Bagaimana Pemasar B2B Dapat Mengambil Manfaat Dari Bekerja Dengan Influencer yang Lebih Beragam

Kapan terakhir kali Anda melihat seseorang di kursi roda dalam kehidupan sehari-hari Anda? Seseorang yang baru saja menjalani rutinitas hariannya, yang kebetulan juga menggunakan kursi roda?

Sekarang, kapan terakhir kali Anda melihat seseorang di kursi roda sebagai karakter utama dalam sebuah film — film yang tidak sepenuhnya tentang berada di kursi roda?

Anda dapat menerapkan eksperimen pemikiran yang sama untuk semua jenis keragaman: ras, jenis kelamin, seksualitas, ukuran dan bentuk tubuh semuanya kurang terwakili di media.

Jika seorang cisgender, pria kulit putih heteroseksual seperti saya dapat melihat kurangnya keterwakilan ini, bagaimana tampilan dan rasanya bagi mereka yang berada dalam kelompok terpinggirkan? Apa yang dilewatkan oleh industri hiburan dengan mengabaikan suara-suara ini?

Memang, pemasar B2B tidak berkecimpung dalam bisnis hiburan. Kami di sini untuk menjangkau audiens dan memaksa mereka untuk mengambil tindakan yang menguntungkan merek.

Artinya, kami memiliki lebih banyak alasan untuk memastikan pekerjaan kami mencerminkan keragaman di dunia di sekitar kami.

Inilah mengapa pemasar B2B harus mempertimbangkan keragaman, kesetaraan, dan inklusi saat bekerja dengan influencer.

1 — Ini taruhan meja

Selama beberapa dekade, orang-orang heteroseksual kulit putih adalah standar untuk periklanan dan pemasaran. Ketika sebuah iklan keluar dari arus utama, itu penting, bahkan mengejutkan bagi sebagian orang. Saya ingat iklan TV pertama yang menunjukkan dua pria memilih furnitur bersama dan badai api yang terjadi.

Namun, sekarang justru sebaliknya. Orang-orang jauh lebih selaras dengan kurangnya keragaman dalam pemasaran dan mereka mengharapkan merek untuk melakukan yang lebih baik.

Jika kampanye influencer Anda menampilkan 10 pemimpin pemikiran dalam suatu industri, dan mereka semua adalah pria kulit putih paruh baya, itu akan membuat Anda heran. Itu bisa membuat merek Anda tampak ceroboh dan paling buruk tidak tersentuh.

"Tapi Josh," seorang imajiner berdebat dengan saya, "Kami hanya memilih orang-orang dengan audiens terbesar!"

Nah, antagonis fiksi, Anda harus tahu bahwa relevansi dan keaslian jauh lebih penting daripada ukuran audiens dalam pemasaran influencer B2B. Dalam survei kami baru-baru ini, kurang dari setengah responden mengatakan ukuran audiens merupakan pertimbangan penting, sementara 87% mengatakan otoritas dan relevansi harus dimiliki.

Singkatnya: Audiens Anda mengharapkan untuk melihat beragam suara dalam konten Anda, dan akan menyadari ketidakhadirannya.

2 — Relevansi yang lebih besar bagi audiens Anda

Berapa peluang bahwa setiap pembuat keputusan yang Anda targetkan memiliki ras, jenis kelamin, etnis, dll yang sama?

Kecil-kecil. Tapi apa kemungkinan setiap influencer keputusan, setiap anggota komite pembelian, dan teman serta keluarga mereka semuanya berada dalam satu demografi?

Anda melihat ke mana saya akan pergi dengan ini. Jika orang yang ingin kita jangkau beragam, kita membutuhkan suara yang beragam untuk menjangkau mereka. Kami membutuhkan orang-orang yang dapat berbicara dengan otoritas kepada rekan-rekan mereka dalam kelompok-kelompok yang secara historis terpinggirkan.

Seorang influencer di salah satu grup ini dapat menangkap nuansa budaya dan bahasa yang mungkin luput dari perhatian pemasar yang paling berempati sekalipun.

