Acentelik Sözleşmenizi Hazırlarken Eklemeniz Gereken En Önemli 11 Madde

Ajans sözleşmeleriniz kurşun geçirmez mi? Hiç sözleşme kullanıyor musunuz?

Ajansınız, ihtiyaç duydukları her şeyi kapsamayan sözleşmeler kullanıyorsa veya daha kötüsü, sözleşmeleri hiç kullanmıyorsunuz, tüm ajansınızı riske atıyorsunuz.

Bir pazarlama ajansı sözleşmesi, bir müşteriye gönderdiğiniz ve daha sonra dosyaladığınız bir belgeden daha fazlasıdır. Her bölüm, bir şeylerin ters gitmesi durumunda işinizi kapsamak için çok önemlidir. Ve kötü yazılmış bir sözleşme, sizi fazladan işten davaya kadar her şeye maruz bırakabilir.

Sözleşmeleri neden kullanmanız gerektiğine ve harika bir müşteri sözleşmesinin ayrıntılarına geçelim.

Ajanslar neden her zaman müşterilerle bir sözleşmeye ihtiyaç duyar?

Yeni bir müşteriyi ne kadar iyi tanıtmış olursanız olun ve ne kadar ilgili olurlarsa olsunlar, işe başlamadan önce her iki taraf için de adil olan bir sözleşme üzerinde anlaşmalısınız.

Gizlice girecek ek işlere yer olmayan hava geçirmez bir sözleşme yapmamak, ajansınız için çok önemlidir. Sözleşmenizde boşluklar varsa ve sağlanan hizmetlerle ilgili açık değilse, bir müşteri yasal olarak kapsamınız dışında çalışma talep edebilir.

Tabii ki, bu daha sonra ajansınız için gelir kaybına yol açabilir. Bir proje üzerinde çalışmak için ne kadar çok zaman harcarsanız, ROI'niz o kadar küçük olur.

En kötü durum senaryosu, kötü bir sözleşmeye girip müvekkillerinizle dava açmanızdır. Aylarca ve yıllarca sürüklenebilirler ve kimse şirketinizin üzerinde bu tür bir kara bulutun asılı kalmasını istemez.

Yeni bir müşteri almaya hazırlanırken en iyi tavsiye? En kötüsüne hazırlanın, en iyisini umut edin. Sözleşmeleri yazmak için fazla zaman harcamadan her zaman hazır olmanın en kolay yolu, düzenlenebilir bir şablona sahip olmaktır. Şablon anahattı aynı olsa da, bireysel istemciler için özelleştirebilirsiniz:

Şablonu değiştirmek, işin kapsamını ve süresini özelleştirebileceğiniz ve yine de ajansınızın kapsamına girebileceğiniz anlamına gelir.

Sözleşmeyi müşterinize teslim ettiğinizde, sözleşmeyi imzaladıklarında tüm beklentilerin, maliyetlerin, kapsamların ve zaman çizelgelerinin açıkça belirtilmiş olduğunu bileceksiniz. Sürpriz veya kayıp gelir ve her iki tarafı da mutlu eden bir anlaşma yok.

Sözleşme sözleşmenize dahil edilecek 11 madde

Bir müşteriyle yaptığınız pazarlama sözleşmenizin çoğu, yasal yükümlülüklere ve kapsamınıza dahil olan şeylere odaklanacaktır. Çoğu şablonun kullanımı gayet iyi olsa da, bir maddeyi veya sözleşmenin metnini tekrar kontrol etmek istiyorsanız her zaman hukuk ekibinize danışmalısınız.

İşte herhangi bir müşteri sözleşmesi için olmazsa olmaz 11 şey.

1. Acente ve müşterinin adları ve adresleri

Bu, sözleşmenizin ilk kısmıdır ve sözleşmeye kimin gireceğini açıkça gösterdiği için en üstte olmalıdır:

Hem sizin hem de müşterinizin yasal ticari adlarını belirtmelidir (takma ad yok). Ticaret unvanlarının altında, her işletmenin yasal olarak kayıtlı olduğu adresi belirtmeniz gerekir. Bu önemlidir, çünkü ilişki kötüye giderse, yasal işlem yapmanız gerektiğinde onlarla iletişim kurmak daha kolaydır. Biri noktalı çizgiyi imzalamadan önce bu ayrıntıları müşterinizle iki kez kontrol edin.

2. Sözleşmenin süresini ana hatlarıyla belirtin

Müşteriniz ne zaman işe başlamanızı istiyor ve iş ne zaman bitecek?

