Como os profissionais de marketing B2B podem se beneficiar ao trabalhar com influenciadores mais diversos

Quando foi a última vez que você viu alguém em cadeira de rodas no seu dia-a-dia? Alguém apenas fazendo sua rotina diária, que também estava em uma cadeira de rodas?

Agora, quando foi a última vez que você viu alguém em uma cadeira de rodas como personagem principal de um filme – um filme que não era inteiramente sobre estar em uma cadeira de rodas?

Você pode aplicar esse mesmo experimento mental a qualquer tipo de diversidade: raça, gênero, sexualidade, tamanho e forma do corpo são todos sub-representados na mídia.

Se um homem branco heterossexual e cisgênero como eu pode ver essa falta de representação, como isso parece e se sente para aqueles que estão em grupos marginalizados? O que a indústria do entretenimento está perdendo ao ignorar essas vozes?

É verdade que os profissionais de marketing B2B não estão no ramo de entretenimento. Estamos aqui para alcançar um público e obrigá-lo a realizar uma ação que beneficie a marca.

O que significa que temos ainda mais motivos para garantir que nosso trabalho reflita a diversidade do mundo ao nosso redor.

Veja por que os profissionais de marketing B2B devem considerar diversidade, equidade e inclusão ao trabalhar com influenciadores.

1 — São apostas de mesa

Por décadas, os heterossexuais brancos foram o padrão para publicidade e marketing. Quando um anúncio saía do mainstream, era notável, até chocante para alguns. Lembro-me do primeiro anúncio de TV que mostrava dois homens escolhendo móveis juntos e a tempestade de fogo que se seguiu.

Agora, porém, é o contrário. As pessoas estão muito mais sintonizadas com a falta de diversidade no marketing e esperam que as marcas se saiam melhor.

Se sua campanha de influenciadores apresenta 10 líderes de pensamento em uma indústria, e todos eles são homens brancos de meia-idade, isso vai levantar as sobrancelhas. Isso pode fazer com que sua marca pareça descuidada na melhor das hipóteses e fora de contato na pior das hipóteses.

“Mas Josh”, uma pessoa imaginária argumenta comigo, “estamos apenas escolhendo as pessoas com o maior público!”

Bem, antagonista fictício, você deve saber que relevância e autenticidade são muito mais importantes do que o tamanho do público no marketing de influenciadores B2B. Em nossa pesquisa recente, menos da metade dos entrevistados disse que o tamanho do público era uma consideração essencial, enquanto 87% disseram que autoridade e relevância eram essenciais.

Resumindo: seu público espera ver diversas vozes em seu conteúdo e perceberá a ausência delas.

2 — Maior relevância para o seu público

Quais são as chances de que cada tomador de decisão que você está mirando seja da mesma raça, gênero, etnia, etc?

Desaparecendo pequeno. Mas quais são as chances de cada influenciador de decisão, cada membro do comitê de compras e seus amigos e familiares estarem todos em um único grupo demográfico?

Você vê onde eu estou indo com isso. Se as pessoas que queremos alcançar são diversas, precisamos de vozes diversas para alcançá-las. Precisamos de pessoas que possam falar com autoridade para seus pares em grupos historicamente marginalizados.

Um influenciador em um desses grupos pode capturar as nuances de cultura e linguagem que podem iludir até mesmo o profissional de marketing mais empático

3 — Maior integridade/autenticidade

As chances são de que sua marca tenha uma iniciativa de diversidade em andamento agora. A maioria das marcas está divulgando seu compromisso com a diversidade, equidade e inclusão em comunicados de imprensa, mídias sociais, outdoors, pombos-correio – você entendeu.

Mas falar sobre esse compromisso não é nem de longe tão poderoso quanto demonstrá -lo. Uma mesa redonda recente ao vivo com profissionais de marketing do nosso cliente LinkedIn apresenta exemplos de marcas que promovem ativamente diversas vozes e ajudam a resolver problemas vivenciados por comunidades marginalizadas. Quando feito corretamente, as marcas podem alcançar impacto social, aumentar a receita e melhorar a reputação ao mesmo tempo.

Se sua marca está comprometida com a diversidade (no papel), mas todos os eBooks apresentam exclusivamente influenciadores masculinos brancos, as pessoas perceberão e saberão que você não pratica o que prega. Por outro lado, um eBook com líderes de pensamento de todas as raças e gêneros é uma expressão mais poderosa de compromisso com a diversidade do que até mesmo a postagem mais sincera do LinkedIn.

4 — Conteúdo mais rico

A coisa sobre pessoas com experiências de vida e origens culturais semelhantes é que elas tendem a ter coisas semelhantes a dizer. Isso não quer dizer que todos são exatamente iguais, é claro – apenas para dizer que nós, como profissionais de marketing, devemos buscar uma variedade de experiências vividas para nosso conteúdo.

Se você faz parte da maioria demográfica (como eu), é provável que você não saiba – não possa saber – o que está perdendo em seu conteúdo. Até que você ouça isso de pessoas com experiências de vida diferentes das suas. Simplesmente não há substituto para diversas vozes para enriquecer seu conteúdo.

5 — Visão de mundo expandida e empatia aprimorada

Os primeiros quatro cabeçalhos eram sobre como a diversidade torna seu conteúdo melhor para seu público. Este último é mais sobre nós como profissionais de marketing e como seres humanos.

Uma das minhas coisas favoritas sobre este trabalho é pegar os cérebros de especialistas em uma tonelada de tópicos diferentes. Graças aos nossos influenciadores, posso explicar o que são SD-WAN, Drupal desacoplado e Modelagem de Informações de Construção. Ouvi falar de iniciativas de mudança climática na Bélgica e pesca sustentável no Alasca e além.

Todas as diversas pessoas que tive o privilégio de entrevistar ajudaram a expandir minha janela pessoal para o mundo. Eles me tornaram uma pessoa melhor e mais informada, o que, aliás, também me torna um profissional de marketing melhor.

Quanto mais aprendemos sobre todas as diferentes pessoas que estamos tentando alcançar, melhor seremos capazes de alcançá-las com algo de relevância e valor genuínos.

A diversidade é uma responsabilidade gratificante

Se você está procurando influenciadores para seu conteúdo B2B, é sua responsabilidade manter a diversidade em mente. Felizmente, como venho dizendo, uma lista diversificada de influenciadores beneficia a marca, seu público, os próprios influenciadores e até você como profissional e pessoa.

Resumindo: a diversidade não é uma caixa a ser verificada e certamente não é um fardo extra. É apenas a melhor das melhores práticas.

Comece a ouvir diversos pontos de vista com este artigo: 10 previsões de marketing de influenciadores de especialistas e influenciadores .