เคล็ดลับในการวิเคราะห์ตัวชี้วัดของแคมเปญอีเมลฟรีของคุณและวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

หากคุณทำงานกับแคมเปญอีเมลฟรี คุณอาจได้อ่านเกี่ยวกับความสำคัญของการศึกษาเมตริกในจดหมายข่าวของคุณแล้ว

แต่ …

ผลลัพธ์หมายความว่าอย่างไร

จะตีความอย่างไรและควรดำเนินการอย่างไรเพื่อปรับปรุง

คุณต้องการทราบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้หรือไม่?

จากนั้นอ่านต่อ

มาดูตัวอย่างแคมเปญสี่ครั้งล่าสุดของเรา เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการวิเคราะห์ และวิธีการทำงานกับแคมเปญอีเมลฟรี

1) [+] การตลาดผ่านอีเมล กุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุด

2) [+] Email Marketing: 4 ขั้นตอนเพื่อสร้างอีเมลที่ดีที่สุด

3) [+] อะไรคือความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทการตลาดผ่านอีเมลกับอาหาร 1 ตัน?

4) [+] งานแต่งงาน รถยนต์ และที่นอน

ด้วยเหตุนี้ เรามีจดหมายข่าวสี่ฉบับ แต่ละแคมเปญถูกส่งไปในเดือนที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะเห็นวิวัฒนาการ

อย่างหลังเป็นรุ่นใหม่ล่าสุด ดังนั้นจึงอาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้บางคนยังคงเปิดอีเมลอยู่ ในบางกรณี มีผู้ใช้ที่เปิดข้อความหนึ่งสัปดาห์หลังจากส่งจดหมายข่าว อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญในความคิดของฉันคือการรอช่วงเวลาระหว่างจดหมายข่าวแต่ละฉบับเพื่อดูการเปลี่ยนแปลง

แคมเปญแรกเป็นแคมเปญล่าสุด และที่สี่นั้นเก่าแก่ที่สุด มาเริ่มเล่าเรื่องราวของแคมเปญอีเมลฟรีเหล่านี้กัน

สถิติแคมเปญอีเมลฟรีทีละขั้นตอน

หน้าจอเหล่านี้มีข้อมูลมากมาย มาดูกัน:

1) อีเมลทั้งหมด:

จดหมายข่าว 1 (+ ล่าสุด) : 11,150 อีเมล

จดหมายข่าว 2: 10644

จดหมายข่าว 3: 9336

จดหมายข่าว 4: 11,354

เราจะเห็นวิวัฒนาการของจำนวนสมาชิกในกลุ่มสมาชิกกลุ่มนี้ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ได้รับโพสต์ทั้งหมดที่เผยแพร่บนบล็อก

หลังจากส่งจดหมายข่าวฉบับที่ 4 ฉันได้ย้ายสมาชิกจากกลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับจดหมายข่าวทั้งหมดไปยังอีกกลุ่มหนึ่งที่ได้รับจดหมายข่าวรายสัปดาห์เท่านั้น

หลังจากการเปลี่ยนแปลงนี้ จำนวนผู้ติดต่อลดลงเหลือ 9336 และเพิ่มขึ้นอีกครั้งเป็น 11,150 ราย

ที่นี่เรามีข้อบ่งชี้แรกเกี่ยวกับวิวัฒนาการของรายชื่อผู้รับจดหมาย กำลังเติบโตซึ่งเป็นสัญญาณที่ดี จะได้รับสมาชิกเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

นี่คือสถานการณ์ในอุดมคติ

หากรายการไม่คงที่ เราจะเริ่มมีปัญหา จะมีลูกค้าใหม่น้อยลง โอกาสทางธุรกิจของเราลดลง

เคล็ดลับ: สิ่งสำคัญคือต้องใช้กลยุทธ์ในการทำงานกับแคมเปญอีเมลฟรี เพื่อดึงดูดสมาชิกใหม่และเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

2) จัดส่งแล้ว:

– จดหมายข่าว 1 (+ ล่าสุด): 6,064 อีเมล

จดหมายข่าว 2: 5649

จดหมายข่าว 3: 4477

จดหมายข่าว 4: 6546

ในที่นี้ เรายังเห็นจำนวนผู้ติดตามลดลงหลังจากจดหมายข่าวฉบับที่ 4 และจากนั้นเราจะเห็นว่ารายการเติบโตขึ้นอย่างไร

อะไรคือความแตกต่างระหว่างจำนวนอีเมลทั้งหมดและจำนวนข้อความที่ส่ง?

