Tendances 2021 de la distribution en gros : plus de concurrence, perturbation de la chaîne d'approvisionnement

En tant que maillon central de l'économie et de la chaîne d'approvisionnement, les distributeurs en gros agissent dans les coulisses pour s'approvisionner et distribuer des marchandises aux clients du monde entier. Après une année 2020 tumultueuse, quelles sont les tendances 2021 de la distribution en gros à surveiller ?

Tout au long de la pandémie de COVID-19, les distributeurs ont été confrontés à une demande imprévisible, à une pression accrue sur les relations avec les clients, à des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et à un besoin intense de protéger la main-d'œuvre.

Tendances 2021 de la distribution en gros à surveiller

Sur la base des perturbations récentes et de la dynamique du marché, le secteur de la distribution en gros continuera d'être remodelé par quatre grandes tendances :

1. Concurrence accrue et nouveaux disrupteurs
2. Dynamique mondiale impactant les chaînes d'approvisionnement
3. Changements sociaux entraînant une pénurie de talents
4. Les exigences réglementaires ajoutent de la complexité

Examinons ces tendances de l'industrie et comment les distributeurs peuvent les transformer en différenciateurs essentiels et en opportunités de croissance.

Concurrence croissante et nouveaux disrupteurs

L'industrie de la distribution en gros fait face à une concurrence accrue de la part des fournisseurs, des acteurs de l'industrie adjacente et des marchés. Ces concurrents non traditionnels tirent parti de la technologie pour désintermédier les distributeurs et capitaliser sur des opportunités en évolution comme le marché du commerce électronique B2B, qui devrait atteindre 20,9 billions de dollars américains d'ici 2027.

Les clients B2B d'aujourd'hui sont motivés par la commodité et la personnalisation. Ils bénéficient de nombreux canaux pour acheter les mêmes produits que ceux proposés par les distributeurs, mais avec des prix et des options de livraison attrayants.

Cette concurrence accrue ouvre la voie à des innovations de modèles commerciaux, incitant les distributeurs à trouver de nouvelles sources de revenus grâce à des services à valeur ajoutée et à la gestion de projets. Ces services permettent aux distributeurs d'ajouter de la valeur avec quelque chose qui ne peut pas être offert par les distributeurs en ligne, en soutenant la fidélité des clients et la "fidélité".

L'une des plus grandes tendances de la distribution en gros en 2021 : la dynamique mondiale ayant un impact sur les chaînes d'approvisionnement

Agissant en tant que premiers intervenants dans la chaîne d'approvisionnement logistique, les distributeurs en gros jouent un rôle central dans la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Pendant la pandémie, la dépendance géographique, les restrictions réglementaires et les ralentissements des fabricants ont forcé les distributeurs à surveiller et à réagir rapidement aux risques d'approvisionnement tout en équilibrant un changement dans les modèles de demande.

Chip Kleinheksel, directeur chez Deloitte Consulting, affirme que les distributeurs doivent être beaucoup plus à l'écoute de la façon dont ils planifient les stocks, comment ils gèrent les stocks et comment mieux prévoir et comprendre la demande qui va se présenter.

«Parce que si vous pensez à COVID-19, cela s'est passé de deux manières pour de nombreux distributeurs – soit la demande a augmenté, et ils ont reçu une énorme demande à laquelle ils n'étaient pas tous préparés, soit la demande a chuté. Les distributeurs devaient déterminer comment gérer au mieux l'inventaire que j'ai ? Comment puis-je trouver de nouveaux canaux pour aller le vendre ? » il dit. "Pour cette raison, je pense que nous allons nous concentrer davantage sur la technologie de base qu'ils créent et également sur l'utilisation d'autres outils pour mieux prévoir et planifier en fonction de la demande."

La nécessité d'anticiper les futures perturbations de la chaîne d'approvisionnement a déplacé l'attention des distributeurs vers la logistique directe et inverse. Ils se concentrent particulièrement sur les processus de planification de la demande, des stocks et de l'approvisionnement.

McKinsey pense que les organisations peuvent conserver leur position dans la chaîne d'approvisionnement malgré les perturbations du marché en créant une chaîne d'approvisionnement transparente, en estimant les stocks disponibles, en évaluant les demandes réalistes et en gérant le fonds de roulement.

Les changements sociaux entraînent une pénurie de talents

IDC a constaté que 35 % des travailleurs du savoir et de première ligne considéreront les actions sociales, environnementales et humanitaires comme des critères clés dans les décisions d'emploi. Alors que les talents mettent davantage l'accent sur le travail pour des entreprises ayant un objectif et une valeur de marque élevée, les distributeurs et d'autres industries B2B moins importantes ont du mal à attirer les talents requis.

Cette nouvelle vague de talents recherche également des rôles où ils peuvent ajouter de la valeur à l'entreprise et utiliser les nouvelles technologies pour accéder à des informations en temps réel, réduisant ainsi les tâches répétitives.

Pour retenir et recruter les meilleurs talents, les distributeurs doivent donner aux employés les moyens de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée en tirant parti des informations intégrées à leurs activités opérationnelles. L'un des moyens d'y parvenir est le process mining. Cela permet aux distributeurs d'analyser les chaînes de transactions de l'origine à la clôture pour identifier les ruptures de processus et mettre en évidence les interactions manuelles ou les écarts par rapport aux meilleures pratiques.

Les exigences réglementaires ajoutent de la complexité

Les exigences réglementaires croissantes ajoutent à la complexité pour les distributeurs en gros, en particulier dans les domaines de la protection des clients, des tendances de l'économie circulaire, des mandats nationaux et de la traçabilité des produits.

En fonction des exigences réglementaires variées au sein de chaque sous-segment de distribution, le besoin irrésistible de produits fiables oblige les distributeurs à suivre, tracer et surveiller les marchandises tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Cette pratique augmente souvent le coût des affaires.

Les distributeurs proactifs peuvent utiliser une plate-forme numérique qui leur permet de s'adapter aux exigences de sécurité et réglementaires, en posant les bases technologiques nécessaires pour répondre aux besoins de conformité à long terme avec un impact minimal sur les résultats.

Accélération de l'évolution technologique dans la distribution en gros

Une chose ressort clairement des tendances clés de 2021 : l'agilité est la clé du succès dans le secteur de la distribution en gros d'aujourd'hui. La technologie jouant un rôle crucial pour les leaders du marché, les distributeurs doivent faire de l'innovation continue une partie intégrante de leur modèle opérationnel.

Pour construire une culture favorable à l'innovation, les distributeurs doivent investir dans des ensembles de compétences d'experts, tout en établissant une pratique de gestion de la valeur et du changement qui soutient les ambitions organisationnelles.

J'ai récemment rencontré Kleinheksel pour discuter des principaux défis auxquels sont confrontés les distributeurs aujourd'hui et de la manière de développer un modèle commercial agile sur lequel innover pour les années à venir.

Dans cet épisode, vous apprendrez :

• Aperçu des quatre principales tendances de l'industrie de la distribution en gros
• Impacts de la concurrence croissante et des nouveaux perturbateurs
• Comment la perturbation de la chaîne d'approvisionnement mondiale affecte la capacité des distributeurs à répondre aux attentes des clients
• Changements sociétaux clés qui créent un paysage de talents compétitif