11 รายการที่สำคัญที่สุดที่จะรวมเมื่อร่างสัญญาตัวแทนของคุณ

เอเจนซี่ของคุณทำสัญญากันกระสุนหรือไม่? คุณใช้สัญญาหรือไม่?

หากเอเจนซีของคุณใช้สัญญาที่ไม่ครอบคลุมทุกอย่างที่จำเป็น หรือแย่กว่านั้น คุณไม่ได้ใช้สัญญาเลย แสดงว่าเอเจนซีทั้งหมดของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง

สัญญาตัวแทนการตลาดเป็นมากกว่าเอกสารที่คุณส่งให้ลูกค้าแล้วยื่นออกไป แต่ละส่วนมีความสำคัญในการครอบคลุมธุรกิจของคุณในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติ และสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่ดีอาจทำให้คุณต้องเผชิญกับทุกอย่างตั้งแต่งานพิเศษไปจนถึงการฟ้องร้อง

มาดูกันว่าทำไมคุณจึงควรใช้สัญญาและรายละเอียดของสัญญาลูกค้าที่ดี

ทำไมเอเจนซี่ต้องมีสัญญากับลูกค้าเสมอ

ไม่ว่าคุณจะนำเสนอลูกค้าใหม่ได้ดีเพียงใดและมีความสนใจเพียงใด คุณควรเจรจาสัญญาที่ยุติธรรมสำหรับทั้งสองฝ่ายก่อนเริ่มงาน

การไม่มีสัญญาที่รัดกุมและไม่มีที่ว่างให้ทำงานเพิ่มเติมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเอเจนซี่ของคุณ หากสัญญาของคุณมีช่องโหว่และไม่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการที่จัดให้ ลูกค้าสามารถเรียกร้องงานนอกขอบเขตของคุณได้ตามกฎหมาย

แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่การสูญเสียรายได้สำหรับเอเจนซีของคุณ ยิ่งคุณใช้เวลาทำงานในโครงการมากเท่าไร ROI ของคุณก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

กรณีที่เลวร้ายที่สุดคือถ้าคุณได้ทำสัญญาที่ไม่ดีและจบลงด้วยการฟ้องร้องกับลูกค้า พวกเขาสามารถลากไปเป็นเวลาหลายเดือนและหลายปี และไม่มีใครอยากให้เมฆมืดแบบนั้นแขวนอยู่เหนือบริษัทของคุณ

คำแนะนำที่ดีที่สุดในการเตรียมรับลูกค้าใหม่? เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุด หวังว่าจะดีที่สุด วิธีที่ง่ายที่สุดในการเตรียมเสมอโดยไม่ต้องเสียเวลาเขียนสัญญาคือการมีเทมเพลตที่แก้ไขได้ แม้ว่าโครงร่างเทมเพลตจะเหมือนกัน แต่คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้:

การเปลี่ยนเทมเพลตหมายความว่าคุณปรับแต่งเงื่อนไขของขอบเขตและระยะเวลาของงานได้ และยังคงให้เอเจนซีของคุณครอบคลุมอยู่

เมื่อคุณมอบสัญญาให้กับลูกค้าของคุณ คุณจะรู้ว่าเมื่อพวกเขาลงนาม ความคาดหวัง ค่าใช้จ่าย ขอบเขต และระยะเวลาทั้งหมดได้รับการสะกดอย่างชัดเจน ไม่มีเซอร์ไพรส์หรือสูญเสียรายได้และข้อตกลงที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายมีความสุข

11 รายการที่จะรวมไว้ในข้อตกลงสัญญาของคุณ

ข้อตกลงทางการตลาดส่วนใหญ่ของคุณกับลูกค้าจะเน้นที่ภาระผูกพันทางกฎหมายและสิ่งที่รวมอยู่ในขอบเขตของคุณ แม้ว่าเทมเพลตส่วนใหญ่จะใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ แต่คุณควรปรึกษากับทีมกฎหมายของคุณเสมอหากคุณต้องการตรวจสอบข้อสัญญาหรือถ้อยคำของสัญญาอีกครั้ง

นี่คือสิ่งที่ต้องมี 11 ข้อสำหรับสัญญาของลูกค้า

1. ชื่อและที่อยู่ของหน่วยงานและลูกค้า

นี่เป็นส่วนแรกของสัญญาของคุณและควรอยู่ด้านบนสุดตามที่แสดงไว้อย่างชัดเจนว่าใครจะถูกทำข้อตกลง:

