเขามักจะมีสิ่งที่คล้ายคลึงกันที่จะพูด แน่นอนว่าไม่ได้หมายความว่าทุกคนเหมือนกันทุกประการ เพียงเพื่อบอกว่าเราในฐานะนักการตลาดควรแสวงหาประสบการณ์ชีวิตที่หลากหลายสำหรับเนื้อหาของเรา
หากคุณอยู่ในกลุ่มประชากรส่วนใหญ่ (เช่นฉัน) โอกาสที่คุณไม่รู้ — ไม่รู้ — สิ่งที่คุณขาดหายไปจากเนื้อหาของคุณ จนกระทั่งคุณได้ยินจากคนที่มีประสบการณ์ชีวิตแตกต่างกันไป ไม่มีอะไรมาทดแทนเสียงที่หลากหลายเพื่อเสริมสร้างเนื้อหาของคุณ
5 — โลกทัศน์ที่กว้างขึ้นและความเห็นอกเห็นใจที่เพิ่มขึ้น
หัวข้อสี่หัวข้อแรกเกี่ยวกับความหลากหลายที่ทำให้เนื้อหาของคุณดีขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ ข้อสุดท้ายนี้เกี่ยวกับเรามากกว่าในฐานะนักการตลาดและในฐานะเพื่อนมนุษย์
สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับงานนี้คือการได้เลือกสมองของผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ มากมาย ขอบคุณอินฟลูเอนเซอร์ของเรา ฉันสามารถอธิบายได้ว่า SD-WAN, Drupal แบบแยกส่วน และการสร้างแบบจำลองข้อมูลอาคารคืออะไร ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในเบลเยียมและการประมงอย่างยั่งยืนในอลาสก้าและที่อื่นๆ
ผู้คนหลากหลายที่ฉันได้รับสิทธิพิเศษในการสัมภาษณ์ได้ช่วยขยายหน้าต่างส่วนตัวของฉันสู่โลกกว้าง พวกเขาทำให้ฉันเป็นคนที่ดีขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้น ซึ่งบังเอิญทำให้ฉันเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้นด้วย
ยิ่งเราเรียนรู้เกี่ยวกับผู้คนต่างๆ ที่เรากำลังพยายามเข้าถึงมากขึ้นเท่าไร เราก็จะสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ดีขึ้นด้วยบางสิ่งที่มีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าอย่างแท้จริง
ความหลากหลายเป็นความรับผิดชอบที่คุ้มค่า
หากคุณกำลังมองหาผู้มีอิทธิพลสำหรับเนื้อหา B2B ของคุณ เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องคำนึงถึงความหลากหลาย โชคดีที่อย่างที่ฉันได้พูดไปแล้ว ผู้มีอิทธิพลกลุ่มต่างๆ มีประโยชน์ต่อแบรนด์ ผู้ชมของคุณ ผู้มีอิทธิพลเอง และแม้แต่คุณในฐานะมืออาชีพและบุคคล
กล่าวโดยย่อ: ความหลากหลายไม่ใช่ช่องที่ต้องตรวจสอบ และแน่นอนว่าไม่ใช่ภาระเพิ่มเติม เป็นเพียงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น
เริ่มต้นในการฟังมุมมองที่หลากหลายด้วยบทความนี้: 10 การคาดการณ์การตลาด ของ Influencer จากผู้เชี่ยวชาญและ Influencers