Yalnızca bir başlangıç ​​ve bitiş tarihine sahip olmak değil, aynı zamanda işin sonucunun nasıl göründüğü de önemlidir. İşi tamamladığınızda sözleşmenin sona ereceğini açıkça tanımlamanız gerekir. Daha sonra değil. İş tamamlandığında, son ödeme karşılığında tüm işleri teslim etmelisiniz.

Son ödeme alındığında nihai işlerin serbest bırakılacağını sözleşmenize yazın. Bu şekilde, her iki tarafta da kafa karışıklığı olmaz.

3. Çalışma alanınızı kurşun geçirmez hale getirin

Dikkatli olmazsanız, çalışma alanınız sizi her türlü belaya sokabilecek tek yerdir.

Bir müşterinin bir projede kaç revizyona izin verildiğini belirtmezseniz veya web sitesi yönetimi ile ne demek istediğinizi tam olarak açıklayamazsanız (örneğin), ajansınızın bir sürü fazladan iş yapmasına şaşırmayın. bir müşteri için… ücretsiz.

Kapsam, ilk sayfada vurgulanmalı ve bundan daha ayrıntılı olmalıdır:

Bunun yerine sözleşme içerisinde kendi eki gibi olmalıdır. Birincil hedef, müşterinizin ödediği fiyata hangi hizmetlerin dahil olduğu konusunda çok spesifik olmaktır.

Mutlak minimumda, şunları belirlemek istersiniz:

• Siz ve müşteriniz üzerinde anlaştığınız şey
• Vereceğiniz hizmetler
• Hizmetler için somut çıktılar nelerdir?
• Müşteriden neye ihtiyacınız var
• Kaç revizyona izin vereceksiniz

Örneğin, bir müşterinin web sitesini tasarlıyorsanız ve revizyon sayısını sınırlandırmıyorsanız, renk paletlerini ve metin kutularını değiştirmek için aylarca uğraşabilirsiniz.

O ajans olmayın. Kapsamınızı olabildiğince ayrıntılı hale getirin ve istediğiniz kadar sayfa alın. Bu şablonun ne kadar ayrıntılı olduğuna bakın:

Açık uçlu çıktılara sahip bir çalışma kapsamı, çalışmaya başladığınızda düşmanınız olabilir. Ajansınızın karşılayamayacağı bir düşman.

4. Net bir ödeme planı belirleyin

Geç ödeme veya vadesi geçmiş bir fatura için bir müşteriyi dövmekten kimse hoşlanmaz. Sinir bozucu ve müşteri ilişkinizi etkileyebilir.

Bundan kaçınmanın en iyi yolu, müşterilerle çalışmaya başladığınız andan itibaren ana hatlarıyla net bir ödeme planına sahip olmaktır. Sözleşmenizin bu bölümü size ödenecek toplam tutarı, ödemeyi nasıl yapacaklarını ve ödemenin iade edilip edilmeyeceğini belirtmelidir:

Müşteriyi geçici olarak faturalıyorsanız, ödeme koşullarınızı aylık olarak ayarlayabilirsiniz . Ancak proje bazında çalışıyorsanız, proje toplamının yarısını peşin olarak alacağınız (depozito olarak düşünün) ve tüm işler tamamlandığında diğer yarısını alacağınız 50/50 ödeme planını seçebilirsiniz. .

Veya müşterinizi kilometre taşları olarak faturalandırabilirsiniz. Bir web sitesi oluşturuyorsanız, bir dönüm noktası tamamlandığında (ana sayfa, çevrimiçi mağaza, blog vb.) müşterinizi faturalandırmayı seçebilirsiniz. Bu, projenin tamamlanması birkaç ay sürecekse, para akışını sürdürmenin harika bir yoludur.

5. Geç ödemeler konusunda aceleci olmayın

İnsanların sana borçlu olması garip. Ama günün sonunda, iş iştir.

Bir müşteriyle anlaşma yaptığınız andan itibaren, faturalarınızı geç öderlerse bir ceza olacağını açıkça belirtin. Aylık stopajınız olan bir müşterinize fatura gönderdiyseniz ve müşteri bunu on gün gecikirse, bu, ajansınızın nakit akışını etkiler. Sözleşmenize geç ödeme ücreti eklemeyi iki kez düşünmeyin.

Geç ödeme ücreti, belirli bir dolar rakamı veya faturanın bir yüzdesi olabilir:

Müşterileri zamanında ödemeye teşvik etmenin nazik bir yoludur ve bir kez geç kalırlarsa, bunu kendi takdirinize göre kullanabilir ve isterseniz ücreti dalgalandırabilirsiniz. Ancak bu olağan hale gelirse, ücreti uygulamalısınız.

