เทคโนโลยีการตลาดช่างสดใส คุณต้องสวมแว่นตาเชิงกลยุทธ์ [แว่นตาสีกุหลาบ]

ฉันเห็นสถิติเมื่อไม่นานมานี้ที่นักการตลาดกล่าวว่านักการตลาดใช้เวลา 30% ของสัปดาห์การทำงานในการเรียนรู้ ใช้งาน หรือค้นหาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อทำให้การสร้างและจัดการเนื้อหาง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ตอนนี้หาไม่เจอ เลยคิดไปเอง

แต่ถึงจะไม่จริงก็ รู้สึก จริง

ประสบการณ์ของฉันกับทีมเนื้อหาสองทีมในเดือนที่แล้วแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น

ทีมหนึ่งใช้สแต็กเทคโนโลยีที่ซับซ้อนพร้อมระบบจัดการเนื้อหาที่ทันสมัย ​​ระบบจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล และแม้แต่ผู้ช่วยเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่วนอื่นๆ อาศัยการแพตช์เวิร์คของที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ใช้ร่วมกัน ตัวอย่าง HTML ในสเปรดชีต Excel และระบบการทำงานร่วมกันแบบโบราณ

ทีมงานผลิตเนื้อหาในปริมาณเท่ากัน – พวกเขากำลังทำงานให้เสร็จ แต่ไม่มีทีมใดรู้สึกว่าเทคโนโลยีที่พวกเขาให้บริการได้ดี

เป็นผลให้พวกเขาทั้งคู่เสี่ยงต่อความฝันของโซลูชันเทคโนโลยี

นักการตลาดเนื้อหาหลายคนนึกภาพว่างานของพวกเขาจะดีขึ้นเพียงใดหากพวกเขามีเทคโนโลยีที่เหมาะสม พวกเขาเห็นตัวเองมีความสุขโดยใช้เครื่องมือที่ทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ สร้างแดชบอร์ดที่ชาญฉลาด หรือนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมไปยังบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม บนช่องทางและอุปกรณ์ที่เหมาะสม

พวกเขาใช้เวลามากในการคิดหาวิธีใช้เทคโนโลยีใหม่ที่ยอดเยี่ยมที่สุด จนลืมนึกถึงวิธีใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากงานและทีมของพวกเขา

ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้คนซื้อสัญญาของเทคโนโลยีใหม่โดยไม่ต้องถามคำถามที่สำคัญที่สุดก่อน: เราต้องการสิ่งนี้หรือไม่? ทำไม

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยตอบสนองต่อคำขอเข้าถึงข้อมูลโดยอัตโนมัติจากผู้บริโภคที่คิดว่าแบรนด์ไม่ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างถูกต้อง บนพื้นผิวการแก้ปัญหาฟังดูเรียบร้อย

แต่ก่อนที่จะซื้อเทคโนโลยีเช่นนี้ ผู้นำการตลาดที่ชาญฉลาดควรถามว่า “เหตุใดกลยุทธ์ของเราจึงนำไปสู่คำขอของผู้บริโภคที่ไม่พอใจมากมาย เทคโนโลยีตอบกลับอัตโนมัติเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาความคับข้องใจของพวกเขาหรือไม่”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง "ทำไมเราถึงต้องการเทคโนโลยีนี้" คำตอบอาจ (หรืออาจจะไม่) เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

Cathy McKnight ผู้ซึ่งทำงานร่วมกับฉันที่ The Content Advisory ได้แนะนำกระบวนการหลายขั้นตอนในการเลือกเทคโนโลยีใหม่ (คุณแปลกใจไหมที่รู้ว่าการเขียนคำขอข้อเสนอจะไม่เกิดขึ้นจนกว่าจะถึงขั้นตอนที่เจ็ด)

ขั้นตอนแรกที่เธอแนะนำนั้นจำเป็น แต่ก็ยังไม่ค่อยได้ทำ ฉันจะแนะนำคุณผ่านส่วนสำคัญของกระบวนการที่เธอแนะนำ

โฆษณา

วิธีสร้างกลยุทธ์การจัดการแบรนด์ที่ช่วยให้การส่งข้อความของคุณแข็งแกร่ง

ไม่มีที่ว่างสำหรับความผิดพลาดในโลกของการจัดการแบรนด์ e-book เล่มนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด 7 ประการของความไม่สอดคล้องกันของแบรนด์ และวิธีรักษาข้อความของคุณให้แข็งแกร่งในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายในปัจจุบัน ดาวน์โหลด e-book ได้เลย

ตรวจสอบความต้องการเทคโนโลยี

การตรวจสอบความต้องการเทคโนโลยีใหม่ของคุณดูเหมือนจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจน แต่ก็ไม่ใช่

ความกลัวว่าจะพลาดมีมาก และมันทำให้นักการตลาด แสวงหา เทคโนโลยีใหม่ ๆ เนื่องจากพวกเขาได้ เห็น เทคโนโลยีใหม่ ๆ เทคโนโลยีที่พวกเขาพึ่งพาในปัจจุบันดูเหมือนบาร์ในละแวกบ้านที่ทรุดโทรม ในขณะที่โซลูชันเทคโนโลยีล่าสุดดูเหมือนไนท์คลับที่ร้อนแรงที่สุดในเมือง

อย่าตกเป็นเหยื่อของ FOMO ก่อนตัดสินใจใดๆ ให้ดูกลยุทธ์ปัจจุบัน แผนงาน และความสามารถในการทำงานให้สำเร็จในวันนี้ ถามคำถามเหล่านี้ก่อน:

คุณมีปัญหาด้านเทคโนโลยีหรือไม่?

