Conselhos para encerrar seu marketing de 2022 + se preparar para 2023

Publicados: 2022-12-12

À medida que 2022 chega ao fim, pedimos conselhos aos nossos especialistas em marketing sobre algumas das perguntas mais comuns que ouvimos! Aprenda com suas décadas de experiência em marketing e ecossistema de comércio eletrônico enquanto eles descompactam o que os profissionais de marketing precisam se preparar no clima econômico atual.

Quer aprender mais? Confira a gravação completa da nossa “Cyber Week is Over… Now What?” bate-papo ao lado da lareira.

Orçamentos

Com os orçamentos provavelmente baixos no final do ano, quais são algumas ações de baixo ou nenhum custo que os profissionais de marketing podem realizar para fechar 2022 com força?

Os CPMs são altos - agora não é hora de reinventar a roda e tentar coisas novas, mas de se concentrar no que está indo bem e aproveitar as tendências exclusivas de sua empresa. Como profissional de marketing, é importante coletar dados constantemente, analisar resultados, obter insights e otimizar. Agora, mais do que nunca, essa deve ser sua principal prioridade.

Concentre-se em seus compradores de alta intenção (ou seja, aqueles que abandonaram o carrinho) com campanhas de retargeting orquestradas em vários canais.
Forneça incentivos para comprar agora por meio de descontos vinculados à coleção de contatos. Por exemplo, insira um e-mail para o código promocional disponível até 10/12 com uma contagem regressiva e promova essas promoções por e-mail e anúncios.
- Certifique-se de que o atendimento do produto esteja integrado às atividades de sua campanha de marketing. Por exemplo, você quer ter certeza de que, se estiver direcionando um produto para um abandonador de carrinho, ele está em estoque.
- Seja transparente sobre as velocidades de entrega em seu site e no criativo de marketing. Narvar descobriu que 53% dos consumidores nem mesmo consideram fazer uma compra se o tempo de entrega não for comunicado com clareza.
Continue vendendo para o usuário final, não apenas para o comprador do presente. Relatório da Deloitte mencionado acima, 78% dos consumidores dizem que fazem compras do tipo presente para si mesmos durante a temporada de festas.
Pare de gastar onde não precisa. Dê uma olhada em suas plataformas e integrações atuais para ver onde você pode economizar. Plataformas como AdRoll que incluem marketing por e-mail ilimitado para ajudá-lo a continuar a segmentar seu público sem gastar muito.
Incentive os clientes a compartilhar como estão comemorando com seus produtos nas mídias sociais para promover a defesa e o marketing boca a boca.

Que medidas os profissionais de marketing podem tomar para preparar seus negócios para o impacto projetado do clima macroeconômico atual?

Nosso clima macroeconômico continua turbulento e, embora não tenhamos como prever a intensidade ou a duração, há aprendizados do passado que podem nos guiar.

Garanta que o reconhecimento da marca continue sendo uma parte fundamental da estratégia de marketing. Os especialistas em marketing Les Binet e Peter Field fizeram uma análise com cerca de mil marcas ao longo de 25 anos e determinaram que “as empresas que cortam o investimento em 50% por um ano antes de voltar ao peso normal levam até 2 anos para recuperar a participação perdida”. Embora os orçamentos possam ser limitados, certifique-se de continuar investindo em seus esforços de marketing de reconhecimento de marca.
O gerenciamento de desempenho de campanhas de marketing é fundamental. Entenda a atribuição de seus esforços, mas fazer isso aos poucos, canal por canal não é uma opção. Certifique-se de que sua estratégia está sendo executada com o melhor ROI em todos os canais, entenda o que está funcionando melhor para levar sua mensagem à pessoa certa, no canal certo, na hora certa, para obter o MELHOR resultado.
- O uso de análises como o painel de canais cruzados do AdRoll pode ajudá-lo a ter uma visão mais holística de todo o desempenho do seu canal de marketing, garantindo que você possa se ajustar rapidamente no ambiente em mudança.
Utilize integrações. Aproveite a conexão de todas as suas plataformas por meio de integrações disponíveis para economizar tempo na transferência manual de dados e informações.
- Colete e-mails e números de telefone de clientes atuais e em potencial para armazenar seus públicos em sua plataforma de ecomm, CRM ou CDP e conectar esses públicos às suas plataformas de marketing e publicidade.
- Conecte seus relatórios de martech à sua fonte de receita para entender com precisão de onde vem o desempenho.
Aproveite as automações. Sua plataforma de comércio eletrônico é o cérebro da sua empresa, ela conhece o atendimento do produto, vendas, interações com o cliente etc.

Tendências

Dado o cenário atual, quais tendências você vê surgindo no marketing digital em 2023?

Tecnologias generativas de IA (Vibhor)

A promessa das soluções que usam IA generativa é ajudar os profissionais de marketing com textos para e-mails ou blogs, imagens para conteúdo de mídia social e até títulos e linhas de assunto mais eficazes. Como muitas outras tecnologias nas últimas duas décadas, acredito que elas são complementares ao trabalho dos profissionais de marketing digital, não substitutas. A oportunidade está na iteração mais rápida e nos ciclos de feedback e aprendizado que resultarão em um melhor resultado final e maior desempenho nas campanhas.

Experiências do Cliente Omnicanal (Cathy)

Como os consumidores têm mais opções, a experiência que eles têm se torna seu diferencial. Criando uma experiência perfeita em todos os pontos de contato - do seu site à mídia social, e-mail e muito mais.