3 — Peningkatan integritas/keaslian

Kemungkinannya adalah merek Anda memiliki inisiatif keragaman yang sedang berlangsung saat ini. Sebagian besar merek menggembar-gemborkan komitmen mereka terhadap keragaman, kesetaraan, dan inklusi pada siaran pers, media sosial, papan iklan, merpati pos — Anda mengerti.

Tetapi berbicara tentang komitmen itu tidak sekuat menunjukkannya . Meja bundar Live with Marketers baru-baru ini dari klien kami LinkedIn menampilkan contoh merek yang secara aktif mempromosikan beragam suara dan membantu memecahkan masalah yang dialami oleh komunitas yang terpinggirkan. Jika dilakukan dengan benar, merek dapat mencapai dampak sosial, meningkatkan pendapatan, dan meningkatkan reputasi pada saat yang bersamaan.

Jika merek Anda berkomitmen pada keragaman (di atas kertas), tetapi setiap eBook menampilkan secara eksklusif influencer pria kulit putih, orang akan memperhatikan, dan mereka akan tahu bahwa Anda tidak mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan. Di sisi lain, eBuku dengan pemimpin pemikiran dari semua ras dan jenis kelamin adalah ekspresi komitmen yang lebih kuat terhadap keragaman daripada posting LinkedIn yang paling tulus sekalipun.

4 — Konten yang lebih kaya

Hal tentang orang-orang dengan pengalaman hidup dan latar belakang budaya yang sama, adalah mereka cenderung memiliki hal yang sama untuk dikatakan. Itu tidak berarti semua orang persis sama, tentu saja — hanya untuk mengatakan bahwa kita sebagai pemasar harus mencari berbagai pengalaman langsung untuk konten kita.

Jika Anda termasuk dalam mayoritas demografis (seperti saya), kemungkinan besar Anda tidak tahu — tidak tahu — apa yang Anda lewatkan dari konten Anda. Sampai, yaitu, Anda mendengarnya dari orang-orang dengan pengalaman hidup yang berbeda dengan Anda sendiri. Tidak ada pengganti untuk beragam suara untuk memperkaya konten Anda.

5 — Memperluas pandangan dunia dan meningkatkan empati

Empat tajuk pertama adalah tentang bagaimana keragaman membuat konten Anda lebih baik untuk audiens Anda. Yang terakhir ini lebih tentang kita sebagai pemasar dan sebagai sesama manusia.

Salah satu hal favorit saya tentang pekerjaan ini adalah memilih otak para ahli tentang banyak topik berbeda. Berkat influencer kami, saya dapat menjelaskan apa itu SD-WAN, Uncoupled Drupal, dan Building Information Modeling. Saya pernah mendengar tentang inisiatif perubahan iklim di Belgia dan penangkapan ikan berkelanjutan di Alaska, dan sekitarnya.

Semua orang yang beragam yang telah saya wawancarai telah membantu memperluas jendela pribadi saya di dunia. Mereka telah membuat saya menjadi orang yang lebih baik, lebih terinformasi, yang kebetulan juga membuat saya menjadi pemasar yang lebih baik.

Semakin banyak kita belajar tentang semua orang berbeda yang kita coba jangkau, semakin baik kita dapat menjangkau mereka dengan sesuatu yang benar-benar relevan dan bernilai.

Keanekaragaman adalah tanggung jawab yang bermanfaat

Jika Anda mencari influencer untuk konten B2B Anda, Anda bertanggung jawab untuk mengingat keragaman. Untungnya, seperti yang telah saya katakan, beragam influencer menguntungkan merek, audiens Anda, influencer itu sendiri, dan bahkan Anda sebagai seorang profesional dan pribadi.

Singkatnya: Keanekaragaman bukanlah kotak untuk diperiksa, dan tentu saja bukan beban tambahan. Ini hanya praktik terbaik terbaik.

Mulailah mendengar berbagai sudut pandang dengan artikel ini: 10 Prediksi Pemasaran Influencer dari Para Pakar dan Influencer .