คำแนะนำเพื่อปิดตลาดปี 2565 ของคุณ + เตรียมพร้อมสำหรับปี 2566

เมื่อปี 2022 ใกล้เข้ามา เราได้ขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของเราเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้ยิน! เรียนรู้จากความเชี่ยวชาญด้านการตลาดและระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่สั่งสมมานานหลายทศวรรษ ขณะที่พวกเขาเปิดเผยสิ่งที่นักการตลาดต้องเตรียมพร้อมสำหรับภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? ดูบันทึกฉบับเต็มของ “Cyber ​​Week จบลงแล้ว… แล้วไงต่อ” แชทข้างกองไฟ

งบประมาณ

ด้วยงบประมาณที่มีแนวโน้มจะเหลือน้อยในช่วงปลายปี นักการตลาดที่มีต้นทุนการดำเนินการต่ำหรือไม่มีเลยสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปิดปี 2022 อย่างแข็งแกร่ง

CPM สูง - ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะพลิกโฉมวงล้อและลองสิ่งใหม่ๆ แต่ควรคำนึงถึงสิ่งที่กำลังไปได้สวยและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่ไม่เหมือนใครของบริษัทของคุณ ในฐานะนักการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ผลลัพธ์ ดึงข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้สิ่งนี้ควรมีความสำคัญสูงสุดของคุณมากกว่าที่เคย

• มุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อที่มีความตั้งใจสูงของคุณ (เช่น ผู้ละทิ้งรถเข็น) ด้วยแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งจัดการในหลายช่องทาง

• มอบสิ่งจูงใจให้ซื้อทันทีผ่านส่วนลดที่เชื่อมโยงกับคอลเลกชั่นผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่น ป้อนอีเมลสำหรับรหัสโปรโมชันที่ใช้ได้ถึงวันที่ 12/12 พร้อมตัวจับเวลาถอยหลัง และโปรโมตโปรโมชันเหล่านั้นผ่านอีเมลและโฆษณา

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเติมเต็มผลิตภัณฑ์ของคุณถูกรวมเข้ากับกิจกรรมแคมเปญการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้แน่ใจว่าหากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ละทิ้งรถเข็นที่มีสินค้า สินค้านั้นมีในสต็อก

  • มีความโปร่งใสเกี่ยวกับความเร็วในการจัดส่งบนเว็บไซต์ของคุณและในการสร้างสรรค์ทางการตลาด นาร์วาร์พบว่า 53% ของผู้บริโภคจะไม่พิจารณาที่จะซื้อด้วยซ้ำ หากไม่ได้แจ้งเวลาจัดส่งให้ชัดเจน

• ขายให้กับผู้ใช้ต่อไป ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อของขวัญ จากรายงานของ Deloitte ที่กล่าวถึงข้างต้น ผู้บริโภค 78% กล่าวว่าพวกเขาซื้อของขวัญให้ตัวเองในช่วงเทศกาลวันหยุด

• หยุดใช้จ่ายในที่ที่ไม่จำเป็น ดูแพลตฟอร์มและการรวมระบบปัจจุบันของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถบันทึกที่ใดได้บ้าง แพลตฟอร์มเช่น AdRoll ที่มีการทำการตลาดผ่านอีเมลแบบไม่จำกัดเพื่อช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมต่อไปโดยไม่เสียเงิน

• กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์ วิธีที่พวกเขาเฉลิมฉลองกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมการสนับสนุนและการตลาดแบบปากต่อปาก

นักการตลาดสามารถใช้มาตรการใดเพื่อเตรียมธุรกิจของตนให้พร้อมรับผลกระทบที่คาดการณ์ไว้ของภาวะเศรษฐกิจมหภาคในปัจจุบัน