6. Bir müşteri işe eklemek isterse, koşullarınızı yazın

Yaygın olarak "kapsam kayması" olarak bilinen bu, bir müşteri sizden burada biraz fazladan biraz çalışma ve orada biraz rötuş istediğinde olur. İlk gerçekleştiğinde pek bir şey gibi görünmüyor, ancak siz farkına bile varmadan, müşteri sizi ücretsiz olarak kapsamınızın dışında iş yapmaya zorluyor.

Her ne pahasına olursa olsun bundan kaçının. Bir müşteri size ekstra iş talep ettiğinde dürüst olun. İşi üstlenmeyi kabul edebilirsiniz, ancak aynı zamanda onlara yeni bir teklif vermelisiniz.

Ek iş taleplerini sözleşmenizde belirtmeniz zorunludur. Kapsamınızın hemen altına yerleştirin ve kapsam dışında kalan tüm ek iş taleplerinin ayrı bir fiyat ve sözleşme ile fiyatlandırılacağını yazın.

7. Müşterinizden ayrılmak istediğinizde

Ayrılık e-postası göndermeden veya rahatsız edici bir telefon görüşmesi yapmadan önce, birlikte çalışmaya daha ne kadar devam etmeniz gerektiğini görmek için sözleşmenizin hüküm ve koşullarına bakın. Veya yasal olarak anlaşmayı bozabilecek durumdaysanız.

Sözleşmeyi feshetme koşulları ikiniz için de aynı olacağından, sözleşmeye her iki taraf için de geçerli olacak bir fesih maddesi yazın:

Dahil ettiğinizden emin olun:

• Sizin veya müşterinizin ne kadar bildirimde bulunması gerektiği
• Bildirimin bir e-posta gibi yazılı olarak verilmesi gerekiyor mu?
• Müvekkilinizle herhangi bir olağanüstü işi nasıl halledeceksiniz?

8. Sözleşmenin ihlali durumunda ne olacağını ana hatlarıyla belirtin

Siz ya da müşteriniz, pazarlığın sonuna kadar yaşamadıysanız, sözleşmeyi ihlal ediyorsunuz.

Acentelik sözleşmenizin bu bölümünde, kararlı olmalısınız ve sözleşmenin ihlalinin müşterinize herhangi bir geri ödeme yapılmadan anında dağılmayla sonuçlanabileceğini belirtmelisiniz.

Sert görünebilir, ancak bir müşteriyle bir anlaşma yaptıysanız ve arkanızdan başka bir ajans için alışveriş yapıyorsa, bu büyük bir sözleşme ihlali olabilir. Çabuk ayrılmanız ve bağları derhal kesmeniz gerekir.

Bunun olmasını önlemek için, sözleşmeniz aktifken müşterinizin sizinle aynı işi yapan başka bir ajansla çalışamayacağını belirten bir sözleşme ihlali maddesini sözleşmenize koyun. Veya yaparlarsa, önce sözleşmenizi feshetmeleri gerekir. Bu şekilde, ajansınız soğukta kalmaz.

9. Kim neye sahip olacak? Açıklığa kavuşturun.

İşi yaratıyorsun. Müşteriniz bunun için ödeme yapar. Ama sahibi kim?

Telif hakları, pazarlama sözleşmelerinize dahil etmeniz gereken önemli bir maddedir, bu nedenle kimin neye sahip olduğu konusunda kafa karışıklığı olmaz.

Ancak telif hakları bundan çok daha fazlasını ifade edebilir. Nihai çalışmayı müşterinize teslim etseniz bile, ajansınızın işi oluşturmak için kullandığı belirli süreçler (fikri mülkiyet) olabilir ve bunları saklamak mı yoksa sözleşme fiyatınıza teslim etmek mi istediğinize karar verebilirsiniz.

Bir çok ajans işlerini müşterilerine “kiralar” ve eğer müşteri sözleşmesini tam olarak okumazsa, bunun asla farkında olmayabilirler. Bu bölüm, müşterinizle biraz müzakere gerektirebilir, ancak uzun vadede, bunu iyice tartıştığınız için memnun olacaksınız.

10. Ajansınızı korumak için bir gizlilik maddesine sahip olun

Bu madde yalnızca ajansınızı değil, müşterinizi de korur. Yazılı izniniz olmadan toplum içinde konuşulmasını istemediğiniz her şeyi açıkça belirtmelidir.