จำนวนอีเมลทั้งหมดจะรวมอีเมลผิด ตีกลับ ฯลฯ ซึ่งบางครั้งถูกเพิ่มลงในรายการ

เมื่อจำนวนอีเมลทั้งหมดเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่จำนวนข้อความที่ส่งไม่เพิ่มขึ้น เป็นสัญญาณว่าคุณกำลังเพิ่มอีเมลคุณภาพต่ำในฐานข้อมูลของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเข้าฐานข้อมูลใหม่ และมีอีเมลที่ไม่ถูกต้องจำนวนมาก จำนวนทั้งหมดจะเพิ่มขึ้น แต่ไม่ใช่จำนวนข้อความที่ส่ง และนี่เป็นสัญญาณว่าคุณได้เพิ่มรายการคุณภาพต่ำ

เราจะเห็นได้ว่าระหว่างจดหมายข่าว 3 และ 2 มีการลงทะเบียนผู้ติดต่อใหม่ 1,308 ราย และครั้งนี้เรามี 1,172 อีเมลที่ส่งใหม่ ระหว่างจดหมายข่าว 2 และ 1 มีผู้ติดต่อใหม่ 506 รายและได้ส่ง 415 รายแล้ว

อย่างที่คุณเห็น ค่าเหล่านี้เป็นค่าที่ใกล้เคียงกันมาก หากมีข้อแตกต่างมาก เราจะต้องตรวจสอบการส่งจดหมายเพราะอาจจะมีคุณภาพต่ำ

เคล็ดลับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้รายการคุณภาพ เลือกรับสองครั้ง และลองส่งแคมเปญบ่อยๆ เพื่อล้างการส่งจดหมายของคุณจากอีเมลที่ไม่ถูกต้อง

3) มุมมอง:

– จดหมายข่าว 1 (+ ล่าสุด): 73.09%

จดหมายข่าว 2 : 88.65%

จดหมายข่าว 3: 83.20%

จดหมายข่าว 4: 80.64%

มุมมองยังเป็นสัญญาณที่จะแสดงให้เราเห็นว่ารายชื่อผู้รับจดหมายกำลังเติบโต

เราย้ายสมาชิกที่ไม่ใช้งานออกจากกลุ่มนี้หลังจากจดหมายข่าว 4 อัตราถึง 83.20% จากนั้นลดลงเป็น 88.65% และ 73.09%

หากยังคงดำเนินต่อไปและมีอัตราต่ำหลังจากแคมเปญอีเมลฟรีหลายรายการ โดยมีหัวข้อต่างกัน อาจถึงเวลาแบ่งกลุ่มสมาชิกอีกครั้งและอัปเดตรายชื่อผู้รับจดหมาย

โดยปกติ ในกรณีของฉัน ฉันสังเกตว่าคนที่ไม่เปิดจดหมายข่าวในช่วงวันธรรมดามาระยะหนึ่งแล้ว มักจะเปิดอีเมลในวันหยุดสุดสัปดาห์ และด้วยปริมาณข้อความที่น้อยลง

และนั่นคือสิ่งที่ฉันทำ โดยย้ายผู้ใช้เหล่านี้ไปยังกลุ่มอื่น โดยแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลตามความถี่

นี่คือตัวเลือกที่เรานำเสนอด้วย แต่บางครั้งผู้ใช้ไม่ได้ใช้ ดังนั้นเราจึงทำการแบ่งส่วนด้วยตนเอง

เคล็ดลับ: เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลฟรี การแบ่งกลุ่มรายการของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป แต่ให้มากที่สุด การแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณตามความชอบของสมาชิก และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในแต่ละวัน

4) คลิก:

– จดหมายข่าว 1 (+ ล่าสุด) : 222 (5.01%)

จดหมายข่าว 2: 166 (3.31%)

จดหมายข่าว 3: 146 (3.92%)

จดหมายข่าว 4: 309 (5.85%)

เราส่งเนื้อหาทั้งหมดของโพสต์ในจดหมายข่าว ดังนั้นอัตราการคลิกจึงต่ำ เมื่อเราส่งข้อความเล็กๆ น้อยๆ อัตราการคลิกเคยเป็นสองเท่าของตอนนี้

คุณยังสามารถเห็นรูปแบบวิวัฒนาการของการคลิก รูปแบบต่างๆ ในนั้นสามารถให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความชอบของสมาชิกของเรา และประสิทธิภาพของคำกระตุ้นการตัดสินใจของเรา

ปริมาณการคลิกที่สูงขึ้นหมายถึงความสนใจที่มากขึ้นของสมาชิกของคุณ

เราต้องคำนึงถึงจำนวนผู้ติดตามด้วย เนื่องจากแคมเปญที่มีผู้ติดตามจำนวนมากขึ้นจะมีปริมาณการคลิกเพิ่มขึ้น

เคล็ดลับ: พยายามปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณด้วยลิงก์ ปุ่ม ฯลฯ ที่มองเห็นได้ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามช่วงเวลา และให้ความสนใจกับรูปแบบต่างๆ อยู่เสมอ