สภาวะเศรษฐกิจมหภาคของเรายังคงปั่นป่วน และในขณะที่เราไม่สามารถคาดการณ์ความรุนแรงหรือระยะเวลาได้ แต่ก็มีการเรียนรู้จากอดีตที่สามารถเป็นแนวทางของเราได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด Les Binet และ Peter Field ได้ทำการวิเคราะห์กับแบรนด์ประมาณหนึ่งพันแบรนด์ในช่วง 25 ปี และระบุว่า “บริษัทต่างๆ ที่ตัดการลงทุนลง 50% เป็นเวลาหนึ่งปีก่อนที่จะกลับสู่น้ำหนักปกติจะใช้เวลาถึง 2 ปีในการกู้คืนส่วนแบ่งที่หายไป” แม้ว่างบประมาณอาจมีจำกัด แต่ให้แน่ใจว่าคุณยังคงลงทุนในความพยายามด้านการตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณต่อไป

• การจัดการประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเป็นกุญแจสำคัญ ทำความเข้าใจที่มาของความพยายามของคุณ แต่ทำทีละเล็กทีละน้อย ไม่ใช่ทางเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณได้รับการดำเนินการเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุดในทุกช่องทาง ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดในการส่งข้อความของคุณไปยังบุคคลที่เหมาะสมในช่องทางที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

  • การใช้การวิเคราะห์ เช่น แดชบอร์ดข้ามช่องทางของ AdRoll สามารถช่วยให้คุณเห็นมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นของประสิทธิภาพช่องทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะปรับตัวได้อย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง

• ใช้การผสานรวม ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณผ่านการผสานรวมที่มีอยู่เพื่อประหยัดเวลาในการถ่ายโอนข้อมูลด้วยตนเอง

  • รวบรวมอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบันเพื่อจัดเก็บผู้ชมของคุณในแพลตฟอร์ม ecomm, CRM หรือ CDP และเชื่อมต่อผู้ชมเหล่านั้นกับแพลตฟอร์มการตลาดและโฆษณาของคุณ

  • เชื่อมโยงการรายงานของมาร์เทคเข้ากับแหล่งที่มาของรายได้ที่แท้จริง เพื่อทำความเข้าใจอย่างถูกต้องว่าประสิทธิภาพมาจากที่ใด

• ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณคือสมองของบริษัท รู้จักการเติมเต็มผลิตภัณฑ์ การขาย การโต้ตอบกับลูกค้า ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณกับแพลตฟอร์มการตลาด จากนั้นตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติหนึ่งครั้ง ซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขายอย่างไม่มีกำหนด

แนวโน้ม

จากสถานการณ์ปัจจุบัน คุณมองเห็นเทรนด์ใดที่เกิดขึ้นในการตลาดดิจิทัลในปี 2023

เจเนอเรทีฟ เอไอ เทคโนโลยี (วิบอร์)

คำมั่นสัญญาของโซลูชันที่ใช้ Generative AI ช่วยให้นักการตลาดมีสำเนาสำหรับอีเมลหรือบล็อก รูปภาพสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ชื่อเรื่องและหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ผมเชื่อว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยเสริมการทำงานของนักการตลาดดิจิทัล ไม่ใช่สิ่งทดแทน โอกาสอยู่ในการวนซ้ำที่เร็วขึ้นและในฟีดแบ็คและลูปการเรียนรู้ซึ่งจะส่งผลให้ผลลัพธ์สุดท้ายดีขึ้นและประสิทธิภาพที่สูงขึ้นในแคมเปญ

ประสบการณ์ของลูกค้าในช่องทาง Omni (Cathy)

เนื่องจากผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น ประสบการณ์ที่พวกเขาได้รับจึงกลายเป็นตัวสร้างความแตกต่างของคุณ สร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่เว็บไซต์ของคุณไปจนถึงโซเชียลมีเดีย อีเมล และอื่นๆ

• ทำให้การตลาดที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณเป็นการชมเชยช่องของคุณเองแทนที่จะคิดว่าเป็นแคมเปญแยกต่างหาก

• ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง ค้นหาวิธีสร้างเนื้อหาดิจิทัลที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้บริโภคด้วยแบรนด์ของคุณด้วยวิธีที่คุ้มค่าที่สุด

TikTok, Microinfluencers และโฆษณาที่ซื้อได้ (Lizzie)