หรือมีเหตุผลอื่นที่คุณไม่ได้ทำงานอย่างดีที่สุด?

ลูกค้ารายหนึ่งที่ฉันทำงานด้วยถือเป็นโซลูชันเทคโนโลยีที่อนุญาตให้พวกเขาจำกัดผู้ที่สามารถกดปุ่มเผยแพร่สีแดงขนาดใหญ่ได้ แต่พวกเขาถามคำถามนี้ – และตัดสินใจว่าไม่ต้องการโซลูชันทางเทคนิค แต่พวกเขาเริ่มบอกคนที่สามารถ (และไม่สามารถ) กดปุ่มเผยแพร่สีแดงขนาดใหญ่ได้

คุณสามารถแก้ปัญหาด้วยการปรับกระบวนการได้หรือไม่?

คำถามนี้แสดงให้เห็นว่าคุณมีปัญหาในกระบวนการหรือไม่ (หรือคุณมีกระบวนการใดๆ เลย)

สมมติว่าคุณกำลังมองหาวิธีที่จะช่วยให้สมาชิกในทีมตัดสินใจได้ว่าหน้าเว็บไซต์ใดจำเป็นต้องอัปเดตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ก่อนอื่น ให้ถามว่าวันนี้พวกเขาทำอย่างไร หากพวกเขาดูสเปรดชีตที่ส่งถึงพวกเขาทางอีเมล ดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดนั้นลงในแล็ปท็อป และจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงตามประสบการณ์ของพวกเขา แสดงว่าคุณไม่มีกระบวนการจริงๆ

และนั่นหมายความว่าเทคโนโลยีไม่ควรเป็นคำตอบแรกสำหรับปัญหานั้น

คุณสามารถ (หรือควร) อัปเดตเทคโนโลยีที่มีอยู่หรือคุณต้องการเทคโนโลยีใหม่หรือไม่?
ฉันไม่สามารถบอกคุณได้หลายครั้งว่าฉันเห็นทีมการตลาดแทนที่ CMS เพราะพวกเขารวมเข้ากับการออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขา เมื่อผู้นำทางการตลาดต้องการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ พวกเขาจะใช้เว็บไซต์นี้เป็นโอกาสในการแทนที่ CMS ที่ใช้งานไม่ดี

อย่างน้อยคุณไม่ควรดูว่าการอัปเกรดหรือการปรับใช้ใหม่จะเพียงพอหรือไม่

สร้างข้อกำหนดทางธุรกิจ

หากคุณตอบคำถามเหล่านี้และคิดว่า "ใช่ เราต้องการเทคโนโลยีใหม่" คุณก็พร้อมที่จะระบุข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณแล้ว

ฉันจะไม่กล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการนั้นอย่างที่ทราบกันดี: ตรวจสอบและสัมภาษณ์กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อเปิดเผยข้อกำหนดในแต่ละกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

ถามว่ากระบวนการที่มีอยู่เป็นวิธีที่ดีที่สุดหรือไม่ คุณอาจพบว่าการเปลี่ยนแปลงกระบวนการเพื่อให้เข้ากับวิธีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีจัดการกับกระบวนการนั้นง่ายกว่าการบังคับให้เทคโนโลยีรองรับกระบวนการที่ไม่เหมาะสม

ระบุความต้องการเฉพาะของคุณ

ขั้นตอนที่สามนี้อาจเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการประเมินความต้องการเทคโนโลยีใหม่ของคุณ

คุณอาจคิดว่าคุณมีความต้องการที่ไม่มีธุรกิจอื่นทำ (และคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ทีมการตลาดแทบทุกทีมเชื่อว่าเป็นยูนิคอร์นสีรุ้งพิเศษ)

การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: 90 ถึง 95% ของข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณเป็นเรื่องปกติ และนี่เป็นสิ่งที่ดี

ถึงกระนั้น คุณน่าจะมีกระบวนการบางอย่างเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ และอาจมีความสำคัญเกินกว่าจะสูญเสียไปในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ นี่คือความต้องการหลักของคุณ – ข้อกำหนดที่สร้างความแตกต่างให้กับเทคโนโลยีภายใต้การพิจารณา

โซลูชันทางเทคนิคอาจเป็นคำตอบสำหรับปัญหาของคุณ (หรือไม่อาจไม่ใช่ก็ได้)

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกปิดบังด้วยเทคโนโลยีและแนวทางใหม่ๆ แต่จำไว้ว่า: กองเทคโนโลยีเนื้อหาของคุณจะไม่สร้างความแตกต่างให้กับกลยุทธ์หรือเนื้อหาของคุณ อาจทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น หรืออาจทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้น

แต่การมุ่งความสนใจไปที่กลยุทธ์และความต้องการที่เกี่ยวข้องอย่างตรงไปตรงมามักใช้ได้ผลเป็นเฉดสีที่ดี คุณจะเห็นประกายแวววาวและในที่สุดก็พบสีทอง

รับข้อมูลของ Robert ในข่าวอุตสาหกรรมการตลาดเนื้อหาในเวลาเพียงห้านาที:

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute