แนวโน้มการจัดจำหน่ายขายส่งในปี 2564: การแข่งขันที่มากขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน

ในฐานะที่เป็นจุดเชื่อมโยงกลางในระบบเศรษฐกิจและห่วงโซ่อุปทาน ผู้จัดจำหน่ายค้าส่งจะดำเนินการเบื้องหลังในการจัดหาและจัดจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าทั่วโลก หลังจากปี 2020 ที่โกลาหล เทรนด์การจัดจำหน่ายขายส่งปี 2021 จะเป็นอย่างไร?

ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ผู้จัดจำหน่ายต้องเผชิญกับความต้องการที่คาดเดาไม่ได้ ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ตึงเครียดเพิ่มขึ้น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน และความต้องการที่รุนแรงในการปกป้องพนักงาน

แนวโน้มการจัดจำหน่ายขายส่งปี 2021 ที่น่าจับตามอง

จากการหยุดชะงักและการเปลี่ยนแปลงของตลาดเมื่อเร็วๆ นี้ อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งจะยังคงถูกเปลี่ยนโฉมหน้าด้วยแนวโน้มหลักสี่ประการ:

1. การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการก่อกวนใหม่
2. พลวัตของโลกส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน
3. การเปลี่ยนแปลงทางสังคมทำให้เกิดวิกฤตความสามารถ
4. ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เพิ่มความซับซ้อน

มาตรวจสอบแนวโน้มอุตสาหกรรมเหล่านี้กัน และวิธีที่ผู้จัดจำหน่ายสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้สร้างความแตกต่างหลักและโอกาสในการเติบโต

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและผู้ก่อกวนใหม่

อุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากซัพพลายเออร์ ผู้เล่นในอุตสาหกรรมที่อยู่ติดกัน และตลาด คู่แข่งที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเหล่านี้กำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อสกัดกั้นผู้จัดจำหน่ายและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ซึ่งคาดว่าจะถึง 20.9 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2570

ลูกค้า B2B ในปัจจุบันได้รับแรงผลักดันจากความสะดวกสบายและเป็นส่วนตัว พวกเขาได้รับประโยชน์จากการมีหลายช่องทางในการซื้อสินค้าเดียวกันกับที่ผู้จัดจำหน่ายเสนอ แต่ด้วยราคาและตัวเลือกการจัดส่งที่น่าสนใจ

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นการปูทางสำหรับนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ ท้าทายผู้จัดจำหน่ายในการหาแหล่งรายได้ใหม่ผ่านบริการที่มีมูลค่าเพิ่มและการจัดการโครงการ บริการเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายเพิ่มมูลค่าด้วยสิ่งที่ผู้จัดจำหน่ายออนไลน์ไม่สามารถนำเสนอได้ สนับสนุนความภักดีของลูกค้าและ “ความเหนียวแน่น”

หนึ่งในแนวโน้มการจัดจำหน่ายขายส่งที่ใหญ่ที่สุดในปี 2564: พลวัตของโลกที่ส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน

ผู้จัดจำหน่ายขายส่งมีบทบาทสำคัญในห่วงโซ่อุปทานระดับโลก โดยทำหน้าที่เป็นผู้เผชิญเหตุคนแรกในห่วงโซ่อุปทานด้านลอจิสติกส์

ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การพึ่งพาอาศัยกันตามพื้นที่ ข้อจำกัดด้านกฎระเบียบ และการชะลอตัวของผู้ผลิต ส่งผลให้ผู้จัดจำหน่ายต้องติดตามและตอบสนองต่อความเสี่ยงในการจัดหาอย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็รักษาสมดุลระหว่างการเปลี่ยนแปลงรูปแบบอุปสงค์

Chip Kleinheksel อาจารย์ใหญ่ของ Deloitte Consulting กล่าวว่าผู้จัดจำหน่ายจะต้องปรับให้มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาวางแผนสินค้าคงคลัง วิธีที่พวกเขาจัดการสินค้าคงคลัง และวิธีคาดการณ์ให้ดียิ่งขึ้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่กำลังจะเกิดขึ้น

“เพราะถ้าคุณคิดถึง COVID-19 มันเป็นหนึ่งในสองวิธีสำหรับผู้จัดจำหน่ายจำนวนมาก – ความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และพวกเขาก็มีความต้องการมหาศาลที่พวกเขาไม่ได้เตรียมไว้ทั้งหมด หรือความต้องการลดลง ผู้จัดจำหน่ายต้องคิดออก ฉันจะจัดการสินค้าคงคลังที่ฉันมีให้ดีที่สุดได้อย่างไร ฉันจะหาช่องทางใหม่ไปขายได้อย่างไร” เขาพูดว่า. “ด้วยเหตุนี้ ฉันเชื่อว่าเราจะได้เห็นการมุ่งเน้นที่เทคโนโลยีหลักที่พวกเขาสร้างขึ้นและใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออื่นๆ เพื่อคาดการณ์และวางแผนเกี่ยวกับความต้องการได้ดีขึ้น”