ปัจจุบัน Tiktok มีอัตราการเติบโตสูงสุดของทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เป็นแอปที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดทั่วโลกในปี 2564 โดยมีการดาวน์โหลดมากกว่า 656 ล้านครั้ง ในปีเดียวกัน TikTok ยังเป็นแอพแรกนับตั้งแต่ Facebook ที่มียอดดาวน์โหลดมากกว่าสามพันล้านครั้ง

• ดูโอกาสในการโฆษณาที่ต้องเสียเงิน ไม่ว่าจะผ่าน TikTok โดยตรงหรือเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการตลาดอย่าง AdRoll เพื่อช่วยให้คุณโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพบนช่อง

• สร้างพันธมิตรที่มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลได้สร้างความไว้วางใจให้กับผู้ติดตามของพวกเขาแล้ว และสิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและการรับรู้แบรนด์ให้กับบริษัทของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้ดูที่ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่กำลังพูดถึงอุตสาหกรรมของคุณอยู่แล้ว เนื้อหาของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าบัญชีขนาดใหญ่ และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบช่องด้วยงบประมาณที่จำกัด

• สร้างเนื้อหาอินทรีย์ ให้ความสนใจกับเทรนด์ที่เกิดขึ้นในช่องและทดสอบสิ่งใหม่ๆ ประโยชน์ของเนื้อหาออร์แกนิกคือต้นทุนต่ำ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างคนภายนอกผลิตสำหรับสิ่งนี้ และมักจะถ่ายทำด้วยโทรศัพท์ของคุณเอง

• ติดตามข่าวสารล่าสุดว่าช่องใดบ้างที่เสนอโฆษณาวิดีโอที่ซื้อได้ การมีปุ่ม "หยิบใส่ตะกร้า" บนโฆษณาวิดีโอทำให้ลูกค้าโต้ตอบกับเนื้อหาและเริ่มซื้อได้ง่าย YouTube เพิ่งเปิดตัวโปรแกรมโฆษณาใหม่ที่ซื้อได้พร้อมวิดีโอสั้นของ YouTube ซึ่งทำงานคล้ายกับ Instagram, Facebook และ TikTok โฆษณาที่ซื้อได้และข้อเสนอสตรีมมิงแบบสดใหม่จะมาในปี 2023 ดังนั้นโปรดติดตามโอกาสเหล่านี้

การเตรียมการและการวางแผน

อะไรคือสิ่งสำคัญของการวางแผนประจำปีที่นักการตลาดมักประเมินมูลค่าต่ำเกินไป?

ในตลาดที่คาดเดาไม่ได้ เราอาจถูกล่อลวงให้ถามว่า “การจัดทำแผนประจำปีมีประโยชน์หรือไม่” ถึงเวลาวางแผน - เรียนรู้จากอดีต วางแผนสำหรับอนาคต และวางแผนสำหรับสิ่งที่ไม่รู้

• จัดทำแผนตามการเรียนรู้จากปี 2022 มีคำยืนยันและหลักการอยู่เบื้องหลัง

• รักษาแผนแบบไดนามิก เปิดรับแนวคิดในการพัฒนาพวกเขาเมื่อสภาพแวดล้อมเปลี่ยนไป

• ช่องทางการตลาดใหม่ๆ จะเกิดขึ้น ตลาดเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ลองคิดดูว่า TikTok เติบโตเร็วแค่ไหนและนักการตลาดจำเป็นต้องปรับตัว ค้นหาพันธมิตรที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ ทำความเข้าใจ และประสบความสำเร็จในช่องทางใหม่และเทคโนโลยีใหม่เมื่อเกิดขึ้น

• ดูเทคโนโลยีใหม่ ๆ และเปิดรับการเปลี่ยนแปลง ใช้เวลาดูคู่ค้าปัจจุบันของคุณ (ไซต์อีคอมเมิร์ซ การจัดส่ง การตลาด ฯลฯ) และทบทวนคุณค่าของบริการและความสามารถในการปรับตัวของพวกเขา พันธมิตรที่แข็งแกร่งจะเป็นพันธมิตรที่ยังคงอัปเดตและทำซ้ำตามแนวโน้มเพื่อให้คุณรักษาความเกี่ยวข้องได้ง่าย

• เตรียมพร้อมสำหรับโลกที่ไม่มีคุกกี้ ค่าเสื่อมราคาของคุกกี้บุคคลที่สามกำลังมา และการเตรียมพร้อมจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในอีกหลายปีข้างหน้า

  • สร้างโปรไฟล์ผู้ติดต่อที่เป็นที่รู้จักซึ่งรวมถึงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ เสนอสิ่งจูงใจแก่ลูกค้า การสมัครรับจดหมายข่าวที่มีคุณค่า โปรแกรมความภักดี และรับรองว่าคุณกำลังเก็บข้อมูลในลักษณะที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวเพื่อพิสูจน์การตลาดของคุณในอนาคต

  • ใช้ประโยชน์จากพันธมิตรของคุณและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับแผนและคำแนะนำในการเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม แผนของพวกเขาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของการตลาดที่แพลตฟอร์มทำ ตัวอย่างเช่น ในด้านโฆษณา AdRoll เรามีส่วนร่วมอย่างมากใน Google Privacy Sandbox สำหรับการกำหนดเป้าหมาย/การวัดผลในอนาคตบน Google Chrome และการทดสอบอาร์เรย์ของตัวระบุ 3P เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามและคำแนะนำในการพิสูจน์อักษรในอนาคตของเรา

คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจาก AdRoll

วิภากร

• วางแผนงานและทำงานตามแผน - อย่าปล่อยให้สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของตลาดและเศรษฐกิจมาขัดขวางคุณจากการคิดล่วงหน้าในปี 2566

• คุณไม่สามารถปรับปรุงสิ่งที่คุณไม่ได้วัดผล - ทำความเข้าใจประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และรักษาสิ่งนั้นไว้เสมอ

• รวมการสนับสนุนลูกค้าเข้ากับแผนของคุณ : ไม่มีการตลาดใดที่ดีไปกว่าการที่ลูกค้าสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ผ่านบทวิจารณ์และปากต่อปาก นั่นเป็นวิธีที่ยั่งยืนที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ในระยะยาว

แคธี่

• ศูนย์กลางการเดินทางของลูกค้า : คิดถึงการเดินทางที่ลูกค้าของคุณกำลังดำเนินการเมื่อสร้างแคมเปญการตลาดของคุณ พบปะกับพวกเขาในทุกจุดสัมผัสของการเดินทางนั้น พวกเขาไม่ได้คิดถึงช่องทางการตลาด ดังนั้นแคมเปญของคุณจึงไม่ควรขึ้นอยู่กับช่องทาง

• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวระหว่างโฆษณา อีเมล และเว็บไซต์ของคุณ

ลิซซี่

• มุ่งเน้นไปที่การระบุแหล่งที่มาของช่องทางทั้งหมดและหลีกเลี่ยงการมองเห็นช่องทางการแปลง: รู้ว่าประเภทของโฆษณาและช่องทางใดที่กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ เทียบกับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเทียบกับการแปลง เพราะคุณต้องป้อนด้านบนของช่องทางเพื่อดูการเติบโตที่ด้านล่าง

• ใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มที่คุณกำลังใช้หรือต้องการใช้: ใช้การผสานรวม ระบบอัตโนมัติ และแหล่งข้อมูลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มทางการตลาดและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม สำหรับลูกค้า AdRoll โปรดใช้เราเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามและแผนข้อมูลของบุคคลที่ 1 ของคุณ รวมถึงแนวโน้มอื่นๆ อีกมากมาย!

• วางแผนสำหรับนวัตกรรมและการทดสอบ: จัดสรรงบประมาณไว้เพื่อทดสอบช่องและรูปแบบโฆษณาใหม่ๆ คุณไม่มีทางรู้ว่าอะไรจะพลิกเกมหากคุณไม่ลงมือทำ!

เตรียมพร้อมสำหรับปี 2023 ด้วย AdRoll