ต้องอ้างอิงทั้งชื่อทางการค้าของคุณและลูกค้าของคุณ (ไม่มีชื่อเล่น) ใต้ชื่อการค้า คุณต้องระบุที่อยู่ซึ่งแต่ละธุรกิจจดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะหากความสัมพันธ์ไม่ราบรื่น การติดต่อพวกเขาง่ายกว่าหากคุณจำเป็นต้องดำเนินการทางกฎหมาย ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้อีกครั้งกับลูกค้าของคุณก่อนที่จะมีใครลงนามในเส้นประ

2. ร่างระยะเวลาของสัญญา

ลูกค้าของคุณต้องการให้คุณเริ่มทำงานเมื่อใด และงานจะสิ้นสุดเมื่อใด

สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่มีวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดเท่านั้น แต่ยังมีบทสรุปของงานด้วย คุณต้องกำหนดให้ชัดเจนว่าสัญญาจะสิ้นสุดเมื่อคุณทำงานเสร็จ ไม่ในภายหลัง เมื่องานเสร็จสมบูรณ์ คุณควรมอบงานทั้งหมดเป็นการตอบแทนการชำระเงินครั้งสุดท้าย

เขียนลงในสัญญาของคุณว่างานสุดท้ายจะได้รับการปล่อยตัวเมื่อได้รับการชำระเงินครั้งสุดท้าย ด้วยวิธีนี้ไม่มีความสับสนด้านใดด้านหนึ่ง

3. ทำให้ขอบเขตงานของคุณกันกระสุนได้

ขอบเขตงานของคุณเป็นที่เดียวที่สามารถทำให้คุณประสบปัญหาได้ทุกประเภทถ้าคุณไม่ระวัง

หากคุณไม่ได้ระบุจำนวนการแก้ไขที่ลูกค้าได้รับอนุญาตให้แก้ไขในโครงการ หรือคุณไม่สามารถสรุปสิ่งที่คุณหมายถึงโดยการจัดการเว็บไซต์ได้อย่างแม่นยำ (เช่น) อย่าแปลกใจถ้าเอเจนซีของคุณจบลงด้วยการทำงานพิเศษจำนวนมาก สำหรับลูกค้า...ฟรี

ควรเน้นขอบเขตในหน้าแรกและต้องมีรายละเอียดมากกว่านี้:

แต่ควรเป็นเหมือนภาคผนวกในสัญญาแทน เป้าหมายหลักคือการเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับบริการที่รวมอยู่ในราคาที่ลูกค้าของคุณจ่าย

คุณต้องการระบุ:

• สิ่งที่คุณและลูกค้าของคุณตกลงกัน
• บริการที่คุณจะจัดให้
• สิ่งที่ส่งมอบที่จับต้องได้สำหรับบริการ
• สิ่งที่คุณต้องการจากลูกค้า
• คุณจะอนุญาตให้แก้ไขกี่ครั้ง

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังออกแบบเว็บไซต์ของลูกค้าและไม่จำกัดจำนวนการแก้ไข คุณอาจถูกผูกมัดเป็นเวลาหลายเดือนในการเปลี่ยนจานสีและกล่องข้อความ

อย่าเป็นตัวแทนนั้น ทำให้ขอบเขตของคุณมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ และใช้หน้ามากเท่าที่คุณต้องการ ดูว่าเทมเพลตนี้มีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด:

ขอบเขตของงานที่มีการส่งมอบแบบปลายเปิดจะกลายเป็นศัตรูของคุณเมื่อคุณเริ่มทำงาน ศัตรูที่หน่วยงานของคุณไม่สามารถจ่ายได้

4. กำหนดตารางการชำระเงินที่ชัดเจน

ไม่มีใครชอบที่จะตอกย้ำลูกค้าสำหรับการชำระเงินล่าช้าหรือใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ มันน่าหงุดหงิดและอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือการมีกำหนดการชำระเงินที่ชัดเจนตั้งแต่วินาทีที่คุณเริ่มทำงานกับลูกค้า ส่วนนี้ของสัญญาของคุณต้องระบุจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณจะได้รับ วิธีการชำระเงิน และหากการชำระเงินนั้นสามารถขอคืนได้:

หากคุณกำลังเรียกเก็บเงินลูกค้าแบบยึด คุณสามารถกำหนด เงื่อนไขการชำระเงิน ของคุณ เป็นรายเดือน แต่ถ้าคุณทำงานตามโครงการ คุณสามารถเลือกแผนการชำระเงินแบบ 50/50 โดยที่คุณจะได้รับเงินครึ่งหนึ่งของยอดรวมโครงการล่วงหน้า (คิดเป็นเงินมัดจำ) และรับอีกครึ่งหนึ่งเมื่องานทั้งหมดเสร็จสิ้น .

