Tendencias de la distribución mayorista en 2021: más competencia, interrupción de la cadena de suministro

Como eslabón central dentro de la economía y la cadena de suministro, los distribuidores mayoristas actúan entre bastidores para obtener y distribuir productos a clientes de todo el mundo. Después de un tumultuoso 2020, ¿cuáles son las tendencias de distribución mayorista para 2021 a tener en cuenta?

A lo largo de la pandemia de COVID-19, los distribuidores se han enfrentado al desafío de una demanda impredecible, una mayor tensión en las relaciones con los clientes, interrupciones en la cadena de suministro y una gran necesidad de proteger a la fuerza laboral.

Tendencias de distribución mayorista para 2021 a tener en cuenta

Con base en la reciente disrupción y la dinámica del mercado, la industria de la distribución mayorista seguirá siendo remodelada por cuatro tendencias principales:

1. Mayor competencia y nuevos disruptores
2. Dinámica global que impacta en las cadenas de suministro
3. Cambios sociales que resultan en una crisis de talento
4. Requisitos reglamentarios que añaden complejidad

Examinemos estas tendencias de la industria y cómo los distribuidores pueden convertirlas en diferenciadores centrales y oportunidades de crecimiento.

Creciente competencia y nuevos disruptores

La industria de distribución mayorista se enfrenta a una mayor competencia de proveedores, actores de la industria adyacente y mercados. Estos competidores no tradicionales están aprovechando la tecnología para desintermediar a los distribuidores y capitalizar las oportunidades en evolución, como el mercado de comercio electrónico B2B, que se espera alcance los 20,9 billones de dólares estadounidenses para 2027.

Los clientes B2B de hoy están motivados por la comodidad y la personalización. Se benefician de tener muchos canales para comprar los mismos productos que ofrecen los distribuidores, pero con precios atractivos y opciones de entrega.

Este aumento de la competencia está allanando el camino para las innovaciones del modelo de negocio, desafiando a los distribuidores a encontrar nuevas fuentes de ingresos a través de servicios de valor agregado y gestión de proyectos. Estos servicios permiten a los distribuidores agregar valor con algo que los distribuidores en línea no pueden ofrecer, lo que respalda la lealtad y la "adherencia" del cliente.

Una de las mayores tendencias de distribución mayorista de 2021: la dinámica global que afecta las cadenas de suministro

Actuando como primeros en responder en la cadena de suministro de logística, los distribuidores mayoristas desempeñan un papel fundamental en la cadena de suministro global.

Durante la pandemia, la dependencia geográfica, las restricciones regulatorias y la desaceleración de los fabricantes obligaron a los distribuidores a monitorear y responder rápidamente a los riesgos de abastecimiento mientras equilibraban un cambio en los patrones de demanda.

Chip Kleinheksel, director de Deloitte Consulting, dice que los distribuidores deben estar mucho más en sintonía con respecto a cómo planifican el inventario, cómo lo administran y cómo pronosticar mejor y comprender la demanda que se les presentará.

“Porque si piensas en el COVID-19, para muchos distribuidores fue de dos maneras: la demanda aumentó y obtuvieron una gran demanda para la que no estaban preparados, o la demanda cayó. Los distribuidores tuvieron que averiguar, ¿cómo administro mejor el inventario que tengo? ¿Cómo encuentro nuevos canales para venderlo?” él dice. “Debido a esto, creo que veremos un mayor enfoque en la tecnología central que crean y también aprovecharemos otras herramientas para pronosticar y planificar mejor la demanda”.

La necesidad de anticipar futuras interrupciones en la cadena de suministro ha cambiado el enfoque de los distribuidores en la logística directa e inversa. Se centran especialmente en los procesos de planificación de la demanda, el inventario y el suministro.

McKinsey cree que las organizaciones pueden conservar su posición en la cadena de suministro en medio de la disrupción del mercado creando transparencia en la cadena de suministro, estimando el inventario disponible, evaluando demandas realistas y administrando el capital de trabajo.

Los cambios sociales conducen a una escasez de talento

IDC descubrió que el 35% de los trabajadores del conocimiento y de primera línea considerarán las acciones sociales, ambientales y humanitarias como criterios clave en las decisiones de empleo. Dado que el talento se enfoca cada vez más en trabajar para empresas con un propósito y un alto valor de marca, los distribuidores y otras industrias B2B menos prominentes luchan por atraer el talento necesario.

Esta nueva ola de talento también busca roles en los que pueda agregar valor al negocio y utilizar nuevas tecnologías para acceder a información en tiempo real, reduciendo así las tareas repetitivas.

Para retener y reclutar a los mejores talentos, los distribuidores deben capacitar a los empleados para que se concentren en tareas de alto valor aprovechando los conocimientos integrados en sus actividades operativas. Una forma de hacerlo es a través de la minería de procesos. Esto permite a los distribuidores analizar las cadenas de transacciones desde el origen hasta el cierre para identificar las interrupciones del proceso y resaltar las interacciones manuales o las desviaciones de las mejores prácticas.

Los requisitos reglamentarios añaden complejidad

Los crecientes requisitos regulatorios están agregando complejidad para los distribuidores mayoristas, específicamente en las áreas de protección al cliente, tendencias de economía circular, mandatos nacionales y trazabilidad de productos.

Dependiendo de los variados requisitos regulatorios dentro de cada subsegmento de distribución, la abrumadora necesidad de productos confiables requiere que los distribuidores rastreen, rastreen y controlen los productos a lo largo de toda la cadena de suministro. Esta práctica a menudo aumenta el costo de hacer negocios.

Los distribuidores proactivos pueden utilizar una plataforma digital que les permita adaptarse a los requisitos reglamentarios y de seguridad, sentando las bases tecnológicas necesarias para satisfacer las necesidades de cumplimiento a largo plazo con un impacto mínimo en el resultado final.

Acelerar la evolución tecnológica en la distribución mayorista

Una cosa está clara a partir de las tendencias clave de 2021: la agilidad es clave para el éxito en la industria de distribución mayorista actual. Dado que la tecnología desempeña un papel crucial para los líderes del mercado, los distribuidores deben hacer de la innovación continua una parte inherente de su modelo operativo.

Para construir una cultura favorable a la innovación, los distribuidores deben invertir en conjuntos de habilidades de expertos, al tiempo que establecen una práctica de gestión de valor y cambio que respalde las ambiciones de la organización.

Recientemente me reuní con Kleinheksel para hablar sobre los principales desafíos que enfrentan los distribuidores en la actualidad y cómo desarrollar un modelo de negocios ágil para innovar en los años venideros.

En este episodio, aprenderás:

• Información sobre las cuatro principales tendencias de la industria de la distribución mayorista
• Impactos de la creciente competencia y nuevos disruptores
• Cómo la interrupción de la cadena de suministro global afecta la capacidad de los distribuidores para cumplir con las expectativas del cliente
• Cambios sociales clave que están creando un panorama de talento competitivo