การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา: ตัวแปรที่เกี่ยวข้องเพื่อให้รู้จักผู้ชมของคุณดีขึ้น [ตัวอย่าง]

นักการตลาดที่มีประสบการณ์ในปัจจุบันทราบดีว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้ามีความสำคัญเพียงใดสำหรับการค้นหาและมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย แม้ว่าการแบ่งกลุ่มประชากร ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรมจะขึ้นอยู่กับบุคคลในฐานะผู้บริโภค สิ่งสำคัญ (ถ้าไม่มาก) คือการรู้ว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะ ผู้คน นั่นคือที่มาของการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและจิตวิทยาคือ การแบ่งส่วนตามข้อมูลประชากร (รวมถึงตามภูมิศาสตร์และแม้กระทั่งพฤติกรรม) มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลเชิงปริมาณและมองเห็นได้ การตลาดเชิงจิตวิทยามุ่งเน้นไปที่ลักษณะภายในและภายใน

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาแบ่งผู้ซื้อออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามลักษณะภายใน — บุคลิกภาพ ค่านิยม ความเชื่อ ไลฟ์สไตล์ ทัศนคติ ความสนใจ ชนชั้นทางสังคม — เพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดได้ตามนั้น มันต้องมองไกลกว่าลูกค้าเนื่องจากเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ และมองว่าพวกเขาเป็นปัจเจกในชีวิตของพวกเขาเอง ดังนี้:

โฆษณานี้จะกล่าวถึงผู้ที่ให้ความสำคัญกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อช่วยโลก

การตลาดเชิงจิตวิทยาคำนึงถึง:

• สิ่งที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญในชีวิต
• ความเจ็บปวดที่พวกเขาเผชิญ
• ทำไมพวกเขาถึงทำอย่างที่พวกเขาทำ
• คุณจะช่วยได้อย่างไรในแบบที่ พวกเขา จะพบว่ามีค่า

จากปัจจัยเหล่านั้น คุณสามารถปรับข้อเสนอ ข้อความทางการตลาด และช่องทางการโฆษณาของคุณเพื่อมอบคุณค่าสูงสุดให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

การทำความรู้จักผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นทำให้คุณสามารถนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในระดับสูง (คุณค่าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น) เพิ่มโอกาสในการขาย

การรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยา

การรวบรวมข้อมูลทางจิตวิทยาแตกต่างไปจากการรวบรวมข้อมูลที่เป็นกลาง เช่น ข้อมูลประชากรเล็กน้อย มันต้องการการมองข้ามข้อมูลที่ชัดเจนที่สุด หาได้ และขุดลึกลงไป — ไปสู่ข้อมูลที่อยู่นอกเหนือข้อมูล

แบบสำรวจสามารถปรับปรุงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นการสัมภาษณ์กับพวกเขา เมื่อถามคำถามที่ถูกต้อง คุณจะได้เรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณมีบุคลิกอย่างไร พวกเขาชอบทำอะไรในเวลาว่าง ไลฟ์สไตล์ สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุดในชีวิต และข้อมูลอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มได้

แม้ว่าคำถามแบบสำรวจการแบ่งส่วนตามจิตวิทยาของอุตสาหกรรมและบริษัทแต่ละส่วนจะแตกต่างกันไป แต่คำถามทั่วไปที่ Formilla แนะนำให้ถามมีดังนี้:

• อะไรคือการต่อสู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณกับ [พื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ]?
• เป้าหมายของคุณใน [พื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ] คืออะไร?
• หาก [ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ] สามารถ [ฟรี X ชั่วโมง ประหยัดเงิน X ดอลลาร์ ฯลฯ] คุณจะทำอย่างไรกับเวลา/เงินเพิ่มเติม

เริ่มต้นด้วยการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาประเภทต่างๆ

ตัวแปรการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาพร้อมตัวอย่าง

ตัวแปรการกำหนดเป้าหมายตามหลักจิตวิทยามีสามตัวแปร ซึ่งแต่ละตัวแปรจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อย ต่อไปนี้คือภาพรวมของแต่ละรายการ พร้อมด้วยตัวอย่างบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้การแบ่งกลุ่มตามหลักจิตวิทยา

1. บุคลิกภาพ

เมื่อแบ่งตามบุคลิกภาพ คุณต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ความเชื่อ ศีลธรรม แรงจูงใจ และมุมมองโดยรวมเกี่ยวกับชีวิต Joseph Chris Partners แบ่งบุคลิกภาพออกเป็นหมวดหมู่ย่อยต่อไปนี้:

เป็นของ

นี่เป็นประเภทบุคลิกภาพทางจิตที่พบบ่อยที่สุดในสหรัฐอเมริกา บุคคลเหล่านี้เป็น "กระแสหลัก" มากกว่าบุคคลในหมวดหมู่อื่นๆ ที่ต้องการอยู่ร่วมกับครอบครัว เพื่อนฝูง และชุมชนเสมอ พวกเขามักจะพยายามทำตัวให้เข้ากับรูปแบบเดิมๆ ไม่ต้องการโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน รู้สึกโดดเดี่ยว หรือมีประสบการณ์กับการเปลี่ยนแปลง

ผู้ประสบความสำเร็จ

คนในหมวดนี้มีความทะเยอทะยานมาก ยุ่งตลอดเวลา ต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง และไม่ชอบสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นการเสียเวลา พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นรูปธรรมโดยที่พวกเขาซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยเพื่อเป็นสัญลักษณ์แห่งความสำเร็จในชีวิต

อีมูเลเตอร์

คนเหล่านี้ต้องการเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จ แต่พวกเขาขาดชุดทักษะหรือจรรยาบรรณในการทำงานที่จะไปถึงที่นั่น แต่พวกเขาซื้อสินค้าจำนวนมากที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายได้และซื้อสินค้าที่ล้มลุกคลุกคลานเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ผู้ช่วยให้รอด

พระผู้ช่วยให้รอดตั้งเป้าหมายที่จะบรรลุความยิ่งใหญ่สำหรับโลกโดยรวม แทนที่จะเป็นเพียงเพื่อตนเอง พวกเขาเป็นคนที่ใส่ใจในสังคมและพยายามช่วยเหลือผู้อื่นและโลกรอบตัวพวกเขา และไม่ค่อย (ถ้าเคย) ร้องขอสิ่งใดตอบแทน

นี่คือโฆษณา ASPCA ที่ส่งเสียงร้องถึงพระผู้ช่วยให้รอด:

Doomsdayers

คนเหล่านี้ตรงกันข้ามกับพระผู้ช่วยให้รอด โดยไม่เห็นอะไรนอกจากความหายนะและการทำลายล้างสำหรับเผ่าพันธุ์มนุษย์ พวกเขาเดินตามจังหวะกลองของตัวเอง พยายามพึ่งพาตนเองให้ได้มากที่สุด บุคลิกภาพประเภทนี้มักจะมีความคิดเห็นที่หนักแน่นในเกือบทุกอย่าง

Integrators

ผู้รวมระบบคือผู้ประสบความสำเร็จและผู้ช่วยให้รอด พวกเขาพยายามหาเงินให้ได้มากที่สุด แต่จากนั้นก็ใช้ไปเพื่อการกุศลมากกว่าตัวเอง นี่เป็นประเภทบุคลิกภาพเชิงจิตวิทยาที่พบได้น้อยที่สุด โดยมีเพียง 1-2% ของผู้ที่เหมาะสมกับหมวดหมู่นี้ ตัวอย่าง ได้แก่ Andrew Carnegie และ Bill Gates

ผู้รอดชีวิต

บุคคลเหล่านี้ต่อสู้ดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งค่าครองชีพ เงินเดือนจากการทำงานเป็นเช็ค ไม่ว่าจะด้วยทางเลือกของตนเองหรือเพราะพวกเขาถูกเลี้ยงดูมาในสภาพแวดล้อมที่ยากจน พวกเขาไม่ได้วางแผนซื้อ แต่ก็ไม่ใช้จ่ายเงินอย่างสุ่มเสี่ยงเช่นกัน เพราะพวกเขากลัวที่จะสูญเสียทุกสิ่งอยู่ตลอดเวลา

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้เป็นเพียงคำแนะนำจากบริษัทเดียวเท่านั้น ข้อมูลบริษัทของคุณอาจรับประกันการสร้างหมวดหมู่ย่อยบุคลิกภาพที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดลูกค้าแต่ละรายและใช้กลยุทธ์การโฆษณาตามหลักจิตวิทยาของคุณเอง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จุดประสงค์ในการแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นหมวดหมู่เหล่านี้คือการพิจารณาว่าหมวดหมู่ย่อยใดที่มีแนวโน้มว่าจะได้คุณค่าจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด

2. ไลฟ์สไตล์

ไลฟ์สไตล์คือข้อมูลเชิงลึกที่เป็นรูปธรรมที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คนเห็นคุณค่าอย่างแท้จริง หรือว่าพวกเขาใช้เวลาและเงินอย่างไร เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนนี้ คุณต้องวิเคราะห์สามมิติของชีวิต – กิจกรรม ความสนใจ และความคิดเห็น – โดยทั่วไปเรียกว่า “ตัวแปร AIO:”

กิจกรรม

หมวดหมู่ย่อยนี้รวมถึง:

• กิจกรรมที่คน ๆ หนึ่งชอบ (และจะใช้จ่ายเงิน)
• พวกเขาสนุกและมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านั้นมากแค่ไหน
• วิธีการซื้อสินค้าจากกิจกรรมเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่สนใจเล่นฟุตบอลต้องซื้อลูกฟุตบอล อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาวางแผนจะเล่นมากแค่ไหน พวกเขาอาจซื้อสตั๊ดและสนับแข้งด้วย หากพวกเขาวางแผนที่จะเล่นบ่อยหรือแข่งขัน พวกเขาอาจลงทุนในบทเรียนส่วนตัวหรือสมาชิกลีกท้องถิ่น

ยิ่งไปกว่านั้น คนสองคนที่มีระดับกิจกรรมเดียวกันอาจแตกต่างกันในวิธีการซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม ในขณะที่คนหนึ่งอาจทำการวิจัยด้วยตนเองว่าควรซื้อสตั๊ดประเภทใดและคุณภาพ อีกคนหนึ่งอาจปรึกษาเพื่อนหรือผู้เชี่ยวชาญ นอกจากนี้ จำนวนเงินที่แต่ละคนใช้จ่ายกับสตั๊ดต่างกันก็อาจแตกต่างกัน

ความสนใจ

ระดับความสนใจของใครบางคนหมายถึงความตื่นเต้นที่พวกเขาได้รับจากการมีส่วนร่วม (หรือคิดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม) บางสิ่งบางอย่าง ความสนใจและงานอดิเรกของทุกคนแตกต่างกันไป และการรู้สิ่งนี้จะช่วยส่งเสริมความพยายามทางการตลาดของคุณ

เมื่อศึกษาความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ให้เริ่มกว้างๆ แล้วจำกัดขอบเขตให้แคบลงเมื่อคุณเริ่มเข้าใจเกี่ยวกับพวกเขามากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริการจัดส่งอาหาร ให้ทำการตลาดกับผู้ที่ชื่นชอบการใช้เวลาอยู่กับครอบครัวก่อน เนื่องจากบริการจัดส่งอาหารจะช่วยเพิ่มเวลาให้มากขึ้น จากนั้นกำหนดเป้าหมายผู้ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพ ออกกำลังกายสม่ำเสมอ มีข้อจำกัดด้านอาหาร ฯลฯ

Daily Harvest ทำงานได้ดีเยี่ยมโดยกำหนดเป้าหมายกลุ่มความสนใจที่แตกต่างกันหลายกลุ่ม ซึ่งทั้งหมดน่าจะสนใจบริการจัดส่งอาหารนี้:

สังเกตว่าพวกเขาส่งเสริมประสิทธิภาพของเวลาในคำอธิบายและวิดีโออย่างไร แต่ยังรวมถึงอาหารที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพในวิดีโอด้วย

ความคิดเห็น

ความคิดเห็นหรือทัศนคติของบุคคลเป็นพื้นฐานที่พวกเขาเห็นว่ามีประโยชน์และมีความสำคัญ มันถูกสร้างขึ้นโดยการรวมกันของ:

• ระดับที่บางสิ่งบางอย่างมีความสำคัญเชิงตรรกะต่อชีวิตของพวกเขา
• ความเชื่อที่ฝังลึกของพวกเขาหรือความคิดอุปาทานเกี่ยวกับบางสิ่ง

ผู้คนมักมีความคิดเห็นที่หนักแน่นในหัวข้อทางศาสนา เพศ การเมือง สิ่งแวดล้อม และวัฒนธรรม ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ และแม้แต่วิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อข้อความโฆษณาของคุณ

3. ชนชั้นทางสังคม

เมื่อนักการตลาดพิจารณาลำดับชั้นทางสังคมเมื่อพัฒนาความพยายามในการกำหนดเป้าหมายตามจิตวิทยา สาเหตุหลักมาจากกำลังซื้อของชนชั้นทางสังคมที่แตกต่างกัน หากคุณกำหนดเป้าหมายชนชั้นทางสังคมที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาจะไม่สามารถหรือเต็มใจที่จะซื้อจากคุณ

แนวคิดนี้สามารถนำไปใช้กับการตลาดตามบัญชีได้ ตัวอย่างเช่น หากบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรต้องการเข้าถึงผู้บริหาร C-suite พวกเขาจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายพนักงานที่มีอำนาจสูงกว่า

ที่กล่าวว่านี่คือชนชั้นทางสังคมที่พบบ่อยที่สุดที่ประชากรแบ่งออกเป็น:

ชั้นบนสุด

เหล่านี้เป็นเศรษฐีที่ร่ำรวยที่สุด ส่วนใหญ่พวกเขาได้รับมรดกความมั่งคั่งและไม่เคยต้องรับมือกับการต่อสู้ทางการเงิน พวกเขามักจะใช้จ่ายฟุ่มเฟือยโดยไม่ต้องคำนึงถึงราคามากนัก

ชั้นล่าง-บน

บุคคลเหล่านี้หาทรัพย์สมบัติด้วยตนเอง มากกว่ารับมรดก พวกเขารู้ว่าต้องใช้ความพยายามมากเพียงใด (และบางครั้งก็โชคดี) เพื่อไปถึงระดับที่พวกเขาไปถึง พวกเขาไม่ได้ใช้จ่ายเงินอย่างฟุ่มเฟือยเหมือนชนชั้นสูง แต่พวกเขาก็ไม่กลัวที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการเช่นกัน

ชนชั้นกลางชั้นสูง

เช่นเดียวกับบุคคลระดับล่างขึ้นบน คนเหล่านี้ไม่เปลืองเงิน แต่พวกเขาสามารถหาเลี้ยงตัวเองและครอบครัวด้วย "สิ่งที่ดีกว่าในชีวิต" ได้ สมาชิกในหมวดนี้อยู่ในสถานการณ์ทางการเงินที่สะดวกสบายพอที่จะสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตในอาชีพการงาน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาที่มุ่งเป้าไปที่สมาชิกชนชั้นกลางระดับสูงที่อาจสนใจในการขยายธุรกิจของตน:

ชนชั้นกลาง-ล่าง

คนเหล่านี้เป็นคนงานปกขาวหรือเทาที่ใช้ชีวิตแบบ "ธรรมดา" พวกเขาสามารถจัดหาพื้นฐานสำหรับครอบครัวของพวกเขา (อาหาร ที่พักพิง เสื้อผ้า ฯลฯ) พร้อมกับสิ่งพิเศษบางอย่าง (การซื้อจำนวนมากจะพิจารณาอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากการเงินและการขนส่ง)

โฆษณาคาร์นิวัลนี้น่าจะแสดงต่อคนในชั้นเรียนใด ๆ ข้างต้น เนื่องจากพวกเขาเป็นคนเดียวที่สามารถจ่ายค่าล่องเรือได้:

มันคงเป็นการไม่ระมัดระวังที่จะแสดงให้ใครซักคนในคนชั้นต่ำคนใดคนหนึ่งเห็น เพราะมีโอกาสน้อยที่พวกเขาจะพิจารณาใช้เงินเพียงเล็กน้อยที่พวกเขามีในวันหยุดอันแสนฟุ่มเฟือย

ชนชั้นบน-ล่าง

ชั้นเรียนนี้ประกอบด้วยคนงานปกฟ้าที่หาเงินได้พอเพียงและไม่ต้องจ่ายเพิ่ม คนเหล่านี้มักจะอยู่ในโหมด "ป้องกัน" โดยต้องการทำงานให้มากที่สุดและประหยัดให้ได้มากที่สุด

ชั้นล่าง-ล่าง

บุคคลเหล่านี้ไม่มีงานทำหรือว่างงานและอาศัยอยู่ต่ำกว่ามาตรฐานการครองชีพทั่วไป พวกเขาใช้เงินเพียงเล็กน้อยกับสิ่งจำเป็นที่ไม่จำเป็น และบางครั้งต้องละทิ้งสิ่งจำเป็นด้วยซ้ำ

หมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยเหล่านี้จำนวนมากอยู่ร่วมกันและทับซ้อนกัน (เช่น Survivalist ก็จะเป็นสมาชิกของชนชั้นล่างด้วย) กลุ่มเหล่านี้อาจข้ามกับวิธีการแบ่งส่วนอื่น ๆ (คิดว่าการแบ่งส่วนประชากร - รายได้ - ในแง่ของชนชั้นทางสังคม)

ทำความรู้จักผู้ชมของคุณเป็นรายบุคคล

ความสัมพันธ์ทางดิจิทัลระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า/ลูกค้าและบริษัทมักจะรู้สึกไม่เชื่อมต่อและไร้มนุษยธรรม ทีมการตลาดต้องใช้เทคนิคที่ซับซ้อน เช่น การแบ่งกลุ่มตามหลักจิตวิทยาในการโฆษณามากกว่าที่เคย เพราะยิ่งคุณรู้จักบุคคลหนึ่งๆ มากขึ้นเท่าใด คุณก็จะเสนอคุณค่าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณปรับความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณให้สะท้อนถึงข้อมูลทางจิตแล้ว ใช้ประโยชน์จากโอกาสหลังการคลิกของคุณให้มากขึ้น ลงชื่อสมัครใช้การสาธิตของ Instapage Enterprise วันนี้