หรือคุณสามารถ เรียกเก็บเงินลูกค้าของคุณในเหตุการณ์สำคัญ หากคุณกำลังสร้างเว็บไซต์ คุณสามารถเลือกเรียกเก็บเงินลูกค้าของคุณเมื่อครบตามเป้าหมาย (โฮมเพจ ร้านค้าออนไลน์ บล็อก ฯลฯ) นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้เงินไหลเข้าได้หากโครงการใช้เวลาสองสามเดือนกว่าจะเสร็จ

5. อย่าใจร้อนกับการจ่ายล่าช้า

มันน่าอึดอัดใจเวลาที่มีคนเป็นหนี้คุณ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจก็คือธุรกิจ

ทำให้ชัดเจนตั้งแต่เมื่อคุณทำข้อตกลงกับลูกค้าว่าหากพวกเขาชำระใบแจ้งหนี้ของคุณล่าช้า จะมีค่าปรับ หากคุณได้ส่งใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าที่คุณมีไว้เป็นรายเดือนและลูกค้าชำระเงินช้ากว่ากำหนดสิบวัน การดำเนินการนี้จะส่งผลต่อกระแสเงินสดของหน่วยงานของคุณ อย่าคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับการรวมค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าในสัญญาของคุณ

ค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าอาจเป็นตัวเลขที่กำหนดหรือเปอร์เซ็นต์ของใบแจ้งหนี้ก็ได้:

เป็นวิธีที่อ่อนโยนในการกระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงินตรงเวลา และหากพวกเขามาช้า คุณจะใช้ดุลยพินิจของคุณและโบกค่าธรรมเนียมได้หากต้องการ แต่หากเป็นเหตุการณ์ปกติก็ควรเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

6. หากลูกค้าต้องการเพิ่มงาน ให้เขียนเงื่อนไขของคุณ

ที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อ "ขอบเขตการคืบคลาน" สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าขอให้คุณทำงานเพิ่มเติมเล็กน้อยที่นี่และสัมผัสที่นั่นเล็กน้อย ดูเหมือนว่าจะไม่เกิดขึ้นมากนักในครั้งแรก แต่ก่อนที่คุณจะรู้ตัว ลูกค้าจะให้คุณทำงานนอกขอบเขตของคุณ ได้ฟรี

หลีกเลี่ยงสิ่งนี้ในทุกกรณี ซื่อสัตย์เมื่อลูกค้ามาหาคุณเพื่อของานพิเศษ คุณสามารถตกลงที่จะดำเนินการต่อไป แต่คุณควรให้ใบเสนอราคาใหม่ในเวลาเดียวกัน

การกล่าวถึงคำของานเพิ่มเติมในสัญญาของคุณถือเป็นข้อบังคับ วางไว้ใต้ขอบเขตของคุณและเขียนว่าคำของานเพิ่มเติมทั้งหมดที่อยู่นอกขอบเขตจะถูกเสนอราคาในอัตราและข้อตกลงแยกต่างหาก

7. เมื่อคุณต้องการเลิกกับลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมลบอกเลิกหรือรับสายที่ไม่สบายใจ โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญาเพื่อดูว่าคุณต้องทำงานร่วมกันนานแค่ไหน หรือหากคุณสามารถฝ่าฝืนข้อตกลงได้เลย

เขียนข้อความบอกเลิกสัญญาในสัญญาที่จะมีผลกับทั้งสองฝ่าย เนื่องจากเงื่อนไขในการยุติข้อตกลงจะเหมือนกันสำหรับคุณทั้งคู่:

อย่าลืมรวม:

• คุณหรือลูกค้าของคุณต้องแจ้งให้ทราบมากแค่ไหน
• ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเช่นอีเมลหรือไม่?
• คุณจะจัดการกับงานที่โดดเด่นกับลูกค้าของคุณอย่างไร?

8. สรุปสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการผิดสัญญา

หากคุณหรือลูกค้าของคุณไม่ได้ดำเนินการจนสิ้นสุดการต่อรอง แสดงว่าคุณละเมิดสัญญา

ในส่วนนี้ของสัญญาตัวแทน คุณต้องมั่นคงและระบุว่าการละเมิดสัญญาอาจส่งผลให้เกิดการเลิกราในทันที โดยจะไม่มีการคืนเงินให้กับลูกค้าของคุณ

อาจดูรุนแรง แต่ถ้าคุณได้ทำข้อตกลงกับลูกค้าแล้ว และพวกเขากำลังหาซื้อหน่วยงานอื่นอยู่เบื้องหลัง นั่นอาจเป็นการละเมิดสัญญาครั้งใหญ่ คุณต้องเลิกราอย่างรวดเร็วและตัดสัมพันธ์ทันที

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ใส่การละเมิดเงื่อนไขสัญญาในข้อตกลงของคุณ ซึ่งระบุว่าลูกค้าของคุณไม่สามารถทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่นที่ดำเนินงานเหมือนกับของคุณในขณะที่สัญญาของคุณทำงานอยู่ หรือถ้าทำจริงก็ต้องบอกเลิกสัญญาก่อน ด้วยวิธีนี้ เอเจนซี่ของคุณจะไม่ถูกละทิ้งในความหนาวเย็น

9. ใครจะเป็นเจ้าของอะไร? ทำให้ชัดเจน.

คุณกำลังสร้างผลงาน ลูกค้าของคุณจ่ายสำหรับมัน แต่ใครเป็นเจ้าของมัน?

ลิขสิทธิ์เป็นส่วนสำคัญที่จะรวมไว้ในสัญญาการตลาดของคุณ ดังนั้นจึงไม่มีความสับสนว่าใครเป็นเจ้าของอะไร

แต่ลิขสิทธิ์อาจมีความหมายมากกว่านั้น แม้ว่าคุณจะส่งมอบงานขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้าของคุณ แต่อาจมีกระบวนการเฉพาะที่เอเจนซีของคุณใช้เพื่อสร้างงาน (ทรัพย์สินทางปัญญา) และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการเก็บไว้หรือส่งมอบในราคาสัญญาของคุณ

เอเจนซี่จำนวนมาก “เช่า” งานให้กับลูกค้า และหากลูกค้าไม่อ่านสัญญาอย่างละเอียดถี่ถ้วน พวกเขาอาจไม่เคยรู้เรื่องนี้เลย ส่วนนี้อาจต้องใช้การเจรจากับลูกค้าของคุณ แต่ในระยะยาว คุณจะดีใจที่ได้พูดคุยกันอย่างถี่ถ้วน

10. มีมาตราการรักษาความลับเพื่อปกป้องหน่วยงานของคุณ

ข้อนี้ไม่เพียงแต่ปกป้องเอเจนซี่ของคุณ แต่ลูกค้าของคุณด้วย ควรระบุอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้พูดถึงในที่สาธารณะโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ

รายการทั่วไปที่จะใส่ในประโยคการรักษาความลับคือ:

• อัตราหน่วยงานของคุณ
• กระบวนการที่คุณใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์
• การแลกเปลี่ยนอีเมลระหว่างเอเจนซีและลูกค้าของคุณ

นี่คือตัวอย่าง:

ในทางกลับกัน คุณจะไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับการดำเนินงานของลูกค้าของคุณได้อย่างถูกกฎหมาย ทั้งข่าวที่ยังไม่ได้เปิดเผยเกี่ยวกับบริษัทหรืออีเมลของพวกเขา ประโยคนี้เป็นวิธีการสำหรับทั้งสองฝ่ายเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับกันและกัน

11. รวมมาตราการชดใช้ค่าเสียหาย

นี่คือสถานการณ์ ลูกค้าของคุณได้รับผลกระทบทางการเงินอันเป็นผลโดยตรงจากงานที่ทำโดยเอเจนซี่ของคุณ มันไม่ดี แต่มันเกิดขึ้น แต่ถ้าคุณไม่ได้ระบุเงื่อนไขการชดใช้ค่าเสียหายในสัญญาของคุณ หน่วยงานของคุณอาจประสบปัญหาใหญ่