Bir gizlilik maddesine konacak ortak öğeler şunlardır:

• Ajansınızın ücretleri
• Ürün oluşturmak için kullandığınız süreçler
• Ajansınız ve müşteriniz arasındaki herhangi bir e-posta alışverişi

İşte bir örnek:

Öte yandan, müşterinizin operasyonlarını, şirketleri veya e-postaları hakkında henüz yayınlanmayacak haberleri yasal olarak tartışamazsınız. Bu madde, her iki tarafın da birbirinizi desteklediğinizi göstermesinin bir yoludur.

11. Bir tazminat maddesi ekleyin

İşte senaryo. Müşteriniz, ajansınızın yaptığı işin doğrudan bir sonucu olan finansal bir darbe alır. Harika değil, ama oluyor. Ancak sözleşmenize bir tazminat maddesi eklemediyseniz, acentenizin başı büyük belada olabilir.

Müvekkilinizi tazmin etmek zorunda kalmanız ile işin üstesinden gelmeniz arasındaki fark şudur:

Bu nedenle, bir tazminat maddesinin karmaşık olması ve acentenizin tamamen kapsandığından emin olmak için bir hukuk ekibi tarafından gözden geçirilmesi şaşırtıcı olmamalıdır.

Müvekkilinize bir katil ajans sözleşmesi nasıl teslim edilir

Yukarıdaki liste ile bir sonraki adım sözleşmeyi hazırlamaktır.

İlk olarak, sözleşmenin yasal görünmesi gerekiyor. Beş dakikanızı yazarak geçirdiyseniz, tek bir müşteri bile bir reklam ajansına 20.000 dolardan fazlasını vermez. Ayrıca, anlaşmaları kapatmak istiyorsanız, ajansınızın logosuna sahip olması, doğru biçimlendirilmiş olması ve yazım hatası içermemesi gerekir.

PandaDoc, pazarlama ajansı sözleşmeniz için göze çarpan bir kapak indirebileceğiniz kolay ve ücretsiz bir araçtır:

Ancak sözleşmenizi parlak ve yeni göstermenin ötesinde, projeyi yazarken müşterinizi de düşünün.

100 dolarlık bir broşür tasarımı işi için işe alındıysanız, herhangi bir mahkeme salonunda yenilmez olan 100 sayfalık bir belge göndermeniz muhtemelen gereksizdir. Bu sadece bir müşteri için göz korkutucu olmakla kalmaz, aynı zamanda 100 sayfanın tamamını gözden geçirmeleri gerekeceğinden projeye başlama sürecini de geciktirebilir.

Öte yandan, büyük biletli bir proje için (örneğin, web sitesinin yeniden tasarımı) işe alındıysanız, yukarıda bahsettiğimiz her şeyi dahil etmek ve sözleşmeyi mümkün olduğunca hava geçirmez hale getirmek isteyeceksiniz.

Sözleşmenizi ifade etme konusunda yardım

Daha önce de belirtildiği gibi, müvekkilleri imzalamak için kullanmaya başlamadan önce her zaman bir avukatın yanında bir sözleşme şablonu çalıştırmalısınız. Ancak sıfırdan bir sözleşme oluşturmak için bütçeniz yoksa bunun yerine çevrimiçi bir şablon kullanabilirsiniz.

Docracy gibi araçlar, boşlukları doldurmanız için size kolay şablonlar sağlayabilir:

PandaDoc ayrıca pazarlama ajanslarına ücretsiz şablonlar sağlar. Ayrıca şablonlar, takılırsanız sözleşmeyi doğru şekilde doldurmanıza yardımcı olacak PandaDoc ipuçlarıyla doludur:

Bir sözleşmeyi kullanmadan önce daima yasal yardım isteyin

Ajans sözleşmeleri karmaşık olabilir. Bir anlaşmanın kötüye gitmesi durumunda ajansınızı kapsayacak veya bir boşluk nedeniyle fazladan iş yapmanızı engelleyecek birçok madde var.

Bununla birlikte, bir iş anlaşmasında kullanmadan önce daima bir avukata danışın. Bu şekilde, gözden kaçırdığınız önemli bir ayrıntı olup olmadığını ve bir cümlenin düzgün yazılmadığını gösterebilirler.

Hukuka harcanan ekstra para uzun vadede kendini amorti edebilir.

Sözleşmeler başarılı bir ajansın önemli bir parçası olsa da, konu yeni müşteriler edinmeye geldiğinde yapbozun yalnızca bir parçasıdır. Bugün bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.