ความจำเป็นในการคาดการณ์การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานในอนาคตได้เปลี่ยนจุดเน้นของผู้จัดจำหน่ายในการส่งต่อและย้อนกลับด้านลอจิสติกส์ โดยเน้นที่ความต้องการ สินค้าคงคลัง และกระบวนการวางแผนอุปทานโดยเฉพาะ

McKinsey เชื่อว่าองค์กรสามารถรักษาตำแหน่งของตนในห่วงโซ่อุปทานได้ท่ามกลางการหยุดชะงักของตลาดโดยสร้างความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน ประมาณการสินค้าคงคลังที่มีอยู่ การประเมินความต้องการที่เป็นจริง และการจัดการเงินทุนหมุนเวียน

การเปลี่ยนแปลงทางสังคมนำไปสู่การขาดแคลนผู้มีความสามารถ

IDC พบว่า 35% ของความรู้และคนงานในแนวหน้าจะพิจารณาการดำเนินการทางสังคม สิ่งแวดล้อม และมนุษยธรรมเป็นเกณฑ์สำคัญในการตัดสินใจจ้างงาน ด้วยความสามารถที่ให้ความสำคัญกับการทำงานในบริษัทที่มีจุดประสงค์และมูลค่าแบรนด์สูง ผู้จัดจำหน่ายและอุตสาหกรรม B2B ที่ไม่ค่อยมีชื่อเสียงอื่น ๆ กำลังดิ้นรนเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถที่ต้องการ

พรสวรรค์คลื่นลูกใหม่นี้ยังมองหาบทบาทที่พวกเขาสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจและใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะช่วยลดงานที่ซ้ำซากจำเจ

เพื่อรักษาและสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถระดับสูง ผู้จัดจำหน่ายควรส่งเสริมให้พนักงานให้ความสำคัญกับงานที่มีมูลค่าสูงโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ฝังอยู่ในกิจกรรมการปฏิบัติงานของพวกเขา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่านกระบวนการขุด ซึ่งช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายสามารถวิเคราะห์ห่วงโซ่ของธุรกรรมตั้งแต่ต้นทางจนถึงการปิดเพื่อระบุการหยุดชะงักของกระบวนการและเน้นการโต้ตอบด้วยตนเองหรือการเบี่ยงเบนจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเพิ่มความซับซ้อน

ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นกำลังเพิ่มความซับซ้อนให้กับผู้จัดจำหน่ายขายส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการคุ้มครองลูกค้า แนวโน้มเศรษฐกิจหมุนเวียน อาณัติระดับชาติ และการตรวจสอบย้อนกลับผลิตภัณฑ์

ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่แตกต่างกันภายในแต่ละส่วนย่อยของการจัดจำหน่าย ความต้องการอย่างล้นหลามสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ต้องการให้ผู้จัดจำหน่ายติดตาม ติดตาม และตรวจสอบสินค้าตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด การปฏิบัตินี้มักจะเพิ่มต้นทุนในการทำธุรกิจ

ผู้จัดจำหน่ายเชิงรุกสามารถใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้พวกเขาปรับให้เข้ากับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและกฎระเบียบ วางรากฐานเทคโนโลยีที่จำเป็นในการตอบสนองความต้องการการปฏิบัติตามข้อกำหนดในระยะยาวโดยส่งผลกระทบน้อยที่สุดต่อผลกำไร

เร่งวิวัฒนาการเทคโนโลยีในการจัดจำหน่ายขายส่ง

สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนจากแนวโน้มสำคัญในปี 2021 – ความคล่องตัวคือกุญแจสู่ความสำเร็จในอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งในปัจจุบัน ด้วยเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญต่อผู้นำตลาด ผู้จัดจำหน่ายจำเป็นต้องสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องให้กลายเป็นส่วนสำคัญของรูปแบบการดำเนินงานของตน

ในการสร้างวัฒนธรรมที่เป็นมิตรต่อนวัตกรรม ผู้จัดจำหน่ายต้องลงทุนในชุดทักษะของผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่สร้างมูลค่าและแนวทางการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่สนับสนุนความทะเยอทะยานขององค์กร

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้พบกับไคลน์เฮกเซลเพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายอันดับต้นๆ ที่ผู้จัดจำหน่ายต้องเผชิญในวันนี้ และวิธีการพัฒนารูปแบบธุรกิจที่คล่องตัวเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในอีกหลายปีข้างหน้า

ในตอนนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• เจาะลึกแนวโน้มอุตสาหกรรมการจัดจำหน่ายขายส่งที่สำคัญสี่ประการ
• ผลกระทบของการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการก่อกวนใหม่
• การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกส่งผลกระทบต่อความสามารถของผู้จัดจำหน่ายในการส่งมอบตามความคาดหวังของลูกค้า
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสังคมที่สร้างภูมิทัศน์ที่มีความสามารถในการแข่งขัน