ความแตกต่างระหว่างคุณต้องชดเชยลูกค้าหรือเลิกจ้าง:

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เงื่อนไขการชดใช้ค่าเสียหายจะซับซ้อนและควรได้รับการดูแลโดยทีมกฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่

วิธีส่งมอบสัญญาตัวแทนนักฆ่าให้กับลูกค้าของคุณ

ตามรายการด้านบน ขั้นตอนต่อไปคือการเตรียมสัญญา

ประการแรก สัญญาต้องดูถูกกฎหมาย ไม่ใช่ลูกค้ารายเดียวที่จะมอบเงินมากกว่า $20,000 ให้กับเอเจนซี่โฆษณา หากคุณใช้เวลาห้านาทีในการพิมพ์ นอกจากนี้ยังต้องมีโลโก้ของเอเจนซี จัดรูปแบบที่ถูกต้อง และปราศจากการพิมพ์หากคุณต้องการปิดดีล

PandaDoc เป็นเครื่องมือฟรีที่ใช้งานง่ายเพื่อดาวน์โหลดปกที่โดดเด่นสำหรับสัญญาตัวแทนการตลาดของคุณ:

แต่นอกเหนือจากการทำให้สัญญาของคุณดูสดใสและใหม่ ให้คิดถึงลูกค้าของคุณเมื่อเขียนโครงการด้วย

หากคุณได้รับการว่าจ้างให้ทำงานออกแบบใบปลิว 100 ดอลลาร์ คุณอาจไม่จำเป็นต้องส่งเอกสาร 100 หน้าที่ไม่สามารถเอาชนะได้ในห้องพิจารณาคดีใดๆ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะคุกคามลูกค้าเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้กระบวนการเริ่มต้นโครงการล่าช้า เนื่องจากพวกเขาจะต้องตรวจทานทั้ง 100 หน้าอย่างครบถ้วน

ในทางกลับกัน หากคุณได้รับการว่าจ้างสำหรับโครงการที่มีราคาสูง (เช่น การออกแบบเว็บไซต์ใหม่) คุณจะต้องรวมทุกสิ่งที่เรากล่าวถึงข้างต้น และทำให้สัญญาเป็นแบบสุญญากาศที่สุด

ช่วยในการเขียนสัญญาของคุณ

ดังกล่าวแล้วคุณควรเรียกใช้แม่แบบสัญญาที่ผ่านมาทนายความก่อนที่คุณจะเริ่มใช้มันเพื่อเข้าสู่ลูกค้า แต่ถ้าคุณไม่มีงบประมาณในการสร้างสัญญาตั้งแต่ต้น คุณสามารถใช้เทมเพลตออนไลน์แทนได้

เครื่องมืออย่าง Docracy สามารถจัดเตรียมเทมเพลตง่ายๆ ให้คุณโดยที่คุณเพียงแค่กรอกข้อมูลในช่องว่าง:

PandaDoc ยังให้เทมเพลตฟรีแก่หน่วยงานด้านการตลาดอีกด้วย นอกจากนี้ เทมเพลตยังเต็มไปด้วยคำแนะนำจาก PandaDoc เพื่อช่วยให้คุณกรอกสัญญาได้อย่างถูกต้องหากคุณติดขัด:

ขอความช่วยเหลือทางกฎหมายก่อนใช้สัญญาเสมอ

สัญญาตัวแทนอาจซับซ้อน มีเงื่อนไขมากมายที่ต้องเพิ่มเพื่อให้ครอบคลุมเอเจนซีของคุณในกรณีที่ข้อตกลงตกต่ำ หรือเพื่อหยุดคุณไม่ให้ทำงานพิเศษเนื่องจากช่องโหว่

ที่กล่าวว่าควรปรึกษาทนายความก่อนใช้ในการจัดการธุรกิจ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถชี้ให้เห็นว่ามีรายละเอียดที่สำคัญที่คุณมองข้ามไปหรือไม่ และหากไม่ได้เขียนประโยคอย่างถูกต้อง

เงินพิเศษที่ใช้ไปกับกฎหมายสามารถจ่ายเองได้ในระยะยาว

แม้ว่าสัญญาจะเป็นส่วนสำคัญของเอเจนซี่ที่ประสบความสำเร็จ แต่ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาในการหาลูกค้าใหม่ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้