5) การตีกลับและการตีกลับแบบนุ่มนวล

– จดหมายข่าว 1 (+ ล่าสุด): 6 เด้ง 29 อ่อน

จดหมายข่าว2 : 2 เด้ง 66 เบาๆ

จดหมายข่าว 3: 12 เด้ง 28 อ่อน

จดหมายข่าว 4 : 8 เด้ง 38 อ่อน

ในเกือบทุกแคมเปญ คุณจะมีอีเมลตีกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อเวลาผ่านไปและรายการของคุณก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ถ้าปริมาณน้อยก็ถือว่ายอมรับได้และเป็นธรรมชาติอย่างยิ่ง

อีเมลตีกลับเล็กน้อยคือผู้ที่ไม่ได้รับจดหมายข่าวในครั้งนี้ ด้วยเหตุผลชั่วคราว แต่อาจได้รับแคมเปญในอนาคตของคุณ

อีเมลที่ถูกตีกลับหรือการตีกลับอย่างยากคือบัญชีหรือโดเมนที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่มีอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถส่งอีเมลสำหรับบัญชีเหล่านี้ได้

เคล็ดลับ: พยายามใช้รายการที่สร้างด้วยการเลือกเข้าร่วมสองครั้งเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นถูกต้อง อย่างน้อย ส่งแคมเปญอีเมลฟรีเป็นระยะ เพื่อหลีกเลี่ยงการสะสมอีเมลตีกลับจำนวนมาก หากคุณกำลังสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งแรก คุณสามารถลองแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นส่วนเล็กๆ ได้

หาก ISP ยืนยันว่าแคมเปญของคุณมีการตีกลับจำนวนมาก มันจะลงโทษโดเมนของคุณและจะส่งผลต่อส่วนที่เหลือของจดหมายข่าว และอาจรวมถึงแคมเปญในอนาคตด้วย

6) รายงานว่าเป็นสแปม

– จดหมายข่าว 1 (+ ล่าสุด): 0

จดหมายข่าว 2: 0

จดหมายข่าว 3: 0

จดหมายข่าว 4: 0

เช่นเดียวกับกรณีก่อนหน้านี้ รายการที่มีสมาชิกจำนวนมากจะมีโอกาสสูงที่จะได้รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเป็นครั้งคราว บอกตามตรง หากคุณมีผู้ติดตามหลายพันคน เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้บางรายจะตัดสินใจทำเครื่องหมายแคมเปญของคุณว่าเป็นสแปมในบางจุด อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่ชอบแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง หรือเพราะพวกเขาไม่สนใจที่จะยกเลิกการสมัครอย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ สมาชิกส่วนใหญ่ไม่ทราบรายละเอียดของการตลาดผ่านอีเมล หลายคนไม่ทราบว่าเมื่อตั้งค่าสถานะแคมเปญอีเมลฟรีของคุณว่าเป็นสแปม พวกเขากำลังขัดขวางบริษัทของคุณ สิ่งที่พวกเขารู้ก็คือการคลิกเพื่อทำเครื่องหมาย อีเมลที่เป็นสแปม พวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลจากคุณอีกต่อไป ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ

อัตราสแปมที่ยอมรับสำหรับรายการเลือกรับคือ 0.02%

เคล็ดลับ: สิ่งสำคัญที่สุดคือการทำงานในทุกด้านเมื่อทำงานกับแคมเปญอีเมลฟรี ใช้เฉพาะรายการเลือกรับ หรือเพิ่มสมาชิกที่ขอรับจดหมายข่าวของคุณจริงๆ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้ติดต่อของคุณสามารถยกเลิกการสมัครได้อย่างสะดวกสบาย

นี่คือตัวชี้วัดแบบเรียลไทม์ของแคมเปญการตลาดทางอีเมล

เรายังวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ในสถิติขั้นสูงได้อีกด้วย เช่น

1) จำนวนการดูที่ไม่ซ้ำกับจำนวนการดูทั้งหมด เพื่อดูว่า สมาชิกเปิดจดหมายข่าวของคุณ บ่อยเพียง ใดโดยเฉลี่ย

2) Clickers เราจะดูว่าสมาชิกรายใดคลิกลิงก์ของแคมเปญของคุณ

3) จำนวนการดู ข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถแยกความแตกต่างระหว่างมุมมองที่ไม่ซ้ำกับผู้ใช้ทั้งหมดที่ดูจดหมายข่าวของคุณ

4) ลิงก์ เพื่อดูว่าลิงก์ใดได้รับการคลิกมากกว่า เป็นสิ่งสำคัญมากเนื่องจากข้อมูลนี้จะช่วยคุณปรับปรุงคำกระตุ้นการตัดสินใจ

5) เป็นต้น

แต่เมื่อพิจารณาจากตัวชี้วัดเหล่านี้ คุณก็จะมีข้อมูลเพียงพอแล้วในการปรับปรุงการสร้างการตลาดผ่านอีเมล และทำความเข้าใจว่าแคมเปญของคุณมีการพัฒนาอย่างไร