Fazer com que seu marketing pago complemente seus próprios canais, em vez de pensar neles como campanhas separadas
Fazer mais com menos; encontrar maneiras de criar conteúdo digital atraente para envolver os consumidores com sua marca da maneira mais econômica

TikTok, microinfluenciadores e anúncios compráveis (Lizzie)

Atualmente, o Tiktok tem a maior taxa de crescimento de todas as plataformas de mídia social. Foi o aplicativo mais baixado no mundo em 2021, com mais de 656 milhões de downloads. No mesmo ano, o TikTok também foi o primeiro aplicativo desde o Facebook a ultrapassar três bilhões de downloads.

Veja as oportunidades de publicidade paga. Seja diretamente pelo TikTok ou conectando-se a uma plataforma de marketing como o AdRoll para ajudá-lo a anunciar de maneira eficaz no canal.
Crie parcerias com influenciadores. Os influenciadores já conquistaram a confiança de seus seguidores e isso pode ajudar a criar confiança e reconhecimento da marca para sua empresa. Especificamente, observe os microinfluenciadores que já estão falando sobre o seu setor. Seu conteúdo tende a ter uma taxa de engajamento maior do que contas maiores e é uma ótima maneira de testar o canal com um orçamento limitado.
Crie conteúdo orgânico. Preste atenção às tendências que acontecem nos canais e teste coisas novas. O benefício do conteúdo orgânico é o baixo custo, você não precisa terceirizar a produção para isso e muitas vezes pode filmar no próprio celular.
Mantenha-se atualizado sobre quais canais oferecem anúncios em vídeo com opção de compra. Ter um botão "adicionar ao carrinho" em seu anúncio em vídeo facilita a interação dos clientes com seu conteúdo e o início da compra. O YouTube lançou recentemente um novo programa de anúncios para compras com os shorts do YouTube que funcionam de maneira semelhante ao Instagram, Facebook e TikTok. Novos anúncios de compra e ofertas de transmissão ao vivo chegarão em 2023, então fique de olho nessas oportunidades.

Preparação e Planejamento

Qual é uma parte importante do planejamento anual cujo valor os profissionais de marketing costumam subestimar?

Em mercados imprevisíveis, pode-se ficar tentado a perguntar “existe algum valor em fazer planos anuais?” Agora é a hora de planejar - aprender com o passado, planejar o futuro e planejar o desconhecido.

Faça planos com base nos aprendizados de 2022. Tenha afirmações e princípios por trás deles.
Mantenha os planos dinâmicos. Esteja aberto à noção de evoluí-los à medida que o ambiente muda.
Novos canais de marketing surgirão. O mercado está sempre mudando, pense na rapidez com que o TikTok decolou e os profissionais de marketing precisaram se adaptar. Encontre um parceiro que possa ajudá-lo a aprender, entender e ter sucesso em novos canais e novas tecnologias à medida que surgem.
Olhe para as novas tecnologias e esteja aberto a mudanças. Reserve um tempo para analisar seus parceiros atuais (site de comércio eletrônico, remessa, marketing etc.) e avaliar o valor de seus serviços e adaptabilidade. Um parceiro forte será aquele que continua atualizando e iterando com base nas tendências para facilitar sua permanência na relevância.
Prepare-se para um mundo sem biscoitos. A depreciação de cookies de terceiros está chegando e estar preparado será sua chave para o sucesso nos próximos anos.
- Construir perfis de contato fortes e conhecidos que incluem e-mail e números de telefone. Ofereça incentivos ao cliente, valiosas assinaturas de boletins informativos, programas de fidelidade e garanta que você está capturando dados de maneira compatível com a privacidade para preparar seu marketing para o futuro.
- Utilize seus parceiros e converse com eles sobre seus planos e recomendações diante das mudanças do setor. Dependendo do tipo de marketing que a plataforma faz, seus planos serão diferentes. Por exemplo, no lado dos anúncios AdRoll, estamos fortemente envolvidos no Google Privacy Sandbox para o futuro da segmentação/medição no Google Chrome e teste de uma variedade de identificadores 3P, saiba mais sobre nossos esforços e conselhos à prova de futuro.

Conselhos de especialistas da AdRoll

Vibhor

Planeje o trabalho e trabalhe o plano - não deixe que a situação dinâmica do mercado e da economia o impeça de pensar no futuro em 2023
Você não pode melhorar o que não mede - Entenda o desempenho, otimize campanhas e mantenha isso como uma abordagem sempre ativa
Integre a defesa do cliente em seus planos : não há marketing melhor do que os clientes defendendo seus produtos nas mídias sociais, por meio de avaliações e boca a boca. Essa é uma das formas mais sustentáveis de construir uma marca a longo prazo.

Cathy

Foco na jornada do cliente : pense na jornada que seu cliente está passando ao criar suas campanhas de marketing. Conheça-os em todos os pontos de contato dessa jornada, eles não pensam em canais de marketing e, portanto, sua campanha não deve depender do canal.
Personalização : certifique-se de oferecer uma experiência coesa e personalizada em anúncios, e-mails e seu site.

lizzie

Concentre-se na atribuição completa do funil e evite a visão do túnel de conversão: saiba que tipo de criativo e canais impulsionam o conhecimento da marca versus prospecção versus conversões, porque você precisa alimentar o topo do funil para ver o crescimento na parte inferior.
Aproveite ao máximo as plataformas que você está usando ou pretende usar: utilize suas integrações, automações e recursos para aprender sobre as tendências de marketing e as mudanças do setor. Para clientes do AdRoll, utilize-nos como um recurso para descontinuação de cookies de terceiros e seu plano de dados de terceiros, entre muitas outras tendências!
Planeje a inovação e os testes: reserve um orçamento para testar novos canais e formatos criativos. Nunca se sabe o que mudará o jogo se você não tentar!